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摘 ?要 ?在新媒體環(huán)境下，新聞反轉(zhuǎn)已經(jīng)成為當(dāng)前新聞報道中的一種“通病”。新京報在重慶公交墜江案的事故報道中，因為稿件中帶有明顯傾向的語句，外加報道一味去迎合受眾的興趣，過度追求速度，新聞工作者對新聞稿件的審核把關(guān)不嚴(yán)，受眾本身的媒介素養(yǎng)不高等原因造成新聞報道失實，導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;反轉(zhuǎn);受眾;失實

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）04-0093-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率上升，手機網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。截至2018年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，占據(jù)網(wǎng)民人數(shù)的98.3%①。除此以外，自媒體也蓬勃發(fā)展起來，人人都有麥克風(fēng)，隨時隨地都有在網(wǎng)上發(fā)聲的可能。這使得網(wǎng)絡(luò)謠言和假新聞的傳播速度和傳播范圍都達(dá)到了一個高峰值，促使反轉(zhuǎn)新聞頻頻發(fā)生。反轉(zhuǎn)新聞已經(jīng)成為社會新聞中的一種普遍的現(xiàn)象，每次新聞報道出來，受眾好像都在等待新聞反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)。

新聞反轉(zhuǎn)的實質(zhì)是新聞失實，而且大部分反轉(zhuǎn)還是由于人為原因造成的，有些甚至存在新聞故意失實。從2013年至今，每年都會有年度十大反轉(zhuǎn)新聞，主要集中在三大類上，官民沖突型、國民素質(zhì)型、公共道德型②。這三種類型分別代表著三種屬性：弱勢群體與公共權(quán)力、道德自我矮化、消費“真善美”。2018年重慶公交車案屬于這三種類型中的國民素質(zhì)型，這次的輿論事件再次引發(fā)了對新聞反轉(zhuǎn)的關(guān)注與思考。

新京報對重慶萬州公交墜江案，一共報道了25篇左右的新聞稿件。在這些新聞稿件的報道中，就事件發(fā)生的原因，進(jìn)行了3次反轉(zhuǎn)。第一次將事故原因矛頭直指女司機——逆行;第二次矛頭指向公交車——逆行;第三次矛頭才正真指向案發(fā)的真實原因——司乘爭執(zhí)互毆造成的。當(dāng)然隨著案發(fā)原因的不斷變化，司機的人設(shè)也發(fā)生了變化。從剛開始報道女司機逆行，這時所有的報道還沒有涉及到大巴司機，但當(dāng)報道大巴車逆行時，報道的重點就開始往司機身上轉(zhuǎn)移。報道中寫道：“司機在事發(fā)事故的清晨，還在K歌”，這樣的報道無疑是在引導(dǎo)輿論轉(zhuǎn)向?qū)Υ蟀蛙囁緳C討論上，到最后事故的真正原因出來后，報道中又寫道：“司機生活一切正?！薄Ｒ粋€事件，兩條反轉(zhuǎn)線，故事情節(jié)不亞于小說。

1 ?反轉(zhuǎn)新聞的原因

1.1 ?新聞報道帶有明顯的傾向性

從新京報的報道中所使用的詞句來看，報道帶有明顯傾向性。在第一篇關(guān)于萬州重慶公交墜江案的稿件中，使用了很多標(biāo)簽化的詞語，例如：“女司機”“逆行”，這兩個詞看似在客觀描寫案發(fā)現(xiàn)場的情況，但是卻把矛頭直指女司機。在受眾的心里女司機只要開車，什么交通事故都有可能，刻意迎合大眾對“女司機開車不安全”這一刻板成見，成功的符合了受眾對事件的心理猜測。雖然后來證明這篇稿件存在錯誤，新京報刪掉了這篇稿子（圖1），但是在后面的報道中還是具有明顯的態(tài)度傾向，他們在后續(xù)報道中的一篇稿件中這樣寫道“事發(fā)時，當(dāng)時公交車正從南向北通過長江大橋，為躲避一輛紅色小橋車。”報道中的“躲避”一詞，間接的還是把事故責(zé)任引向了小橋車。

在事故初步勘察中，他們又報道一篇“重慶萬州公交車墜江事故原因系公交車逆行導(dǎo)致”，單獨看這篇稿子沒有任何問題，但是如果把這篇稿件和另一篇“重慶萬州公交車墜橋事故事發(fā)當(dāng)日清晨，公交車司機曾K歌”的稿件放在一起，就會給受眾造成一定的困惑，在無形中把這次事故和司機的疲勞駕駛聯(lián)系起來，把矛頭指向了公交車司機，引起輿論的嘩然。

1.2 ?新聞報道中對稿件的核實把關(guān)不夠

任何新聞報道反轉(zhuǎn)的實質(zhì)就是新聞的失實，這種新聞的失實主要是人為造成的，新聞記者沒有去進(jìn)一步核實自己報道出去的新聞，甚至還有新聞記者故意造成新聞失實的可能。新京報在報道這次事故中，可以感受出來，新京報有幾篇新聞報道明顯在搶新聞，這種動機讓他們在對新聞?wù)鎸嵑瞬橹锌赡苡兴尚浮Ｔ谑录蟮乐?，新京報在報道女司機逆行時，也在下面標(biāo)注“據(jù)目擊者回憶”。也就是說，新京報在事故報道中找到了一手資料，但是他們沒有對這個一手資料再進(jìn)一步的核實，最終造成新聞失實。

1.3 ?對信息的碎片化接收和報道

在新媒體條件下，有一些新聞報道是靜態(tài)化的新聞報道，一些信息發(fā)出者，他們可能就是路過或者從遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到有這事，然而對事件本身并不了解。但是他們根據(jù)自己看到的和自己對事件的猜測利用自媒體平臺就將信息發(fā)布出去，受眾在接收這樣的不全面的信息時，只能靠自己的臆想來填補各個報道細(xì)節(jié)之間的聯(lián)系，然后站在上帝的視角來討論這件事，發(fā)表自己的看法。如果這時媒體對信息的了解也不全面，但是為了時效性、搶新聞，而急于發(fā)聲，就有可能導(dǎo)致造成輿論的快速升溫，新聞失實，引發(fā)新聞反轉(zhuǎn)。

1.4 ?報道迎合受眾興趣，忽視受眾需要

受眾感興趣的，不一定是受眾所需要的信息。新聞是提供給人們想知道和必須知道的信息，是要為真正需要的有效觀眾提供信息，而不是給一些邊緣受眾。新京報在報道完事故是由大巴車逆行導(dǎo)致之后，立馬報道公交車司機晚上唱K，這無疑是想再次引發(fā)輿論，但是對于這次事故有關(guān)的有效受眾來說，他們想要了解的并不是這樣的信息，他們想知道的是這輛車上有多少人，事故傷亡是多少，傷亡名單什么時候公布等這些信息。

災(zāi)難性新聞報道中，除非在事故原因非常確定的情況下，才可以把事故原因及時報道出去。否則，新聞媒體應(yīng)該及時報道事故現(xiàn)場的情況以及報道事故該如何處理。而不是把報道的重點放到事故原因的猜測上，引發(fā)受眾對已經(jīng)無法挽回的局面的熱議。

1.5 ?受眾自身的媒介素養(yǎng)

大眾在得知媒體發(fā)布信息符合自己心理預(yù)期的“事故原因”后，便喪失了對此真實性的判斷和質(zhì)疑，引發(fā)一輪強有力的網(wǎng)絡(luò)暴力。“重慶墜江事故”的新聞反轉(zhuǎn)正是新媒體和網(wǎng)民共同炮制的結(jié)果。吸引輿論眼球的并不是“重慶萬州公交車墜江事件”本身，而是戲劇性反轉(zhuǎn)以及公眾態(tài)度的反轉(zhuǎn)。隨著事件細(xì)節(jié)和真相慢慢浮現(xiàn)出來，受眾的情緒發(fā)生180度的大反轉(zhuǎn)。而導(dǎo)致這些“反轉(zhuǎn)”發(fā)生的始作俑者，其實可能是這個輿論場中的每一個人。受眾對信息的辨別度不夠，對事件的信息了解不全面，就表達(dá)自己的看法。

其實單個受眾在輿論場中是沒聲音的，但是隨著中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量很大，大部分受眾媒介素養(yǎng)相對較低，對媒介的信息辨別度水平都差不多。所以對同一新聞事件有著基本相同的看法，這就容易造成相同觀點的受眾快速聚集，其他有著不同觀點的受眾迫于群體壓力也會隨波逐流，最終形成有力的發(fā)聲筒，引發(fā)輿論。

2 ?如何避免新聞反轉(zhuǎn)

對于新聞媒體來說短時間內(nèi)，新聞反轉(zhuǎn)可以給新聞媒體帶來受眾的點擊量和關(guān)注度，但是這種現(xiàn)象過度消費了受眾的關(guān)注度，同時極大地影響了媒體在受眾之間的公信力。重慶萬州公交車墜江案，開始的一些不真實的報道，一直引發(fā)受眾的熱議，長期占據(jù)各家媒體、論壇，然而當(dāng)事實真相到來的時候，受眾對真相的關(guān)注度相比之下卻減少了許多。

第一，提高新聞的自律性，回歸新聞專業(yè)主義。在自媒體時代中，信息海量化已成現(xiàn)實。受眾對信息的辨別度本身就有一定的界限，分不清真假。媒體應(yīng)該堅守新聞專業(yè)主義，傳播真實有效的信息，而不是一味追求轟動效應(yīng)，搶新聞，追求時效性，從而吸引受眾的注意力。就新聞記者自身而言，一定要堅守新聞的核實，做到核實，核實，再核實，以保證新聞的真實性，放棄投機取巧的手段，重新樹立媒體的公信力。

第二，提高受眾的媒介素養(yǎng)。提高受眾對信息的辨別能力，才是有效減少反轉(zhuǎn)新聞的有效辦法。培養(yǎng)受眾在面對一個熱點新聞時，要從多個媒體，多個方面對熱點新聞進(jìn)行判斷的能力，受眾要有自己的思考，不能迫于群體壓力隨波逐流。表面上看受眾單個人對信息的轉(zhuǎn)發(fā)，并沒有什么，但是當(dāng)前中國的網(wǎng)絡(luò)受眾基數(shù)很大，再加上微信、微博、空間都是圈子傳播，所以每一次受眾的轉(zhuǎn)發(fā)都會增加新聞的傳播力度。

3 ?總結(jié)

新媒體技術(shù)的發(fā)展，全新表達(dá)方式的出現(xiàn)，提高了受眾對信息的生產(chǎn)能力。專業(yè)的新聞媒體工作者人數(shù)和受眾人數(shù)，永遠(yuǎn)不可能對等，這就意味著在新媒體時代，對社會新聞的信息生產(chǎn)方面，媒體的信息生產(chǎn)能力可能沒有受眾強。但是媒體在這個時候做的不僅僅是信息的生產(chǎn)，還有信息的權(quán)威發(fā)布，減少虛假信息的傳播，讓自身原本的優(yōu)勢更強，而不是去和受眾和自己同行搶新聞，一味地迎合受眾，吸引讀者。

注釋

①數(shù)據(jù)來源：《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2018年7月。

②周培源：反轉(zhuǎn)新聞緣何頻發(fā)，中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室官網(wǎng)，2016年9月13日。

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