蘇宜歡

1.前言

人際交往中，人際沖突是一種常見的心理現(xiàn)象，與他人之間發(fā)生的矛盾和沖突會(huì)使青少年產(chǎn)生抑郁、 憂傷等不愉快的情緒體驗(yàn)，從而影響個(gè)體的學(xué)習(xí)成績(jī)、心理健康。“00后”初中生應(yīng)對(duì)人際沖突和人際矛盾的基本策略也是檢測(cè)其社會(huì)化發(fā)展水平和適應(yīng)性高低的一個(gè)重要指標(biāo)。影響學(xué)生采取何種問題解決策略的因素很多，包括青少年的生理和心理差異，比如家庭、情境、文化傳統(tǒng)及個(gè)性特點(diǎn)等都會(huì)影響到策略的應(yīng)用。近年來，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者從策略取向的維度出發(fā)對(duì)人際問題的解決進(jìn)行了研究，例如Helene從家庭交往模式入手對(duì)兒童的人際沖突策略進(jìn)行了研究以及Haar等對(duì)德國(guó)和印度尼西亞青少年做了東西方文化影響解決人際沖突策略的跨文化比較研究等。同時(shí)國(guó)內(nèi)許多學(xué)者也對(duì)這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生興趣，相關(guān)的成果包括陳世平所做的兒童人際沖突解決策略與欺負(fù)行為關(guān)系的研究，陳勃、申繼亮等有關(guān)成人期人際性問題解決的策略取向研究以及張智與代鐘進(jìn)開展的中學(xué)生人際沖突解決策略取向及影響因素研究等。本文采用文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法探索初中生的人際沖突的類型及主要使用的解決策略，為中學(xué)生心理健康教育工作的開展提供教育參考。

2.研究方法

2.1被試

在廣州市一所普通中學(xué)采用整群抽樣法選取初中學(xué)生367名，年齡12～15歲，其中男生180名，女生187名。

2.2研究工具

（1）兒童人際沖突解決策略問卷：本研究采用自編的初中生人際沖突解決策略問卷。在廣泛閱讀有關(guān)沖突解決策略文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，參照張智、戴仲金等人編制的《人際沖突調(diào)查問卷》、上海師范大學(xué)宣宏平等人編制的《同伴沖突解決策略調(diào)查問卷》、自報(bào)的《原因沖突解決策略量表》和《解決沖突策略量表》。并結(jié)合初中生心理發(fā)展的年齡特點(diǎn)和個(gè)別初中生的訪談結(jié)果，設(shè)計(jì)了本問卷。問卷中供學(xué)生選擇的解決策略共有5個(gè)：溝通化解、回避與退讓、求助、報(bào)復(fù)和發(fā)泄情緒;問卷采用五點(diǎn)計(jì)分法，用1至5分分別表示使用各種策略的可能性，數(shù)字由小到大表示使用該策略的可能性逐漸增強(qiáng)，幾乎不使用1分、很少使用2分、有時(shí)使用3分、經(jīng)常使用4分、幾乎總使用5分。量表各維度的一致性系數(shù)在0.78～0.86之間，兩周重測(cè)信度為0.85，說明有較高的效度。

（2）大五人格問卷簡(jiǎn)式量表（NEO-FFI）。采用Costa和Mc Crae修訂的大五人格簡(jiǎn)式量表，該量表包括五個(gè)人格維度：神經(jīng)質(zhì)、外向、開放、隨和、嚴(yán)謹(jǐn)，共15個(gè)問題。該量表采用五級(jí)評(píng)分制，從非常不一致到非常一致的0～4分，各維度得分越高，人格傾向越明顯。本研究中該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)是0.686。

2.3研究步驟

以班為單位采取現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷方式，采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，各個(gè)班級(jí)的主試為心理老師。測(cè)試前主試先把要調(diào)查的內(nèi)容、性質(zhì)以及是否有評(píng)價(jià)性的影響都對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)要明確的說明，并承諾對(duì)學(xué)生回答的問題保密，保證學(xué)生在無任何思想壓力的情況下，進(jìn)行施測(cè);然后向被試宣讀指導(dǎo)語，說明測(cè)試的要求，進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完成后當(dāng)場(chǎng)收回問卷。 共發(fā)出問卷367份，收回367份，剔除無效問卷12份，有效問卷355份，占總數(shù)96.7%。其中男生176名，女生179名。

2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理

將收回的問卷進(jìn)行整理，剔除無效問卷后，用 SPSS for windows 19.0 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.結(jié)果

3.1人際沖突解決策略的基本情況

由平均數(shù)可知，初中生使用的人際沖突解決策略使用頻率從多到少分別為：溝通化解（50.05±7.76）、求助（48.15±8.827）、回避與退讓（34.58±10.64）、發(fā)泄情緒（31.65±7.82）、報(bào)復(fù)（23.84±9.15）。

在性別與年級(jí)的方差分析中，在回避與退讓、求助兩個(gè)維度中，兩個(gè)自變量性別和年紀(jì)的主效應(yīng)及兩者的相互作用均不顯著;男生報(bào)復(fù)策略中得分顯著高于女生（t=5.690，P=0.000），在溝通化解（t=-3.345，p=0.001）、發(fā)泄情緒（t=-3.365，p=0.001）兩個(gè)維度上得分顯著低于女生。在報(bào)復(fù)（F=16.931，p=0.00）和發(fā)泄情緒（F=5.941，p=0.003）維度中，年級(jí)主效應(yīng)顯著，經(jīng)事后多重比較發(fā)現(xiàn)，初一學(xué)生顯著高于初二、初三學(xué)生。

3.2人際沖突解決策略及人格因素的關(guān)系

初中生人際沖突解決策略及人格因素的相關(guān)分析結(jié)果見表 1。

從表1可知，溝通化解策略與大五人格因素的五個(gè)維度都存在顯著的相關(guān)。而求助策略與宜人性、開放性和神經(jīng)質(zhì)存在顯著相關(guān);回避與退讓策略和嚴(yán)謹(jǐn)性存在顯著負(fù)相關(guān);發(fā)泄情緒策略與神經(jīng)質(zhì)存在非常顯著的相關(guān);報(bào)復(fù)策略與宜人性存在顯著負(fù)相關(guān)，與神經(jīng)質(zhì)存在顯著正向相關(guān)。

4.分析與討論

4.1初中生人際沖突解決策略選擇的特點(diǎn)

初中生使用的人際沖突解決策略使用頻率從多到少分別為：溝通化解、求助、回避與退讓、發(fā)泄情緒、報(bào)復(fù)。溝通化解與求助都是屬于比較積極的解決策略，這說明初中學(xué)生使用積極策略較多，消極策略較少，能夠保持使沖突問題得到解決。可能受我國(guó)文化背景影響，初中生從小受到和諧文化的教育影響，會(huì)盡力維持與他人的良好關(guān)系。再者，同伴是初中學(xué)生社會(huì)交往的主要圈層，這個(gè)時(shí)期他們特別重視個(gè)人形象在同伴中的評(píng)價(jià)，因此想要努力維持好形象，而不是以消極策略解決問題。

一般研究結(jié)果表明，性別和年齡因素是一項(xiàng)人際沖突的解決策略的重要因素。我們的研究結(jié)果也具有相似性。而在年級(jí)差異分析中也發(fā)現(xiàn)，初一學(xué)生會(huì)比初二、初三學(xué)生更傾向于使用消極或者具有攻擊的外傾化解決策略。這一方面是因?yàn)闆_突解決策略的發(fā)展受較強(qiáng)的成熟因素的影響，初一學(xué)生年齡還較小，移情能力、設(shè)身處地為他人著想的能力等方面發(fā)展水平還不高，面對(duì)沖突時(shí)解決策略的發(fā)展也還處于相對(duì)較低的水平。另一方面學(xué)生由小學(xué)升入初中，面臨學(xué)習(xí)環(huán)境的巨大改變，要適應(yīng)新的同學(xué)、新的老師、新的授課方式、更多的學(xué)習(xí)科目、更為復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)，初一是較難適應(yīng)的一個(gè)階段，在這種陡然增加的壓力下，初一學(xué)生的消極情緒增多，影響面對(duì)沖突的認(rèn)知資源，從而導(dǎo)致沖突解決策略相對(duì)消極。

4.2人格特質(zhì)對(duì)人際沖突解決策略的影響

在對(duì)人際沖突解決策略及人格特質(zhì)相關(guān)關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn)，具有宜人性、開放性和情緒穩(wěn)定的學(xué)生會(huì)采用更積極的解決策略，如溝通化解和求助。而低宜人性、低水平情緒穩(wěn)定性的學(xué)生更傾向于使用消極策略，如發(fā)泄情緒和報(bào)復(fù)。其中開放性、神經(jīng)質(zhì)對(duì)“溝通化解”的處理策略具有顯著的預(yù)測(cè)度，而神經(jīng)質(zhì)對(duì)“發(fā)泄情緒”和“報(bào)復(fù)”的解決策略具有非常顯著的預(yù)測(cè)度。開放性的學(xué)生與其他學(xué)生相比，在面對(duì)問題和沖突使更能保持開放的態(tài)度面對(duì)，他們往往興趣廣泛并具有創(chuàng)造性，保持者積極生活態(tài)度，而情緒穩(wěn)定的學(xué)生也能更積極面對(duì)生活中的變化，具有良好的情緒調(diào)適能力。具有神經(jīng)質(zhì)特征的學(xué)生在面對(duì)環(huán)境、人與物的變化與沖突時(shí)，往往表現(xiàn)出不穩(wěn)定、孤立、缺乏同情心、關(guān)心他人、轉(zhuǎn)換思維的能力。他們?cè)谇榫w調(diào)節(jié)和自我控制方面也較弱。人格是一個(gè)人獨(dú)特的、穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和，它對(duì)個(gè)體的行為、情感、意志、適應(yīng)等方面都有明顯的影響。不同個(gè)性特征的學(xué)生在人際沖突解決中傾向于運(yùn)用不同的解決方式。

5.結(jié)論

（1）初中生使用的人際沖突解決策略從多到少分別為：溝通化解、求助、回避與退讓、發(fā)泄情緒、報(bào)復(fù)。（2）人際沖突解決策略存在性別和年齡差異，其中男性學(xué)生在報(bào)復(fù)策略上的得分明顯高于女性學(xué)生，在溝通解決和情感宣泄維度上低于女性學(xué)生。初一學(xué)生在報(bào)復(fù)和發(fā)泄情緒維度中，得分顯著高于初二、初三學(xué)生。（3）不同人格特質(zhì)的學(xué)生對(duì)于人際沖突的應(yīng)對(duì)模式具有差異性。其中具有宜人性、開放性和情緒穩(wěn)定性特質(zhì)的學(xué)生會(huì)更傾向于選擇積極的解決策略;而低情緒穩(wěn)定性學(xué)生會(huì)更傾向于選擇消極的解決策略。