呂建新 孫嫄媛 李晉瑞

摘 要：[目的/意義]本文以媒介融合為視角，結(jié)合新媒體環(huán)境下讀者閱讀需求與高校圖書館閱讀推廣工作的實踐，梳理了當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣工作現(xiàn)狀，以期為高校圖書館基于媒體融合進(jìn)行閱讀推廣提供了新的思路。[方法/過程]分析了現(xiàn)有高校圖書館閱讀推廣工作的不足，探究媒體融合環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣發(fā)展趨勢并提出相關(guān)措施。[結(jié)果/結(jié)論]高校圖書館可通過變革資源組織模式、加強(qiáng)數(shù)字多媒體宣傳推廣、投身數(shù)字資源的組織利用等措施，拓展閱讀推廣渠道，創(chuàng)新閱讀推廣方式，為我國高校圖書館的閱讀推廣工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;閱讀推廣;數(shù)字資源APP;媒體融合

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.05.014

〔中圖分類號〕G253 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2019）05-0104-05

Abstract：[Purpose/Significance]This paper combined the readers reading needs and the practice of University librarys reading promotion under the new media environment from the perspective of media convergence，combed the current situation of University librarys reading promotion work，and put forward relevant measures in order to provide university books.[Method/Process]Analysed the deficiencies of the existing university librarys reading promotion work，explored the development trend of University librarys reading promotion under the media convergence environment.[Result/Conclusion]The library provides a new way of thinking for reading promotion based on media convergence，that is，by changing the mode of purchasing resources，strengthening digital multimedia propaganda and promotion，and devoting itself to the organization and utilization of digital resources，expanding the channels of reading promotion and innovating the ways of reading promotion，which can provides reference for the reading promotion of domestic university libraries.

Key words：university libraries;reading promotion;digital resource APP;media convergence

隨著移動終端的普及，以及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等功能在移動應(yīng)用的嵌入，使得人們獲取信息的途徑越來越便捷，越來越多的用戶傾向于利用移動終端在碎片化的時空進(jìn)行閱讀體驗。據(jù)2018年第十五次全國國民閱讀調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，我國成年國民數(shù)字化閱讀方式，如網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等的接觸率為73.0%，其中手機(jī)閱讀接觸率為71.0%[1]。在這種情形下，傳統(tǒng)閱讀模式被日漸打破，特別是在新媒體、微媒體、自媒體的刺激作用下，人們越來越傾向于利用移動終端進(jìn)行在線閱讀。然而，即使在這種情形下，高校圖書館的閱讀推廣工作也不盡如人意，作為閱讀推廣受眾較大的高校圖書館應(yīng)該積極探索其原因，為更好地利用現(xiàn)有條件開展閱讀推廣，提升用戶信息素養(yǎng)尋求有效的方法，實現(xiàn)圖書館服務(wù)育人的職能進(jìn)行探索[2]。為此，本文對現(xiàn)有相關(guān)理論研究進(jìn)行如下梳理。1）基礎(chǔ)理論。范并思對閱讀推廣與圖書館學(xué)的基礎(chǔ)理論問題進(jìn)行了分析，指出閱讀推廣的目標(biāo)是通過閱讀提升公民素養(yǎng)，使不愛閱讀的人愛上閱讀，使不會閱讀的人學(xué)會閱讀，使閱讀有困難的人跨越閱讀的障礙[3];2）對策研究?！洞髮W(xué)圖書館學(xué)報》的副主編王波介紹了國內(nèi)外圖書館閱讀推廣活動的簡況，提出六大亟待研究的問題[4];3）閱讀推廣模式。謝蓉分析參與閱讀推廣活動的主要實體，構(gòu)建閱讀推廣模型，重點提煉和總結(jié)數(shù)字時代幾種初露端倪的閱讀推廣模式[5];4）閱讀推廣理論。吳晞等以圖書館為什么要進(jìn)行閱讀推廣進(jìn)行設(shè)問，指出作為專業(yè)的圖書館工作者只有積極思考、認(rèn)真探討相關(guān)的理論和實踐問題，才能把握閱讀推廣的方向，推動閱讀推廣工作更上一層樓[6]。以上這些成果從不同的視角對閱讀推廣進(jìn)行了研究。雖然有些成果涉及到了新媒體和微媒體的閱讀推廣，但就目前研究成果來看，很少從媒體融合的視角進(jìn)行相關(guān)研究。本文即以此為切入點，從閱讀推廣現(xiàn)狀、閱讀推廣的方法和閱讀推廣的方向3個維度展開探討，以期望推動高校閱讀推廣的相關(guān)工作。

1 媒體融合環(huán)境下高校閱讀推廣現(xiàn)狀

1978年，美國麻省理工學(xué)院的媒體實驗室創(chuàng)始人尼古拉斯·尼葛洛龐蒂首次提出了“媒體融合”（Media Convergence）的概念，并描繪了“融合”的藍(lán)圖[7]。之后，麻省理工大學(xué)的浦爾教授在其著作《自由的科技》中將“媒介融合”具體化，提出功能的融合，即一個媒介可能同時兼具其他媒介的功能。本文以前人研究為基礎(chǔ)，認(rèn)為所謂媒體融合是為了實現(xiàn)某個既定的目標(biāo)，根據(jù)需要將同一主題不同類型的媒體進(jìn)行融合，以實現(xiàn)對各類資源的再組織過程，進(jìn)而為用戶提供特定時空的閱讀體驗。這種閱讀推廣是建立在對用戶信息需求興趣之上的推送，而非對用戶進(jìn)行被動的推動，用戶在接受閱讀推廣時具有專屬的VIP體驗，而非現(xiàn)有的枯燥的閱讀。以媒介融合為視角，對現(xiàn)有高校閱讀推廣現(xiàn)狀進(jìn)行了如下的梳理。

1.1 閱讀需求呈多樣化趨勢

高校圖書館與學(xué)生讀者群體之間的主要矛盾是讀者日益增加的多角度閱讀需求同圖書館傳統(tǒng)館藏模式之間的矛盾。在阮岡納贊《圖書館學(xué)五定律》一書中，有兩點提及于此，即“每個讀者有其書”、“每本書有其讀者”，這在一定程度上也反映出這種矛盾和差異。這種矛盾和差異表現(xiàn)在：雖然現(xiàn)在已是新媒體時代，然而高校的閱讀推廣工作，并未結(jié)合這一實際，從媒體融合的角度進(jìn)行閱讀推廣的設(shè)計。相反，高校圖書館現(xiàn)有資源組織仍然習(xí)慣于日常的采購、驗收、分類、典藏、上架等程序化工作。新媒體時代，讀者閱讀需求呈現(xiàn)為內(nèi)容多樣化、載體多元化和時空的多樣化趨勢，然而高校圖書館在一定程度上并未從讀者的需求變化以及信息環(huán)境變化出發(fā)，使現(xiàn)有資源組織方式不能滿足讀者需求的多樣化趨勢。為緩和這種矛盾，高校圖書館紛紛在圖書館主頁設(shè)置“讀者薦購”等欄目。據(jù)羅毅和李豫誠的調(diào)查研究顯示，已有97%的“985”高校和92%的“211”高校圖書館提供了多種形式的網(wǎng)上文獻(xiàn)薦購服務(wù)[8-9]，但是由于購書流程復(fù)雜、采購周期長等原因，實施效果并不盡如人意。

1.2 閱讀推廣粘性下降

對比常見的碎片化閱讀載體，如閱讀APP、閱讀軟件、在線閱讀等，高校圖書館傳統(tǒng)閱讀模式在易獲取性和便利性方面有所欠缺。媒體融合環(huán)境下的高校閱讀推廣是借助于移動終端和網(wǎng)絡(luò)等新型閱讀媒介進(jìn)行的不完整、斷斷續(xù)續(xù)的碎片化閱讀方式[10]。碎片化閱讀環(huán)境下，信息來源渠道不斷增多，而圖書館受制于傳統(tǒng)運營模式，很難滿足讀者的即時碎片化閱讀需求，這也導(dǎo)致讀者對圖書館的粘合度逐步降低。由于新媒體、微媒體和自媒體等對圖書館移動服務(wù)的沖擊，使得現(xiàn)有高校圖書館的移動閱讀推廣服務(wù)面受嚴(yán)重的影響，高校圖書館需要基于媒體融合的大環(huán)境進(jìn)行資源的組織和再組織，以及對情境的組織和再組織，從而使高校圖書館的移動服務(wù)可以滿足用戶在不同時空的閱讀期望。因此，如果高校圖書館不能基于媒體融合的大環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行閱讀推廣，那么高校圖書館往往會錯過這些服務(wù)的最佳時機(jī)，相反，如果能抓住他們的閱讀需求，那么對于增加讀者對圖書館的粘性將大有裨益。

1.3 閱讀推廣營銷不足

“為讀者服務(wù)”始終是圖書館永恒主題，其中滿足讀者閱讀需求是圖書館創(chuàng)新性服務(wù)的驅(qū)動力。當(dāng)媒體融合成為閱讀的主要環(huán)境，高校圖書館如何適應(yīng)當(dāng)前碎片化閱讀環(huán)境是未來發(fā)展的主要方向，如遼寧省近幾年的閱讀推廣案例大賽入圍案例中，只有為數(shù)不多的兩三個案例與數(shù)字閱讀推廣有關(guān)，其余還是傳統(tǒng)的閱讀推廣方式。高校圖書館需要結(jié)合媒體融合的環(huán)境，將媒體融合的理念納入閱讀推廣之中，加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，如多媒體數(shù)字資源、MOOC在線教育平臺建設(shè)及以微信公眾號為首的自媒體平臺建設(shè)。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源向多媒體數(shù)字資源轉(zhuǎn)型的道路上，高校圖書館應(yīng)在普及數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫使用的同時，提高營銷意識，讓更多讀者了解高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)方面的實際情況以及已取得的成績。

1.4 閱讀推廣情境不足

目前，高校圖書館數(shù)據(jù)庫資源或平臺所開發(fā)的掌上客戶端非常之多，但這些客戶端在推廣過程中均存在不同程度的問題，就是沒有從媒體融合的大環(huán)境出發(fā)，使得其功能很難讓讀者獲得良好的用戶體驗。首先，APP訪問界面缺少結(jié)構(gòu)化布局。一些軟件設(shè)計者單純地從使用層面出發(fā)，忽略了用戶的操作性和舒適度，比如博看期刊手機(jī)端軟件，完全移植電腦端的頁面顯示，數(shù)字資源完全以PDF格式呈現(xiàn)在手機(jī)端，其閱讀效果在一定程度上取決于閱讀端的屏幕尺寸，這直接影響部分用戶的閱讀體驗。其次，部分APP軟件存在低使用率、高存儲的弊端。某些數(shù)據(jù)商連續(xù)開發(fā)出3～4個掌上APP，這些APP的內(nèi)容有重疊部分并且占據(jù)存儲空間較大，讀者首次下載體驗后很難堅持長期使用，降低了用戶粘性[11]。再次，部分APP需要相關(guān)實際使用指導(dǎo)。在圖書館購入新型數(shù)據(jù)庫后，圖書館員傾向于使用說明性文字向讀者介紹APP或數(shù)據(jù)庫的使用技巧，缺少更直觀的使用指南，這使很多中老年用戶望而卻步，進(jìn)而影響這部分用戶對圖書館多媒體資源的利用。

2 高校圖書館開展閱讀推廣工作的方法

2.1 充分納入媒體融合的理念和思維

現(xiàn)有高校閱讀推廣工作沒有結(jié)合當(dāng)前環(huán)境出發(fā)，使媒體融合效用并未顯現(xiàn)。表現(xiàn)為閱讀推廣仍然以傳統(tǒng)閱讀為主，使得閱讀推廣體驗性較差，很少能形成持續(xù)性、經(jīng)常性的活動。媒體融合環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)該從媒體融合的角度出發(fā)，利用語義技術(shù)和關(guān)聯(lián)技術(shù)對同一主題的不同媒介資源進(jìn)行整合、聚合和融合后，為不同讀者在不同時空提供多元化的服務(wù)和個性化的服務(wù)。之所以要提供這兩類服務(wù)是由于不同讀者在不同時空的閱讀需求和閱讀偏好是不同的。通過這樣的對資源進(jìn)行再組織的方式，使讀者對閱讀推廣工作有了新的認(rèn)知，且這種閱讀推廣方式結(jié)合了媒體融合的思維，使媒體融合的理念和思維在實際推廣工作中得到了很好地發(fā)揮，從而使媒體融合的閱讀推廣工作更具有黏性。

2.2 充分納入信息空間再造的創(chuàng)新意識

高校閱讀推廣不僅僅是進(jìn)行簡單的閱讀推廣，其實質(zhì)是經(jīng)過閱讀推廣的刺激實現(xiàn)對高校圖書館信息空間再造的刺激，使高校圖書館意識到在媒體融合的環(huán)境下，需要采取相應(yīng)的方法和措施對信息空間進(jìn)行再造，并以閱讀推廣空間為基礎(chǔ)進(jìn)行信息空間再造的品牌打造。同時，閱讀推廣信息空間的形成，為高校圖書館信息空間再造提供了一定的參考和依據(jù)。以吉林大學(xué)王福博士的畢業(yè)論文為例，該文研究思路之一就是基于媒體融合的環(huán)境，從情境、場景和人的關(guān)系出發(fā)，深度研究了如何實現(xiàn)這三者在特定時空的適配，進(jìn)而促進(jìn)信息空間再造和服務(wù)創(chuàng)新[12]。由此，我們可以借鑒吉林大學(xué)王福博士畢業(yè)論文的思路，從圖書館、讀者和資源再組織的角度實現(xiàn)閱讀推廣的信息空間再造。

2.3 充分納入時空因素打造閱讀空間

閱讀是傳承文明的重要方式，是人類獲取信息和知識、提高自身素質(zhì)的重要途徑，閱讀也是直接提升全民素質(zhì)的重要手段。高校圖書館作為大學(xué)生學(xué)習(xí)的“第二課堂”，在為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息和參考咨詢的同時，更肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣和提高閱讀能力的重任，因此，高校圖書館開展閱讀推廣工作對提高學(xué)生綜合素質(zhì)更具有重要意義?，F(xiàn)有閱讀推廣忽略了時空對讀者閱讀的影響，這對閱讀推廣是不利的。其實在閱讀推廣的過程中，也出現(xiàn)了對于閱讀空間的關(guān)注，如各個高校引入朗讀亭就是較為典型的案例。為用戶設(shè)置特定的空間，引導(dǎo)用戶在該空間中進(jìn)行閱讀體驗。高校圖書館應(yīng)以朗讀亭為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有朗讀亭中進(jìn)行動態(tài)化的情境配置，以滿足不同讀者在不同時間利用朗讀亭進(jìn)行閱讀的需求，積極地將時空因素納入閱讀推廣的領(lǐng)域之中，使閱讀推廣活動更為精細(xì)，使讀者體驗更為愉悅。圖書館作為文化事業(yè)的重要組成部分，肩負(fù)開展社會教育、推廣全民閱讀、提高國民綜合素質(zhì)的重要職責(zé)，而全民閱讀又是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的具體要求，因此從時空要素出發(fā)的閱讀推廣活動開展勢在必行。

3 媒體融合環(huán)境下閱讀推廣方向

高校圖書館作為“第二課堂”如何在媒體融合的大環(huán)境下，做好讀者閱讀推廣工作，滿足讀者閱讀需求、激發(fā)讀者閱讀興趣、提升讀者閱讀能力，又避免導(dǎo)致快餐式、跳躍性、碎片化的“淺閱讀”現(xiàn)象，值得我們進(jìn)一步探討和研究，為此筆者歸納整理出幾點建議和措施。

3.1 探索高校圖書館資源組織的新模式

在媒體融合的背景下，數(shù)字化閱讀推廣將是未來閱讀推廣的主要方向。為此，需要基于用戶在不同時空的閱讀期望進(jìn)行挖掘，以便為其在合適的時間、合適的地點推送合適其閱讀偏好的信息是未來一個時期內(nèi)的重要工作。由此，高校圖書館應(yīng)該從數(shù)字資源組織的視角對現(xiàn)有數(shù)字資源進(jìn)行語義和關(guān)聯(lián)再組織，進(jìn)而為讀者提供閱讀推廣的基礎(chǔ)保障。另外，不同的讀者在不同時空的閱讀偏好是不同的，需要圖書館考慮時空因素，重點打造多個有特色的功能閱讀區(qū)，滿足讀者閱讀需求，為閱讀推廣提供方向性的支持[13];再有，閱讀推廣不僅僅是具體的閱讀推廣工作，其實質(zhì)是圖書館閱讀空間再造的驅(qū)動。為此，高校圖書館從信息空間再造和服務(wù)創(chuàng)新的視角對閱讀推廣的資源進(jìn)行多維度的個性化的組織，以便提升讀者對閱讀推廣體驗的愉悅度。

3.2 積極開展電子資源的讀者決策采購

高校圖書館對于電子圖書的采購，習(xí)慣與傳統(tǒng)數(shù)字資源提供商合作，比如超星、書生以及方正阿帕比等，因其在學(xué)術(shù)資源方面更具有優(yōu)勢。但隨著碎片化閱讀的興起，新興的閱讀平臺如掌閱、晉江文學(xué)、QQ閱讀等，逐漸擁有更豐富的數(shù)字資源以及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品版權(quán)，這些數(shù)字平臺擁有較完善的付費及分享流程。相比傳統(tǒng)文藝類電子書籍由于版權(quán)等問題不能很好地滿足讀者時尚性閱讀需求，新興的掌上閱讀平臺恰恰在這方面具有優(yōu)勢。因此，圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)，將多平臺的內(nèi)容采購納入館藏資源建設(shè)中來。對于該平臺中讀者喜歡的電子圖書，圖書館可以借鑒“文獻(xiàn)傳遞”流程，將喜歡的電子圖書鏈接發(fā)送到圖書館指定郵箱，圖書館付費購買后將分享鏈接發(fā)送給電子圖書請求的讀者。這種有針對性的采購模式即PDA（Patron Driven Acquisitions）讀者決策采購[14]，對改善圖書館信息服務(wù)水平，緩解館藏建設(shè)和圖書館經(jīng)費之間的矛盾，增加圖書館讀者吸引力將大有裨益[15]。

3.3 加強(qiáng)數(shù)字多媒體資源的多維推廣

二維碼的出現(xiàn)使電子圖書等數(shù)字資源的閱讀推廣由繁瑣復(fù)雜變?yōu)楹唵伪憬?。二維碼作為一種傳遞信息的方式，具有“聯(lián)接物理世界與虛擬世界”的特性，服務(wù)過程無須館員過多干預(yù)，非常適合傳統(tǒng)服務(wù)的閱讀推廣工作[16]。數(shù)字資源提供商借此推出搭載有豐富內(nèi)容的設(shè)備，比如超星公司的“歌德機(jī)”。受此啟發(fā)，圖書館數(shù)字資源的閱讀推廣也可提供一個新的可以“復(fù)刻”的模式——那就是提取數(shù)字資源的“二維碼”，選擇適合的方式與平臺進(jìn)行掃碼分享閱讀。如果說紙質(zhì)資源的閱讀受制于館藏復(fù)本而受眾有限的話，那數(shù)字資源的掃碼閱讀則沒有數(shù)量的限制。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶閱讀需求，以館藏數(shù)字資源為基礎(chǔ)，將同一主題的不同類型資源進(jìn)行融合，制作成電子產(chǎn)品，通過移動視覺搜索的方式為用戶提供服務(wù)。如針對不同系列的閱讀推廣，利用現(xiàn)有數(shù)字資源制作成相應(yīng)的電子產(chǎn)品推薦給用戶閱讀，這樣用戶一方面可以閱讀原著，另一方面可以閱讀二次文獻(xiàn)，這兩類閱讀推廣可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高閱讀推廣的效用。

3.4 加強(qiáng)移動圖書館數(shù)字資源的開發(fā)工作

首先，高校圖書館應(yīng)在數(shù)字資源介紹與推薦之余，真正地了解新引進(jìn)的掌上APP和電腦端的差異化，進(jìn)而從圖書館所服務(wù)的用戶角度出發(fā)撰寫測評類文章，對資源內(nèi)容方面進(jìn)行有效測評與對比分析。圖書館工作人員要帶頭充分熟悉和使用這些引進(jìn)或有意引進(jìn)的資源APP客戶端，以便更好地引導(dǎo)和推廣讀者去使用，為這些數(shù)據(jù)庫APP的應(yīng)用積累讀者用戶群體。

其次，針對數(shù)據(jù)商開發(fā)有缺陷或不太完善的APP，圖書館應(yīng)作為使用群體的“意見領(lǐng)袖”與數(shù)據(jù)商進(jìn)行溝通，將讀者的使用意見加以反饋，促使數(shù)據(jù)商從整合自身的掌上資源下手，對產(chǎn)品加以改進(jìn)，用簡潔而清晰的欄目來標(biāo)識自身產(chǎn)品特色，更好地服務(wù)于讀者的閱讀需求。

最后，在宣傳介紹方面，圖書館應(yīng)該生動、直觀地提示用戶該APP差異性的內(nèi)容或者特色，這對讀者利用數(shù)字資源會有更直接的幫助。圖書館可借鑒其他行業(yè)的直觀可行的宣傳方式，比如利用拍攝視頻的方式介紹APP的使用技巧及測評報告，從而提高用戶的使用體驗。這些問題的解決無疑為讀者服務(wù)提供了新的切入點，而這也正是圖書館服務(wù)深化和細(xì)化的價值所在。

4 結(jié) 語

在媒體融合發(fā)展的新時代，高校閱讀推廣工作還存在著諸多不足。為此，高校圖書館應(yīng)深度挖掘媒體融合的內(nèi)涵，結(jié)合不同高校圖書館的自身能力和特點，從不同的角度進(jìn)行閱讀推廣工作的推進(jìn)和創(chuàng)新。本文從充分納入媒體融合發(fā)展的理念、充分納入信息空間再造的思維以及充分納入時空因素實現(xiàn)信息空間再造等方法對新時期的閱讀推廣方法進(jìn)行了論述，并從不斷豐富數(shù)字資源組織形式，創(chuàng)新圖書館閱讀推廣新方式，探索閱讀推廣新渠道，提升讀者滿意度的角度出發(fā)，試圖通過增強(qiáng)用戶體驗而增強(qiáng)讀者粘性，進(jìn)而能激發(fā)讀者閱讀興趣，真正的聚合讀者，進(jìn)而才能做到更加個性化、精準(zhǔn)化的讀者服務(wù)工作。

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（責(zé)任編輯：郭沫含）