摘要：目的：分析舒適護(hù)理在門診輸液病人護(hù)理中的應(yīng)用價值。方法 將2018年10月-12月與2019年1月-3月兩個時間段收治的門診輸液病人各45例納為本次研究的對照組與觀察組，兩組護(hù)理方式分別為常規(guī)護(hù)理與舒適護(hù)理。對比兩組護(hù)理效果。結(jié)果觀察組不良事件發(fā)生率（4.44%）低于對照組（17.78%），服務(wù)態(tài)度、操作水平、護(hù)理質(zhì)量及環(huán)境管理等評分均高于對照組（Plt;0.05）。結(jié)論 在門診輸液病人護(hù)理中實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理有助于減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生，提高病人護(hù)理滿意度，護(hù)理效果顯著。

關(guān)鍵詞：舒適護(hù)理;門診輸液;護(hù)理效果

前言

醫(yī)院門診是救治病人的第一站，病人流量大，輸液藥品種類多，護(hù)士工作內(nèi)容繁雜，且重復(fù)性高，在服務(wù)過程中稍有不周，極易引起不良事件或護(hù)患糾紛的發(fā)生，從而影響到病人的治療效果，也會對醫(yī)院的聲譽(yù)造成一定的損害^[1]。門診輸液室作為一個快速接納病人的治療場所，為病人提供舒適的護(hù)理成為醫(yī)院門診的重要工作內(nèi)容之一。本文就優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診輸液室病人護(hù)理中的效果進(jìn)行分析。

1.資料與方法

1.1一般資料

將2018年10月-12月與2019年1月-3月兩個時間段收治的門診輸液病人各45例納為本次研究的對照組與觀察組。所有病人均知曉本次研究的主要目的及注意事項，排除溝通障礙者。觀察組男女比例為25：20;年齡18～75歲，平均年齡（36.57±5.19）歲。觀察組男女比例為24：21;年齡18～76歲，平均年齡（36.84±5.47）歲。兩組病人個人基本資料對比結(jié)果顯示Pgt;0.05，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2方法

對照組實施常規(guī)護(hù)理，即身份核對、配藥核查、規(guī)范穿刺及病情觀察等。觀察組實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，內(nèi)容如下：

1. 環(huán)境護(hù)理。護(hù)士需定時對室內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，同時確保室內(nèi)干凈整潔;室內(nèi)保持適宜的溫度及濕度，注意溫差變化。輸液室內(nèi)配置簡易輸液床、疾病健康知識宣傳手冊、紙巾、飲水機(jī)以及兒童玩具等物品，以供病人自行選擇。護(hù)士需維護(hù)好輸液室秩序，禁止大聲喧吵，為病人提供一個安靜的治療環(huán)境。
2. 輸液護(hù)理。輸液前仔細(xì)核對病人的個人基本資料，告知病人相關(guān)藥品知識及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，使病人做好心理準(zhǔn)備。穿刺時動作要輕柔，盡量做到精準(zhǔn)進(jìn)針，若穿刺失敗，則立即安撫病人，待其心情緩和后再次穿刺。穿刺后叮囑病人切勿自行更改藥物滴速，避免出現(xiàn)不良反應(yīng)。病人輸液期間，護(hù)士需加強(qiáng)巡查工作，密切觀察每一位病人的輸液情況，詢問病人有無不適癥狀，查看穿刺部位是否腫脹及疼痛，確保輸液安全性。若病人出現(xiàn)較大的不良反應(yīng)，則立即告知醫(yī)師并采取針對性處理措施。輸液結(jié)束后指導(dǎo)病人正確按壓穿刺部位，并注意觀察其用藥后的效果。
3. 心理護(hù)理。護(hù)士需密切觀察病人的心理狀態(tài)，當(dāng)病人出現(xiàn)各種負(fù)性情緒時，應(yīng)及時安慰病人，使其保持良好的心態(tài)接受治療。護(hù)士應(yīng)多與病人溝通交流，讓病人感到無微不至的關(guān)懷，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

1.3觀察指標(biāo)

1. 統(tǒng)計兩組不良事件（出血、液體外滲、輸液架固定不當(dāng)、穿刺失?。┌l(fā)生例數(shù)。
2. 評價病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度。采用門診自擬的護(hù)理調(diào)查表對本次護(hù)理中的服務(wù)態(tài)度、操作水平、護(hù)理質(zhì)量及環(huán)境管理等4項進(jìn)行評分，每項0～10分，評分越高，護(hù)理滿意度越高。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

使用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，以（）表示計量資料，使用t檢驗，使用X²檢驗計數(shù)資料，若Plt;0.05則可視差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1兩組不良事件發(fā)生率比較

觀察組不良事件發(fā)生率低于對照組（Plt;0.05），見表1。

2.2兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組服務(wù)態(tài)度、操作水平、護(hù)理質(zhì)量及環(huán)境管理等評分均高于對照組（Plt;0.05），見表2。

3.討論

本次研究將舒適護(hù)理應(yīng)用于醫(yī)院門診輸液病人護(hù)理中，包括環(huán)境護(hù)理、輸液護(hù)理及心理護(hù)理等措施，并且取得了顯著的護(hù)理效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，深化護(hù)理服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，為病人提高優(yōu)質(zhì)、舒適的護(hù)理服務(wù)，最大限度減少不良事件的發(fā)生，確保病人治療期間的安全性^[2];同時保持病人生理上的舒適度，消除其各種負(fù)性情緒，以此取得病人對治療的支持及配合，不僅能夠提高醫(yī)務(wù)人員的整體服務(wù)質(zhì)量，還可以增強(qiáng)病人及其家屬對醫(yī)務(wù)人員護(hù)理服務(wù)的滿意程度，在一定程度上促進(jìn)治療效果的提升^[3]。

本次研究中，觀察組觀察組不良事件發(fā)生率（4.44%）低于對照組（17.78%），服務(wù)態(tài)度、操作水平、護(hù)理質(zhì)量及環(huán)境管理等評分均高于對照組，兩組對比差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（Plt;0.05）。綜上所述，在門診輸液病人護(hù)理中實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理有助于減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生，提高病人護(hù)理滿意度，護(hù)理效果顯著。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳曉輝.觀察舒適護(hù)理在門診急診輸液中的應(yīng)用臨床療效[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（33）：234.

[2]禹東連.舒適護(hù)理在靜脈輸液患者中的臨床應(yīng)用效果觀察[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S3）：22.

[3]魏興春.舒適護(hù)理干預(yù)對門診靜脈輸液患者的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（54）：3+5.