甄潔潔，余翠瑩，陳雪芳

（臺山市人民醫(yī)院，廣東 江門 529200）

臨床護(hù)理是醫(yī)院各項工作中的重要內(nèi)容，對于患者的疾病治療、身體康復(fù)均發(fā)揮著重要的作用。護(hù)理工作是一項團(tuán)隊性質(zhì)的工作，需要依靠集體的力,護(hù)理團(tuán)隊精神是服務(wù)精神、協(xié)作精神、大局意識的整體體現(xiàn)，是對個體利益和整體利益統(tǒng)一的反應(yīng)，也是確保護(hù)理工作高效開展的重要保障[1]。一個優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊必然具有良好的團(tuán)隊精神，在日常護(hù)理中能夠相互協(xié)作，提高護(hù)理效率和護(hù)理質(zhì)量。因此，在日常管理中，要注重對護(hù)理團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，為臨床護(hù)理質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。基于此，開展本研究報道基于培養(yǎng)護(hù)理團(tuán)隊精神的管理體會。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年11月～2018年11月我院腎內(nèi)科護(hù)理人員20名，護(hù)理人員固定16人，輪流4人，均為女護(hù)士。年齡19～43歲，平均（30.2±3.4）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：均為我院腎內(nèi)科在職護(hù)士，均為普通護(hù)士。

1.2 方法

采取基于培養(yǎng)護(hù)理團(tuán)隊精神的管理措施，建立團(tuán)結(jié)友愛的護(hù)理團(tuán)隊。平時加強(qiáng)溝通，隨時了解護(hù)士工作情況，采取有效的干預(yù)措施，幫助護(hù)士解決問題。利用護(hù)士之間的傳幫帶，將整個護(hù)理團(tuán)隊帶動起來。優(yōu)先把科室中2～3個特別優(yōu)秀的護(hù)士帶動起來，再由這些優(yōu)秀護(hù)士帶動整個團(tuán)隊，提升團(tuán)隊精神。對科室新進(jìn)護(hù)理人員及時給予思想固化，說明科室護(hù)理團(tuán)隊的基本情況，迅速融入團(tuán)隊[2]。對于日常護(hù)理工作中出現(xiàn)的差錯，盡量避免當(dāng)眾嚴(yán)厲批評。要加強(qiáng)護(hù)士管理，平時不要讓護(hù)士講是非，避免分幫分派。管理上要一視同仁，不偏不向，對事不對人，避免護(hù)士產(chǎn)生不良情緒[3]。關(guān)心護(hù)士本人及其家庭問題；平常在培養(yǎng)人才梯隊方面，盡量多方位培養(yǎng)人才體現(xiàn)各護(hù)士的價值，提升護(hù)士的積極性特別在科室有困難就更體現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要性。

護(hù)士長作為護(hù)理團(tuán)隊管理中的重要領(lǐng)導(dǎo)，要不斷提高自身的管理水平，著重提高護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力、決策力、組織力、教導(dǎo)力、執(zhí)行力、感召力。平時在護(hù)理團(tuán)隊中做好榜樣的力量，以身作則，積極發(fā)揮核心作用，提高護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力。激發(fā)護(hù)士的執(zhí)行力和積極性，培養(yǎng)護(hù)士的大局意識，營造和諧的工作氛圍，調(diào)動護(hù)士的工作積極性，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊精神的不斷提升，發(fā)揮個人特長[4]。

1.3 評價指標(biāo)

比較管理實施前后護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員的滿意度。護(hù)理質(zhì)量包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、病房管理、患者滿意度，采取十分制的評分方法，分?jǐn)?shù)越高，護(hù)理質(zhì)量越高。護(hù)理人員滿意度采用匿名問卷，十分制，8～10分為非常滿意，5～7分為滿意，＜5分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

使用SPSS 20.0軟件處理數(shù)據(jù)，計量資料和計數(shù)資料分別用±s和數(shù)或率的形式代表，用t和x2檢驗，P＜0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 管理實施前后護(hù)理質(zhì)量評分

實施后基礎(chǔ)護(hù)理評分，護(hù)理文書評分，病房管理評分，患者滿意度評分均高于實施前（P＜0.05）。見表1。

表1 管理實施前后護(hù)理質(zhì)量評分對比（±s）（n=20）

表1 管理實施前后護(hù)理質(zhì)量評分對比（±s）（n=20）

患者滿意度評分實施前 7.95±0.26 7.72±0.46 7.84±0.37 7.45±0.29實施后 9.10±0.54 9.22±0.62 9.35±0.56 9.18±0.43 t值 5.642 6.132 5.419 6.264 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05組別 基礎(chǔ)護(hù)理 評分護(hù)理文書 評分病房管理 評分

2.2 管理實施前后護(hù)理人員滿意度

實施后護(hù)理人員總滿意率為100.00%，高于實施前的70.00%（P＜0.05）。見表2。

表2 管理實施前后護(hù)理人員滿意度[n(%)]（n=20）

3 討 論

在臨床護(hù)理工作中，主要是以科室護(hù)理團(tuán)隊為單位，因此團(tuán)隊精神非常重要。團(tuán)隊精神的核心就是協(xié)同合作，要求所有護(hù)理成員形成較高的凝聚力和向心力。團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，并不是要團(tuán)隊成員犧牲自我利益，反而是要通過表現(xiàn)特長、揮灑個性，確保共同完成任務(wù)目標(biāo)，通過明確的協(xié)作方式和協(xié)作醫(yī)院，產(chǎn)生真正的內(nèi)心動力[5]。

綜上，通過實施基于培養(yǎng)護(hù)理團(tuán)隊精神的管理措施，能夠促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊精神的有效提升，提高質(zhì)量和護(hù)理人員滿意度，具有重要的臨床意義。