葛映宏

摘要：伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，多媒體在教育領(lǐng)域的運(yùn)用更加普及，給高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)現(xiàn)代化提供了技術(shù)支持。最近幾年，高校圖書(shū)館辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)張，服務(wù)內(nèi)涵變得更加豐富，功能定位也有了更大的普及面，這就給圖書(shū)館館員提出了更高的要求，他們必須要有與之相對(duì)的素質(zhì)和能力，才可以符合圖書(shū)館對(duì)信息化的要求。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；隊(duì)伍素質(zhì)；途徑

高校圖書(shū)館要不斷更新服務(wù)理念，強(qiáng)化館藏資源的建設(shè)，促進(jìn)圖書(shū)館主體走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，智能化。而在這一過(guò)程中，圖書(shū)館隊(duì)伍也需要同步提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓其與圖書(shū)館的發(fā)展保持同步，提升館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力才可以帶動(dòng)圖書(shū)館的不斷進(jìn)步，順應(yīng)多元化社會(huì)給圖書(shū)館造成的巨大挑戰(zhàn)。

一、提升高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍素質(zhì)的重要意義

在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，場(chǎng)館、資源和館員是一個(gè)圖書(shū)館的三個(gè)構(gòu)成部分。其間，館員是圖書(shū)館的最機(jī)動(dòng)的部分，在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著主導(dǎo)位置，是帶動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的主要力量。印度曾經(jīng)有位圖書(shū)館方面的專(zhuān)家提出，“無(wú)論圖書(shū)館的位置、時(shí)間和設(shè)施處于什么樣，也不管運(yùn)用哪種方式保存圖書(shū)，最終一個(gè)圖書(shū)館的管理成功還是失敗還是取決于館員的素養(yǎng)。尤其是進(jìn)入信息時(shí)代之后，伴隨數(shù)字信息知識(shí)的不斷增長(zhǎng)，資源的獲取已經(jīng)成為一件輕而易舉的事情，圖書(shū)館作為儲(chǔ)存空間和場(chǎng)館的職能變得弱化，讀者的信息需要也有了新的內(nèi)容。圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展走向正從原本的實(shí)體向虛擬空間轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的服務(wù)開(kāi)始向信息服務(wù) 轉(zhuǎn)化。在此背景下，身為信息服務(wù)主體的館員的綜合素養(yǎng)就表現(xiàn)的更加突出。我國(guó)專(zhuān)家也提出，“圖書(shū)館員能夠給學(xué)生帶來(lái)經(jīng)過(guò)整體、解析的信息和知識(shí)，并運(yùn)用各類(lèi)高效措施給讀者帶來(lái)信息咨詢(xún)服務(wù)的人員。”在此背景下，圖書(shū)館員不僅要具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，而且要具有更全面的業(yè)務(wù)能力。而這些能力就是操作各種信息設(shè)備的能力，比如，計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等，給用戶帶來(lái)各種信息服務(wù)，比如，檢索信息的服務(wù)，資源整合服務(wù)，學(xué)科服務(wù)等。高校圖書(shū)館的職能是給全校師生的教學(xué)、科研團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，讀者的文化層次和信息需求等給圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水準(zhǔn)地提出了更全面的要求。所以，館員的整體素養(yǎng)，在一定程度上限定了高校圖書(shū)館服務(wù)的水準(zhǔn)。

二、提升高校圖書(shū)館隊(duì)伍素質(zhì)的策略

（一）關(guān)注非專(zhuān)業(yè)館員的教育和培訓(xùn)

教育和培訓(xùn)是提高館員素養(yǎng)的主要手段。針對(duì)非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的館員而言，培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的。地方高校圖書(shū)館必須把對(duì)館員的培訓(xùn)和教育當(dāng)做提升圖書(shū)館館員素養(yǎng)的主要途徑，要從經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等方面給培育館員提供一定的便利。由于只有館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有明顯提升，圖書(shū)館的服務(wù)等級(jí)和品質(zhì)才能有所提高。從培訓(xùn)的內(nèi)容方面講，其不僅要針對(duì)館員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且要提升他們的溝通能力，讓他們有更強(qiáng)的外語(yǔ)能力，展開(kāi)計(jì)算機(jī)技能培養(yǎng)，給予職業(yè)道德培訓(xùn)等，其間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是最關(guān)鍵的。從培訓(xùn)樣式而言，有入門(mén)培訓(xùn)，而且要有在職和自我培訓(xùn)等。對(duì)他們進(jìn)行入門(mén)培訓(xùn)就是要讓圖書(shū)館部門(mén)主管人員和核心人員對(duì)新入手的館員提供比較全面的介紹，讓他們掌握日常工作內(nèi)容，明確圖書(shū)館的發(fā)展歷史，明確圖書(shū)館的服務(wù)目的，介紹結(jié)構(gòu)構(gòu)成，提出對(duì)館員的要求等。而對(duì)館員進(jìn)行在職培訓(xùn)則要在館員們工作的過(guò)程中定期開(kāi)展各類(lèi)講座，舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)，進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，要激勵(lì)并扶持館員經(jīng)常參與各類(lèi)館外培訓(xùn)，尤其是高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議，逐步提升館員的業(yè)務(wù)能力，提高他們的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。而且，要激勵(lì)館員運(yùn)用圖書(shū)館多元化的館藏資料強(qiáng)化自我培訓(xùn)。不同區(qū)域高校圖工委要充分發(fā)揮帶頭作用，引導(dǎo)他們做好培訓(xùn)活動(dòng)的推進(jìn)工作。

（二）采用相應(yīng)的激勵(lì)制度

圖書(shū)館屬于公益性單位，而不是非公益性部門(mén)，他們的工作更重視的是服務(wù)意識(shí)以及相應(yīng)的奉獻(xiàn)精神，然而這并不代表圖書(shū)館不用使用激勵(lì)制度。對(duì)于圖書(shū)館館員而言，他們的工作情況將會(huì)直接干擾圖書(shū)館的工作效果。而圖書(shū)館想要提高其服務(wù)質(zhì)量，就需要全面激發(fā)每一個(gè)工作人員的主動(dòng)性，而這些主動(dòng)性則又要利用科學(xué)、高效的激勵(lì)制度來(lái)加以帶動(dòng)完成。當(dāng)前，部分高校圖書(shū)館因?yàn)闆](méi)有人事處置權(quán)，也不具備財(cái)務(wù)獨(dú)立權(quán)，激勵(lì)制度無(wú)法順利編制，也很難有效落實(shí)。這就極易造成圖書(shū)館管理過(guò)程中，館員干多干少一個(gè)樣，干或者不干都是一個(gè)樣，這對(duì)館員而言是一個(gè)巨大的打擊。那么應(yīng)該如何在圖書(shū)館管理中落實(shí)激勵(lì)制度，這是高校圖書(shū)館必須要認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。依據(jù)馬斯洛需求層級(jí)劃分，一個(gè)人的需要包含5層，從低到高分別為生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。所以，針對(duì)不同的館員，設(shè)置激勵(lì)制度必須包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是物質(zhì)激勵(lì)，二是精神激勵(lì)。前者指的是運(yùn)用提升工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)方式的激勵(lì)滿足他們的物質(zhì)需求；二是精神激勵(lì)，則給予一定的適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，給予職位晉升的機(jī)會(huì)。對(duì)于大部分的館員而言，顯然自我實(shí)現(xiàn)的需求高于別的需求。所以，挑選適當(dāng)?shù)募?lì)方式大多是精神激勵(lì)配合物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）協(xié)助職員做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在給予一定激勵(lì)的同時(shí)，協(xié)助館員做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也是圖書(shū)館提升職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑之一。在當(dāng)前的高校圖書(shū)館的管理過(guò)程中，館員的發(fā)展前景比較有限，館員在職稱(chēng)評(píng)定和升級(jí)方面都有很大的難度。對(duì)大部分館員而言，其發(fā)展空間都不大。還有很多館員都是無(wú)奈之下選擇的這一職業(yè)，所以，對(duì)這一職業(yè)的認(rèn)知都比較粗淺。因此，圖書(shū)館不但要編制科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，還要給館員建設(shè)發(fā)展平臺(tái)，將個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和圖書(shū)館的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)合適的途徑提升圖書(shū)館館員的素養(yǎng)，能夠給圖書(shū)館管理質(zhì)量的提升帶來(lái)一定的幫助，給在校師生獲取學(xué)習(xí)和研究資料提供更大的便利，讓他們的素質(zhì)能夠得到全面提升。

參考文獻(xiàn)：

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