李婉如

【摘 要】本文講述了跨境電子商務的發(fā)展模式，重點闡述了出現(xiàn)的問題和解決對策，通過物流問題、支付和信用問題、人力資源問題幾方面的論述，有效提升電子商務發(fā)展速度，希望可以為有關部門提供參考。

【關鍵詞】跨境電子商務；發(fā)展模式；策略

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，我國跨境電子商務發(fā)展前景良好，但是要想進一步促進發(fā)展，需要對其進行深入分析，總結策略，保證其穩(wěn)步前進。

一、我國跨境電子商務的發(fā)展模式

跨境電子商務指生產(chǎn)和營銷企業(yè)利用信息技術，將整體貿(mào)易過程變得電子化和信息化，利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建以國際為范圍的商業(yè)活動。我國跨境電子商務，結合商業(yè)種類的不同，分為B2C和B2B形式，該商務的運用，可以增加企業(yè)經(jīng)濟效益，對促進我國市場經(jīng)濟發(fā)展起重要作用，并在一定程度上提升我國品牌知名度。下面詳細介紹一下我國跨境電子商務的發(fā)展模式：

（一）B2B形式占主導地位

近幾年，隨著我國跨境電子商務的發(fā)展，零售業(yè)務發(fā)展快速，如唯品會建立屬于自己的B2C網(wǎng)站，這在電子商務發(fā)展有很大的作用。但是現(xiàn)在還有很多電子商務企業(yè)使用阿里巴巴等網(wǎng)絡平臺進行交易，并在此賣出各種商品。利用第三方電子商務平臺，進行在線交易的形式，讓人們感受到現(xiàn)代科技的便捷[1]。由此可知，雖然我國跨境電子商務產(chǎn)業(yè)中B2C模式比例大幅度增加，但是B2B形式仍然占主要地位，如阿里巴巴和中國制造等人們常用電子商務平臺，占整個電子商務平臺90%的份額。

（二）出口大于進口

現(xiàn)在經(jīng)濟逐漸向全球化發(fā)展，電子商務也得到了人們廣泛的運用和認可，我國跨境電子商務產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，其數(shù)量不斷增多。人們通過B2C在商務平臺進行購物，海外代購消費模式逐漸產(chǎn)生。在此背景下，母嬰產(chǎn)品、護膚品和日常用品等成為主要購買內(nèi)容。隨著中國工廠制造業(yè)的發(fā)展，人們越來越認可中國產(chǎn)品，這就出現(xiàn)我國電子商務的出口數(shù)量大于進口的形式，特別是在B2B形式下，出口已經(jīng)占據(jù)主體地位。

（三）對傳統(tǒng)文職工作造成影響

受網(wǎng)絡技術的影響，現(xiàn)在人們足不出戶就能通過電子商務進行商品的選擇和購買，這種形式為人們工便捷。電子商務的使用，有效降低商品成本，并且計算機可對主要數(shù)據(jù)進行存儲，便于企業(yè)的管理和數(shù)據(jù)整理。電子商務交易具有全程數(shù)字化的特點，不需要接觸現(xiàn)金，降低資金風險。但是在此背景下會計工作和傳統(tǒng)有很大不同。需要會計人員掌握一定計算機技能、電子商務方面知識，這就為增加了文職人員的工作壓力。

二、我國跨境電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題和解決對策

（一）物流問題

因為跨境電子商務是新興起的外貿(mào)形式，對物流的要求較高，但是我國跨境的物流發(fā)展落后，在商品運輸方面有一定滯后性。例如，經(jīng)過對海關總署統(tǒng)計的數(shù)據(jù)的發(fā)展。我國跨境商貿(mào)大多數(shù)是依附郵政完成的。這種形式運輸時間長、安全性降低，減少了商品的完整性。另外，還通過航空實現(xiàn)外貿(mào)產(chǎn)品運輸，這種形式雖然便捷，但對商品有很大制約性，導致跨境商貿(mào)運輸中很少使用這種形式。

基于上述描述，陸運和航運都有一定缺點，我國政府結合這一情況，和外國進行談判，建立一套完整的海外物流系統(tǒng)。主要以海陸空結合的形式，從每個國家中心城市、各個城市港口、交通要道、物資集散地進行整合規(guī)劃，形成一道產(chǎn)業(yè)鏈。我國積極和各個國家建立規(guī)范性物流發(fā)展條款，主動與之建立專線物流，掌握主動權。解決運輸時間長、容易對商品造成損壞的問題。但是這種專線運輸可能提升物流費，我國政府還需要加大協(xié)商力度，將物流費用降到最低。創(chuàng)建海外倉庫，減少跨境物流成本，并通過此措施，簡化跨國物流流程，為發(fā)展我國跨境電子商務提供先決條件。

（二）法律法規(guī)問題

隨著跨境電子商務的發(fā)展，我國應運產(chǎn)生相關法律，但是實際運用中，還存在下面兩點問題：一方面，關稅問題，我國雖然在2010年就制定跨境電子商務關稅相關法律，但是執(zhí)行起來還缺乏強制性，這樣就大大的降低法律效用。另一方面，征稅問題，和傳統(tǒng)商貿(mào)工作形式不同，跨境電子商務系統(tǒng)還沒有建立專門的常設機構，代理人只是利用網(wǎng)絡完成商業(yè)過程，很難明確納稅的對象。傳統(tǒng)的征稅手段顯然已經(jīng)不符合跨境電子商務中使用。

針對上述問題，我國政府要做好相關工作，因跨境電子商務是新興的貿(mào)易手段，很多針對性的法律和稅收政策不全面，政府提升重視程度，與其專業(yè)人士建立專案小組，優(yōu)化相關法律，完善稅收制度。主動和各個國家進行探討。例如，我國積極參與《海關法》的完善和修改，補充適合我國跨境電子商務的內(nèi)容，促進相關法律法規(guī)的建設，為我國電商發(fā)展爭取最大的利益。另外，我國還要平衡跨境電子商務的傳統(tǒng)商務法律和征稅政策，促進兩者之間互相協(xié)調，共同進步。

（三）支付和信用問題

除了物流和法律的問題，我國跨境電子商務在發(fā)展過程中還有一個比較重要的問題就是支付和信用，因為我國支付主要使用第三方支付工具，但是外國卻使用PayPal進行支付和取款，這就出現(xiàn)線上貿(mào)易支付形式不統(tǒng)一的問題，客戶消費麻煩，降低消費意愿，阻礙其發(fā)展。通過阿里巴巴的調查，我國消費者有百分之八十有跨境消費的意愿，但是受支付信用安全問題影響。選擇其他形式購物，制約跨境電子商務的發(fā)展。

針對上述問題，解決對策是完善法律，盡量將電商交易的支付方式統(tǒng)一，建立讓大家都信賴的安全支付方法。例如我國第三方支付軟件和Pay Pal融合，創(chuàng)新出一種新型支付方法。另外，提升支付網(wǎng)絡安全性，利用人工智能防火墻、殺毒系統(tǒng)和密鑰技術的創(chuàng)新，加強對數(shù)據(jù)的保護，提升其安全性。要想增加跨境電商客戶數(shù)量，不但有安全的支付和交易系統(tǒng)，更主要的是有保障權益條款。如建立支付和信息泄露險，即跨國電商過程中，如果客服支付或者購買商品過程中，個人信息受到泄露，出現(xiàn)的一些損失由電商平臺承擔，并對客戶提供一定賠償。借助此方法加強客戶對電商的信任，提升使用意愿。