鄧燕琴

摘要：質(zhì)量部作為完善全員質(zhì)量管理的部門，從企業(yè)項目出發(fā)，到完成項目質(zhì)量以及前期中期評估到重點管控項目、分類等各個環(huán)節(jié)工序。為企業(yè)管理做好把控工作。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量；管控；實施方法

項目管控以分類總結(jié)形式對各工序質(zhì)量管控標準文件并以技術(shù)員培訓(xùn)終檢員，終檢員培訓(xùn)調(diào)機員，調(diào)機員培訓(xùn)車間員工的培訓(xùn)機制進行內(nèi)部培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，對于現(xiàn)場管理薄弱的車間進行重點跟進。首先從損耗方面做出如下計算。

一、外部損耗方面

從以上圖片數(shù)據(jù)分析如下：

1、截止11月其中有3個月未達標，分別為3月、8月、11月，其中3月份主要損失為客戶A因鋁棒材質(zhì)不良、造成加工后出現(xiàn)白點，因為鋁棒原因，客戶A出現(xiàn)氧化后沙眼報廢，該部分損失（根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)損失金額為￥94416.4）鋁棒廠已完成賠償換棒處理；8月份異常主要為進倉后發(fā)貨前標簽張貼錯誤，誤將客戶MB的物料出貨給B。A因鋁棒材質(zhì)不良、造成加工后出現(xiàn)白點客戶再次退貨（根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)損失金額為￥48874.7）；11月份主要損失為受環(huán)保因素影響，MB產(chǎn)品變更表面顏色，將亮色改為啞光后，過度時期中，滿足客戶配套需求，將不配對的產(chǎn)品退回我司進行返工。B產(chǎn)品出貨后，物流公司中轉(zhuǎn)部出現(xiàn)漏水現(xiàn)象（根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)損失金額為￥29584.44），包裝破壞退我司返工，我司收取材料費及人工費用。

2、退貨率2017年平均值為0.39%，年初制定2018年目標值需在2017年基礎(chǔ)上降3%，因此2018年KPI=0.37%，截止11月份，退貨率平均值為0.32%，完成目標。

二、內(nèi)部損耗方面

從如上圖表可以看出，

1.全年內(nèi)部補貨率平均值為2.01%，

2.內(nèi)部補貨最多為3月份，補貨主要原因為時效爐異常、客戶A光身料經(jīng)氧化后出現(xiàn)沙眼的補貨（規(guī)范機臺僅使用北方的鋁棒，此異常得到改善）、開發(fā)C客戶時模具黑線

3.內(nèi)部損耗波動比較大，且主要在于新項目評估研發(fā)方面急于推進人為操作錯誤（見黃色標識），從工藝策劃、模具保障性、模具潛在缺陷等方面策劃不夠細致，出現(xiàn)前松后緊的現(xiàn)象，某些項目團隊協(xié)助性需要加強，新項目收到訂單后，急于完成訂單數(shù)量，未采用項目開發(fā)需要的階段進行階段性推進（立項—產(chǎn)品評估——策劃——樣品——小批量——大貨），我們直接省去了策劃、小批量階段，產(chǎn)品評估階段比較草率不夠細致，考慮問題不夠全面，導(dǎo)致某些問題走了一些彎路，延緩項目開發(fā)進度。

總結(jié)：

質(zhì)量管控是企業(yè)提升市場競爭力的重要舉措，通過質(zhì)量管控可以有效降低投訴、退貨，內(nèi)外部損耗，從而降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險的降低同時也提高了企業(yè)的市場競爭力，推動企業(yè)自身的健康發(fā)展

（作者單位：江門中遠海運鋁業(yè)有限公司）