周寧

摘 要：以廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的視角來(lái)觀察企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)它不是一個(gè)單純物質(zhì)性的活動(dòng)。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的首要輸入因素，應(yīng)當(dāng)是如何滿足用戶的心理需求，這樣技術(shù)創(chuàng)新才可能成功。人力資本型的員工是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，如何發(fā)揮人力資本的積極性，是創(chuàng)新人才政策的核心內(nèi)容。而對(duì)于我國(guó)航空工業(yè)創(chuàng)新原動(dòng)力的分析，揭示了個(gè)人的科技愛(ài)好、追求愛(ài)國(guó)主義精神價(jià)值以及現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)利益三種動(dòng)機(jī)因素共同組成了維持我國(guó)航空工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的原動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：廣義虛擬經(jīng)濟(jì);技術(shù)創(chuàng)新;人力資本;創(chuàng)新動(dòng)力

中圖分類號(hào)：F403.6? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-9448 （2019） 01-0070-06

Abstract： Observing enterprises technology innovation by the view of generalized virtual economy， will find that it really is not a pure materiality activity. The first factor for a new product should be meeting to the psychology requirement of users， then the innovation could be success. Staffs of human capital are backbone force for the technology innovation. And how to excite their enthusiasm is the core of the enterprise policy for qualified personnel. The analysis of the originally motive force of innovation for the China aviation industry reveals that the personal interest to the science & technology， pursuing to the patriotism， and expectation to the economy repay are three motives which consist of the originally motive force of innovation for the China aviation industry.

Key words： generalized virtual economy， technology innovation， human capital， the motive force of innovation

一、引言

同時(shí)滿足人們物質(zhì)需求和心理需求的經(jīng)濟(jì)，以及只滿足人們心理需求的經(jīng)濟(jì)的總合稱為廣義虛擬經(jīng)濟(jì)[1]。廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論對(duì)當(dāng)今世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給予了深刻而全面的分析，采用新的視角詮釋了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（或稱物本經(jīng)濟(jì)學(xué)）未能系統(tǒng)說(shuō)明的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。同時(shí)，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論對(duì)于在我國(guó)方興未艾的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)也具有重要的指導(dǎo)意義。在我國(guó)，長(zhǎng)期以來(lái)有關(guān)科技的活動(dòng)一直被人們普遍視為是一種單純改造自然界的活動(dòng)，活動(dòng)的結(jié)果和產(chǎn)出，不言而喻，應(yīng)當(dāng)是滿足人們利用自然規(guī)律創(chuàng)造新的工具和環(huán)境、進(jìn)而提升生活水平的物質(zhì)要求這一最終目的，是單純物質(zhì)性的過(guò)程。在我國(guó)改革開放初期，在“科學(xué)的春天”里，人們剛剛從思想禁錮中解放出來(lái)，對(duì)科學(xué)技術(shù)的單純向往和追求，往往充滿了傳統(tǒng)物本經(jīng)濟(jì)的色彩。然而，隨著我國(guó)改革開放的深入和發(fā)展，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事實(shí)證明，科學(xué)技術(shù)并不能簡(jiǎn)單地與生產(chǎn)力劃等號(hào)，它必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新以商品形式進(jìn)入市場(chǎng)、融入社會(huì)生活，才可能對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力、以致于社會(huì)形態(tài)產(chǎn)生巨大的影響作用。而這樣一個(gè)科學(xué)技術(shù)商品化融入市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程，并不是單純物質(zhì)化的過(guò)程，而是由物質(zhì)態(tài)與信息態(tài)相互融合構(gòu)成的二元價(jià)值容介態(tài)過(guò)程。運(yùn)用廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論能夠更加深入地描述技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程特性。下面僅舉幾例加以說(shuō)明。

二、技術(shù)創(chuàng)新必須同時(shí)考慮用戶的心理性和物質(zhì)性需求

美籍奧地利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（J.A.Schumpter）教授在1912年出版的名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出了“創(chuàng)新”這一概念，他指出創(chuàng)新是將技術(shù)發(fā)明應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所引起的生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的重新組合。具體內(nèi)容包括以下5個(gè)方面：①生產(chǎn)新的產(chǎn)品（產(chǎn)品創(chuàng)新）;②引入新的生產(chǎn)方法，工藝流程（工藝創(chuàng)新）;③開拓新的市場(chǎng);④開拓原材料的新供應(yīng)源;⑤采用新的組織形式（組織創(chuàng)新）。熊彼德對(duì)“創(chuàng)新”概念的這一闡述，被公認(rèn)為是技術(shù)創(chuàng)新理論的發(fā)端。

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的概念分別作了系統(tǒng)性的研究。其中，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究所根據(jù)我國(guó)實(shí)際，在大量理論和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，最早提出了代表我國(guó)水平的技術(shù)創(chuàng)新定義：“技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)（工藝）方法，開辟新的市場(chǎng)、獲得新的原材料或半成品供給來(lái)源，或建立新的企業(yè)組織。它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程”[2]。而羅偉等人則定義為技術(shù)創(chuàng)新是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中引入新產(chǎn)品或新工藝，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，并在市場(chǎng)上獲得成功的過(guò)程[3]。這一定義明確了技術(shù)創(chuàng)新的界定，是國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新這一概念所作的具有代表性的概述。

在1999年印發(fā)的《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》中，將技術(shù)創(chuàng)新定義為：“是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值?！?/p>

盡管關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的定義內(nèi)容不盡相同，但都包含了兩層含義：①技術(shù)創(chuàng)新是指新技術(shù)、新工藝、新方法在產(chǎn)品、工藝及服務(wù)方式上的領(lǐng)先應(yīng)用;②技術(shù)創(chuàng)新的成功標(biāo)志是產(chǎn)品（實(shí)物或服務(wù)）被市場(chǎng)認(rèn)可并使創(chuàng)新者獲得了超額利潤(rùn)。這兩者缺一不可。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)詞匯而非科技術(shù)語(yǔ)，其核心含義是：技術(shù)沿著迎合或引領(lǐng)市場(chǎng)需求方向上的顯著變革，引發(fā)或推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的變化發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新把科學(xué)探索和技術(shù)發(fā)明與市場(chǎng)和利潤(rùn)聯(lián)系起來(lái)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的必由之路。

企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)占有市場(chǎng)和攫取超額利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，必然要利用科學(xué)技術(shù)的新成就，研發(fā)同時(shí)滿足用戶物質(zhì)需求和心理需求的商品，企業(yè)研發(fā)部門必須掌握和運(yùn)用廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的理念來(lái)指導(dǎo)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與改進(jìn)，才有可能獲得市場(chǎng)成功。在改革開放初期，企業(yè)研發(fā)的思路是，企業(yè)有什么樣的技術(shù)就開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)短缺的要求。當(dāng)市場(chǎng)商品逐步豐富起來(lái)之后，企業(yè)研發(fā)的思路變?yōu)椋脩粜枰裁垂δ艿纳唐肪烷_發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品研發(fā)思路的重點(diǎn)仍然是用新的功能滿足用戶的物質(zhì)性需求。當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入全面充分競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品如果僅僅停留在滿足用戶物質(zhì)性需求的水平上，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。新產(chǎn)品要具有獨(dú)特的性能，這是每一位工程師都刻意追求的。但如果僅僅如此，忽略了用戶的心理需求，這樣的技術(shù)創(chuàng)新就很可能會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中受到挫折。因此，在如今的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期就要全面考慮如何最恰如其分地滿足未來(lái)用戶心理的和物質(zhì)態(tài)的需求。

對(duì)于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，關(guān)于用戶的心理需求主要需要考慮以下幾個(gè)方面：

1. 新產(chǎn)品的特點(diǎn)是否準(zhǔn)確地指向了用戶的顧慮焦點(diǎn);

2. 新產(chǎn)品的特點(diǎn)是否能為用戶帶來(lái)更大的心理滿足（例如信心提升而導(dǎo)致用戶內(nèi)外相關(guān)系統(tǒng)的變化）;

3. 用戶對(duì)于新產(chǎn)品價(jià)格的心理承受能力。

最典型的例子如家用轎車。具有優(yōu)良的性能和給予駕駛者安全舒適的駕駛感受，滿足用戶的生理需求，這是最基本的。然而，真正能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得制勝的關(guān)鍵，在于抓住特定用戶群的心理需求，如針對(duì)富豪的品牌喜好，針對(duì)年輕人群的時(shí)尚追求，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的特殊使用要求等等，由此形成了轎車行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。再比如，一臺(tái)精密機(jī)床樣機(jī)研制成功了，加工精度達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，從技術(shù)上說(shuō)可以滿足用戶的物質(zhì)態(tài)需求，但這還遠(yuǎn)不是一個(gè)商品，不能為用戶所接受。工程師必須對(duì)它進(jìn)行商品化設(shè)計(jì)，即優(yōu)化設(shè)計(jì)降低成本，滿足用戶對(duì)于價(jià)格的心理承受能力;借助人機(jī)工效學(xué)設(shè)計(jì)人機(jī)友好操作界面和與操作環(huán)境相匹配的美感外觀，滿足用戶使用舒適性的心理追求;配售工藝參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，免除用戶二次開發(fā)的煩惱;建立完備的培訓(xùn)與售后服務(wù)體系，滿足用戶無(wú)憂慮使用的心理要求。這樣的精密機(jī)床才能夠成為市場(chǎng)和用戶歡迎的商品。只有同時(shí)滿足用戶心理的和物質(zhì)的需求，才可能真正取得技術(shù)創(chuàng)新的成功。這一理念在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中容易被忽視，直至近期才逐漸得到認(rèn)可。對(duì)比國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口的同類商品，常常可以發(fā)現(xiàn)，暢銷進(jìn)口商品的競(jìng)爭(zhēng)力除了技術(shù)性能較高之外，更主要的是針對(duì)用戶的一系列心理需求，在設(shè)計(jì)、制造與銷售服務(wù)方面都作了相應(yīng)考慮，而國(guó)產(chǎn)商品的差距較明顯。

技術(shù)創(chuàng)新的成功標(biāo)志是產(chǎn)品（實(shí)物或服務(wù)）被市場(chǎng)認(rèn)可并使創(chuàng)新者獲得了超額利潤(rùn)，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是新產(chǎn)品研究開發(fā)與市場(chǎng)研究開發(fā)交織在一起、共同推進(jìn)的過(guò)程，也就是物質(zhì)態(tài)（實(shí)物產(chǎn)品開發(fā)）與信息態(tài)（用戶需求分析）相互融合形成的二元價(jià)值容介態(tài)過(guò)程?；仡櫸覈?guó)改革開放三十多年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的逐步深化，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的這種二元價(jià)值容介態(tài)過(guò)程的認(rèn)識(shí)也逐漸清晰。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，再也不是僅僅停留在“產(chǎn)生一種具有新特性的產(chǎn)品”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的理念上;而工程技術(shù)人員的職責(zé)，也不僅僅是把先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，更主要的是運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)去最大化地滿足用戶的心理需求。在這里，工程設(shè)計(jì)的目標(biāo)變成了同時(shí)滿足用戶物質(zhì)需求和心理需求的二元價(jià)值融合目標(biāo)。還舉轎車為例，轎車的外形設(shè)計(jì)雖然與新的動(dòng)力技術(shù)、機(jī)電技術(shù)發(fā)明關(guān)系不大，但在滿足基本的氣動(dòng)特性的前提下，如何給予用戶特定的美感，已成為吸引特定客戶群的重要因素。道理很簡(jiǎn)單，很難想象一個(gè)技術(shù)性能優(yōu)良但造型丑陋或平庸的轎車能夠獲得市場(chǎng)成功。當(dāng)然，一個(gè)成功的轎車滿足客戶心理需求的要素，除了獨(dú)特的外形之外，還有建立在新發(fā)明、新技術(shù)之上的優(yōu)異操縱性能、安全性能以及經(jīng)濟(jì)環(huán)保性能等等，這些能夠給予客戶充分的信心和滿足感。再比如，商品的使用壽命、可靠性和環(huán)境及法規(guī)適應(yīng)性，對(duì)用戶采購(gòu)的信心影響非常大，特別是對(duì)類似汽車、民用航空器等高端復(fù)雜產(chǎn)品。而滿足這些性能要求，必須通過(guò)采用新技術(shù)和實(shí)施各種驗(yàn)證試驗(yàn)等物質(zhì)性的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中滿足客戶生理要求（物質(zhì)態(tài)）和滿足客戶心理要求（信息態(tài)）的工作是相互融合、不可分割的。

實(shí)際上，隨著科學(xué)技術(shù)與社會(huì)發(fā)展水平的提高，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的信息態(tài)將起到越來(lái)越重要的作用。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新二元（物質(zhì)態(tài)與信息態(tài)）價(jià)值容介態(tài)過(guò)程，一般是由企業(yè)的工程技術(shù)人員與市場(chǎng)分析人員共同完成的。在諸多研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系的文獻(xiàn)中，也都將企業(yè)研發(fā)能力和市場(chǎng)銷售能力列為評(píng)價(jià)指標(biāo)。然而，這些指標(biāo)都是單獨(dú)列出的，并未體現(xiàn)二元價(jià)值容介態(tài)融合的特征，也就不能完全客觀地反映技術(shù)創(chuàng)新的能力。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的輸入一方面是新技術(shù)，另一方面是用戶需求（包括物質(zhì)需求和心理需求），而用戶需求信息是由企業(yè)市場(chǎng)部門人員提供的。這就首先要求在技術(shù)部門和市場(chǎng)部門人員之間建立緊密的聯(lián)系，技術(shù)部門的新產(chǎn)品研發(fā)要重視市場(chǎng)信息，特別是用戶的心理需求信息，并將這些信息作為設(shè)計(jì)輸入的首要因素;其次，市場(chǎng)部門要能夠全面、準(zhǔn)確提供用戶需求的信息。因此，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，市場(chǎng)部門的重要作用絕不亞于技術(shù)研發(fā)部門，用戶信息決定著企業(yè)市場(chǎng)主攻方向的準(zhǔn)確與否，也就成為了技術(shù)創(chuàng)新取得成功的首要條件。市場(chǎng)狀態(tài)瞬息萬(wàn)變，用戶需求是時(shí)間、空間、群體、社會(huì)環(huán)境等多維因素的函數(shù)，在難以掌控的同時(shí)，也為市場(chǎng)成功提供了機(jī)會(huì)。相對(duì)而言，掌握新技術(shù)的條件比較穩(wěn)定。這就意味著，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新若要取得成功，就必須準(zhǔn)確掌握用戶需求，以最大化地滿足用戶心理需求為目標(biāo)，以突破新技術(shù)應(yīng)用入手，牢牢把握市場(chǎng)機(jī)遇。新技術(shù)與用戶信息的相互融合與作用是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，后者應(yīng)起主導(dǎo)作用。而任何將兩者分離或忽視某一方面的做法，都可能導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的失敗。在這方面，普遍的認(rèn)識(shí)還有一個(gè)成熟過(guò)程。目前人們對(duì)企業(yè)市場(chǎng)部門作用的認(rèn)識(shí)，大多還停留在初級(jí)階段。絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專門的市場(chǎng)研究和開拓部門;有的把市場(chǎng)部門與銷售部門混為一談，市場(chǎng)研究處于空白;有的市場(chǎng)銷售部門與研發(fā)部門溝通不足，導(dǎo)致新產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)等等。這些現(xiàn)象都將影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的提高。因此，重視物質(zhì)態(tài)和信息態(tài)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的二元價(jià)值容介態(tài)特點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息分析并指導(dǎo)新產(chǎn)品研發(fā)，是現(xiàn)階段進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵之一。