周寧

摘 要：以廣義虛擬經(jīng)濟的視角來觀察企業(yè)技術創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)它不是一個單純物質性的活動。新產(chǎn)品設計的首要輸入因素，應當是如何滿足用戶的心理需求，這樣技術創(chuàng)新才可能成功。人力資本型的員工是企業(yè)技術創(chuàng)新人才隊伍的中堅力量，如何發(fā)揮人力資本的積極性，是創(chuàng)新人才政策的核心內(nèi)容。而對于我國航空工業(yè)創(chuàng)新原動力的分析，揭示了個人的科技愛好、追求愛國主義精神價值以及現(xiàn)實的物質利益三種動機因素共同組成了維持我國航空工業(yè)技術創(chuàng)新活動的原動力。

關鍵詞：廣義虛擬經(jīng)濟;技術創(chuàng)新;人力資本;創(chuàng)新動力

中圖分類號：F403.6? 文獻標識碼：A文章編號：1674-9448 （2019） 01-0070-06

Abstract： Observing enterprises technology innovation by the view of generalized virtual economy， will find that it really is not a pure materiality activity. The first factor for a new product should be meeting to the psychology requirement of users， then the innovation could be success. Staffs of human capital are backbone force for the technology innovation. And how to excite their enthusiasm is the core of the enterprise policy for qualified personnel. The analysis of the originally motive force of innovation for the China aviation industry reveals that the personal interest to the science & technology， pursuing to the patriotism， and expectation to the economy repay are three motives which consist of the originally motive force of innovation for the China aviation industry.

Key words： generalized virtual economy， technology innovation， human capital， the motive force of innovation

一、引言

同時滿足人們物質需求和心理需求的經(jīng)濟，以及只滿足人們心理需求的經(jīng)濟的總合稱為廣義虛擬經(jīng)濟[1]。廣義虛擬經(jīng)濟理論對當今世界社會經(jīng)濟活動給予了深刻而全面的分析，采用新的視角詮釋了傳統(tǒng)經(jīng)濟學（或稱物本經(jīng)濟學）未能系統(tǒng)說明的經(jīng)濟現(xiàn)象。同時，廣義虛擬經(jīng)濟理論對于在我國方興未艾的企業(yè)技術創(chuàng)新活動也具有重要的指導意義。在我國，長期以來有關科技的活動一直被人們普遍視為是一種單純改造自然界的活動，活動的結果和產(chǎn)出，不言而喻，應當是滿足人們利用自然規(guī)律創(chuàng)造新的工具和環(huán)境、進而提升生活水平的物質要求這一最終目的，是單純物質性的過程。在我國改革開放初期，在“科學的春天”里，人們剛剛從思想禁錮中解放出來，對科學技術的單純向往和追求，往往充滿了傳統(tǒng)物本經(jīng)濟的色彩。然而，隨著我國改革開放的深入和發(fā)展，科技與經(jīng)濟發(fā)展的事實證明，科學技術并不能簡單地與生產(chǎn)力劃等號，它必須通過技術創(chuàng)新以商品形式進入市場、融入社會生活，才可能對社會生產(chǎn)力、以致于社會形態(tài)產(chǎn)生巨大的影響作用。而這樣一個科學技術商品化融入市場的技術創(chuàng)新過程，并不是單純物質化的過程，而是由物質態(tài)與信息態(tài)相互融合構成的二元價值容介態(tài)過程。運用廣義虛擬經(jīng)濟理論能夠更加深入地描述技術創(chuàng)新的過程特性。下面僅舉幾例加以說明。

二、技術創(chuàng)新必須同時考慮用戶的心理性和物質性需求

美籍奧地利著名經(jīng)濟學家熊彼特（J.A.Schumpter）教授在1912年出版的名著《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首次提出了“創(chuàng)新”這一概念，他指出創(chuàng)新是將技術發(fā)明應用到經(jīng)濟活動中所引起的生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的重新組合。具體內(nèi)容包括以下5個方面：①生產(chǎn)新的產(chǎn)品（產(chǎn)品創(chuàng)新）;②引入新的生產(chǎn)方法，工藝流程（工藝創(chuàng)新）;③開拓新的市場;④開拓原材料的新供應源;⑤采用新的組織形式（組織創(chuàng)新）。熊彼德對“創(chuàng)新”概念的這一闡述，被公認為是技術創(chuàng)新理論的發(fā)端。

自20世紀90年代以來，國內(nèi)學者對于技術創(chuàng)新的概念分別作了系統(tǒng)性的研究。其中，清華大學經(jīng)濟管理研究所根據(jù)我國實際，在大量理論和實證研究的基礎上，最早提出了代表我國水平的技術創(chuàng)新定義：“技術創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，以獲取商業(yè)利益為目標，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強、效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)（工藝）方法，開辟新的市場、獲得新的原材料或半成品供給來源，或建立新的企業(yè)組織。它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程”[2]。而羅偉等人則定義為技術創(chuàng)新是在經(jīng)濟活動中引入新產(chǎn)品或新工藝，從而實現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，并在市場上獲得成功的過程[3]。這一定義明確了技術創(chuàng)新的界定，是國內(nèi)學者對技術創(chuàng)新這一概念所作的具有代表性的概述。

在1999年印發(fā)的《中共中央、國務院關于加強技術創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》中，將技術創(chuàng)新定義為：“是指企業(yè)應用創(chuàng)新的知識和新技術、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值?！?/p>

盡管關于技術創(chuàng)新的定義內(nèi)容不盡相同，但都包含了兩層含義：①技術創(chuàng)新是指新技術、新工藝、新方法在產(chǎn)品、工藝及服務方式上的領先應用;②技術創(chuàng)新的成功標志是產(chǎn)品（實物或服務）被市場認可并使創(chuàng)新者獲得了超額利潤。這兩者缺一不可。應當強調的是，技術創(chuàng)新是一個經(jīng)濟學詞匯而非科技術語，其核心含義是：技術沿著迎合或引領市場需求方向上的顯著變革，引發(fā)或推動了社會經(jīng)濟狀態(tài)的變化發(fā)展。技術創(chuàng)新把科學探索和技術發(fā)明與市場和利潤聯(lián)系起來，是實現(xiàn)科學技術推動社會前進的必由之路。

企業(yè)開展技術創(chuàng)新，實現(xiàn)占有市場和攫取超額利潤的經(jīng)濟目標，必然要利用科學技術的新成就，研發(fā)同時滿足用戶物質需求和心理需求的商品，企業(yè)研發(fā)部門必須掌握和運用廣義虛擬經(jīng)濟的理念來指導新產(chǎn)品的設計與改進，才有可能獲得市場成功。在改革開放初期，企業(yè)研發(fā)的思路是，企業(yè)有什么樣的技術就開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，以滿足市場短缺的要求。當市場商品逐步豐富起來之后，企業(yè)研發(fā)的思路變?yōu)椋脩粜枰裁垂δ艿纳唐肪烷_發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品研發(fā)思路的重點仍然是用新的功能滿足用戶的物質性需求。當市場進入全面充分競爭階段，企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品如果僅僅停留在滿足用戶物質性需求的水平上，是遠遠不夠的。新產(chǎn)品要具有獨特的性能，這是每一位工程師都刻意追求的。但如果僅僅如此，忽略了用戶的心理需求，這樣的技術創(chuàng)新就很可能會在激烈競爭的市場環(huán)境中受到挫折。因此，在如今的廣義虛擬經(jīng)濟時代，在技術創(chuàng)新的過程中，在新產(chǎn)品設計的初期就要全面考慮如何最恰如其分地滿足未來用戶心理的和物質態(tài)的需求。

對于新產(chǎn)品的設計，關于用戶的心理需求主要需要考慮以下幾個方面：

1. 新產(chǎn)品的特點是否準確地指向了用戶的顧慮焦點;

2. 新產(chǎn)品的特點是否能為用戶帶來更大的心理滿足（例如信心提升而導致用戶內(nèi)外相關系統(tǒng)的變化）;

3. 用戶對于新產(chǎn)品價格的心理承受能力。

最典型的例子如家用轎車。具有優(yōu)良的性能和給予駕駛者安全舒適的駕駛感受，滿足用戶的生理需求，這是最基本的。然而，真正能夠在市場競爭中取得制勝的關鍵，在于抓住特定用戶群的心理需求，如針對富豪的品牌喜好，針對年輕人群的時尚追求，針對農(nóng)村地區(qū)的特殊使用要求等等，由此形成了轎車行業(yè)的細分市場。再比如，一臺精密機床樣機研制成功了，加工精度達到國際先進水平，從技術上說可以滿足用戶的物質態(tài)需求，但這還遠不是一個商品，不能為用戶所接受。工程師必須對它進行商品化設計，即優(yōu)化設計降低成本，滿足用戶對于價格的心理承受能力;借助人機工效學設計人機友好操作界面和與操作環(huán)境相匹配的美感外觀，滿足用戶使用舒適性的心理追求;配售工藝參數(shù)數(shù)據(jù)庫，免除用戶二次開發(fā)的煩惱;建立完備的培訓與售后服務體系，滿足用戶無憂慮使用的心理要求。這樣的精密機床才能夠成為市場和用戶歡迎的商品。只有同時滿足用戶心理的和物質的需求，才可能真正取得技術創(chuàng)新的成功。這一理念在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中容易被忽視，直至近期才逐漸得到認可。對比國產(chǎn)和進口的同類商品，常?？梢园l(fā)現(xiàn)，暢銷進口商品的競爭力除了技術性能較高之外，更主要的是針對用戶的一系列心理需求，在設計、制造與銷售服務方面都作了相應考慮，而國產(chǎn)商品的差距較明顯。

技術創(chuàng)新的成功標志是產(chǎn)品（實物或服務）被市場認可并使創(chuàng)新者獲得了超額利潤，技術創(chuàng)新活動是新產(chǎn)品研究開發(fā)與市場研究開發(fā)交織在一起、共同推進的過程，也就是物質態(tài)（實物產(chǎn)品開發(fā)）與信息態(tài)（用戶需求分析）相互融合形成的二元價值容介態(tài)過程?；仡櫸覈母镩_放三十多年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟進程的逐步深化，對技術創(chuàng)新的這種二元價值容介態(tài)過程的認識也逐漸清晰。對技術創(chuàng)新的認識，再也不是僅僅停留在“產(chǎn)生一種具有新特性的產(chǎn)品”這樣一個簡單的理念上;而工程技術人員的職責，也不僅僅是把先進技術轉化為產(chǎn)品，更主要的是運用先進技術去最大化地滿足用戶的心理需求。在這里，工程設計的目標變成了同時滿足用戶物質需求和心理需求的二元價值融合目標。還舉轎車為例，轎車的外形設計雖然與新的動力技術、機電技術發(fā)明關系不大，但在滿足基本的氣動特性的前提下，如何給予用戶特定的美感，已成為吸引特定客戶群的重要因素。道理很簡單，很難想象一個技術性能優(yōu)良但造型丑陋或平庸的轎車能夠獲得市場成功。當然，一個成功的轎車滿足客戶心理需求的要素，除了獨特的外形之外，還有建立在新發(fā)明、新技術之上的優(yōu)異操縱性能、安全性能以及經(jīng)濟環(huán)保性能等等，這些能夠給予客戶充分的信心和滿足感。再比如，商品的使用壽命、可靠性和環(huán)境及法規(guī)適應性，對用戶采購的信心影響非常大，特別是對類似汽車、民用航空器等高端復雜產(chǎn)品。而滿足這些性能要求，必須通過采用新技術和實施各種驗證試驗等物質性的手段來實現(xiàn)。因此，技術創(chuàng)新過程中滿足客戶生理要求（物質態(tài)）和滿足客戶心理要求（信息態(tài)）的工作是相互融合、不可分割的。

實際上，隨著科學技術與社會發(fā)展水平的提高，技術創(chuàng)新過程中的信息態(tài)將起到越來越重要的作用。企業(yè)技術創(chuàng)新二元（物質態(tài)與信息態(tài)）價值容介態(tài)過程，一般是由企業(yè)的工程技術人員與市場分析人員共同完成的。在諸多研究企業(yè)技術創(chuàng)新能力評價體系的文獻中，也都將企業(yè)研發(fā)能力和市場銷售能力列為評價指標。然而，這些指標都是單獨列出的，并未體現(xiàn)二元價值容介態(tài)融合的特征，也就不能完全客觀地反映技術創(chuàng)新的能力。在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中，新產(chǎn)品設計的輸入一方面是新技術，另一方面是用戶需求（包括物質需求和心理需求），而用戶需求信息是由企業(yè)市場部門人員提供的。這就首先要求在技術部門和市場部門人員之間建立緊密的聯(lián)系，技術部門的新產(chǎn)品研發(fā)要重視市場信息，特別是用戶的心理需求信息，并將這些信息作為設計輸入的首要因素;其次，市場部門要能夠全面、準確提供用戶需求的信息。因此，在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中，市場部門的重要作用絕不亞于技術研發(fā)部門，用戶信息決定著企業(yè)市場主攻方向的準確與否，也就成為了技術創(chuàng)新取得成功的首要條件。市場狀態(tài)瞬息萬變，用戶需求是時間、空間、群體、社會環(huán)境等多維因素的函數(shù)，在難以掌控的同時，也為市場成功提供了機會。相對而言，掌握新技術的條件比較穩(wěn)定。這就意味著，企業(yè)技術創(chuàng)新若要取得成功，就必須準確掌握用戶需求，以最大化地滿足用戶心理需求為目標，以突破新技術應用入手，牢牢把握市場機遇。新技術與用戶信息的相互融合與作用是企業(yè)技術創(chuàng)新的關鍵，后者應起主導作用。而任何將兩者分離或忽視某一方面的做法，都可能導致技術創(chuàng)新過程的失敗。在這方面，普遍的認識還有一個成熟過程。目前人們對企業(yè)市場部門作用的認識，大多還停留在初級階段。絕大多數(shù)企業(yè)沒有設置專門的市場研究和開拓部門;有的把市場部門與銷售部門混為一談，市場研究處于空白;有的市場銷售部門與研發(fā)部門溝通不足，導致新產(chǎn)品針對性不強等等。這些現(xiàn)象都將影響企業(yè)技術創(chuàng)新水平的提高。因此，重視物質態(tài)和信息態(tài)在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的二元價值容介態(tài)特點，加強市場信息分析并指導新產(chǎn)品研發(fā)，是現(xiàn)階段進一步提高企業(yè)技術創(chuàng)新能力的關鍵之一。