鄒妍茜 朱龍 戴曉東

摘要：電力企業(yè)在開展電力營銷工作時(shí)所進(jìn)行的稽查工作歸屬于內(nèi)部控制約束機(jī)制方面，其目的就是起到堵漏增收、維持電力市場(chǎng)秩序的效果。所謂電力營銷稽查工作，就是查處電力營銷過程中發(fā)生的一些差錯(cuò)、違章內(nèi)容以及相關(guān)責(zé)任事故而進(jìn)行的工作。一方面，其要對(duì)營銷當(dāng)中存在問題、錯(cuò)誤、不規(guī)范用電或者竊電行為等進(jìn)行全面稽查；另一方面，這項(xiàng)工作還可對(duì)國家現(xiàn)行政策實(shí)際執(zhí)行力度進(jìn)行合理監(jiān)督，使其真正發(fā)揮內(nèi)控與約束功效。為了提高電力營銷效率，就應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)稽查工作內(nèi)容，建立健全電力營銷稽查體系，從而推動(dòng)我國電力行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力；營銷；稽查；策略

在電力營銷稽查過程中，所涉及到到內(nèi)容非常的廣泛，如檢查營銷階段所發(fā)生的錯(cuò)誤、檢查重大責(zé)任事故、及時(shí)發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定用電的行為以及相關(guān)的竊電行為，對(duì)國家所頒布的相關(guān)政策的具體落實(shí)情況進(jìn)行有效地監(jiān)督，控制與約束電力營銷過程。為了提高我國電力營銷水平以及質(zhì)量，必須要不斷健全其電力營銷稽查體系，從而促使電力行業(yè)高效且穩(wěn)定的發(fā)展。

1電力營銷稽查簡(jiǎn)述

在電力營銷稽查過程中，稽查人員首先必須得了解和掌握電力營銷稽查的主要內(nèi)容，這樣才可在實(shí)際操作過程中，在其自身的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行工作，以此確保電力營銷市場(chǎng)的快速發(fā)展以及有序運(yùn)行。下面文章就電力營銷稽查所包含的內(nèi)容來進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹。

1.1內(nèi)部監(jiān)察管理

實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察管理的主要對(duì)象為電力工作人員，主要是針對(duì)在電力工作中一些不符合章程的行為，經(jīng)過采取相應(yīng)的措施來糾正這些行為，如在電力部門中，一些電力工作人員在進(jìn)行用電數(shù)額記錄時(shí)，不夠仔細(xì)，出現(xiàn)漏抄或者誤抄等現(xiàn)象，甚者一些工作人員還私自的截留電費(fèi)等。這些行為均屬于違法行為，必須要予以杜絕。綜上所述，內(nèi)部監(jiān)察管理就是監(jiān)督與規(guī)范電力內(nèi)部從業(yè)人員的行為。

1.2外部檢查的實(shí)施

外部檢查的對(duì)象主要為用電居民或者企業(yè)，自從我國經(jīng)濟(jì)體制實(shí)施以來，其經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭的發(fā)展較為良好，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，普遍存在非法用電行為，滋生了很多社會(huì)治安問題，某些企業(yè)或者個(gè)人為了獲取額外的經(jīng)濟(jì)利益，出現(xiàn)了大量的偷電行為。而要想徹底解決這些問題，就必須要加強(qiáng)其外部的檢查，在檢查過程中，主要是針對(duì)非法偷電行為以及違章用電的行為，加強(qiáng)對(duì)電表的管理，依法打擊引發(fā)電力市場(chǎng)秩序混亂的這些行為，確保輸電線路正常且安全的運(yùn)行。

1.3電力營銷稽查機(jī)制

要想規(guī)范與指導(dǎo)行為，其首先必須要具備相應(yīng)的制度，在電力營銷稽查中，同樣也需要科學(xué)且合理的制度來指導(dǎo)與規(guī)范其行為。在電力營銷稽查之前，必須要構(gòu)建相應(yīng)的稽查制度作為其保障，同時(shí)還應(yīng)該構(gòu)建相應(yīng)的電力營銷稽查小組，系統(tǒng)且有組織地來進(jìn)行工作。在制定電力營銷制度時(shí)，應(yīng)該事先了解電力營銷所規(guī)定的業(yè)務(wù)，設(shè)置專門的管理人員，制定合理且科學(xué)的營銷稽查制度，以此確保其用電檢查工作、電表的安裝工作以及帶電能計(jì)量等各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正一些不正確的行為。

1.4稽查計(jì)劃的制訂

電力營銷稽查工作是一項(xiàng)長期性任務(wù)，是系統(tǒng)和發(fā)展的，屬于一種動(dòng)態(tài)性質(zhì)的工作，需要具備階段性的計(jì)劃，通過筆者多年的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)以月為單位所制定的稽查計(jì)劃是非?？尚械摹Ｔ谥贫ū驹禄橛?jì)劃時(shí)，應(yīng)該參照上個(gè)月稽查的實(shí)際情況，把當(dāng)前重點(diǎn)工作納入到其中，所制定的計(jì)劃必須要限量，按照工作人員自身的承受能力來明確，其計(jì)劃必須要條理化，不可太過于復(fù)雜化，通過合理的計(jì)劃來指導(dǎo)電力稽查人員的工作，從而提高其營銷稽查工作的效率，提高其營銷稽查的水平。

2應(yīng)用電力營銷稽查提高其電力營銷效率的相關(guān)策略

2.1完善電力營銷稽查異議制度

電力營銷稽查工作是一項(xiàng)專業(yè)性的工作，面臨的情況非常復(fù)雜。電力違規(guī)事件本身又是具有隱藏性的，在實(shí)際工作過程中電力稽查人員在思想上還存在著不重視的現(xiàn)象，稽查過程中對(duì)于有疑點(diǎn)的偷電行為采取一刀切的態(tài)度。這樣的稽查方式會(huì)導(dǎo)致不公，當(dāng)事人對(duì)處罰決定也會(huì)不理解，甚至?xí)?duì)電力稽查人員產(chǎn)生不信任感。因而在今后工作過程中要從自身程序抓起，要建立起符合企業(yè)自身實(shí)際的稽查異議制度。在稽查過程中應(yīng)該允許當(dāng)事人他提出反對(duì)意見，同時(shí)還要告知當(dāng)事人的所享受的權(quán)利，這樣有助于順利開展稽查工作。

2.2完善選人用人機(jī)制，調(diào)整結(jié)構(gòu)

稽查崗位不同于電力企業(yè)的其他崗位，稽查人員是企業(yè)的執(zhí)法人員，這一崗位對(duì)人員素質(zhì)要求較高。只有具有較高素質(zhì)的電力人員才能滿足這一實(shí)際要求。為了公平公正的選擇人才就有必要建立起完善的人員選拔制度，要嚴(yán)格規(guī)定人員選拔的步驟。要保證人員選拔過程中的公開、公平以及公正。嚴(yán)格審查相關(guān)人員的學(xué)歷，同時(shí)還要結(jié)合工作過程中的成績、態(tài)度以及個(gè)性來進(jìn)行嚴(yán)格選拔。要逐步建立起完整的用人選拔機(jī)制，這一機(jī)制應(yīng)該是要能夠適合稽查工作發(fā)展的，只有這樣才能使得稽查工作隊(duì)伍能夠得到不斷加強(qiáng)。在實(shí)際稽查過程中還需要加強(qiáng)對(duì)稽查隊(duì)伍的嚴(yán)格管理，要保證稽查人員能夠把各項(xiàng)指令落到實(shí)處。

2.3制定出稽查日常行為規(guī)范

當(dāng)前電力企業(yè)的稽查工作還面臨著一系列問題，這些問題的出現(xiàn)是由多種因素造成的。其中一個(gè)最為典型的因素就是沒有制定出完善的稽查日常行為規(guī)范。日常工作過程中沒有穿著具有明顯標(biāo)志證明的衣服，在稽查的時(shí)候工作態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴，這是當(dāng)前表現(xiàn)最為典型的問題。在今后工作過程中應(yīng)該不斷完善這一規(guī)章制度，逐步建立起嚴(yán)格統(tǒng)一的稽查日常行為規(guī)范，嚴(yán)格按照這一規(guī)范來進(jìn)行操作。要對(duì)稽查人員的日常行為進(jìn)行專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，要讓稽查人員掌握基本的服務(wù)規(guī)范，只有這樣才能轉(zhuǎn)變他們?cè)谌嗣袢罕娭械牟涣夹蜗蟆?/p>

2.4構(gòu)建科學(xué)發(fā)展制度和考核方法

稽查部門制定出營銷工作的考核辦法并且設(shè)立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于那些日常的實(shí)際稽查工作中認(rèn)真努力、成績突出的人員進(jìn)行表揚(yáng)或者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并號(hào)召其他工作人員以優(yōu)秀的員工位榜樣，努力提高自己的工作水平。對(duì)于那些工作中態(tài)度不端正，工作屢次出現(xiàn)錯(cuò)誤的人員要進(jìn)行懲罰。

3結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)作為國有企業(yè)，在電力營銷領(lǐng)域中，必須要加強(qiáng)其稽查的力度，采取合理且科學(xué)的方法，確保電力營銷稽查的作用能夠充分發(fā)揮出來，規(guī)范電力市場(chǎng)的秩序。

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[2]李文斐.分析應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012，（26）：273

（作者單位：1.國網(wǎng)阜寧縣供電分公司；2.國網(wǎng)鹽城市供電分公司；3.國網(wǎng)阜寧縣供電分公司）