2019年1月，工行北京金臺(tái)路網(wǎng)點(diǎn)支行正式遷址至人民日?qǐng)?bào)社新媒體大廈配樓首層。借此契機(jī)，該網(wǎng)點(diǎn)以全新的服務(wù)環(huán)境、良好的精神面貌，開(kāi)啟客戶(hù)服務(wù)新篇章，更好地為報(bào)社及周邊客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

該網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部裝飾全部采用總行最新標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造優(yōu)美、舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)共設(shè)置各類(lèi)智能機(jī)具15臺(tái)，滿(mǎn)足客戶(hù)自助辦理業(yè)務(wù)的需求，機(jī)具上方詳細(xì)標(biāo)注可辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)，讓客戶(hù)使用更加得心應(yīng)手。網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，客戶(hù)座椅舒適美觀，便民設(shè)施完整齊備，客戶(hù)動(dòng)線設(shè)計(jì)突出人性化，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)獲得更佳的體驗(yàn)。

除硬件設(shè)施升級(jí)外，網(wǎng)點(diǎn)人員每日以最優(yōu)的服務(wù)迎接到店客戶(hù)。大堂經(jīng)理在前廳迎候，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，并進(jìn)行引導(dǎo)分流，最大程度節(jié)約客戶(hù)時(shí)間。廳堂人員會(huì)定時(shí)為客戶(hù)送上茶飲，與客戶(hù)積極溝通，協(xié)助解決各類(lèi)客戶(hù)訴求。柜臺(tái)人員為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，熱情主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，遇到特殊情況，如客戶(hù)身體不便或交易金額較大時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)外緊密配合，幫助客戶(hù)解決困難，保護(hù)客戶(hù)隱私安全，凸顯人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)經(jīng)理在為客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃時(shí)，充分提示講解，考慮客戶(hù)實(shí)際需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為其設(shè)計(jì)最佳理財(cái)方案，使每位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

工行北京金臺(tái)路網(wǎng)點(diǎn)支行是依照工行北京市分行最新標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的首家旗艦網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)將以此為起點(diǎn)，翻開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新篇章，依托客戶(hù)第一、服務(wù)至上的理念，更好地為黨報(bào)及周邊客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。