顧先睿

摘要：軟件行業(yè)的發(fā)展速度，令人無(wú)法想象，隨著社會(huì)的發(fā)展，軟件項(xiàng)目對(duì)各行各業(yè)的影響將更加的深入。但是軟件行業(yè)也給人們帶來(lái)了越來(lái)越多的問(wèn)題。認(rèn)真抓好軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理工作已經(jīng)勢(shì)在必行，而且軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)用在解決軟件質(zhì)量問(wèn)題方面已經(jīng)發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。本文針對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)項(xiàng)目;質(zhì)量管理;主要對(duì)策

一、軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的必要性

由于軟件開發(fā)項(xiàng)目影響因素較多，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，將影響軟件開發(fā)的質(zhì)量。如果軟件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不僅增加維護(hù)成本和運(yùn)營(yíng)成本，還可能出現(xiàn)一定的安全隱患，甚至?xí)斐蔁o(wú)法估量的損失。

1.1軟件缺陷與軟件錯(cuò)誤的定義

軟件缺陷是指軟件產(chǎn)品在開發(fā)和維護(hù)過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，是系統(tǒng)所要求具備的某種功能失效或違背。軟件錯(cuò)誤是軟件缺陷的重要組成部分，可能導(dǎo)致軟件的某一項(xiàng)功能在使用時(shí)失去效力或引發(fā)系統(tǒng)使用故障。

1.2軟件缺陷和軟件錯(cuò)誤的原因

1.2.1軟件自身的原因。⑴在軟件開發(fā)過(guò)程中，客戶對(duì)于軟件的需求可能存在表述不清的情況，且在軟件開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)市場(chǎng)調(diào)研工作不細(xì)致，沒(méi)有深入了解客戶需求，或與客戶交流不暢，導(dǎo)致軟件設(shè)計(jì)方案缺乏科學(xué)性，軟件開發(fā)功能不符合客戶的用戶需求，軟件的實(shí)用性能欠佳，軟件產(chǎn)品特性和功能存在一定缺陷。⑵由于軟件系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，軟件開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)分層和分類，組間結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)不科學(xué)，可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障，且系統(tǒng)維護(hù)存在一定的難度。即使軟件系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)較為規(guī)范，但由于系統(tǒng)內(nèi)部需處理的類別和對(duì)象繁多，對(duì)各種類別和對(duì)象間相互作用的測(cè)試無(wú)法實(shí)現(xiàn)，處理時(shí)間和難度大為增加。⑶軟件開發(fā)過(guò)程中采用新軟件開發(fā)技術(shù)，對(duì)于系統(tǒng)的兼容性缺乏重視，導(dǎo)致開發(fā)出的軟件與系統(tǒng)不兼容。⑷軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中，沒(méi)有明確數(shù)據(jù)分析的范圍及程序的邏輯路徑，可能導(dǎo)致邊界條件超出系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的復(fù)雜度或邊界條件錯(cuò)誤。⑸系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行時(shí)，數(shù)據(jù)量超過(guò)系統(tǒng)負(fù)載或強(qiáng)度的問(wèn)題普遍存在，如果軟件設(shè)計(jì)中相應(yīng)技術(shù)處理不到位，很容易造成系統(tǒng)癱瘓。⑹忽視異地?cái)?shù)據(jù)備份或系統(tǒng)崩潰后的自我恢復(fù)功能，系統(tǒng)安全隱患將大大增加，安全防護(hù)工作難度加大，信息泄露問(wèn)題難免發(fā)生。

1.2.2軟件開發(fā)項(xiàng)目管理方面的原因。⑴由于尚未建立系統(tǒng)完善的軟件開發(fā)質(zhì)量管理制度，對(duì)于開發(fā)質(zhì)量、資源分配和成本之間的平衡性無(wú)法協(xié)調(diào)，忽略了需求分析、測(cè)試和評(píng)審等關(guān)鍵步驟，后續(xù)可能出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。⑵為獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)行縮短軟件開發(fā)時(shí)間，導(dǎo)致軟件開發(fā)周期較短，需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程和測(cè)試等環(huán)節(jié)未按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展。⑶缺乏系統(tǒng)的軟件開發(fā)評(píng)審和監(jiān)督機(jī)制，存在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足等問(wèn)題。

1.2.3團(tuán)隊(duì)工作存在的問(wèn)題

軟件開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，不同軟件設(shè)計(jì)人員的理解也不一樣，由于客戶需求理解偏差，可能出現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)不符合客戶設(shè)計(jì)需求的情況。另外，在軟件開發(fā)編程過(guò)程中，編程人員對(duì)軟件規(guī)格說(shuō)明書也可能出現(xiàn)理解偏差的情況。同時(shí)由于項(xiàng)目組成人員技術(shù)水平的差異、軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足，某些錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)理念被應(yīng)用到軟件設(shè)計(jì)和編程工作中，很可能使設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件存在一定的缺陷。目前，最易引起軟件缺陷的環(huán)節(jié)就是軟件產(chǎn)品的規(guī)格說(shuō)明書，究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：①用戶專業(yè)知識(shí)欠缺，軟件開發(fā)人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通，無(wú)法真正了解客戶的需求，可能存在對(duì)于軟件產(chǎn)品功能的理解與客戶需求不一致的情況。②由于軟件產(chǎn)品沒(méi)有付諸設(shè)計(jì)和開發(fā)，只可通過(guò)想象描述系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，難以對(duì)軟件產(chǎn)品的一些特性加以界定。③客戶的需求總是在不斷的變化，這樣可能存在前后矛盾的問(wèn)題。④需求分析不到位，沒(méi)有投入足夠的時(shí)間和精力對(duì)規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行設(shè)計(jì)和撰寫。

二、軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理策略分析

2.1企業(yè)加強(qiáng)軟件開發(fā)人員的培訓(xùn)考核工作

軟件開發(fā)人員缺乏質(zhì)量意識(shí)是造成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量低的一個(gè)重要原因，因此，企業(yè)要想提高軟件項(xiàng)目質(zhì)量，就需要加強(qiáng)軟件開發(fā)人員的培訓(xùn)考核工作，具體可以從以下幾個(gè)方面展開：第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變自身觀念，提高對(duì)軟件開發(fā)質(zhì)量的重視，制定相應(yīng)的管理制度，將軟件開發(fā)質(zhì)量管理工作落實(shí)。第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要為現(xiàn)有的軟件開發(fā)技術(shù)人員展開培訓(xùn)工作，讓每一位軟件開發(fā)技術(shù)人員都能樹立質(zhì)量意識(shí)，在軟件開發(fā)過(guò)程中將質(zhì)量放在首位，保證軟件開發(fā)質(zhì)量。第三，企業(yè)需要加強(qiáng)軟件開發(fā)技術(shù)人員的專業(yè)能力，并定期進(jìn)行考核，通過(guò)考核則繼續(xù)在該崗位聘用，保證軟件開發(fā)人員綜合素質(zhì)。

2.2企業(yè)對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)度合理制定

軟件開發(fā)工作會(huì)經(jīng)歷眾多環(huán)節(jié)，一旦某一環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，就會(huì)對(duì)整個(gè)開發(fā)進(jìn)程產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)軟件開發(fā)進(jìn)度的規(guī)劃工作，根據(jù)開發(fā)軟件的實(shí)際情況，制定一個(gè)總周期，然后將總周期劃分為小周期，并對(duì)每一個(gè)小周期的任務(wù)、人力、費(fèi)用成本、時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行確定，保證軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)程，提高軟件開發(fā)工作質(zhì)量。

2.3實(shí)施軟件代碼走查。代碼質(zhì)量是直接影響軟件整體質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，由于高質(zhì)量的軟件程序具有高內(nèi)聚、低耦合特點(diǎn)，并且要求軟件結(jié)構(gòu)合理、條理清晰，因此，軟件編程人員在編寫軟件代碼時(shí)，必須要高度認(rèn)真、細(xì)致負(fù)責(zé)，保證代碼編寫思路清晰明確。在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中實(shí)施軟件代碼走查，要求軟件編程人員在特定時(shí)間內(nèi)對(duì)所編寫的代碼進(jìn)行講解分析，一方面可以明晰軟件編寫人員的思路，提高編程人員的編程水平，另一方面也便于軟件編寫人員與軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理人員進(jìn)行內(nèi)部的軟件設(shè)計(jì)思路交流，實(shí)現(xiàn)雙方工作的有效配合，真正促進(jìn)軟件質(zhì)量的提升。

2.4加強(qiáng)軟件質(zhì)量檢測(cè)。在強(qiáng)化軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中，對(duì)軟件進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的有效措施。在軟件項(xiàng)目各環(huán)節(jié)中，任何人都無(wú)法保證操作完全規(guī)范，通過(guò)對(duì)軟件項(xiàng)目不同環(huán)節(jié)進(jìn)行檢測(cè)，可以及時(shí)檢測(cè)出存在質(zhì)量漏洞的環(huán)節(jié)，從而提高整個(gè)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量，努力為用戶提供一個(gè)可靠、安全的軟件成果。軟件質(zhì)量檢測(cè)也并非可以將所有潛在問(wèn)題都發(fā)現(xiàn)，軟件使用過(guò)程中可能會(huì)因一些小操作而產(chǎn)生功能使用方面問(wèn)題，這些偶然性軟件錯(cuò)誤是難以避免的。

三、結(jié)語(yǔ)

軟件在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)成為人們工作和生活中必不可少的組成部分，高效率高性能的軟件為人們的生活提供了極大的便利，也為企業(yè)降低日常經(jīng)營(yíng)管理成本提供了有效的策略。但是軟件開發(fā)項(xiàng)目中還存在因?yàn)檐浖_發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)以及溝通問(wèn)題導(dǎo)致的軟件質(zhì)量問(wèn)題。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中立足于客戶的軟件開發(fā)需求，加強(qiáng)軟件開發(fā)項(xiàng)目中不同部門的溝通，建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)控軟件開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)建設(shè)，都可以有效提升軟件開發(fā)的質(zhì)量。軟件開發(fā)的最終目的是運(yùn)用于實(shí)踐，加強(qiáng)軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，能夠有效提高軟件的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：中國(guó)科學(xué)院信息工程研究所）