蘇佳佳

摘 要：高校的教學秘書在崗位工作中發(fā)揮著重要的協(xié)調(diào)作用，通過對教學任務的上傳下達與教學計劃的協(xié)助制定實現(xiàn)自身的崗位價值。由于其工作具有明顯的煩瑣性特征，因此必須通過自我效能作用的發(fā)揮，不斷調(diào)整自身的工作狀態(tài)。文章從自我效能的基本概念與作用入手，對高校教學秘書應用自我效能實現(xiàn)個人崗位成長與激勵的策略進行分析，為崗位工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：教學秘書;自我效能;人才管理

中圖分類號：G647

文章編號：2095-624X（2019）01-0132-02

自我效能是主體對于事物的主觀判斷，通過自我能力的調(diào)整，弱化不斷失敗與煩瑣事物中帶來的負面情緒，在思想與行為上，實現(xiàn)個人發(fā)展過程中成長動力的持續(xù)性與穩(wěn)定性。高校教學秘書必須通過對自我效能的不斷調(diào)節(jié)，優(yōu)化崗位工作的狀態(tài)，在完成工作任務的同時，保證自身的成長動力，更好地適應時代發(fā)展環(huán)境下的教育升級要求。

一、自我效能的概念與作用

1.自我效能概念

自我效能的概念是在20世紀70年代后期由美國心理學家班杜拉提出并定義的。班杜拉通過對個人自我抑制與自我助長內(nèi)容的分析，形成了系統(tǒng)的自我效能理論。在內(nèi)容上，自我效能不是具體的技能與能力，它可以被視作執(zhí)行實務過程中的自信程度。在其理論系統(tǒng)中，將自我效能分為不同的表現(xiàn)形式：其一，能做什么的主觀評估;其二，為完成事物整理各種自身條件的能力;其三，在不同領(lǐng)域范圍內(nèi)個體自我效能的差異性;其四，自我效能是形成信念的基礎。

2.自我效能作用

第一，崗位目標選擇。教學秘書在面對教學活動中的具體任務時，會通過自我效能，評估該項內(nèi)容執(zhí)行的價值。如果在分析中，教學秘書認定了某項任務所需消耗的投入成本，則通常會對任務內(nèi)容進行適當調(diào)整，根據(jù)自我效能水平的高低，實現(xiàn)任務目標提升與降低。

第二，影響行為方式。個體的差異性會使其在相同的崗位工作中，產(chǎn)生不同的價值判斷，并在行事方式上產(chǎn)生變化。當重復熟悉的工作方法時，人們會帶有典型的自我效能認知。當嘗試完成自我效能調(diào)整時，必須通過行為方式的調(diào)整進行改變。

第三，控制努力程度。教學秘書的崗位工作，內(nèi)容相對復雜、枯燥，在應對各種人員、事物的同時，需要付出較大的努力。只有將自我效能調(diào)整到較高的狀態(tài)，才能更好地發(fā)揮出崗位工作的具體價值，在不畏困難的同時，進入良性循環(huán)。

第四，影響情緒狀態(tài)。自我效能在一定程度上影響著個人的工作狀態(tài)，尤其在情緒管理的內(nèi)容上，自我效能起到了關(guān)鍵性的控制作用。通過主動積極的行為，提升處理問題中的動能條件，可以并保證以積極的心態(tài)應對工作內(nèi)容。

第五，影響思維方式。自我效能對于思維方式的影響是核心的。在自我效能的作用下，人們會對事物產(chǎn)生不同的認知，并決定了判斷問題的基本原則，通過對事件的分析與處理形成具體的思維方式。

二、高校教學秘書自我效能的成長措施

1.強化實踐內(nèi)容，實現(xiàn)自我管理成就感提升

教學秘書在崗位工作中，為了提升個人的自我效能成長，必須在不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗的同時，通過成功的實踐經(jīng)歷，激勵并鼓舞自己，在成就感不斷增加的同時，實踐中的經(jīng)驗會為后續(xù)的工作內(nèi)容提供基礎性條件，實現(xiàn)自我效能的成長。

教學秘書的自我效能是在與自身工作環(huán)境與工作內(nèi)容進行互動作用的基礎上形成的主觀判斷。當工作經(jīng)歷不斷累加與積攢，就會在親身經(jīng)歷的過程中形成對同一事件或工作內(nèi)容的經(jīng)驗內(nèi)容。這種經(jīng)驗會被應用在后續(xù)的工作中，并作為判斷事物的具體條件。

多次成功的實踐經(jīng)驗可以使人們產(chǎn)生更加良好的自我效能，反之就會造成自我效能的降低。教學秘書在自我效能管理的過程中，必須重視這種影響效果與調(diào)節(jié)作用，通過良好工作習慣的形成與培養(yǎng)，使工作中的成就感得到強化，并防止出現(xiàn)職業(yè)成就感枯竭的問題，更好地實現(xiàn)能力與行為的提升，發(fā)揮實踐經(jīng)驗的具體優(yōu)勢。

2.重視觀察學習，以實務內(nèi)容代替經(jīng)驗認知

觀察是有效的學習狀態(tài)，教學秘書通過對其他人的工作方法與處事行為的觀察，可以更好地與自身實踐經(jīng)驗結(jié)合，通過總結(jié)處理方法中的不足，達到優(yōu)化個人工作行為的效果。由此，在平衡經(jīng)驗內(nèi)容的同時，將實務工作處理經(jīng)驗中的有效性內(nèi)容上升到新的發(fā)展高度。教學秘書在對觀察信息進行整合的過程中，必須學會對行為與結(jié)果的總結(jié)與期待，在平衡信息中，找到關(guān)于自身能力的理性認知。

3.調(diào)整工作狀態(tài)，落實崗位工作的優(yōu)化發(fā)展

對于工作狀態(tài)的調(diào)整，教學秘書必須在合理歸因的基礎上進行。自我效能的成長與優(yōu)化，應建立在合理歸因的條件上。尤其在失敗的實踐經(jīng)驗中，必須保證歸因方向的正確性。例如，教學秘書的崗位工作涉及設計教學計劃的內(nèi)容，部分教師就會在執(zhí)行此項任務的過程中產(chǎn)生較強的自我效能，而另一部分人的自我效能就可能因為各種個人化的條件受到限制。

因此，教學秘書必須在自己的崗位工作中，不斷提升并修正歸因合理性，在循序漸進的過程中，完成工作狀態(tài)的優(yōu)化，從而更好地適應實際崗位工作中的發(fā)展條件。

4.營造環(huán)境氛圍，共建和諧化工作生活環(huán)境

為了提升教學秘書的自我效能，高校必須營造良好的環(huán)境氛圍，通過和諧化的工作條件創(chuàng)設，使整體教育環(huán)境成為誘導崗位工作人員成長的基礎動力。而實現(xiàn)環(huán)境構(gòu)建的目標，不僅需要每一名教學秘書更好地發(fā)揮出個人的自我效能塑造，同時也要在崗位的整體管理中，通過制度內(nèi)容的設計與優(yōu)化，為其提供成長的外部條件，從而在整體上達到個人與組織的一致性，使教學秘書的自我效能發(fā)展進入良性的循環(huán)條件中。

首先，在個人成長上，每個個體都必須在崗位工作中不斷傳遞積極的工作態(tài)度，通過陽光、熱情地面對工作，在集體環(huán)境中傳遞正能量，在保證自身成長屬性的同時，為整體環(huán)境的優(yōu)化貢獻力量。其次，在集體化塑造中，高校必須發(fā)揮出管理制度的優(yōu)勢。通過對教學秘書待遇、晉升空間、學習成長等內(nèi)容的優(yōu)化，使其可以在工作過程中保持良好的工作狀態(tài)，將良好的制度作為保障內(nèi)容。同時，高校在管理的過程中，需靈活應用激勵手段，通過正、負激勵的內(nèi)容，鼓舞并鞭策工作人員，從外界條件上幫助教學秘書在執(zhí)行崗位責任的過程中修正不正確的態(tài)度與方法，影響執(zhí)行中的自我效能。最后，高校還必須重視文化管理的作用，吸收經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)文化的管理經(jīng)驗，將人性化的管理思想融入具體的實務操作中。通過教育思想的核心傳遞與深刻宣貫，教學秘書的使命感得到強化，在保證學校思想引導向心力的同時，教學秘書能從更加宏觀的角度看待具體細節(jié)工作，激發(fā)自我效能的成長。

執(zhí)行過程中，管理制度與個人成長是相輔相成的，只有通過兩種內(nèi)容的同步化發(fā)展，才能在執(zhí)行過程中，盡可能地提升環(huán)境的塑造力度與執(zhí)行效果。

5.優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，完成時代化崗位發(fā)展升級

教育工作本身就是隨著時代環(huán)境不斷發(fā)展與變化的內(nèi)容，作為教育的高等學府，高校的教育工作必須保證自身方式與內(nèi)容的與時俱進程度。因此，在教學秘書的工作實務中，經(jīng)常會出現(xiàn)內(nèi)容升級與替換的問題，為了更好地適應崗位需求，也為了實現(xiàn)自我效能的有效成長，必須在執(zhí)行教育的過程中，發(fā)揮出優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)的作用，擴大自我效能的認知能力。

教學秘書在進行新知識學習的過程中，本身就會在知識的更新中獲得成就感，將新型知識結(jié)構(gòu)應用在工作實務中，可以更好地將知識條件“變相”轉(zhuǎn)化為實用性技能。這一過程可以有效激勵教學秘書的自我效能成長，使其不僅在職務的工作中表現(xiàn)優(yōu)勢效能，甚至在學術(shù)地位上也獲得提高。因此，高校通過待遇條件與工作深度的變化，可以使教學秘書在工作中取得更高的成就感，進入不斷發(fā)展與成長的循環(huán)條件中，這樣就很難在崗位上再次產(chǎn)生職業(yè)枯竭問題，自我效能勢必維持在較高條件下。

教育是高校工作內(nèi)容的核心，作為教務工作展開的關(guān)鍵，教學秘書必須在崗位工作中時刻保持良好的成長動力，通過自我效能的調(diào)節(jié)，維持個人成長的發(fā)展優(yōu)勢與主觀激勵條件。通過成就感提升、實務觀察分析、工作狀態(tài)調(diào)整、和諧環(huán)境塑造、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，可以更好地控制教學秘書的自我效能水平，為高校的教育事業(yè)奉獻更加充足的動力條件，促進崗位工作與個人價值的優(yōu)化。

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