趙衛(wèi)國(guó)

摘? ?要：對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有安全可靠的電力客戶是十分重要的。本文首先分析了電力客戶用電安全管理的現(xiàn)狀，然后指出電力客戶用電安全管理的重要性，最后通過(guò)明確用電安全評(píng)價(jià)的類別、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、指標(biāo)權(quán)重以及評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建等過(guò)程，使客戶用電安全評(píng)估結(jié)果得以量化，促進(jìn)供電企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)效率、提高客戶的滿意度。

關(guān)鍵詞：電力客戶? 用電安全管理? 評(píng)價(jià)體系

中圖分類號(hào)：F224? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）11（c）-0163-02

1? 電力客戶用電安全管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，電力客戶主要是通過(guò)電壓類型或重要程度進(jìn)行分類的，日常的安全管理主要是指周期性的安全隱患排查，以防止出現(xiàn)不必要的安全隱患。目前，衡量用電安全的標(biāo)準(zhǔn)雖然多為定性的，但仍存在諸多問(wèn)題，譬如評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致、評(píng)價(jià)結(jié)果易受評(píng)價(jià)人員的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等方面干擾。因此，導(dǎo)致難以對(duì)用電安全評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，也難以科學(xué)的統(tǒng)計(jì)客戶整體的安全用電情況，更難以及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、合理分配資源，此外，關(guān)于電力客戶用電安全的、科學(xué)的激勵(lì)措施也較為缺乏。

2? 科學(xué)的建立電力客戶用電安全管理評(píng)價(jià)體系

2.1 合理的設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)權(quán)重

評(píng)價(jià)指標(biāo)可以按影響用電安全的因素分為電源狀況、設(shè)備狀況、運(yùn)行管理狀況、應(yīng)急措施、其它狀況等，并根據(jù)其影響程度決定賦值大小。

2.1.1 電源狀況

根據(jù)不同的電源狀況可劃分為電源進(jìn)線的方式、電源進(jìn)線運(yùn)行的時(shí)間以及外電源路徑安全措施三種，評(píng)價(jià)方式有以下幾種。

（1）按照客戶的重要程度，可分為特級(jí)重要客戶，一級(jí)二級(jí)以上重要客戶和臨時(shí)重要客戶三類，電源進(jìn)線的方式依重要性分為三路不同方向電纜進(jìn)線、雙路不同方向電纜進(jìn)線和雙路架空進(jìn)線三類;

（2）電源進(jìn)線的運(yùn)行時(shí)間不能超期、進(jìn)線設(shè)備不能老化，要對(duì)進(jìn)線電纜進(jìn)行定期的設(shè)備試驗(yàn);

（3）外電源路徑安全狀況需要由熟悉電源的工作人員定期巡檢、及時(shí)排查影響電源路徑順利運(yùn)行的安全隱患。

2.1.2 設(shè)備狀況

設(shè)備狀況主要受主設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間、主變壓器的負(fù)載能力、主設(shè)備存在的隱患及處理措施、高低壓的聯(lián)絡(luò)、設(shè)備的定值配置和保護(hù)定值配置等六類指標(biāo)的影響，通常有以下幾種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）主設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間不能超期、設(shè)備不能老化;

（2）是主設(shè)備的負(fù)載能力要根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行分類，特級(jí)重要客戶需符合n-2的要求，一、二級(jí)重要客戶要符合n-1的要求;

（3）對(duì)主設(shè)備的缺陷及缺陷處理：要確保變壓器、熔斷器、信號(hào)盤、隔離開(kāi)關(guān)、繼電保護(hù)、避雷器、無(wú)功補(bǔ)償、PT、高壓套管、直流及二次設(shè)備等沒(méi)有缺陷，要定期進(jìn)行檢查以確保試驗(yàn)完整，并在每次檢查完畢后出具試驗(yàn)報(bào)告;

（4）是高、低壓機(jī)構(gòu)設(shè)置完善合理并可以定期傳動(dòng)，要有高、低壓自投、互投、閉鎖、失壓脫扣等機(jī)構(gòu)設(shè)置;

（5）是保護(hù)定值的配置要滿足設(shè)定要求、配置要科學(xué)合理;

（6）保護(hù)配置情況，要有定期的保護(hù)校驗(yàn)措施、保護(hù)定值要滿足設(shè)定要求、各級(jí)保護(hù)之間要合理配置時(shí)限。

2.1.3 運(yùn)行管理的狀況

（1）電室運(yùn)行管理有以下幾點(diǎn)要求：諸如“高、低壓開(kāi)關(guān)室”、“發(fā)電機(jī)室”等標(biāo)識(shí)要清晰明了、要保證通話線路順暢，緊急情況時(shí)能及時(shí)聯(lián)系、要在變壓器外圍設(shè)置防護(hù)欄，以防出現(xiàn)觸電事故、要有易于拿取的絕緣工具、環(huán)境要整潔無(wú)雜物、要有絕緣設(shè)備、有用于模擬操作的圖板，圖板要符合實(shí)際情況各類構(gòu)架沒(méi)有腐蝕、房屋沒(méi)有出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象等;

（2）要有防小動(dòng)物進(jìn)入的措施及安全措施：門口要有不低于50cm的防小動(dòng)物擋板、有滅鼠裝置及滅鼠藥品（鼠藥需定期更新，確保良好的藥效）、電纜口及進(jìn)風(fēng)口務(wù)必要堵住、消防器材要配備齊全且處于合適的壓力范圍內(nèi);

（3）要有防誤操作預(yù)警措施：在事故易發(fā)的地方張貼警示語(yǔ)，在預(yù)案中加入反送電源措施;

（4）要配備合適的安全工具器：要將符合規(guī)定的安全工具器配備齊全，要按要求將安全工具和絕緣手套配備齊全，電線要符合規(guī)定且合理進(jìn)行編號(hào)，常用的儀器儀表配備齊全且方便取用;

（5）要有完善的工作記錄制度：要有健全的管理制度及值班制度，譬如值班、交接班、巡視檢查、培訓(xùn)管理等制度必須健全，值班記錄、巡視檢查記錄、設(shè)備檢修和保護(hù)記錄、門禁記錄等要健全。

2.1.4 要做好應(yīng)急情況處置

應(yīng)急情況分為自備電源配置、自備電源運(yùn)行情況、自備電源容量、投入運(yùn)行時(shí)間、自備電源安全措施、事故預(yù)案制定、重要負(fù)荷管理及充足的備品備件情況等八類，具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）有自備的電源配置，并簽訂了《自備電源協(xié)議》;（2）自備電源運(yùn)行狀況良好，閉鎖裝置科學(xué)合理;（3）投入運(yùn)行時(shí)間要滿足實(shí)際運(yùn)行需求，不能超過(guò)科學(xué)的使用年限，也不能出現(xiàn)老化現(xiàn)象;（4）自備電源的安全措施要齊全、位置合理，要制定相關(guān)的技術(shù)規(guī)程并配備專業(yè)人員進(jìn)行管理;（5）制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中要明確系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)自備電源的使用流程;（6）重要負(fù)荷與一般負(fù)荷要做好分離，重要負(fù)荷要有應(yīng)急電源和漏電保護(hù)裝置，做好負(fù)荷監(jiān)測(cè);要有后備品及器件，以滿足事故搶修時(shí)使用。

2.2 要有關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)情況的選項(xiàng)及得分項(xiàng)

（1）電源進(jìn)線方式5分，電源進(jìn)線的方式根據(jù)客戶的重要程度可分為三路不同方向電纜進(jìn)線、雙路不同方向電纜進(jìn)線、雙路架空進(jìn)線三類，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)選項(xiàng)判斷是否符合要求，相應(yīng)得分5/0分。

（2）電源進(jìn)線的運(yùn)行時(shí)間5分，根據(jù)電源進(jìn)線有無(wú)時(shí)間超期、電線有無(wú)老化設(shè)定分值。若電源線使用期限不足20年、無(wú)明顯老化且設(shè)備試驗(yàn)均合格，得5分;若電源線使用期限不足20年、無(wú)明顯老化但缺少定期的設(shè)備試驗(yàn)，得4分;若電源線使用期限超過(guò)20年、無(wú)明顯老化且設(shè)備試驗(yàn)均合格，得3分;若電源線使用期限超過(guò)20年、無(wú)明顯老化但缺少定期的設(shè)備試驗(yàn)，得1分;若電源線老化且有滲油危險(xiǎn)，不得分。

（3）外電源路徑安全措施5分，要求有熟悉電路運(yùn)行的專業(yè)人員進(jìn)行定期巡檢，排除影響外電源路徑安全運(yùn)行的安全隱患。若專業(yè)人員熟悉電路運(yùn)行且沒(méi)有安全隱患，得5分;若專業(yè)人員雖不熟悉電路運(yùn)行但沒(méi)有安全隱患，得3分;若工作人員熟悉電源路徑但有安全隱患，得1分;若工作人員不熟悉電源路徑且存在安全隱患，不得分。

2.3 電力客戶用電安全評(píng)價(jià)體系的使用

電力客戶用電安全程度可從電力客戶的電源狀況、設(shè)備情況、運(yùn)行管理、應(yīng)急能力和故障處理等五方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，按不同情況劃分為5個(gè)安全等級(jí)，用電安全評(píng)價(jià)體系在提高安全風(fēng)險(xiǎn)、提升用戶安全水平方面起了重要的基礎(chǔ)作用。

3? 研究方向

綜上可見(jiàn)，客戶用電安全管理評(píng)價(jià)體系發(fā)揮了重要的作用，為使其最大化的發(fā)揮作用、提高客戶的用電安全，可以將其與公司的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合、加入電力客戶用電安全管理，在用電信息查詢、評(píng)估打分及評(píng)估結(jié)果、生產(chǎn)評(píng)估報(bào)表導(dǎo)出等功能方面加以完善。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，建立健全的用電安全評(píng)價(jià)體系，是加強(qiáng)客戶用電安全管理的重要舉措。用電安全評(píng)價(jià)體系通過(guò)確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目、明確評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、配置指標(biāo)權(quán)重、構(gòu)建評(píng)價(jià)體系、量化評(píng)價(jià)結(jié)果等過(guò)程來(lái)保障用電安全。此評(píng)價(jià)體系不僅提升了用電安全檢查的工作效率，對(duì)電力客戶用電安全水平的提升以及客戶滿意度的提升，都具有重要的意義。

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