周小端 魚文英

摘要：位于貴州省思南縣的石林旅游景區(qū)是烏江喀斯特國家地質(zhì)公園的核心景區(qū)，是我國4A級旅游景區(qū)。思南石林景區(qū)開放以來一直得到游客青睞，但是在設(shè)施和服務(wù)上還存在一些問題。本文通過對思南石林旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出建設(shè)性的了對策建議。

關(guān)鍵詞：思南;石林景區(qū);現(xiàn)狀;對策

一、思南石林景區(qū)概況

思南縣石林旅游景區(qū)以具有喀斯特地貌景觀特色而聞名，地處烏江思林電站庫區(qū)內(nèi)，西與鳳岡、湄潭接壤，北與四野屯自然保護(hù)區(qū)相鄰，石林總出露面積約4.9平方公里，連著幾大丘嶺，分六大片區(qū)，景觀類型眾多，是貴州省最大的天然石林景觀，2011年已成功申報貴州省影視拍攝外景地。思南石林還以其惟妙惟肖的象形景觀聞名，有形象逼真的十二生肖石，還有狐假虎威、鬼臉石、四大金剛等極具觀賞價值的景觀群?！笆濉逼陂g，思南力爭打造為全省山地旅游重點(diǎn)縣和全國休閑旅游目的地，思南石林景區(qū)成為思南旅游石林名片，“多彩貴州”里的“思南江湖”品牌支撐全域旅游發(fā)展的旅游黃金節(jié)點(diǎn)之一。

二、思南石林旅游景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r

思南石林屬于典型的溶洼邊坡型石林，主要由二疊紀(jì)石灰?guī)r，沿節(jié)理、裂隙溶蝕，經(jīng)地殼抬升，水流侵蝕而成。思南石林景區(qū)擁有地球上同緯度地區(qū)迄今發(fā)現(xiàn)的發(fā)育最完全、生態(tài)保存最完好、出露面積最大、最具觀賞性和科研價值的連片的喀斯特石林。思南地區(qū)在漫長的地質(zhì)年代中，長期處于臺盆海洋環(huán)境，在流水搬運(yùn)下沉積形成了大規(guī)模的粒屑石灰?guī)r，以及生物骨架等性質(zhì)的石灰?guī)r。石灰?guī)r的的主要化學(xué)物質(zhì)為碳酸鈣，極易受到侵蝕。較為松散的碳酸鹽巖在流水和生物的共同溶蝕下，在景區(qū)的一個柱狀石芽上形成三個較大的溶孔，組合起來狀若骷髏，呼之欲出，恐怖至極，形成鬼臉石、祈雨石、試斧石、四大金剛等這樣極具特色的景觀群。思南溫泉石林景區(qū)早在2013年正式對外開放，景區(qū)內(nèi)有石芽、溶溝、石林、溶洼、峰叢等多種喀斯特地質(zhì)遺跡標(biāo)本，是一座天然喀斯特地學(xué)博物館，也是全國首批國土資源科普基地。

三、制約思南石林旅游景區(qū)發(fā)展的因素

1.景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

近幾年思南縣外出交通環(huán)境逐步改善，但景區(qū)與景區(qū)、景點(diǎn)與景點(diǎn)之間便捷換乘的交通網(wǎng)絡(luò)還有有待于完善，景區(qū)交通導(dǎo)引牌或少或缺，觀光旅游專用車輛管理使用不夠靈活，景區(qū)停車場車位、酒店床位不足，縣城內(nèi)出租車“一口價”式服務(wù)普遍存在，景點(diǎn)共享單車服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚未形成。

2.喀斯特地貌科學(xué)知識有待加強(qiáng)

思南石林景區(qū)的旅游資源豐富，作為烏江喀斯特國家地質(zhì)公園的核心景區(qū)，是一項非常重要的旅游資源。旅游從業(yè)人員也應(yīng)當(dāng)充分了解這方面的知識，將更多、更好的科學(xué)知識傳達(dá)給旅客。導(dǎo)游的講解，不應(yīng)過多地宣講民間鬼怪傳說和石林象形景觀中的神話故事等虛幻形象，或者對石林的形成只會簡單用一句“鬼斧神工”一筆帶過。應(yīng)當(dāng)加大石林地質(zhì)地貌奇觀形成機(jī)理和科學(xué)知識普及，使游客通過參觀游覽石林風(fēng)景區(qū)，能了解到石林喀斯特地貌自然遺產(chǎn)的意義和價值，欣賞到石林的美學(xué)價值與魅力，學(xué)習(xí)到有關(guān)地球科學(xué)的知識。

3.旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度有待提升

服務(wù)質(zhì)量的高低在一定程度上衡量著旅游管理人員管理水平的高度。由于缺乏對景點(diǎn)附近旅游商業(yè)服務(wù)個體小商戶規(guī)范化管理，出店經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，流動攤販較多，增大了交通管理壓力和市場監(jiān)管難度。且由于思南縣位于貴州省西部地區(qū)，屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，暫時難以吸引到高素質(zhì)專業(yè)型旅游管理服務(wù)人才。目前東興市從事旅游管理或服務(wù)人員大多是當(dāng)?shù)厝?，未?jīng)過專業(yè)的理論知識和系統(tǒng)化培訓(xùn)，在旅游產(chǎn)品管理、營銷、服務(wù)等方面缺少專業(yè)的策劃指導(dǎo)，跟不上快速發(fā)展的時代步伐，從而降低了旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

四、促進(jìn)思南石林旅游景區(qū)發(fā)展建議

1.完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)

旅游交通越來越成為人們進(jìn)行旅游活動的重要內(nèi)容。已開通的杭瑞高速與沿榕高速在思南縣城“十”字相交，客觀上促進(jìn)游客流量，而且貴州省規(guī)劃建設(shè)中的石阡至湄潭、德江至余慶省際高速公路和遵義至吉首、涪陵至柳州鐵路也將過境思南，這給思南縣提供了便利的旅游交通環(huán)境。增設(shè)景區(qū)交通導(dǎo)引牌，合理規(guī)劃景點(diǎn)之間的乘車路線和公交站點(diǎn)，搭建便捷換成網(wǎng)絡(luò)。一個地區(qū)旅游接待賓館的床位數(shù)量是目的地接待容量的關(guān)鍵門檻。加強(qiáng)旅游住宿配套設(shè)施建設(shè)，包括以星級酒店為主體，經(jīng)濟(jì)型商務(wù)型酒店和特色民宿為補(bǔ)充的多形式旅游住宿業(yè)體系，滿足各層次旅客需求，全力提升旅游接待能力。根據(jù)景點(diǎn)游覽時間長短，合理設(shè)置休憩點(diǎn)，廁所、垃圾桶、便利店等，將個性化、人性化、便利化服務(wù)落到實(shí)處。

2.加強(qiáng)景區(qū)文化建設(shè)

思南石林風(fēng)景區(qū)除了自然喀斯特地貌景觀之外，還有極其豐富的民俗文化特色，尤其是思南花燈戲，為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn);不但大力發(fā)展思南本土特色的民俗文化，如漁樵耕讀和碼頭文化特色等。還可以從當(dāng)?shù)氐纳鐣L(fēng)俗、飲食特色、民族服飾以及宗教信仰等著手，開發(fā)土家族文化的特色旅游，如土家族的“花甜粑”現(xiàn)場制作體驗，增加各地游客的參與感。不僅給游客一種與眾不同的民俗文化旅游體驗，還可以吸納周圍的勞動力，大力開發(fā)當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣糜萎a(chǎn)品，發(fā)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共贏。

3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客滿意度

嚴(yán)格把關(guān)導(dǎo)游人員從業(yè)資格和業(yè)務(wù)水平考核制度，加強(qiáng)高素質(zhì)復(fù)合型旅游人才的引進(jìn)、管理和使用，注重一線旅游服務(wù)人員的理論知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。強(qiáng)化外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合機(jī)制。大力推動行業(yè)問題整改和游客權(quán)益保護(hù)并重，堅持外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合，推動相關(guān)監(jiān)督形式有效銜接。健全服務(wù)評價機(jī)制，增強(qiáng)顧客忠誠度。

參考文獻(xiàn)

[1]楊紅梅，熊紅福.思南石林旅游經(jīng)濟(jì)研究[J].知行銅仁，2015（03）：35-38.