亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        論人本思想在圖書館管理與服務(wù)工作中的運用

        2019-04-01 06:09:28蔣利民
        商情 2019年10期
        關(guān)鍵詞:人本管理圖書館服務(wù)

        蔣利民

        【摘要】注重人本思想是現(xiàn)代管理理論的顯著特點,如何以館員為根本、以讀者為中心開展圖書館的管理和服務(wù)工作,筆者結(jié)合所在圖書館的工作實踐提出了一些具體做法。

        【關(guān)鍵詞】人本管理 圖書館 管理 服務(wù)

        面對網(wǎng)絡(luò)時代信息多元化和讀者需求多樣化的現(xiàn)實狀況,以及圖書館的存在和發(fā)展的基礎(chǔ)是“人”的這一根本特點,確立“以人為本”的管理和服務(wù)思想是現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展的基礎(chǔ)和原動力。人本思想的核心就是要尊重人、愛護(hù)人、理解人和關(guān)心人。圖書館的“人”主要包括兩方面的含義:一個是圖書館組織內(nèi)部的“人一圖書館員:另一個是圖書館組織外部,但與圖書館關(guān)系密切,參與圖書館活動的“人”——圖書館用戶(讀者)。因此,圖書館管理和服務(wù)的人本思想就是要把圖書館的一切管理和服務(wù)工作都納入到以館員根本和以讀者為中心的軌道上來。下面就高校圖書館管理與服務(wù)實踐中的人本思想談幾點認(rèn)識。

        一、以館員為根本,加強管理,提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力

        圖書館員是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶,依靠他們傳遞著圖書館的服務(wù),操縱著圖書館的設(shè)備,顯示著圖書館的形象。但是,由于各種歷史原因,我國圖書館普遍存在人員構(gòu)成復(fù)雜,知識水平高、業(yè)務(wù)能力強的人員偏少的現(xiàn)狀,并且絕大多數(shù)館員還不具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為讀者提供高層次信息服務(wù)的素質(zhì)。這種人員狀況顯然與現(xiàn)存的工作需求無法匹配,而且其矛盾也日益凸現(xiàn)。為了解決這矛盾,筆者認(rèn)為可以做以下幾方面的嘗試。

        (一)實行崗位聘任,建立新型用人機制

        為了充分調(diào)動廣大館員的主觀能動性,合理優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),可以嘗試采用“崗位聘任”這種新的人事管理制度,從而激勵現(xiàn)有人員實現(xiàn)自我完善,最終達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理,整體業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)普遍提高的狀態(tài)。在推行“崗位聘任制度”過程中,在聘任初期,要認(rèn)真分析館內(nèi)人員結(jié)構(gòu),制定具體的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、聘任條件等有關(guān)聘任工作的系列文件,確保崗位聘任工作的可行性;聘任過程中,要充分運用民主管理方式,尊重館員權(quán)利,采取全體參與、逐級競聘的方法,充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則。

        (二)分析館員特點,實行針對性管理

        為了充分調(diào)動每一個館員的工作積極性,必須充分分析不同層次館員的特點,有針對性的進(jìn)行組織和管理。具體說來主要從以下兩方面入手:(1)對于近年來不斷引進(jìn)的本科生、研究生,實行為期一年的輪崗制度,使他們更加了解圖書館的整體工作狀況,也更加準(zhǔn)確的定位自己未來的工作目標(biāo)和努力方向。(2)對于圖書館部分知識結(jié)構(gòu)落后,業(yè)務(wù)能力欠佳的館員,引入競爭機制,激發(fā)他們充實自我、努力學(xué)習(xí)新知識新技能的自覺意識,組織開展各種短期培訓(xùn)和專業(yè)講座,幫助他們提高業(yè)務(wù)技能。

        (三)進(jìn)行機構(gòu)重組和精簡,提高工作效率

        人本管理需要圖書館通過科學(xué)、高效的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置,建立一種和諧的人際關(guān)系,培養(yǎng)團(tuán)隊精神,從而增強圖書館整體的凝聚力,提高圖書館整體服務(wù)水平。因此,圖書館必須全面梳理目前各部門的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程,首先從“機構(gòu)調(diào)整”入手,將原有的部門格局進(jìn)行有效的精簡,然后對部門主管,各部門崗位和相應(yīng)的崗位職責(zé)都進(jìn)行重新設(shè)置。

        二、以讀者為中心,提供全方位、立體化服務(wù)

        服務(wù),是圖書館的基本職能,也是最根本的職能。要做好服務(wù)工作,必須處處體現(xiàn)人本思想。首先,要牢固樹立“以人為本,讀者至上,全心全意為讀者服務(wù)的宗旨”;其次,要動態(tài)的了解讀者需求,主動、及時地向讀者提供高質(zhì)量服務(wù);再次,要更多地引進(jìn)便利性和支持性服務(wù),使服務(wù)趨于多樣化、立體化。

        (一)館舍建設(shè)人本化

        圖書館館舍是圖書館開展一切的物理依托。在館舍的建設(shè)過程中必須把握以下幾個原則:首先,要明確所有改擴(kuò)建都要圍繞“方便讀者利用”來進(jìn)行的主導(dǎo)思想,要選擇方便讀者閱讀和查找文獻(xiàn)的建筑格局;另外對圖書館內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電子文獻(xiàn)檢索設(shè)備必須根據(jù)讀者需求進(jìn)行合理的規(guī)劃安置;圖書館內(nèi)部還可以通過設(shè)置多功能報告廳、檢索實習(xí)教室、展覽廳以及讀者研究室,使圖書館功能更加趨于多樣化,服務(wù)更加專業(yè)化。

        (二)文獻(xiàn)資源建設(shè)人本化

        在文獻(xiàn)資源建設(shè)上,圖書館應(yīng)該堅持以如何更好的滿足讀者需求、更好的方便讀者使用,提高文獻(xiàn)資源利用率為根本宗旨。具體可以從以下兩方面著手:①加快館藏文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)工作,使讀者直接通過圖書館主頁檢索、下載所需的各種文獻(xiàn)信息資源,使讀者可以不受時間和空間的限制,更加便捷的查找和利用館藏資源。②適度有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子資源的建設(shè),為師生的教學(xué)、科研工作創(chuàng)造了良好的條件。

        (三)服務(wù)功能拓展人本化

        為了增強文獻(xiàn)資源保障能力,更好的滿足廣大讀者的需求,高校圖書館需要不斷開拓新的服務(wù)功能,豐富服務(wù)內(nèi)容。具體可以做以下三方面的工作:①拓展參考咨詢工作的內(nèi)容和范圍。編寫印制各種館藏資源的使用說明傳單和小手冊;建立總咨詢臺,及時解答讀者疑問;開展各種小型專題講座進(jìn)行讀者教育。②開辟“學(xué)科館員服務(wù)。圖書館根據(jù)所在學(xué)校學(xué)科的設(shè)置狀況分別設(shè)立了相應(yīng)的學(xué)科館員,加強與各學(xué)科教學(xué)科研人員的聯(lián)系,把各種最新的館藏資源中跟學(xué)科相關(guān)的信息進(jìn)行分類、整理,及時的推送給相關(guān)學(xué)科的教學(xué)和科研人員。③加強與讀者的零距離接觸和交流,變等待服務(wù)為主動服務(wù)。圖書館可以組織有關(guān)業(yè)務(wù)人員主動走出圖書館,將圖書館的具體服務(wù)直接推送到讀者當(dāng)中。

        三、后記

        隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的普及和發(fā)展,圖書館的職能和作用發(fā)生了巨大的變化。原來以館藏為中心,以保存為目的圖書館工作模式正在逐漸被以用戶為中心,以服務(wù)為目的的新模式所取代?!叭恕背蔀楝F(xiàn)代圖書館生存與發(fā)展的重要因素。為了充分發(fā)揮好“人”這一重要因素的積極作用,將人本管理思想運用到圖書館管理與服務(wù)實踐中,將是有益的嘗試。

        猜你喜歡
        人本管理圖書館服務(wù)
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        圖書館
        小太陽畫報(2018年1期)2018-05-14 17:19:25
        招行30年:從“滿意服務(wù)”到“感動服務(wù)”
        商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
        飛躍圖書館
        煤礦企業(yè)人本管理模式下的職工培訓(xùn)教育創(chuàng)新研究
        關(guān)于煤炭企業(yè)實施人本管理的思考
        淺析高速公路系統(tǒng)職工福利體制
        論人本管理的發(fā)展及實現(xiàn)路徑
        久久久久久久波多野结衣高潮| 冲田杏梨av天堂一区二区三区| 蜜桃成熟时日本一区二区| 久久婷婷国产综合精品| 国产 字幕 制服 中文 在线| 国产一极毛片| 午夜少妇高潮免费视频| 日本视频一区二区三区一| 亚洲成在人网站av天堂| 精品国产一级毛片大全| 日本不卡一区二区三区在线| 亚洲字幕中文综合久久| 久久无码av中文出轨人妻| 国产婷婷丁香五月麻豆| 粉嫩的18在线观看极品精品| 蜜桃18禁成人午夜免费网站| 强行无套内谢大学生初次| 亚洲动漫成人一区二区| 国内精品少妇久久精品| 女人被狂躁的高潮免费视频| 黑人巨大av在线播放无码| 久久久久亚洲AV无码专区喷| 五月综合丁香婷婷久久| 妺妺跟我一起洗澡没忍住| 女人夜夜春高潮爽a∨片传媒 | 久久久9色精品国产一区二区三区| 国产精品熟女视频一区二区三区| 公和我做好爽添厨房中文字幕| 无遮挡亲胸捏胸免费视频| 日本一区不卡高清在线观看| 男女交射视频免费观看网站| 女人让男人桶爽30分钟| 熟妇无码AV| 国产成人高清视频在线观看免费 | 久久人妻少妇嫩草av| 久久久久久国产精品美女| 中文字幕大乳少妇| 亚洲av色图一区二区三区| 又大又粗又爽的少妇免费视频| 免费无码又爽又刺激高潮的视频网站 | 成人国产av精品麻豆网址|