麻笑寒

【摘要】隨著國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，廣大人民的生活水平不斷提高，人們越來越注重滿足精神需求的享受。例如越來越多的人喜歡去旅游，種類繁多的旅游業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一，因此加強(qiáng)旅游管理是促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展的重要保證。在新的時(shí)期旅游管理中不僅可以提高旅游行業(yè)的管理效率，而且還能夠減少人力成本，實(shí)現(xiàn)快速便捷的管理工作。本文通過對新媒體在旅游管理中的運(yùn)用進(jìn)行了深入的分析和研究，旨在為促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】旅游業(yè) 旅游管理 新媒體

由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體廣泛存在于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，對社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步具有重要意義。我們可以清晰的認(rèn)識，在旅游管理中接觸新媒體，開展管理工作，可以大大加強(qiáng)工作效率。但是新媒體如何與旅游管理進(jìn)行深度融合是當(dāng)前擺在我們面前的重要話題，在具體操作中應(yīng)該如何有效運(yùn)用新媒體，這就需要我們不斷探索，找出具體的應(yīng)對策略。

一、新媒體及旅游管理概述

新媒體是互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字信息技術(shù)的共同產(chǎn)物，同時(shí)也是一種媒體環(huán)境，例如網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、報(bào)刊、手機(jī)、電腦等。因此新媒體是互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展傳播形態(tài)和渠道，新媒體是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)或者相融合的產(chǎn)物，它的廣泛應(yīng)用徹底的改變了我們的生活方式。而旅游管理是指為了提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，從而對旅游行業(yè)的全過程進(jìn)行管理控制，這種管理不僅包括旅游發(fā)展的管理，而且還包括對旅游資源進(jìn)行深入系統(tǒng)管理。在當(dāng)前的情況下，借助新媒體的優(yōu)勢可以提高旅游管理的效率和質(zhì)量。

二、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用難點(diǎn)

（一）新媒體與旅游管理融合性不足

目前我們的新媒體雖然十分發(fā)達(dá)，但是新媒體與旅游管理的融合程度還是差強(qiáng)人意。具體來說，一方面在目前的旅游管理過程中，起主要作用的還是傳統(tǒng)管理模式。這是由于以前無論是管理旅游管理的政府機(jī)構(gòu)，還是旅游企業(yè)更習(xí)慣用傳統(tǒng)模式進(jìn)行管理。這使的傳統(tǒng)模式進(jìn)行管理工作更有保證。另一方面由于對新媒體缺乏足夠的了解，在旅游管理過程中就很難將新媒體融入旅游管理中，新媒體的價(jià)值就難以體現(xiàn)，造成新媒體旅游管理融合性嚴(yán)重不足，而很多新媒體的優(yōu)勢力無法明確體現(xiàn)出來。

（二）熟悉新媒體的旅游管理人才短缺

想要不斷提高旅游管理的效率，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展其中關(guān)鍵的因素就是人才。在旅游管理中應(yīng)用新媒體也需要專業(yè)的人才進(jìn)行技術(shù)支持，這樣才能夠?qū)⑿旅襟w的優(yōu)勢在旅游管理中詳細(xì)體現(xiàn)出來。但是就目前的發(fā)展情況而言，旅游管理行業(yè)人員大多數(shù)傳統(tǒng)思維鳴響，對旅游管理形成了定勢思維，并且由于旅游管理人員對新媒體沒有進(jìn)行系統(tǒng)的了解，所以在具體實(shí)踐中很難，有效運(yùn)用新媒體另外，在旅游管理的領(lǐng)域中新媒體人才往往難以受到足夠的重視，旅游管理行業(yè)更重視旅游管理方面的人才，這種環(huán)境導(dǎo)致就算新媒體對應(yīng)到旅游管理，但也缺乏專業(yè)的人才。旅游管理中應(yīng)用新媒體也只是，停留在表面層次，新媒體旅游管理沒有進(jìn)行深度融合，更無法，在具體實(shí)踐中二者相得益彰，總結(jié)積累出成熟的經(jīng)驗(yàn)。

（三）旅游管理相關(guān)信息數(shù)據(jù)整合困難

李開復(fù)說過：數(shù)據(jù)是新石油。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的新時(shí)代，數(shù)據(jù)對于任何行業(yè)的發(fā)展都是十分寶貴的，也是每一個(gè)行業(yè)值得開發(fā)的潛在資源，旅游行業(yè)也不能例外。利用大數(shù)據(jù)對旅游進(jìn)行分析管理可以對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和正確的引導(dǎo)。但是目前的情況是旅游管理相關(guān)信息數(shù)據(jù)整合十分困難，主要原因有兩點(diǎn)：一是旅游管理的主體對數(shù)據(jù)不重視，不管是管理旅游的地方，行政機(jī)構(gòu)還是旅游企業(yè)都缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不重視對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)積累;二是國內(nèi)的旅游管理信息化水平低，對科學(xué)分級統(tǒng)計(jì)和提供決策缺乏專業(yè)化的管理水平，這兩點(diǎn)原因?qū)е侣糜喂芾淼臄?shù)據(jù)很難被有效的應(yīng)用。

（四）旅游管理中新媒體應(yīng)用形式單一

隨著新媒體行業(yè)的高速發(fā)展，人們越來越認(rèn)識到新媒體在社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐中的重要性。在旅游管理方面人們對新媒體能有效促進(jìn)旅游管理工作效率已經(jīng)達(dá)成一致意見，但是在具體應(yīng)用中新媒體的形式過于單一。例如近幾年人們都認(rèn)識到微信、微博等新媒體宣傳優(yōu)勢，因此在旅游資源宣傳方面地方政府的旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)都在積極的應(yīng)用微信、公眾號、微博等新媒體對旅游進(jìn)行宣傳。但是新媒體只限于旅游資源的宣傳，人們在運(yùn)用微信、公眾號等平臺(tái)的過程中也逐漸形成了思維定勢，認(rèn)為只有微信、公眾號、微博等平臺(tái)可以對旅游信息進(jìn)行最有效的宣傳、運(yùn)行時(shí)過于單一，新媒體在旅游管理中緊緊發(fā)揮了一種功能，而新媒體的功能也不僅如此，它可以針對旅游管理發(fā)揮更大的作用。

三、新媒體在旅游管理中的應(yīng)用建議

（一）注重新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深

為了更好的推動(dòng)我國旅游業(yè)大發(fā)展，提升旅游管理工作的效率，就必須加深應(yīng)用新媒體的程度，通過新媒體和旅游管理更深層次的融合，這不僅對新媒體來說能夠發(fā)覺自身的各種功能和潛力，而且還能夠通過應(yīng)用新媒體總結(jié)出旅游管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)旅游管理工作發(fā)揮更好的效果。為了達(dá)到這一目的各地方旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)必須重新認(rèn)識新媒體的作用和發(fā)展?jié)摿?，通過制定科學(xué)合理的規(guī)劃，充分運(yùn)用新媒體開展旅游管理工作。另外，只有在旅游管理世界中要不斷的嘗試多樣化的新媒體才能在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用效果，增加新媒體在旅游管理中的應(yīng)用類型，發(fā)揮各種新媒體的多樣化功效。只有這樣才能加深旅游管理中應(yīng)用新媒體的深度。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型旅游管理人才

傳統(tǒng)的職業(yè)院校在技能培養(yǎng)過程有：旅游管理專業(yè)的學(xué)生，只能學(xué)習(xí)旅游管理方面的知識和技能，培養(yǎng)新媒體方面同樣也只進(jìn)行新媒體方面專業(yè)課程教學(xué)，這樣就會(huì)造成人才知識結(jié)構(gòu)單一現(xiàn)象。在旅游管理過程中深度運(yùn)用新媒體的情景下，必須培養(yǎng)出既能熟悉掌握新媒體專業(yè)知識，又可以進(jìn)行旅游管理的職業(yè)技能型人才，這樣才能適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展。因此培養(yǎng)復(fù)合型旅游管理人才勢在必行，為了實(shí)現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)，就需要地方性旅游管理行政機(jī)構(gòu)和廣大旅游企業(yè)公司積極主動(dòng)參與復(fù)合型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)新媒體行業(yè)和旅游管理行業(yè)的人才融合，這樣才能培養(yǎng)出合格的復(fù)合型人才。

（三）進(jìn)行旅游管理相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建立

目前信息化技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都有很深的應(yīng)用空間。信息化管理也是當(dāng)下企業(yè)管理中的有效管理方式。因此在旅游管理方面我們也要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫上，通過有效利用旅游管理數(shù)據(jù)庫提高旅游管理能力。具體來說，這方面國家旅游局和各個(gè)旅游企業(yè)一起要建立旅游管理數(shù)據(jù)庫，并使得各個(gè)地區(qū)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)行政機(jī)構(gòu)可以成為旅游管理數(shù)據(jù)體系下的分支和構(gòu)成。通過旅游管理數(shù)據(jù)庫的建立國內(nèi)眾多旅游管理主體便能夠更好借助信息技術(shù)進(jìn)行旅游管理嘗試，一旦旅游管理的信息化和數(shù)據(jù)化水平得到了對應(yīng)提升，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用也會(huì)水到渠成，且新媒體理念下的旅游管理活動(dòng)也能更為順利地開展。

（四）在旅游管理中進(jìn)行多元化新媒體應(yīng)用嘗試

為了提高新媒體在旅游管理中的應(yīng)用成效，改變運(yùn)用新媒體過于單一的局面，各種旅游管理主體要進(jìn)行多元化的新媒體應(yīng)用嘗試。具體來說，首先我們?nèi)粘Ｊ褂玫男旅襟w、如微博、微信、貼吧、QQ等多種自媒體都要進(jìn)行一一嘗試，挖掘并發(fā)揮各種自媒體的功能。這樣才能夠在旅游管理中開發(fā)新媒體，實(shí)現(xiàn)新媒體在旅游管理中應(yīng)用多樣化;其次推出關(guān)于新媒體才旅游軟件或者APP，這樣不但可以有效加強(qiáng)旅游管理中，旅游管理的主體和客體還可以，更加深入的，聯(lián)系在一起，而且還能夠，大大加強(qiáng)旅游行業(yè)的影響力和知名度;最后，在旅游管理的應(yīng)用過程中既要加強(qiáng)新媒體在旅游管理中的應(yīng)用種類，又要提高新媒體促進(jìn)旅游管理的功效。

四、結(jié)論

總之羅馬非一日建成，新媒體在旅游管理中的應(yīng)用過程也不是一蹴而就的，它需要我們從新媒體與旅游管理的具體內(nèi)涵開始，要明確新媒體在旅游管理中的應(yīng)用難點(diǎn)，針對新媒體在旅游管理中的融合不足、專業(yè)人才缺乏、信息數(shù)據(jù)收集困難以及結(jié)構(gòu)形式單一等弊病，針對這些問題采取相應(yīng)的對策，如注重新媒體在旅游管理中應(yīng)用程度的加深，全面培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，使培養(yǎng)出的人才既能夠熟悉旅游管理職業(yè)技能，又有較高的專業(yè)知識，并且有計(jì)劃的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立，有效利用信息化技術(shù)開展旅游管理，并對新媒體進(jìn)行各種嘗試，以便于找出更好的辦法在，從而實(shí)現(xiàn)新媒體在旅游管理中的應(yīng)用。