馬海青

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進入了信息時代，互聯(lián)網(wǎng)+的思想已經(jīng)深入到各個行業(yè)、各個領(lǐng)域。生產(chǎn)運行的信息化設(shè)備越來越多，運行壓力也越來越大，運行維護人員既要負(fù)擔(dān)設(shè)備維護，還要保證工作效率和質(zhì)量，運行維護人員需要在設(shè)備故障的第一時間，進行搶修、維護等。本文對IT系統(tǒng)運維管理平臺設(shè)計及其經(jīng)濟價值進行了分析。

關(guān)鍵詞：IT系統(tǒng)；運維管理；平臺設(shè)計

引言

由于業(yè)務(wù)的變化以及市場環(huán)境的影響，不斷因素導(dǎo)致了IT 服務(wù)行業(yè)與實際需求發(fā)生脫離，如何能夠消除兩者出現(xiàn)的鴻溝，并且使IT 能夠與企業(yè)自身業(yè)務(wù)進行有機融合，成為當(dāng)前IT 運營過程中必須處理的問題之一。

一、建設(shè)目標(biāo)

自動化運維平臺以自動化、智能化完成運維工作，減少運維中的延遲為目的，因此平臺必須具備納管運維對象（各種服務(wù)器設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，存儲設(shè)備）的能力（驅(qū)動能力）；同時平臺需具備健全完整的CMDB（配置項管理數(shù)據(jù)庫）以供自動化、智能化運維工作的調(diào)度；以及集成其他平臺系統(tǒng)（ITSM，AD）的能力。此外平臺還需支持橫向擴展，提供平臺體系的服務(wù)總線以供企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)環(huán)境構(gòu)建運維應(yīng)用的能力。

二、運維平臺體系框架

自動化運維平臺用于企業(yè)對IT資源的運維管理，依托SOA設(shè)計理念將自動化運維平臺以IaaS管控層、原子平臺層、PaaS層、運維場景層輸出服務(wù)，提供各層資源全生命周期的運維管理，實現(xiàn)對企業(yè)IT資源的集中化、可視化、自動化管理。

IaaS管控層：是指對IaaS的管理和控制，通過提供指令、文件、數(shù)據(jù)下發(fā)的管道，適配各類型主機（Linux、Windows、小型機、虛擬機、容器等），兼容私有云、公有云以及混合云的管理方式。

原子層：是指為滿足通用運維場景的基礎(chǔ)能力平臺的封裝，由作業(yè)功能模塊、CMDB模塊、運維數(shù)據(jù)平臺模塊、容器管理模塊、智能運維模塊等功能模塊組成。

PaaS層：包含支持應(yīng)用部署和運行的APaaS（Application PlatformasaService）以及企業(yè)內(nèi)部SOA集成的IPaaS（Integration PlatformasaService），通過企業(yè)服務(wù)總線和API Gate Way對接原子層各平臺的能力。

運維場景層：是指基于PaaS層之上構(gòu)建的運維SaaS，涵蓋基礎(chǔ)運維、監(jiān)控告警、ITIL流程、DevOps、任務(wù)編排、彈性伸縮、安全審計等各領(lǐng)域。

三、IT運維平臺建設(shè)

根據(jù)體系框架，建設(shè)的自動化運維平臺在技術(shù)架構(gòu)上主要分六大部分：采控服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、作業(yè)服務(wù)、配置服務(wù)、開發(fā)框架& 基礎(chǔ)組件、應(yīng)用群集。自動化運維平臺技術(shù)架構(gòu)。六大服務(wù)之外還有應(yīng)用一些開源組件如：rabbitmq 消息隊列，consul服務(wù)發(fā)現(xiàn)，zookeeper 分布式應(yīng)用程序協(xié)調(diào)服務(wù)等。

3.1采控服務(wù)

采控服務(wù)即客戶端數(shù)據(jù)采集以及客戶端控制服務(wù)。運維的各種操作最終都是匯聚在主機上進行，所以自動化運維平臺的根本是要具備對各種服務(wù)器各種主機具備納管能力。

采控服務(wù)主要通過在客戶端（運維對象—主機）安裝代理（agent）來完成，Agent需要支持主流的操作系統(tǒng)，如Linux，Windows等，agent客戶端能建立和agent的服務(wù)端（自動化運維平臺間）的連接，并具備命令管道，文件管道，數(shù)據(jù)管道等基本能力以及數(shù)據(jù)采集能力。采控服務(wù)同時包括對采集的數(shù)據(jù)進行初步清理等工作。

3.2數(shù)據(jù)服務(wù)

數(shù)據(jù)服務(wù)主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的清洗；通過agent采集的數(shù)據(jù)是無規(guī)則的文本，而且agent客戶端的不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的格式也不同，需要專門的數(shù)據(jù)處理服務(wù)來處理無規(guī)則的原始數(shù)據(jù)生成一定結(jié)構(gòu)的，規(guī)則的數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)的分類存入不同的數(shù)據(jù)庫以供其他服務(wù)或者應(yīng)用消費。

3.3配置服務(wù)

配置服務(wù)面對運維客戶提供通過web訪問的配置平臺，提供業(yè)務(wù)管理，集群管理，資源管理，模塊管理，進程管理，屬性管理，分組管理，對象管理等服務(wù)。運維用戶可根據(jù)企業(yè)環(huán)境自定義CMDB配置管理模型，構(gòu)建完整的CMDB。配置服務(wù)同時可通過采控服務(wù)完成部分CMDB模型的配置信息自動采集（如主機模型的操作系統(tǒng)，內(nèi)存，CPU等信息），實時更新等功能。配置平臺面對客戶提供CMDB配置信息對比，信息變更記錄等功能，極大方便了運維人員對配置信息的維護以及使用。

3.4作業(yè)服務(wù)

作業(yè)服務(wù)類似于配置服務(wù)面向用戶提供web訪問的作業(yè)平臺，作業(yè)平臺主要應(yīng)向用戶提供以下功能：

1）腳本執(zhí)行，支持多種腳本錄入方式，能快速執(zhí)行并返回結(jié)果。

2）文件分發(fā)，使用BT傳輸方案，支持本地文件以及遠(yuǎn)程文件傳輸，并由文件校驗功能。

3）SQL執(zhí)行，支持mysql和Oracle，支持SQL腳本執(zhí)行。

4）定制作業(yè)，支持腳本執(zhí)行，文件分發(fā)，SQL執(zhí)行的隨意組裝，支持流程編排，作業(yè)編排。

5）自動化原子API，提供腳本執(zhí)行API，文件分發(fā)API，作業(yè)調(diào)用執(zhí)行API，任務(wù)執(zhí)行結(jié)果查詢API。

6）云化crontab，執(zhí)行指定任務(wù)的定時執(zhí)行，支持任務(wù)執(zhí)行失敗觸發(fā)告警。

3.5開發(fā)框架&基礎(chǔ)組件

基礎(chǔ)組件即自動化運維平臺開放的系統(tǒng)組件，例如統(tǒng)一登錄驗證模塊提供了運維平臺的登錄驗證服務(wù)，服務(wù)總線提供了平臺其他服務(wù)的調(diào)度接口，此外還有權(quán)限管理，通知推送，任務(wù)引擎，存儲管理等系統(tǒng)組件；開發(fā)框架即是應(yīng)用開發(fā)的框架模板。開發(fā)框架和基礎(chǔ)組件一起構(gòu)成自動化運維平臺的應(yīng)用集成平臺。集成平臺除基礎(chǔ)組件服務(wù)外，還提供應(yīng)用一鍵部署，應(yīng)用日志查詢等功能，讓用戶可以輕松創(chuàng)建，部署和管理應(yīng)用。

3.6應(yīng)用群集

應(yīng)用群集是基于自動化運維平臺上開發(fā)的SaaS應(yīng)用群集。例如資源交付SaaS，應(yīng)用監(jiān)控SaaS，服務(wù)器巡檢SaaS，數(shù)據(jù)庫配置管理SaaS等。

四、經(jīng)濟價值分析

中國大多數(shù)企業(yè)的IT建設(shè)正走到提高IT運維管理水平的階段，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)布局完成，接下來的工作就是如何將基礎(chǔ)設(shè)施的效率發(fā)揮出來，這就需要通過提高IT運維水平來提升基礎(chǔ)設(shè)施運行效率。那么，如何提高企業(yè)IT運維水平的呢，很重要的一點，就是應(yīng)根據(jù)企業(yè)個體的IT架構(gòu)和運維管理需求，來實施針對性的IT運維管理解決方案，科學(xué)的流程和業(yè)務(wù)的具體結(jié)合。此外，我們也看到了許多標(biāo)桿企業(yè)IT運維水平的提高給企業(yè)發(fā)展所帶來的好處，拿金融行業(yè)舉例來說，如果離開了IT系統(tǒng)，離開了IT運維管理，各種金融業(yè)務(wù)顯然就無法正常展開。同樣的，其他企業(yè)和機構(gòu)在工業(yè)化和信息化發(fā)展的過程中也越來越依賴于IT系統(tǒng)。特別是在目前經(jīng)濟條件下，如果企業(yè)的IT運維水平好的話，它可以直接降低運營成本，提高服務(wù)響應(yīng)效率，給企業(yè)帶來新的利潤增長點?？梢哉f，IT運維管理的重要性直接提升了IT部門在企業(yè)的地位，逐漸從一個支持部門向企業(yè)的核心價值部門轉(zhuǎn)變，這也是一個企業(yè)信息化建設(shè)歷程中不斷前進的必須趨勢。

五、結(jié)束語

在如今信息技術(shù)的推動下，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開信息技術(shù)的支持，但是傳統(tǒng)的IT管理模式無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)在信息技術(shù)方面的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，ITIL作為IT服務(wù)管理的實踐指南，羅列出了多種保護管理流程，包括目標(biāo)、活動以及時輸出，并且詳細(xì)闡述了各個流程之間的關(guān)系，我們可以利用該管理系統(tǒng)解決企業(yè)IT管理過程中存在的問題，使企業(yè)的IT服務(wù)管理能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式，是整個管理更趨于規(guī)范化和合理化。

參考文獻

[1]王秋萍，李敏，徐元圣.IT系統(tǒng)運維管理平臺設(shè)計及其經(jīng)濟價值分析[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2018（06）：36-37.

[2]王雪嬌. IT運維管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].內(nèi)蒙古大學(xué)，2018.

（作者單位：中建材信息技術(shù)股份有限公司）