黃睿伶

【摘 要】 隨著科技的發(fā)展，出現(xiàn)了各式各樣的商業(yè)模式，在O2O新的商業(yè)模式下，大型眼鏡企業(yè)憑借自身的優(yōu)勢構(gòu)建O2O電子商務(wù)平臺，為消費者提供更便捷的服務(wù)；中小型眼鏡企業(yè)想要在O2O商業(yè)模式下取得生存空間，必須依靠一個第三方的O2O電子商務(wù)平臺來開展業(yè)務(wù)。本文根據(jù)中小型企業(yè)的特點，采用O2O電子商務(wù)平臺有效的將眼鏡市場的線上展示交易和線下體驗服務(wù)結(jié)合起來，使眼鏡行業(yè)的信息流、商品流、資金流有效的結(jié)合起來，構(gòu)建一個以消費者為中心，中小型眼鏡業(yè)為載體的眼鏡商品交易平臺。

【關(guān)鍵詞】 眼鏡行業(yè) O2O 平臺設(shè)計

1 引言

由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在人們生活、工作離不開電腦和手機，導致近視人群越來越龐大，眼鏡成為我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷奈锲贰鹘y(tǒng)的眼鏡銷售模式主要是各種眼鏡店和眼鏡連鎖店，銷售流程為消費者到實體店中選擇鏡框、鏡片，然后進行驗光配鏡，最后取眼鏡，這種方式存在很多缺陷，首先消費者配鏡成本和眼鏡店的運營成本比較高；此種方式也比較繁瑣。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在天貓和淘寶上出現(xiàn)了B2C和C2C的電子商務(wù)模式，這兩種模式主要是消費者把眼鏡的基本參數(shù)傳遞給淘寶或者天貓的賣家，賣家根據(jù)這些參數(shù)配眼鏡，然后快遞給消費者，這種方式雖然比較便捷，而且成本比較低，但是對消費者來說存在比較高的風險?，F(xiàn)在一些大型的眼鏡行業(yè)向著O2O的模式發(fā)展，O2O模式主要流程是：眼鏡商家在電子商務(wù)平臺上展示眼鏡，消費者可以在平臺上查找需求的眼鏡或鏡片，然后形成訂單并支付費用，最后到實體店或指定地點完成驗光，這個環(huán)節(jié)在線下完成，這種模式把線上和線下資源整合起來，消費者能夠以一個比較便宜的價格通過平臺購買到自己需要的眼鏡，但是構(gòu)建一個電子商務(wù)平臺對一個大型企業(yè)來說比較容易實現(xiàn)，但是對于中小型眼鏡店，它們沒有足夠的資金構(gòu)建一個自己的電子商務(wù)平臺，此時構(gòu)建一個第三方綜合O2O電子商務(wù)平臺就具有深遠的意義，中小型企業(yè)通過平臺上展示自己的眼鏡商品，消費者在平臺上選購好商品并付款后可以到線下進行驗光，在O2O新商務(wù)模式下，綜合O2O電子商務(wù)平臺作為一個第三方平臺為中小型眼鏡業(yè)開辟了一條新的出路。

2 綜合O2O電子商務(wù)平臺的設(shè)計

綜合O2O電子商務(wù)平臺的設(shè)計主要分為線上和線下兩個部分。線上主要包括眼鏡商品交易模塊、用戶管理模塊、支付管理模塊、眼鏡定制模塊和平臺管理模塊，線下主要包括驗光配鏡管理模塊。

2.1 商品交易模塊

商品交易系統(tǒng)是綜合O2O電子商務(wù)平臺的主要模塊，這里的商品不僅是近視眼鏡、遠視眼鏡，還包括防輻射眼鏡、老花鏡、3D眼鏡和隱形眼鏡等等。近視眼鏡和遠視眼鏡除了要完成線上操作以外，還要到線下實體店完成驗光環(huán)節(jié)；防輻射眼鏡、老花鏡、3D眼鏡和隱形眼鏡這些只需完成選購、付款即可。在綜合O2O電子商務(wù)平臺上展示的眼鏡商品信息必須和實體店里面的眼鏡商品信息要保持一致性和實時性，這樣才能促進消費者在綜合O2O電子商務(wù)平臺進行交易。消費者選購眼鏡的方式分兩種情況，一是根據(jù)平臺上展示的眼鏡商品，自由選擇后付款；二是平臺上的眼鏡資源如未能滿足消費者的需求時，消費者可以定制眼鏡產(chǎn)品，可以根據(jù)鏡架的品牌、顏色、形狀、材質(zhì)等定制鏡架，同理也可以根據(jù)鏡片的品牌、材質(zhì)、顏色等定制鏡片，消費者可以在眼鏡定制模塊定制眼鏡。在下訂單的過程中，消費者需要完善訂單的基本信息，主要包括輸入自己的基本信息、選擇驗光的時間和地點和選擇眼鏡的配送方式，一般O2O商業(yè)模式，都是消費者到實體店取眼鏡，但是為了更方便消費者，綜合O2O電子商務(wù)平臺提供了兩種配送模式，分別為：一是消費者可以上門自取；二是通過快遞送到消費者手中，配送方式在下訂單的時候由消費者選擇。訂單形成后就進行付款，付款完成后，訂單信息就傳到線下的驗光配鏡管理模塊。

2.2 用戶管理模塊

綜合O2O電子商務(wù)平臺是一個開放的電子商務(wù)平臺，它面向的用戶主要包括有兩類，一是平臺的消費者；二是眼鏡賣家，也就是眼鏡企業(yè)。消費者和眼鏡賣家都需要通過申請注冊賬號，審核通過后，用戶可以在平臺上進行交易。登錄綜合O2O電子商務(wù)平臺后，不同類型的用戶賦予不同的權(quán)限，不同類型的用戶在綜合O2O電子商務(wù)平臺上的功能存在差異。消費者在綜合O2O電子商務(wù)平臺的功能包括商品選購、訂單管理、賬單管理、個人資料維護等。眼鏡賣家在綜合O2O電子商務(wù)平臺的功能包括商品信息發(fā)布、商品信息管理、訂單管理、賬單管理、個人資料維護等。

2.3 支付管理模塊

綜合O2O電子商務(wù)平臺不僅可以通過Web 門戶實現(xiàn)眼鏡產(chǎn)品的交易，而且還可以通過App實現(xiàn)產(chǎn)品的交易；所以平臺商品的支付方式主要包括網(wǎng)上銀行支付、支付寶支付和微信支付等。綜合O2O電子商務(wù)平臺建立的初期，首先實現(xiàn)的是通過Web 門戶實現(xiàn)眼鏡產(chǎn)品的交易，接下來逐步實現(xiàn)綜合O2O電子商務(wù)平臺在APP端的商品交易的功能。綜合O2O電子商務(wù)平臺的支付方式主要是網(wǎng)上銀行支付，隨著人們使用支付寶支付和微信支付越來越頻繁，支付寶支付和微信支付也比較方便，所以綜合O2O電子商務(wù)平臺應(yīng)完善支付寶支付和微信支付這功能。

2.4 平臺管理模塊

綜合O2O電子商務(wù)平臺作為第三方平臺需要相關(guān)的人員對平臺進行管理和維護，這樣就產(chǎn)生了維護和管理的費用，這些費用主要來源于眼鏡賣家進駐平臺所交付的會費。管理員的主要功能是管理綜合O2O電子商務(wù)平臺日常運營，平臺管理模塊的功能包括：登錄日志、消費者用戶管理、眼鏡賣家用戶管理、角色管理、運營費用管理、平臺安全維護等。

2.5 驗光配鏡管理模塊

驗光配鏡管理模塊屬于線下模塊，實體店里面的工作人員根據(jù)綜合O2O電子商務(wù)平臺上的訂單信息為消費者進行驗光，驗光完成后把驗光的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入平臺，以便配鏡工作人員進行配鏡作業(yè)。配制眼鏡的工作人員根據(jù)綜合O2O電子商務(wù)平臺提供的訂單信息為消費者配制眼鏡，配制眼鏡結(jié)束后，在綜合O2O電子商務(wù)平臺確認已經(jīng)完成配鏡任務(wù)，把配鏡結(jié)果通知給消費者，如果消費者選著的是快遞配送方式，平臺把眼鏡快遞給消費者；如果消費者選著的是自取方式，平臺把眼睛的眼鏡配送方式送到指定門店，并通知消費者取眼鏡。

3 結(jié)束語

綜合O2O電子商務(wù)平臺作為第三方電子商務(wù)平臺給消費者和中小型眼鏡企業(yè)帶來很多便利，對中小型眼鏡企業(yè)具有很深遠的意義，綜合O2O電子商務(wù)平臺通過線上服務(wù)，使消費者以一個更低的價格，選購到滿意的眼鏡產(chǎn)品，通過線下的驗光服務(wù)，使消費者配制眼鏡的風險降低了，配制完成的眼鏡更加符合消費者身心的要求，更加安全有保障。處于O2O新商業(yè)的模式下，大型眼鏡企業(yè)在迅速發(fā)展同時，中小型眼鏡企業(yè)也應(yīng)該緊跟上發(fā)展的步伐，要使它們在O2O新商業(yè)的模式下不被淘汰，迫切需要構(gòu)建一個第三方O2O電子商務(wù)平臺，為中小型眼鏡業(yè)開辟一條新的出路。

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