陳永利

摘要：由于社會的快速發(fā)展與有關部門對醫(yī)療行業(yè)的改革，導致醫(yī)院在市場資源上的競爭越來越激烈。在醫(yī)院中管理非常重要而在醫(yī)院當中的績效管理就可以清晰的看出該醫(yī)院在管理上的概念與水平，另外績效管理還可以將醫(yī)療工作人員的行為起到規(guī)范作用，并提高醫(yī)院自身的競爭能力與經(jīng)濟收益。文章主要簡述醫(yī)院績效管理體系的概述與作用等內(nèi)容，進而針對醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的構建與實施進行分析研究，希望可以為其工作起到微薄的幫助作用。

關鍵詞：醫(yī)院績效；管理體系；構建與實施

隨著現(xiàn)如今社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，使得各類行業(yè)在競爭市場資源上越發(fā)激烈這其中也包括醫(yī)療行業(yè)，在中國宣布開始對醫(yī)療行業(yè)進行改革并推出改革政策之后，在所有醫(yī)院當中的競爭也開始逐漸激烈起來。而醫(yī)院績效管理體系在整個醫(yī)院當中非常重要，可以從績效管理體系上就分析出一個醫(yī)院的管理理念與管理水平，而且績效管理體系還可以推動醫(yī)院的整體發(fā)展并將醫(yī)院在市場當中的競爭能力與知名度進行大幅度提高，另外績效管理也是醫(yī)院在管理當中有所提高的主要標志。所以在醫(yī)院發(fā)展當中一定對績效管理體系加強重視程度并提高醫(yī)院績效管理體系的構建與實施。

一、醫(yī)院績效管理體系的概述與作用

在醫(yī)院績效管理當中一定要對績效管理的意義進行深入了解，在績效管理當中主要可以包含兩大內(nèi)容一是效率，二是效果，另外還包含了醫(yī)院整體制定目標后所達到的組織進行測評，并對組織當中所有人所投入量進行對比評價?？梢詫⒄麄€績效管理分為計劃、實施、考核、反饋四個階段進行，簡單來將就是醫(yī)院通過績效管理體系開始建立相關的措施，以此來加強所有工作人員在工作當中的積極性與認真性，這樣不僅可以將所有工作人員在工作績效能力上進行提高，還可以使整個醫(yī)院的工作績效提高并進行突破。在如今時代下大多數(shù)醫(yī)院都開始構建醫(yī)院績效的管理體系，并對績效管理進行嚴格的實施，這種做法也確實為醫(yī)院在整體工作績效上起到了大幅度的提升作用。除此之外由于如今醫(yī)療政策的改革，導致在很多醫(yī)院當中開始經(jīng)常發(fā)生浪費材料、治療效率過低、人才流失等問題，而在醫(yī)院中構建績效管理體系不僅可以促進工作人員在工作中的積極性與認真性。構建績效管理體系可以對工作人員的行為舉止起到規(guī)范作用，通過建立與工作人員工資有所關聯(lián)的管理制度，就可以為工作人員的行為舉止起到規(guī)范作用，另外建立這種管理制度還可以為工作人員在服務過程中的態(tài)度、醫(yī)院整體治療過程都起到一定程度的規(guī)范作用。

二、構建醫(yī)院績效的管理體系

（一）制定完善的績效考核制度

構建醫(yī)院績效管理體系的過程中，最需要考慮的問題就是制定出完善的績效考核制度，合理的運用科學方式完善績效考核制度，可以有效確保實際工作效率的穩(wěn)定性，使得醫(yī)院內(nèi)的各個部門擁有共同的奮斗目標跟工作目的，將醫(yī)院整體績效管理制度提升到最佳狀態(tài)。就針對目前的情況來說，醫(yī)院的考核制度較為繁瑣，導致多數(shù)的考核內(nèi)容沒有實質(zhì)性的效果，這樣就會導致考核制度的最終考核結果達不到預期的考核結果，起不到相應的作用。在制定完善的績效考核制度的過程中首先需要根據(jù)各個部門的實際工作效率來制定相應的績效考核制度；其次需要根據(jù)國家的相關法律法規(guī)來制定出科學化的績效考核制度；最后需要在制定績效考核制度的過程中確?？冃Э己梭w系的公平公正，以便可以明確相關醫(yī)護人員的實際工作內(nèi)容，從而可以提高醫(yī)院的整體經(jīng)濟效益。

（二）擬定明確的績效管理目標

明確的績效管理目標是實現(xiàn)績效管理體系的保障與基礎，同時也是醫(yī)院各個部門的實際工作目的。通常情況下，醫(yī)院需要根據(jù)自身的發(fā)展角度來擬定出明確的績效管理目標，同時對擬定出的績效管理目標進行分析將其細化處理，并針對醫(yī)院的各個部門給予相應的工作目標。在擬定績效管理目標的過程中，需要確保擬定的績效管理目標的可行性與有效性，切不可隨意擬定或將過遠的目標實際應用在擬定績效管理目標內(nèi)。與此同時還需要對各個部門的醫(yī)護人員召開全員大會，將擬定好的績效目標告知給各個部門的醫(yī)護人員，從而確?？冃繕丝梢云占敖o每位醫(yī)護人員，以便可以為醫(yī)院的實際績效目標的完成提供保障。

（三）完善績效管理的制度體系

由于醫(yī)院績效的管理體系構建周期較長，在實際構建的過程中也會存在較為繁瑣的情況發(fā)生，所以就需要針對構建醫(yī)院績效的管理體系制定出相應的管理制度體系，以便可以確保在實際構建管理體系的過程中不會出現(xiàn)較難解決的情況發(fā)生。在完善績效管理的過程中，不僅會涉及到諸多不穩(wěn)定的因素同時還會在對其完善的過程中發(fā)現(xiàn)管理體系中存在的漏洞，所以完善績效管理的制度體系可以有效提高醫(yī)院績效管理體系的實用性與有效性，同時還可以確保醫(yī)院整體工作的規(guī)范化，從而為醫(yī)院今后的發(fā)展與經(jīng)濟效益提供相應的保障。

（四）設定績效工資體系

在構建醫(yī)院績效管理體系的同時，需要設定出績效工資體系，以便可以確保醫(yī)院績效管理體系可以順利的應用在實際醫(yī)院管理工作當中，為醫(yī)院的制度管理以及今后的發(fā)展也會提供相應的保障。首先需要對醫(yī)院各個部門的崗位職責進行合理的劃分，確保各個部門的工作人員可以落實好自身的責任，在責任明確之后就可以根據(jù)職責的劃分設定出相應的績效工資體系，以便可以提高整體工作效率。其次需要相關醫(yī)院將各項工作的技術、風險、工作量進行結合并且需要根據(jù)結合的數(shù)據(jù)信息制定出相應的績效評定體系，對醫(yī)院的各個部門進行考核，最終由醫(yī)院的財務管理部門對結果進行分析，給予優(yōu)秀工作者以及工作量較多人員一定的獎勵。最后需要在設定績效工資體系的過程中，確?？冃ЧべY體系的公平公正，以便可以提高工作人員的工作積極性，從而可以為醫(yī)院的實際工作效率以及發(fā)展提供有效的保障。

三、醫(yī)院績效管理體系的實施

（一）實施綜合考核制度

在醫(yī)院當中有太多部門還有各種類型的科室，在各部門與各科室當中的工作人員專業(yè)水平都非常高，所以在績效管理進行考核的過程中如果是只挑選幾個部門或是科室進行負責考核，這樣就會導致整個考核的過程與結果并不是非常的深入與徹底，而且只由幾個部門所制定的考核結果也不是很有說服性，甚至沒有被挑選到的部門考核的結果也不是很如意就會不服這個考核。所以針對這種問題就應該在選取負責考核部門時將多個部門綜合進行綜合考核制度，然后將整個考核工作分配給綜合部門當中最終一起制定考核結果。這樣不僅可以將醫(yī)院績效管理考核質(zhì)量提升，還可以提升整個考核的結果權威性。

（二）實施穩(wěn)健的管理步驟

在醫(yī)院績效管理當中進行實施工作的步驟是否穩(wěn)健關系到績效管理的整體效果，所以在醫(yī)院進行績效管理工作過程中一定要在擁有完善的管理體系科室當中進行試用，例如外科、骨科、婦產(chǎn)科等。在試用績效管理工作與考核全部結束之后再對整個試用的過程與結果進行分析，深入的研究整個過程中的實際狀況再組織相關工作人員進行探討，另外在對整個試用過程進行分析時如果發(fā)生任何問題一定要及時制定處理措施進行處理。在經(jīng)過科室試用績效管理之后有著非常有效的效果時，就可以在整個醫(yī)院當中推廣績效管理，因此來避免在醫(yī)院管理中出現(xiàn)任何意外。

四、結語

綜上所述，在如今時代下大多數(shù)醫(yī)院都開始構建醫(yī)院績效的管理體系，并對績效管理進行嚴格的實施，這種做法也完全符合了醫(yī)療市場當中的經(jīng)濟發(fā)展需求，也在大幅度提升了醫(yī)院整體經(jīng)濟收益的同時為社會經(jīng)濟的發(fā)展起到推動作用。所以醫(yī)院方面一定要重視績效管理并以制定完善的績效考核制度、擬定明確的績效管理目標、完善績效管理的制度體系等方法來構建醫(yī)院績效的管理系統(tǒng)，這樣不僅可以使醫(yī)院在市場競爭上的能力進行提升，還可以為醫(yī)院未來的發(fā)展起到保障作用。

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（作者單位：邯鄲市中心醫(yī)院）