周淑萍

摘要：黑龍江省“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧旅游的實(shí)施是旅游信息化發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，但是，目前黑龍江省高職院校培養(yǎng)出的旅游專業(yè)人才卻難以滿足黑龍江省智慧旅游業(yè)發(fā)展的新要求。因此，為了解決人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求相脫節(jié)的矛盾，對(duì)黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的可行性進(jìn)行研究，從而發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出建議。

關(guān)鍵詞：黑龍江?。桓呗氃盒?；智慧旅游人才培養(yǎng)；可行性

一、引言

智慧旅游是一個(gè)全新的命題，它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。發(fā)展智慧旅游，能夠助推我國(guó)旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推我國(guó)由旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，加強(qiáng)智慧旅游相關(guān)人才的培養(yǎng)有利于我國(guó)在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中 占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于提升我國(guó)旅游業(yè)整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。但是，目前大多數(shù)高職院校培養(yǎng)出的旅游專業(yè)人才卻難以滿足智慧旅游業(yè)發(fā)展的需求。有專家預(yù)言，智慧旅游的發(fā)展將給高職院校的旅游專業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

二、黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的必要性

1.黑龍江省智慧旅游人才缺乏

智慧旅游的發(fā)展涉及到各方面的知識(shí)，如旅游網(wǎng)站的建設(shè)、旅游信息的管理和旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣等多方面知識(shí)，要求智慧旅游從業(yè)人員不但要具備較高的計(jì)算機(jī)操作能力及電子、商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備扎實(shí)的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、文化美學(xué)等學(xué)科方面的知識(shí)，但目前大部分從業(yè)人員能力比較單一，缺乏綜合型智慧旅游人才，嚴(yán)重制約了黑龍江省智慧旅游的迅速發(fā)展。針對(duì)這種智慧旅游人才不足的緊迫性，高職院校應(yīng)以發(fā)展的眼光，探索高職旅游管理專業(yè)智慧旅游人才的培養(yǎng)，促進(jìn)智慧旅游人才質(zhì)和量的提升，滿足黑龍江省智慧旅游發(fā)展的需求。

2.黑龍江省具備智慧旅游基礎(chǔ)

黑龍江省“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的實(shí)施以游客需求為中心，整合資源，服務(wù)游客，充分利用多種信息化技術(shù)，為游客提供在游前、游中、游后各個(gè)旅游環(huán)節(jié)的智慧化的旅游服務(wù)，滿足游客在黑龍江省旅游的全程需求，提升游客在黑龍江省的旅游體驗(yàn)?！奥糜?互聯(lián)網(wǎng)”的實(shí)施還重視政府引導(dǎo)、多方參與、市場(chǎng)應(yīng)用的發(fā)展模式。在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和旅游行業(yè)發(fā)展的自身要求下，強(qiáng)化政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導(dǎo)、配套服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面的作用，科學(xué)、有效的組織各部門力量，整合社會(huì)資源，形成合力發(fā)展“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”機(jī)制。政府還營(yíng)造開放包容的發(fā)展環(huán)境，將互聯(lián)網(wǎng)作為旅游發(fā)展要素共享的重要平臺(tái)，最大限度優(yōu)化資源配置，加快形成以開放、共享為特征的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式。同時(shí)，鼓勵(lì)黑龍江省各部門、旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)的加速滲透，以融合促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，最大程度匯聚各類市場(chǎng)要素的創(chuàng)新力量，共同推動(dòng)黑龍江省“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”做大做強(qiáng)。

三、黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的可行性分析

1.黑龍江省高職旅游管理專業(yè)開設(shè)現(xiàn)狀

高職旅游管理專業(yè)開辦以來(lái)，因教學(xué)改革深入，培養(yǎng)效果突出，深受社會(huì)各界認(rèn)同，社會(huì)認(rèn)知度非常高。專業(yè)師資雄厚，雙師型教師大多具有在企業(yè)一線實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)校還會(huì)聘任企業(yè)專家或一線從業(yè)人員做兼職老師或客座教授，讓行業(yè)專家參與教學(xué)管理。大多數(shù)院校構(gòu)建了符合高職旅游管理人才培養(yǎng)特點(diǎn)的“校企合作、學(xué)做合一”的實(shí)踐教學(xué)體系，具有完善的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件，實(shí)踐體系完善。以上諸方面為高職院校培養(yǎng)智慧型旅游人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.黑龍江省智慧旅游格局初步形成

黑龍江省認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，旅游信息化基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)，旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游公共服務(wù)平臺(tái)、旅游營(yíng)銷平臺(tái)、旅游輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)等主導(dǎo)項(xiàng)目初步完成，應(yīng)用支撐能力明顯增強(qiáng)；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)一步完善，旅游電子觸摸屏、客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務(wù)系統(tǒng)、微信智慧景區(qū)等初步建成并發(fā)揮效用；黑龍江“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”3個(gè)試點(diǎn)城市、15個(gè)試點(diǎn)景區(qū)、1個(gè)試點(diǎn)基地建設(shè)完成并形成示范效應(yīng)；與騰訊、阿里、百度、攜程等達(dá)成合作，黑龍江旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷等各方面與互聯(lián)網(wǎng)融合的深度及廣度不斷加強(qiáng)。2018年底，在線旅游投資占全省旅游直接投資的10%，在線旅游收入占全省旅游收入的15%，黑龍江省智慧旅游的氛圍已初步形成。

四、培養(yǎng)智慧旅游人才的建議

1.明確培養(yǎng)方向，構(gòu)建適合智慧旅游發(fā)展的課程體系。

智慧城游背景下，高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)可以分兩個(gè)方向走：一是保留支撐智慧旅游落地服務(wù)為主的導(dǎo)游專業(yè)，二是增設(shè)以線上服務(wù)為主的旅游管理專業(yè)。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生在各崗位中信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐能力

實(shí)踐能力的培養(yǎng)是智慧旅游人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，加大實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)課程的課時(shí)比例，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)提高智慧旅游人才實(shí)踐能力。其次，根據(jù)專業(yè)需求，建立相應(yīng)的智慧旅游景區(qū)、智慧旅行社等校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)室，利用移動(dòng)智能終端等信息技術(shù)模擬智慧旅游運(yùn)營(yíng)，通過(guò)“線上”“線下”模擬操作，給學(xué)生創(chuàng)造模擬仿真實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)條件，提高智慧旅游人才實(shí)踐能力。

3.加強(qiáng)智慧型師資隊(duì)伍建設(shè)

智慧旅游背景下，高職旅游專業(yè)教師需緊跟時(shí)代發(fā)展。我們可以引進(jìn)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方面信息技術(shù)強(qiáng)的專業(yè)教師。旅游基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)教師應(yīng)吸取智慧旅游的前沿理論，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)深入到智慧旅游企業(yè)中，掌握一線旅游資訊。智慧化的師資隊(duì)伍是對(duì)智慧化的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的有利保證。

五、結(jié)論

智慧旅游是黑龍江省旅游行業(yè)的新領(lǐng)域，專業(yè)人才不足是正常的。黑龍江省高職院校應(yīng)該緊跟本省智慧旅游的發(fā)展需要，探討出智慧旅游人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適需對(duì)路的智慧型旅游人才，為智慧旅游的發(fā)展提供人才保障。

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本論文為黑龍江省教育廳2017年度高等職業(yè)教育與繼續(xù)教育教學(xué)改革項(xiàng)目“智慧旅游時(shí)代的高職旅游管理專業(yè)課程體系研究”

（課題編號(hào)：SJGZY054）階段性成果。

（作者單位：黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）