朱丹丹

【摘要】作為一個(gè)特殊警種，監(jiān)獄警察工作時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容重復(fù)枯燥，極易造成職業(yè)倦怠，也是較嚴(yán)重的一類職業(yè)倦怠人群。職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響監(jiān)獄警察身心健康、工作效率，需要通過(guò)進(jìn)一步的分析加以改善與解決。本文從監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠改善的意義出發(fā)，在分析監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的原因的基礎(chǔ)上，提出監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的改善對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】監(jiān)獄警察 職業(yè)倦怠 成因 解決對(duì)策

1.引言

監(jiān)獄警察工作單調(diào)枯燥，其工作對(duì)象是些違反法律法規(guī)的非正常群體，加之基層警力不足，多數(shù)監(jiān)獄警察一崗多職，長(zhǎng)期執(zhí)勤，超負(fù)荷工作，而導(dǎo)致職業(yè)倦怠程度較高。監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠不僅不利于個(gè)人身心健康，更會(huì)影響其工作效率與效果，甚至可能誘發(fā)嚴(yán)重的安全監(jiān)管事件，因此深入分析監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的成因，提出緩解監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的對(duì)策，有利于監(jiān)獄警察更好地投入到本職工作，進(jìn)一步提升工作效率與成效。

2監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的主要成因

2.1監(jiān)獄工作充滿高壓力、高負(fù)荷和高風(fēng)險(xiǎn)

很多時(shí)候，因?yàn)楸O(jiān)獄負(fù)有改造人的義務(wù)，社會(huì)習(xí)慣將難教化的特殊群體推給監(jiān)獄。長(zhǎng)期以來(lái)，刑滿釋放人員改好率要求超過(guò)90%，這另監(jiān)獄民警倍感壓力，使其職業(yè)倦怠感加大。監(jiān)獄警察長(zhǎng)期管教惡習(xí)較深、心理或人格不健康的改造對(duì)象，其性格缺陷可能常表現(xiàn)在日常改造活動(dòng)中，從而威脅監(jiān)獄警察身心健康，使后者產(chǎn)生職業(yè)倦怠。特別是監(jiān)獄工作特殊性使監(jiān)獄警察常需夜班執(zhí)勤，而這部分監(jiān)獄警察的職業(yè)倦怠也要明顯高于白班監(jiān)獄警察。長(zhǎng)期超負(fù)荷工作、輪班作業(yè)會(huì)干擾其神經(jīng)生理節(jié)律，降低工作效率，致其職業(yè)倦怠加重。

2.2社會(huì)認(rèn)同度與支持度偏低

社會(huì)對(duì)監(jiān)獄警察期望值過(guò)高，監(jiān)獄警察壓力漸增，加上工作性質(zhì)特殊性，需監(jiān)獄警察放棄節(jié)假日與夜間休息時(shí)間，更增添監(jiān)獄警察心理寂寞感。且改造教育罪犯往往投入與產(chǎn)出不相稱，付出多但教育改造成效不顯著，從而可能致監(jiān)獄警察產(chǎn)生職業(yè)倦怠;加上社會(huì)的不理解，社會(huì)支持體系不完善又必會(huì)加大監(jiān)獄警察的壓力，繼而加重其職業(yè)倦怠。

2.3監(jiān)獄工作創(chuàng)新性有限

部分民警長(zhǎng)年從事監(jiān)區(qū)帶班、管理罪犯工作，少有機(jī)會(huì)放下工作學(xué)習(xí)與進(jìn)修。長(zhǎng)年一成不變的工作易磨滅監(jiān)獄警察的個(gè)人工作熱情，從而產(chǎn)生心理疲倦感。加之工作特性決定多數(shù)監(jiān)獄警察個(gè)人生活空間窄，文化娛樂(lè)活動(dòng)少，心情長(zhǎng)期壓抑而喪失工作創(chuàng)新的積極性。監(jiān)獄中罪犯的復(fù)雜性、差異性使監(jiān)獄警察工作常感心有余力不足，工作成敗并非其主觀努力度可控，由此也會(huì)影響其工作熱情，且造成職業(yè)倦怠感。

2.4監(jiān)獄警察評(píng)價(jià)體系有欠完善

現(xiàn)行監(jiān)獄警察考核機(jī)制不完善，升遷機(jī)會(huì)少，也是影響其工作積極性，從而進(jìn)一步誘發(fā)其職業(yè)倦怠的重要原因。目前，罪犯獄內(nèi)的再犯罪率、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益是評(píng)價(jià)監(jiān)獄警察過(guò)程中的重要指標(biāo)，而對(duì)罪犯良知培養(yǎng)、人格矯正、責(zé)任感培養(yǎng)等軟性指標(biāo)則很難進(jìn)入監(jiān)獄警察的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，這往往無(wú)法客觀、全面地評(píng)價(jià)監(jiān)獄警察工作實(shí)績(jī)。評(píng)價(jià)體系不完善會(huì)造成監(jiān)獄警察內(nèi)心矛盾沖突，監(jiān)獄管理者對(duì)監(jiān)獄警察評(píng)價(jià)與改造教育本身的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)間的矛盾差異，會(huì)扼殺后者的主觀能動(dòng)性，使其自我價(jià)值感喪失，不尊重監(jiān)獄警察個(gè)性的評(píng)價(jià)，自然會(huì)使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3.監(jiān)獄警察職業(yè)倦怠的改善策略

3.1加強(qiáng)監(jiān)獄警察的職業(yè)保障機(jī)制建設(shè)

建立適合監(jiān)獄警察的作息制度與超時(shí)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，減少長(zhǎng)期超時(shí)工作的負(fù)面影響。關(guān)注監(jiān)獄警察身心健康。完善監(jiān)獄警察定期健康檢查與療養(yǎng)機(jī)制，有效監(jiān)測(cè)、防治其健康問(wèn)題。積極探索針對(duì)監(jiān)獄警察的心理健康教育課程，開(kāi)設(shè)心理常識(shí)教育、情緒管理等方面的講座，逐步完善監(jiān)獄警察心理服務(wù)體系。加強(qiáng)監(jiān)獄警察壓力的適度調(diào)試、保健措施建設(shè)?？砷_(kāi)展心理健康教育培訓(xùn)、心理學(xué)等課程，助其心理活動(dòng)更規(guī)律，把監(jiān)獄警察心理健康教育列入重要知識(shí)更新規(guī)劃，逐步提高其心理健康認(rèn)知，讓其掌握簡(jiǎn)單的情緒調(diào)節(jié)管理法，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)與預(yù)防，學(xué)會(huì)合理宣泄不良情緒，懂得升華情緒，保持豁達(dá)與平和心態(tài)，助其充分認(rèn)識(shí)爪J}生特點(diǎn)，能客觀評(píng)估外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展著力點(diǎn)，最大地避免職業(yè)倦怠。成立心理援助機(jī)構(gòu)，完善監(jiān)獄警察心理危機(jī)干預(yù)制度，消除不良心理可能造成的影響。

3.2全方位加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)建設(shè)

首先，拓展獄務(wù)公開(kāi)載體與平臺(tái)，消除社會(huì)上對(duì)監(jiān)獄工作的偏見(jiàn)。開(kāi)通獄務(wù)咨詢熱線，開(kāi)設(shè)官方博客、微博、微信公眾號(hào)，定期發(fā)布監(jiān)獄法律政策，獄務(wù)信息，打造陽(yáng)光監(jiān)獄形象。其次，允許社會(huì)各界及新聞媒體參觀、報(bào)道監(jiān)獄。使民眾對(duì)監(jiān)獄的認(rèn)識(shí)更直觀、全面。通過(guò)監(jiān)獄服刑人員家屬開(kāi)放日，機(jī)關(guān)、企事業(yè)廉政警示教育，新聞媒體接待日等活動(dòng)合理引導(dǎo)、正面宣傳，促進(jìn)社會(huì)對(duì)監(jiān)獄工作的理解。再次，關(guān)愛(ài)監(jiān)獄警察，塑造監(jiān)獄警察良好形象。社會(huì)各界應(yīng)形成合力，提高社會(huì)對(duì)監(jiān)獄警察群體的認(rèn)同與合理期望。罪犯家屬也要配合給予尊重與理解。新聞媒體加大對(duì)監(jiān)獄正面宣傳，通過(guò)宣傳英雄事跡塑造先進(jìn)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

3.3加強(qiáng)自我工作風(fēng)格與方式方法創(chuàng)新

監(jiān)獄警察罪犯改造過(guò)程中應(yīng)注意加強(qiáng)自我，形成獨(dú)特的工作風(fēng)格，積極探索獨(dú)到的改造模式，加強(qiáng)研究個(gè)性化理論成果，逐步成長(zhǎng)為改造專家，從而進(jìn)一步提升其事業(yè)成就感。將職業(yè)視為自己的事業(yè)，甚至科學(xué)。當(dāng)職業(yè)成為個(gè)人研究對(duì)象時(shí)，那會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮樂(lè)趣，其自我人生價(jià)值也會(huì)大增。還要針對(duì)監(jiān)獄警察職業(yè)特點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)體訓(xùn)練，從強(qiáng)化其人際交往能力入手，使其在團(tuán)體中獲社會(huì)支持，并將團(tuán)體所學(xué)方法遷移到生活中，使其建立成熟的心理防衛(wèi)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)自身工作認(rèn)識(shí)，獲得心理歸屬感與職業(yè)認(rèn)同感等。

3.4建立健全陽(yáng)光福利制度

警察體制改革已將人民警察待遇提高到公務(wù)員序列前端。應(yīng)借此契機(jī)，應(yīng)在充分了解警察特點(diǎn)基礎(chǔ)上，針對(duì)不同崗位、勞動(dòng)強(qiáng)度、職務(wù)層級(jí)實(shí)際，梳理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立科學(xué)公正、客觀的工作績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)落到”從優(yōu)待警”。盡快建立以警察EAP系統(tǒng)為參考的適合監(jiān)獄體制特點(diǎn)的監(jiān)獄警察評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，從而提升警察士氣、改善警營(yíng)組織氛圍、建立起健康向上的組織文化和尊重警察的價(jià)值文化。