楊洪智

【摘要】在新的文化背景下，高校圖書館要發(fā)揮更大作用，必須重新認(rèn)識服務(wù)對象，關(guān)注教師和學(xué)生內(nèi)在需求變化;注意?？粕?、本科生、等不同類型、不同層次讀者的需求。

大學(xué)圖書館建設(shè)在注重硬件設(shè)施、圖書數(shù)量的同時，更要重視內(nèi)在的服務(wù)功能。使高校圖書館的實際作用和效益充分地發(fā)揮出來。

一、轉(zhuǎn)變角色，更好地為高校的教學(xué)、科研工作服務(wù)。

高校圖書館的核心價值就在于為學(xué)校里的教師和學(xué)生提供各種類別信息資源服務(wù)。高校圖書館必須充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，根據(jù)現(xiàn)在科學(xué)的發(fā)展趨勢，注重增加交叉學(xué)科、綜合學(xué)科文獻的比重配搭，從而滿足讀者對各個學(xué)科、門類學(xué)習(xí)研究的需要。

我校圖書館館員要作“學(xué)術(shù)館員”，就要主動深入到所服務(wù)的院系，了解院系師生的學(xué)術(shù)需求，宣傳圖書館的館藏和服務(wù)功能，有針對性的為師生提供學(xué)術(shù)服務(wù)。

二、拓展高校圖書館服務(wù)功能的基本思路

根據(jù)讀者的需求，不斷拓展完善圖書館的服務(wù)功能，這是當(dāng)前高校圖書館的重要工作。關(guān)注前端技術(shù)，拓展服務(wù)功能，為讀者提供精準(zhǔn)化、個性化，智能化服務(wù)，是圖書館發(fā)展建設(shè)的趨勢?？梢哉f，正是變化的服務(wù)要求決定著高校圖書館存在的價值。有針對性地拓展高校圖書館服務(wù)功能，其角度和路徑是多樣的。但我個人認(rèn)為，有四個主要層面應(yīng)當(dāng)注意到。

（一）高校圖書館服務(wù)應(yīng)“以讀者為中心”。

以讀者為中心的服務(wù)，做到以讀者為中心，這給館員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)范圍、服務(wù)創(chuàng)新都提出了更高的要求。如何才能使圖書館的服務(wù)使讀者滿意，這是廣大圖書館面臨的重大課題，這就要求圖書館員在為讀者服務(wù)中不僅能為讀者提供全面的文獻資料服務(wù)，還能進行多種個性化服務(wù)，并滿足讀者的一些特殊服務(wù)。首先要注意到讀者的不同類型和層次。比如教師，年輕教師和老教師的科研訴求不同，與承擔(dān)學(xué)科專業(yè)差別也導(dǎo)致了教師不同的閱讀興趣。當(dāng)他們作為讀者走進圖書館，單一的服務(wù)是難以滿足其需求的。學(xué)生也同樣如此，在類型上有專科生、本科生、留學(xué)生的差別，在內(nèi)在特性上有不同的知識需求，其差異更為巨大。

（二）加強圖書館知識服務(wù)功能

以讀者為中心的服務(wù)必然會將如何提供知識放在首位，否則，重視讀者只會是一句空話。知識服務(wù)通過對信息資源的開發(fā)與利用，充分挖掘大量顯性信息當(dāng)中的隱性知識，系統(tǒng)的提供用戶解決問題所需要的知識。知識服務(wù)以資源建設(shè)為基礎(chǔ)，圖書館既要重視館藏資源建設(shè)，更要重視虛擬資源和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，把館藏實體資源建成具有網(wǎng)上查詢和館藏互借功能的各種類型數(shù)據(jù)庫。數(shù)字參考服務(wù)是圖書館開展知識服務(wù)的重點。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全面普及的今天，很多新技術(shù)微博、QQ、微信等已應(yīng)用到圖書館服務(wù)中，這樣可以為讀者提供更細(xì)致化、個性化的知識服務(wù);同時也能實現(xiàn)館員與讀者之間的互動交流，更好的服務(wù)與廣大師生。

（三）充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)教育功能

“教育”是圖書館的基本職能。教育職能的發(fā)揮和提升，是圖書館整體工作的集中體現(xiàn)，也是衡量圖書館建設(shè)和發(fā)展的指標(biāo)。它貫穿于圖書館日常和具體工作中的各個環(huán)節(jié)，包括做好圖書館服務(wù)、文獻資源建設(shè)、圖書館制度建設(shè)等。作為學(xué)校的文獻信息中心，圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，因此成為是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。教師學(xué)生之所以聚集在這里，其直接目的就是完成教育與受教育的任務(wù)，源源不斷培養(yǎng)出各種類型的人才。要堅立“以人為本”的個性化服務(wù)理念。要建立具有時代感、號召力的高校圖書館。同事要塑造圖圖館館員良好的新形角。高校圖書館只有更為有效地展現(xiàn)出這個功能，自覺行動，積極追求，使其成為有品位的高校圖書館。

（四）圖書館在校園文化中發(fā)揮重大作用

校園文化體現(xiàn)著一個學(xué)校的文化底蘊，其建設(shè)需要長期的積累，是一項需要學(xué)校各部門協(xié)作共進的系統(tǒng)工程。圖書館作為學(xué)校文獻信息中心，以其海量的資源支撐著豐富多彩的校園文化活動，它與校園文化建設(shè)息息相關(guān)，是校園文化建設(shè)的重要基地.現(xiàn)代大學(xué)應(yīng)該具有四大基本功能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承。圖書館作為學(xué)生的第二課堂，是校文化建設(shè)的重要陣地。圖書館承擔(dān)著重要的教書育人工作。是校園文化建設(shè)的重要支撐，圖書館應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢。更好的助力校園文化建設(shè)，為創(chuàng)造濃郁的“書香校園”而不斷努力。在不斷拓展的服務(wù)中高校圖書館擴充了自身的價值，必然也會得到更多的社會關(guān)注和肯定;同時，圖書館會不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而為加強自身建設(shè)提供動力和方向，從而可以讓有活力圖書館不斷走向完善。

總之，圖書館讀者服務(wù)功能的拓展，對我校圖書館的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。也是現(xiàn)代大學(xué)教育和現(xiàn)代社會文化建設(shè)的需要。圖書館作為大學(xué)教育的三大支柱之一，主動拓展服務(wù)功能，發(fā)揮更大的教學(xué)、科研、社會服務(wù)和文化傳承作用，努力成為校園文化建設(shè)中的一個亮點，本文堅持以“讀者”為中心，結(jié)合學(xué)院特色，不斷創(chuàng)新，加強特色服務(wù)，由此增加圖書館的活力。