肖峰

【摘要】社會公眾的需求及全球氣候的變化推動著氣象服務(wù)的不斷發(fā)展，針對不同目標(biāo)和受眾的氣象類服務(wù)產(chǎn)品日漸增多。從最初的實況類、預(yù)報類服務(wù)產(chǎn)品逐漸豐富到資訊類、專題類等不同種別。本文在對氣象服務(wù)作出說明的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)案例，重點分析了我國目前的氣象服務(wù)現(xiàn)狀，討論了相關(guān)產(chǎn)品的市場發(fā)展模式，針對氣象服務(wù)產(chǎn)品的市場定位策略、價格策略及未來發(fā)展趨勢分別進行了探討，并提出了適合我國未來發(fā)展方向的氣象服務(wù)產(chǎn)品的營銷策略。

【關(guān)鍵詞】氣象服務(wù)產(chǎn)品;營銷策略;發(fā)展趨勢

一、氣象服務(wù)概述

“氣象服務(wù)”的概念源于對“服務(wù)”的內(nèi)涵解釋，以及關(guān)于公共服務(wù)業(yè)、服務(wù)業(yè)的定義的理解，是指以氣象資源為基礎(chǔ)，展開各種類型的服務(wù)活動，包括提供氣象信息、氣象產(chǎn)品，氣象咨詢及氣象技術(shù)支持等內(nèi)容。事實上，時至今日并沒有形成一個關(guān)于氣象服務(wù)定義的統(tǒng)一界定，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類種別。

基本氣象服務(wù)是由國家各級政府部門提供的一類公益性服務(wù)，是以維護公民基本權(quán)益為前提、以增進公共利益為宗旨的無償性保障。普通商品類氣象服務(wù)是根據(jù)不同客戶的不同需求，利用氣象服務(wù)專業(yè)技術(shù)，將氣象信息收集整理成有價值的產(chǎn)品，輸出給目標(biāo)客戶的一類有償性服務(wù)。是氣象服務(wù)產(chǎn)品中應(yīng)用最多、涉及范圍最廣的一類經(jīng)濟產(chǎn)品。普通商品類氣象服務(wù)的廣泛運用，可以有效提高相關(guān)客戶或者產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，規(guī)避氣象風(fēng)險。特殊商業(yè)化氣象服務(wù)是以普通商品類氣象服務(wù)為基礎(chǔ)的一種利用專業(yè)技術(shù)，收集、整理、篩選出各類氣象服務(wù)信息，從而使客戶能因特定氣象信息獲得商業(yè)化利潤的一類專業(yè)性極強的有償性氣象服務(wù)。

二、中國目前氣象服務(wù)產(chǎn)品商業(yè)化的機遇與挑戰(zhàn)

關(guān)于氣象服務(wù)產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變集中表現(xiàn)在最近五年，無數(shù)的商機與需求等待著氣象行業(yè)的進入，產(chǎn)業(yè)鏈尚未成型卻出具雛形，正處在發(fā)展成長的最迅速階段。大到各類專業(yè)性氣象服務(wù)的需求日益旺盛，其對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展效率的提升大有裨益。小到人們?nèi)粘Ｉ顚τ诟咂焚|(zhì)生活的追求，都有了新的要求。不再是僅僅滿足于知道今天是否下雨要不要帶把傘這樣的問題，更多開始關(guān)心空氣質(zhì)量，每個時間段的空氣濕度，穿衣指數(shù)等一些更細節(jié)更以人為本的維度。

一方面氣象服務(wù)類產(chǎn)品作為一類新興產(chǎn)品仍然需要探索如何將自身的商品屬性有效表現(xiàn)，從而吸引目標(biāo)客戶，另一方面，其相對不穩(wěn)定性與缺乏實體性同消費者需要感知到的收益性之間可能出現(xiàn)的矛盾需要進一步的解決。此外，由于國外有償性氣象服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展較早，無論是經(jīng)驗層面還是技術(shù)層面都遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)水平，例如美國1940年成立了“天氣與私人天氣預(yù)報服務(wù)關(guān)系委員會”在政府的幫助下，相關(guān)氣象服務(wù)類產(chǎn)品公司可以在1960年躋身全美發(fā)展最快公司前40，因此如何面對外來資本的侵入問題值得深入思考。

三、氣象服務(wù)產(chǎn)品營銷策略分析

（一）氣象服務(wù)產(chǎn)品市場定位

根據(jù)西方經(jīng)濟學(xué)著名的德爾菲氣象定律，有關(guān)氣象的投入跟產(chǎn)出比為1：98，企業(yè)每投資1塊錢進入氣象預(yù)測方面，將會帶來98元錢的收入回報。針對不同的情況如果采取不同的應(yīng)用手段，經(jīng)濟回報率將會更高。

首先在針對個人或者微小型公司的目標(biāo)市場方面，全國旅行家協(xié)會同零點調(diào)查公司對全國5000名旅客作過調(diào)查：91-3%的人在出行前要關(guān)注天氣預(yù)報，礙于目前相關(guān)政策因素，將氣象類資訊信息產(chǎn)品作為純公益產(chǎn)品，尚未開放私人準(zhǔn)入，然而背后巨大的市場需求與可能性卻可以預(yù)估。針對個人的不同情況的不同氣象類服務(wù)需求，可以產(chǎn)生相應(yīng)的私人化定制服務(wù)，以旅游業(yè)為例，旅游公司對于游客目標(biāo)游覽地的未來天氣狀況因素是決定日期安排的重要因素，短時精準(zhǔn)預(yù)測需要更精密的技術(shù)與時間、人力成本，相應(yīng)的有償性收入將作為未來氣象服務(wù)的一個重要市場分支。

（二）氣象服務(wù)產(chǎn)品的定價策略

首先氣象服務(wù)產(chǎn)品的定價應(yīng)當(dāng)以國家物價局、財政部《關(guān)于放開部分行政事業(yè)性收費問題的通知》、中國氣象局《關(guān)于下發(fā)<氣象專業(yè)有償服務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)的原則規(guī)定>的通知》為基礎(chǔ)，結(jié)合不同的行業(yè)特性及用戶經(jīng)濟效益制定不同的定價標(biāo)準(zhǔn)。見效快、周期短、效益較高的行業(yè)，定價較高;特點相反的定價策略相應(yīng)相反。

其次，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求急迫性應(yīng)當(dāng)分層區(qū)分定價。對于迫切需要類客戶從時效性、精準(zhǔn)性、頻率等多方面都提出了極高的要求，因此該類氣象服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)匹配行業(yè)最高價格。對于一般需要類客戶而言，該類客戶往往經(jīng)濟效率優(yōu)先考慮，因此在定價方面應(yīng)當(dāng)合理磋商。對于可要可不要類客戶來說，應(yīng)當(dāng)重點進行宣傳工作。最后一類客戶，即認(rèn)為不需要的客戶，營銷策略的重點應(yīng)當(dāng)放在對思想觀念的改變上，因為任何一個個體的發(fā)展都沒有辦法絕對獨立于氣象服務(wù)。

（三）氣象服務(wù)產(chǎn)品的未來發(fā)展方向

我們既要切實考量自身發(fā)展水平，制定出符合中國實際發(fā)展情況的氣象服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展模式及方向，同時應(yīng)該密切關(guān)注世界各國及先進地區(qū)的發(fā)展框架，探求可以借鑒的經(jīng)驗，通過研究和學(xué)習(xí)主要國家及地區(qū)的典型專業(yè)氣象服務(wù)方式和相關(guān)體制對照情況，總結(jié)出內(nèi)在規(guī)律，找準(zhǔn)定位，把握各個具體方面的配比平衡。伴隨著經(jīng)濟形勢的變化和宏觀政策層面的發(fā)展，探索出各類服務(wù)產(chǎn)品的側(cè)重點，制定出最合理的價格方針，其中應(yīng)當(dāng)重點把握專業(yè)氣象服務(wù)類產(chǎn)品的發(fā)展，及時提高專業(yè)技術(shù)，不僅有效服務(wù)于各個專業(yè)領(lǐng)域的公司或者企業(yè)，同時也為國家層面的氣象技術(shù)發(fā)展助力。如圖所示，為國外幾種典型的專業(yè)氣象服務(wù)方式及相關(guān)體制對照表。

四、總結(jié)

隨著氣象服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展以及人們對于該類產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變，國內(nèi)的氣象服務(wù)產(chǎn)品迎來了發(fā)展的利好時機。一方面，在國家政策逐漸轉(zhuǎn)變的大背景下，行業(yè)機構(gòu)人員應(yīng)當(dāng)積極跟進發(fā)展，把握時機，在不斷發(fā)展、革新氣象技術(shù)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)目標(biāo)市場及用戶，采用特定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和營銷策略發(fā)展壯大;另一方面既要勇于吸收國外先進的氣象服務(wù)類行業(yè)的經(jīng)驗及發(fā)展模式，又要警惕資本侵入風(fēng)險，積極應(yīng)對風(fēng)險并尋找氣象服務(wù)產(chǎn)品的國內(nèi)外市場競爭的平衡。