王利娜 謝揚(yáng) 邱熠 廖玟

【摘要】??? 目的：了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)開展情況的認(rèn)知現(xiàn)狀及態(tài)度反饋，為推進(jìn)大學(xué)生校外志愿服務(wù)發(fā)展提供有效建議和參考。方法：隨機(jī)抽取彭州市濛陽鎮(zhèn)居民600人，采用自行設(shè)計(jì)的問卷，以問卷填寫和詢問形式對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行針對(duì)性調(diào)查。結(jié)果：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的認(rèn)知率較低（34.4%）。②居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)或前期培訓(xùn)渴求度高（87.7%）。③58.2%的居民認(rèn)為大學(xué)生校外志愿服務(wù)參與情況應(yīng)成為獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的硬性標(biāo)準(zhǔn)。④高達(dá)90.7%的居民建議通過政府的大力支持和有效引導(dǎo)來改進(jìn)現(xiàn)狀，其次是建立相關(guān)渠道收集處理志愿服務(wù)受眾的意見反饋。結(jié)論：鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的認(rèn)可度和提高專業(yè)性的渴求度均高，但認(rèn)知率和滿意度普遍較低。

【關(guān)鍵詞】??? 彭州市濛陽鎮(zhèn)??? 大學(xué)生??? 校外志愿服務(wù)

全國志愿服務(wù)數(shù)據(jù)顯示：截至2019年，實(shí)名志愿者總數(shù)約12千萬，志愿團(tuán)體總數(shù)約為2萬，志愿項(xiàng)目總數(shù)約2.5百萬。隨著我國志愿服務(wù)事業(yè)的飛速發(fā)展，大學(xué)生逐漸成為主力軍，而大學(xué)生校外志愿服務(wù)存在的問題也逐漸暴露。現(xiàn)今國內(nèi)對(duì)該方面的研究僅停留在以大學(xué)生為主要角度進(jìn)行探討，缺乏服務(wù)受眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)反饋的調(diào)查研究。本研究將根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的認(rèn)知和態(tài)度提出解決問題的參考意見。

一、調(diào)查對(duì)象及方法

1.1調(diào)查對(duì)象

隨機(jī)抽取彭州市濛陽鎮(zhèn)居民合計(jì)600人。

1.2調(diào)查方法

在 2019年7月中旬至9月期間，待調(diào)查員對(duì)調(diào)查對(duì)象動(dòng)員講解調(diào)查目的、內(nèi)容和意義后，發(fā)放問卷，以詢問、自填方式完成問卷后當(dāng)場收回問卷。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

剔除無效問卷后，采用 Epidata 3.1 錄入數(shù)據(jù)，SPSS21.0 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

二、結(jié)果

2.1基本情況

本次調(diào)查共發(fā)放問卷600份，回收600份，有效問卷582份，問卷回收率為100%，有效率為97%。在本次調(diào)查的居民中，男性270人（46.4%），女性 312 人（53.6%）。文化程度：小學(xué)及以下88人（30.2%），初中162人（27.8%），高中（中專）148 人（25.4%），本科及以上96人（16.5%）。

2.2居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的認(rèn)知情況和認(rèn)知渠道

認(rèn)知情況：居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的認(rèn)知率不高（僅34.4%），36.8%的居民僅聽說過，而表示完全沒聽說過的居民高達(dá)28.8%。

認(rèn)知渠道：主要為網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等大眾傳媒（54.1%），學(xué)校社團(tuán)宣傳（12.7%）和社會(huì)/社區(qū)宣傳（10.0%）占比均不高。

2.3居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的態(tài)度

高達(dá)78.5%的居民極力支持大學(xué)生校外志愿服務(wù)，但仍有25.8%的居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)現(xiàn)狀不滿意，而87.7%的居民認(rèn)為需要參加志愿服務(wù)的大學(xué)生需要專業(yè)知識(shí)和前期培訓(xùn)。

2.4改進(jìn)大學(xué)生校外志愿服務(wù)效果的措施

對(duì)于校外志愿服務(wù)是否應(yīng)作為大學(xué)生評(píng)選獎(jiǎng)學(xué)金的硬性標(biāo)準(zhǔn)，58.2%的居民表示應(yīng)該，24.7%的居民表示不應(yīng)該，僅17.1%的居民表示應(yīng)適當(dāng)考慮，但不應(yīng)該成為硬性標(biāo)準(zhǔn)。

為改進(jìn)大學(xué)生校外志愿服務(wù)效果，絕大多數(shù)居民（90.7%）建議政府大力支持和加強(qiáng)有效政策引導(dǎo);并有高達(dá)81.4%的居民認(rèn)為應(yīng)建立相關(guān)渠道收集處理大學(xué)生志愿服務(wù)受眾的意見反饋。詳見表1。

三、討論

3.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)大學(xué)生校外志愿活動(dòng)認(rèn)知情況分析

本調(diào)查顯示，了解大學(xué)生校外志愿活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民僅占34.4%，且大多通過電視等媒體獲知。與城市相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、學(xué)校和相關(guān)部門的宣傳力度不夠，故需加強(qiáng)廣泛宣傳教育，進(jìn)而提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)校外志愿服務(wù)的認(rèn)知率和參與度，營造濃厚的志愿服務(wù)輿論氛圍[1]。

3.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)的態(tài)度分析

專業(yè)知識(shí)與前期培訓(xùn)是保障志愿服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)[2]。調(diào)查顯示，87.7%居民希望志愿者具備專業(yè)知識(shí)或前期培訓(xùn)。胡艷[3]的研究也表明居民更放心經(jīng)過前期培訓(xùn)或已經(jīng)掌握專業(yè)知識(shí)的志愿者。故大力培養(yǎng)大學(xué)生校外志愿服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能可以在一定程度上提高居民對(duì)校外志愿服務(wù)活動(dòng)開展的接受程度。

《大學(xué)生志愿服務(wù)探討（2014）》提出：大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)多為學(xué)校組織以團(tuán)體形式開展的。對(duì)于團(tuán)體活動(dòng)，應(yīng)有相關(guān)政策規(guī)定對(duì)其加以約束管理。統(tǒng)計(jì)顯示，25.8%的居民對(duì)大學(xué)生校外志愿服務(wù)不滿意表明，在積極號(hào)召開展校外志愿服務(wù)的同時(shí)，也需政府、社區(qū)及學(xué)校等機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)政策統(tǒng)一管理并落實(shí)志愿服務(wù)[4]。

四、建議及對(duì)策

4.1政府、學(xué)校和媒體的大力宣傳

第一，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)積極開展志愿服務(wù)理論普及宣講活動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和居民積極配合，共同強(qiáng)化宣傳;第二，當(dāng)?shù)貙W(xué)校成立志愿服務(wù)宣講隊(duì)伍，通過校內(nèi)宣講和家訪提高青少年參與度，同時(shí)向廣大群眾普及志愿活動(dòng)相關(guān)信息;第三，相關(guān)部門通過網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)積極宣傳，如微信、QQ、小視頻等，不斷擴(kuò)大豐富居民對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)知渠道，從而獲得居民的支持。

4.2收集大學(xué)生志愿服務(wù)受眾的意見反饋和前期組織專業(yè)培訓(xùn)

劉辰燃在《藝術(shù)百家》中說過：在當(dāng)代素質(zhì)教育的背景下，校外志愿服務(wù)更好服務(wù)于廣大居民[5]。大學(xué)生校外志愿服務(wù)是服務(wù)群眾的，所以建立相關(guān)渠道收集處理服務(wù)受眾的意見反饋和組織前期專業(yè)培訓(xùn)至關(guān)重要。另外，政府的支持和有效政策引導(dǎo)、依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體增加大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳力度等方式都有利于監(jiān)督并改善大學(xué)生校外志愿服務(wù)活動(dòng)的效果。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]喬永剛，尹茜銳.新時(shí)代大學(xué)生志愿精神培育現(xiàn)狀研究[J].中國農(nóng)村教育， 2019（17）：18.

[2]李莉.青少年公益活動(dòng)問題研究[D].東北師范大學(xué)，2012.

[3]胡艷.校外教育機(jī)構(gòu)公益性政策執(zhí)行研究[D].華東師范大學(xué)，2015.

[4]晏然.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生志愿服務(wù)開展現(xiàn)狀探究[J].教育現(xiàn)代化， 2019，6（44）：250-251+256.

[5]劉辰燃.校外教育公益活動(dòng)的文化價(jià)值闡釋[J].藝術(shù)百家，2013，29（06）：255-256.