王曉虹 劉海貴 甘露順 徐琳蘊(yùn)

【摘要】通過采用比較分析法，考察了公眾號文章的手機(jī)閱讀體驗(yàn)和閱讀量之間的關(guān)系。從目前九款熱門健康類公眾號的文章來看：文章的閱讀量和文章是否原創(chuàng)有著高度相關(guān)性;目標(biāo)受眾定位和文章的閱讀量有著高度相關(guān);圖文排版上，字體大、字間距大、行間距大、段落短小的文章能產(chǎn)生良好的手機(jī)閱讀體驗(yàn);手機(jī)閱讀的核心關(guān)鍵信息要越少越好，一篇文章只講1到2個核心觀點(diǎn)，尤其是1個核心觀點(diǎn)是最受讀者歡迎的文章;最后，是否快速、直接提供關(guān)鍵信息也影響閱讀量。

【關(guān)鍵詞】健康類;微信;公眾號;手機(jī);閱讀體驗(yàn)

一、提出問題

隨著中國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模持續(xù)增長，“手機(jī)閱讀”已經(jīng)慢慢取代了“電腦閱讀”，移動式閱讀已經(jīng)成為大多數(shù)人的主要閱讀方式。CNNIC《2018年第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2017年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，較2016年底增加5734萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。[1]

本文的研究對象是健康類微信公眾號。之所以選擇健康類微信公眾號是由于現(xiàn)在健康傳播已成為新聞傳播學(xué)領(lǐng)域的熱門研究領(lǐng)域，一般公眾又十分關(guān)心健康類信息。同時，微信作為日常生活中最常用的手機(jī)APP，已經(jīng)牢牢占據(jù)我們?nèi)粘Ｉ钪械乃槠瘯r間，以微信為平臺傳播的健康類信息魚龍混雜，用戶在接觸微信上的各類健康信息時，會更喜歡接觸何種健康類信息？我們從深受用戶歡迎的健康類文章的閱讀體驗(yàn)來考察這一議題。

本文提出研究的問題是手機(jī)移動用戶在面臨海量信息時會被哪些文章吸引，這些高閱讀量的文章有哪些共同的特點(diǎn)和閱讀體驗(yàn)？這是本文擬解決的問題。

二、文獻(xiàn)綜述

本文考察的閱讀體驗(yàn)是指文本呈現(xiàn)層面帶給讀者的體驗(yàn)。梳理以往關(guān)于閱讀體驗(yàn)的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，大多研究人員將觀照的對象放在了電腦閱讀上，而且考察的問題多為閱讀體和界面設(shè)計(jì)之間的關(guān)系。如朱吉虹、余永海從本能層、行為層、反思層三個層次探討交互式數(shù)字讀物中閱讀體驗(yàn)對界面設(shè)計(jì)的影響，提出了吸引人的外觀、方便的操作、個人滿意和獲得樂趣三大主旨原則。[2]張浩等人則從個體閱讀或群體閱讀的學(xué)習(xí)共同體，以及三種不同的閱讀內(nèi)容結(jié)構(gòu)（穩(wěn)定、聚合和穿越）這兩個維度構(gòu)建新型電子閱讀的分類框架，結(jié)合讀者的閱讀體驗(yàn)為電子閱讀細(xì)分提供了一種分類標(biāo)準(zhǔn)。[3]

關(guān)于電腦的閱讀體驗(yàn)，學(xué)者提出的主要衡量因素有：電腦的屏幕亮度、閱讀窗口大小最佳、閱讀窗口最佳位置、背景顏色。移動設(shè)備終端閱讀感受的衡量指標(biāo)包括閱讀內(nèi)容的閱讀頁碼、數(shù)量、中斷次數(shù)和耗時。[4]大多數(shù)國內(nèi)學(xué)者的研究還涉及了用戶閱讀偏好、設(shè)備功能受歡迎程度等內(nèi)容。如譚純在手機(jī)閱讀平臺內(nèi)容調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶更傾向于通過手機(jī)閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，企業(yè)除盡可能地滿足用戶需求外，也應(yīng)該對用戶的閱讀偏好進(jìn)行正向引導(dǎo)。[5]周煜嘯等人從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，論證了用戶參與設(shè)計(jì)能保證產(chǎn)品具有較好的用戶體驗(yàn)。[6]羅薇將閱讀體驗(yàn)劃分為有閱讀的價值、可以閱讀、容易閱讀、享受閱讀四個層次，并就此提出電子設(shè)備閱讀在技術(shù)和設(shè)計(jì)上的缺陷。[7]

有學(xué)者進(jìn)一步將手機(jī)閱讀的用戶體驗(yàn)內(nèi)容細(xì)分為：搜索方便性、下載方便性、查找內(nèi)容方便性、支付方式多樣性、推薦相關(guān)性、界面UI設(shè)計(jì)美觀性、操作按鈕易用性、翻頁方便性、字體字號行間距自由調(diào)整等。[8]白雪、曾元祥則較為新穎地通過閱讀體驗(yàn)與問卷調(diào)查的方式，探究用戶在電子書閱讀過程中對設(shè)計(jì)感和流暢感這兩種閱讀體驗(yàn)的偏好，以及其偏好的影響因素。[9]

還有學(xué)者對特定用戶群體進(jìn)行了調(diào)研，如葉松慶在對未成年人的微閱讀現(xiàn)狀調(diào)研中強(qiáng)調(diào)了手機(jī)報在未成年人生活、學(xué)習(xí)中的重要性。[10]還有學(xué)者從專業(yè)出版的角度討論了如何提升數(shù)字閱讀體驗(yàn)，提出以專業(yè)化的內(nèi)容或品位打造自己的品牌，甚至可以“私人定制”的方式來增強(qiáng)用戶的黏合度。[11]

國外學(xué)者的研究則多集中在移動閱讀設(shè)備的性能評估方面。相對其他移動設(shè)備，手機(jī)更加便攜，用戶對手機(jī)的功能、結(jié)構(gòu)也更加熟悉，M.C.Pattulli等學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在手機(jī)上的行為習(xí)慣甚至使其對Kindle等手持閱讀器的部分功能感到不適，說明手機(jī)閱讀具有較強(qiáng)的用戶黏性。[12]

瑞德（Reid）對于“體驗(yàn)認(rèn)知”提出了“感覺通道”假說。她認(rèn)為，每個人都有不同的感覺通道偏好，有自己特別的學(xué)習(xí)感官和方式偏好，比如有的人喜歡用“看”來體驗(yàn)周圍，有的人習(xí)慣用“聽”來體驗(yàn)環(huán)境，根據(jù)這一現(xiàn)象，瑞德編制了《感知學(xué)習(xí)風(fēng)格偏愛調(diào)研表》，量表將感知學(xué)習(xí)分為六個維度，視覺、聽覺、觸覺、動覺、合作、獨(dú)立。[13]Gabriella M.Hancock等人則通過量化讀者對于信息呈現(xiàn)的態(tài)度和偏好來分析閱讀體驗(yàn)同電子閱讀器系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)化之間的關(guān)系，并為其設(shè)計(jì)工作提供指導(dǎo)。[14]Alan C.-N.Wong等學(xué)者則基于內(nèi)容出發(fā)，從語言表達(dá)的角度探討文字整體化處理對于閱讀體驗(yàn)的影響，探討了感性專業(yè)詞匯和表面詞匯之間的區(qū)別和差異。[15]

由此可以看出，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于手機(jī)閱讀體驗(yàn)的研究仍然較少，但對于各類閱讀器的閱讀體驗(yàn)的量度卻提出眾多方法。本文則在此基礎(chǔ)之上，以手機(jī)微信公眾號為研究對象，借鑒前人對各類閱讀器的研究維度和方法，通過比較研究，分析九款熱門公眾號的高點(diǎn)擊量文章的閱讀體驗(yàn)，擬從原創(chuàng)性、目標(biāo)受眾、圖文排版、信息量、寫作手法等六個方面考察。

三、研究方法

本文從知乎、百度、豆瓣、天涯等網(wǎng)絡(luò)平臺上有關(guān)健康公眾號主題的網(wǎng)民留言中收集梳理了目前比較受關(guān)注的16款醫(yī)學(xué)類相關(guān)公眾號，通過一一閱讀查看，剔除了某些打著健康類旗號但是與健康無關(guān)或者相關(guān)度不高的公眾號，剔除了閱讀量過低的醫(yī)學(xué)類公眾號，最后選擇了九款與健康類相關(guān)、閱讀量較高的熱門公眾號作為分析對象，這九款熱門健康類公眾號分別是丁香醫(yī)生、丁香園、醫(yī)脈通、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)、醫(yī)學(xué)美圖、醫(yī)聲醫(yī)事、健康頭條、果果醬醫(yī)學(xué)圖文、張思萊醫(yī)師。

從2017年5月1日至2017年6月30日，在這61天當(dāng)中，這九個微信公眾號共發(fā)布推文1388篇。為了驗(yàn)證研究假設(shè)和回答研究問題，本研究對這九個公眾號發(fā)布的1388篇文章進(jìn)行了隨機(jī)抽樣，將每個公眾號的樣本量定為30篇，總樣本量為270篇。

根據(jù)隨機(jī)抽樣的原則，考慮到公眾號每日發(fā)布的公眾號文章具有一定的規(guī)律，故按照日期進(jìn)行抽樣，以2017年5月1日為起點(diǎn)在一周中抽第一篇，然后間隔7天之后抽取第二篇，依此類推，若最終樣本數(shù)量不足則在前一周中繼續(xù)隨機(jī)抽取一天，依此類推，共抽取了270篇公眾號推文。

四、研究結(jié)果

（一）九款熱門公眾號概況

九款公眾號平均閱讀量從9萬多至幾百不等，近一半公眾號的閱讀量在4萬以上，分別為健康頭條、丁香醫(yī)生、張思萊醫(yī)師和丁香園。九款公眾號平均的點(diǎn)贊數(shù)從1700多至幾十不等，平均點(diǎn)贊數(shù)超過1000以上的公眾號有兩個，分別為丁香醫(yī)生、健康頭條。

此外，研究發(fā)現(xiàn)，公眾號的閱讀量與點(diǎn)贊數(shù)基本持正相關(guān)關(guān)系，值得關(guān)注的是，張思萊醫(yī)師這款以嬰幼兒父母為目標(biāo)受眾的公眾號卻是高閱讀量低點(diǎn)贊量，這與其他熱門公眾號形成對比。

（二）九款熱門公眾號的分類

從賬號主體來分類，可以發(fā)現(xiàn)2/3的熱門醫(yī)學(xué)類公眾號都是公司所有，主要是兩家公司：杭州聯(lián)科美訊生物醫(yī)藥技術(shù)有限公司（擁有丁香系列三個公眾號：丁香醫(yī)生、丁香園、健康頭條）和上?；鄢可镝t(yī)學(xué)科技有限公司（擁有轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)和醫(yī)聲醫(yī)事兩個熱門公眾號）。公司背景的公眾號具有個人賬號無法比擬的優(yōu)勢：公司賬號的文章通?？梢詼?zhǔn)時定期放送、原創(chuàng)性高、文章質(zhì)量高、主題廣泛、受眾目標(biāo)定位精準(zhǔn)、盈利模式成熟;相比之下，個人背景的公眾號文章常常因?yàn)閭€人原因無法準(zhǔn)時定期放送、文章數(shù)量較少、原創(chuàng)性一般、缺乏成熟的盈利模式等缺陷，但個人賬號的文章具有鮮明的個人特色，文章主題常和賬號所有者個人經(jīng)歷高度相關(guān)，比如張思萊醫(yī)師公眾號結(jié)合自家外孫的實(shí)際養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)，分享如何處理突發(fā)疾病、養(yǎng)育的經(jīng)驗(yàn)，讓人讀來非常親切真實(shí)。

（三）原創(chuàng)性和發(fā)布頻率對比

由表1可見，這九款公眾號根據(jù)閱讀量可以劃分為四個階梯：處于第一階梯的是10萬閱讀量的公眾號（健康頭條、丁香醫(yī)生）。第二階梯是平均閱讀量數(shù)萬的公眾號（張思萊醫(yī)師、丁香園）。第三階梯的是閱讀量為一萬左右的公眾號（醫(yī)聲醫(yī)事、醫(yī)脈通、醫(yī)學(xué)美圖）。第四階梯是閱讀量低于5000的公眾號（轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)、果果醬醫(yī)學(xué)圖文）。

對比發(fā)現(xiàn)，文章的閱讀量與文章是否原創(chuàng)有著高度相關(guān)性。原創(chuàng)性文章的閱讀量通常明顯高于轉(zhuǎn)載文章的閱讀量。處于第一階梯的幾款公眾號擁有相當(dāng)高的閱讀量，而第二第三階梯的幾款公眾號文章的閱讀量明顯偏低。究其原因，我們認(rèn)為這與時效性有著密不可分的關(guān)系。

研究發(fā)現(xiàn)，平均閱讀量較高的公眾號的發(fā)布頻率也較高，通常保持在每日4至5篇的數(shù)量，比如丁香醫(yī)生、丁香園等公眾號。

表2：九款公眾號發(fā)布文章頻率

<P：＼TIF＼XW＼2019.2＼王曉虹＼表4.tif>

此外，其他原創(chuàng)性較高的公眾號基本上能夠維持每周一篇的發(fā)布頻率，能夠較好地保證時效性。相比之下，醫(yī)聲醫(yī)事、醫(yī)脈通大多是轉(zhuǎn)載期刊、報紙的文章和新聞，這些文章為其他媒體渠道的重復(fù)內(nèi)容，因此閱讀量較低。

（三）目標(biāo)受眾的明確性

本文對這九款微信公眾號的目標(biāo)受眾進(jìn)行了分析，根據(jù)其自身的功能介紹及實(shí)際的內(nèi)容面向?qū)ο髞砜疾爝@些公眾號在實(shí)際運(yùn)行過程中，是否契合了原先的受眾群體預(yù)期。其中，契合度的評判則以抽取的文章中符合受眾預(yù)期的文章數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。最終得到了以下結(jié)果（見表3）。

從表3可見，目標(biāo)受眾定位準(zhǔn)確，契合度高的文章受讀者的歡迎程度比較高，而目標(biāo)受眾定位模糊，契合度差的公眾號的文章受讀者歡迎程度普遍不高。由此可見，目標(biāo)受眾定位準(zhǔn)確和文章的受歡迎程度有正相關(guān)性。

丁香系列（包括丁香醫(yī)生、丁香園、健康頭條三個公眾號）的目標(biāo)定位比較準(zhǔn)確，這和其公司背景有著高度關(guān)聯(lián)，前期市場調(diào)研、文章主題設(shè)計(jì)都是需要強(qiáng)大資金支持完成的，這是個人賬號的短板。

還有一些公司背景的公眾號如醫(yī)脈通（北京金葉天盛科技有限公司）和醫(yī)聲醫(yī)事（上?；鄢可镝t(yī)學(xué)科技有限公司）出現(xiàn)受眾定位不準(zhǔn)現(xiàn)象。

（四）圖文排版比較

在公眾號的圖文排版測量過程中，筆者以同一手機(jī)屏幕為測試標(biāo)準(zhǔn)，將九款公眾號在同一手機(jī)屏幕中所能夠清晰呈現(xiàn)的單行字符數(shù)記為X，能夠清晰呈現(xiàn)的行數(shù)記為Y，對抽取的270篇文章依次檢測，并對同一公眾號的X、Y值進(jìn)行均值計(jì)算，最終得到了表4所示數(shù)據(jù)。

由表4可以發(fā)現(xiàn)，健康頭條、丁香醫(yī)生、丁香園三款公眾號在圖文排版上較為松弛，單行字符數(shù)維持在16-19個，單頁行數(shù)維持在13-15行，單一屏幕容納的字符行數(shù)均顯稀疏，整體閱讀感較為輕松。相比之下，果果醬醫(yī)學(xué)圖文、醫(yī)脈通、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)、醫(yī)聲醫(yī)事四款公眾號則在整體排版上較為緊湊，單行字符數(shù)均為20個，單頁行數(shù)維持在14-19行，單一屏幕容納的字符行數(shù)均顯緊湊，整體閱讀感較為緊張。

結(jié)合閱讀量進(jìn)行比較分析，單一屏幕容納的字符行數(shù)較為稀疏，整體閱讀感較為輕松的三款公眾號（健康頭條、丁香醫(yī)生、丁香園）的閱讀量較高，篇閱讀量均值維持在10萬左右（健康頭條、丁香醫(yī)生）和4萬多（丁香園）。

而單一屏幕容納的字符行數(shù)緊湊，整體閱讀感較為緊張的四款公眾號（果果醬醫(yī)學(xué)圖文、醫(yī)脈通、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)、醫(yī)聲醫(yī)事）的閱讀量較低，篇閱讀量均值維持在一萬左右（醫(yī)聲醫(yī)事、醫(yī)脈通）和低于5000（轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)、果果醬醫(yī)學(xué)圖文）。

另外，圖片和視頻的運(yùn)用在圖文排版當(dāng)中相當(dāng)普遍，一些公眾號的圖文排版已經(jīng)形成了自己的風(fēng)格。例如丁香系列公眾號，在文章的標(biāo)題下方即會插入公眾號的gif圖片。丁香系列文章當(dāng)中文字段落與圖片的分布十分恰當(dāng)，醫(yī)學(xué)圖片和趣味圖片運(yùn)用熟練，文章整體閱讀舒適，不易產(chǎn)生疲勞感。

一部分的公眾號更是將配圖作為公眾號文章的主要內(nèi)容，運(yùn)用了統(tǒng)一的配色和配圖，如醫(yī)學(xué)美圖每篇都運(yùn)用了配圖，丁香醫(yī)生和轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)等大部分文章都運(yùn)用了配圖。

進(jìn)一步分析公眾號的配圖和平均閱讀量的關(guān)系，可以將圖片類型分為三類：表情包或插圖、公眾號設(shè)計(jì)圖片、文章輔助信息插圖。其中表情包是指帶有表情的符號，公眾號設(shè)計(jì)圖片是指帶有公眾號標(biāo)識的LOGO類符號，文章輔助信息插圖是指有圖標(biāo)的形式說明文章內(nèi)容。

從表5可見，文章閱讀量排在前幾位的公眾號的配圖數(shù)量均值也是較多的（健康頭條平均每篇文章配圖7.6幅，丁香園平均每篇文章配圖6.5幅，丁香醫(yī)生平均每篇文章配圖4.3幅）。比如，丁香醫(yī)生的一篇原創(chuàng)文章《吃不胖的10種主食，名字里都有這3個字》原創(chuàng)性的內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下非常熱門的減肥話題，抓人眼球的標(biāo)題，采用生動的圖文方式，用漫畫來說明復(fù)雜的知識，一個重點(diǎn)字的突出，每種食物都有配圖，圖大字少，類似漫畫的字體非?？蓯?，該篇閱讀量達(dá)到10萬。

綜上所述，排版松弛、配圖豐富的文章有更高的閱讀量。究其原因，可能排版松弛的文章能夠在視覺上產(chǎn)生更為輕松的手機(jī)閱讀體驗(yàn)。字間距大、行間距大，段落短小的小微文章更適合快節(jié)奏的上下班通勤閱讀，一站地鐵時間一般為3分鐘左右，3分鐘之內(nèi)可以閱讀完畢的小微文章是較受歡迎的。此外，豐富的配圖可以減少文字閱讀的枯燥感，增加視覺形象感和直觀感，提升閱讀體驗(yàn)。

（五）一次只講一件事情

人們通常認(rèn)為一篇文章信息量越豐富越能吸引讀者，但是就公眾號手機(jī)閱讀而言，卻未必信息量越多越好，反而是核心信息量越少越受歡迎。一篇文章只講1到2個核心觀點(diǎn)，尤其是1個核心觀點(diǎn)是最受讀者歡迎的文章，如果此類文章主題好玩實(shí)用，文筆有趣，核心句突出，排版寬松的話，閱讀量普遍較高。相比之下，內(nèi)容宏大，信息量豐富的長篇大論在手機(jī)閱讀領(lǐng)域并不受待見，除非內(nèi)容特別實(shí)用，一般情況下，信息點(diǎn)越多的文章在手機(jī)上的閱讀體驗(yàn)反而偏差?？傊?，快節(jié)奏的都市閱讀還是短小精悍、重點(diǎn)明確的小文章比較適合。

以單篇平均閱讀量接近10萬的丁香醫(yī)生為例，筆者對其中抽取的30篇文章進(jìn)行了核心觀點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)（見表6）。統(tǒng)計(jì)顯示，丁香醫(yī)生抽樣文章大部分都為1個核心觀點(diǎn)，少數(shù)為2個，且大部分文章的核心內(nèi)容都直接呈現(xiàn)在標(biāo)題之中，這樣對于讀者而言，能夠更為直接輕松地獲取文章的核心信息。

相比較而言，其他類型的公眾號在信息量傳達(dá)上顯得較為累贅，在主題信息呈現(xiàn)上常存在“信息量過大”的現(xiàn)象。比如醫(yī)脈通的原創(chuàng)文章《醫(yī)生不如患者健康，真的是因?yàn)獒t(yī)者不自醫(yī)？》段落篇幅長，看到結(jié)尾也不明確作者到底想表達(dá)什么主題。轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)網(wǎng)的原創(chuàng)文章《訪同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院吳文娟教授：感染病精準(zhǔn)治療——多挑戰(zhàn)VS新技術(shù)》信息量過多，排版緊湊，閱讀體驗(yàn)不佳，閱讀量也較低。

（六）快速提供關(guān)鍵信息

手機(jī)閱讀中受歡迎的文章還有一個特點(diǎn)是對問題的回答十分直接。移動時代的閱讀者一般都是利用零碎時間作快速瀏覽式閱讀，如果手機(jī)上的文章像文學(xué)作品那樣鋪墊再三、醞釀再三，最后再給出回答，除非有其他法寶（比如獨(dú)家新聞），基本上讀者很少能耐心讀完，特別是篇幅很長的文章，閱讀量一般都較低。

在所有樣本當(dāng)中，在開頭位置提供本文關(guān)鍵信息是大部分微信公眾號文章的寫作方式，占比77.5%，至多使用一些小故事兩三句話快速引入話題。一部分文章在講清楚文章的主旨時，更是直接用列舉的方式將關(guān)鍵內(nèi)容一項(xiàng)項(xiàng)直接呈現(xiàn)，整篇文章十分精練。只有少部分文章的核心觀點(diǎn)和關(guān)鍵信息在文章的中間或者末尾，而這些文章的閱讀數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量明顯低于該公眾號的其他文章。

以丁香醫(yī)生為例，在文章中間或靠后位置提供文章關(guān)鍵信息的文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)量均低于平均數(shù)據(jù)?？梢娫谑謾C(jī)閱讀當(dāng)中，不及時提供關(guān)鍵信息的確會影響受眾對文章的閱讀量。

比如，丁香醫(yī)生的《健康頭條》欄目《真假保健品》中的原創(chuàng)文章《阿膠，被‘神化的水煮驢皮》，作者用小標(biāo)題直接表明立場：補(bǔ)血效果不如紅燒肉?！堆喔C，想說愛你不容易》作者用小標(biāo)題直接表明立場：吃燕窩，我們不反對也不推薦。《冬蟲夏草，不是保健良藥》作者用小標(biāo)題直接表明立場：直接食用、磨成粉、做成片，都不值那個錢。再比如，原創(chuàng)文章《每天都睡10個小時，居然讓一個健康人變成了這樣……》上來直接三個紫色大字：變懶了。以提出問題的形式展開話題，每段前面一個問題漫畫配圖，閱讀量為10萬。

五、總結(jié)討論

本文采用比較分析法，考察了公眾號文章的手機(jī)閱讀體驗(yàn)和閱讀量之間的關(guān)系。選取了九款熱門健康類公眾號，從文章的原創(chuàng)性、目標(biāo)受眾、圖文排版、控制信息量、突出主題等幾個方面對其文章作了文本梳理，得出如下結(jié)論：

第一，文章的閱讀量和文章是否原創(chuàng)有著高度相關(guān)性，原創(chuàng)性文章的閱讀量明顯高于轉(zhuǎn)載文章的閱讀量。

第二，目標(biāo)受眾定位和文章的閱讀量有高度相關(guān)。目標(biāo)受眾定位準(zhǔn)確，契合度高的文章的閱讀量比較高，而目標(biāo)受眾定位模糊，契合度差的公眾號的文章閱讀量普遍不高。

第三，圖文排版上，字體大、字間距大、行間距大、段落短小，且配合漫畫、圖片、表情的文章能產(chǎn)生良好的手機(jī)閱讀體驗(yàn)，通常文章閱讀時間控制在3分鐘左右為宜。

第四，手機(jī)閱讀的核心關(guān)鍵信息越少越好，一次只講一件事情！一篇文章只講1到2個核心觀點(diǎn)，尤其是1個核心觀點(diǎn)是最受讀者歡迎的文章。

第五，快速、直接提供關(guān)鍵核心信息，避免不必要的信息，忌拐彎抹角，對于作碎片化快速閱讀的受眾比較適合。

[基金項(xiàng)目：2018年度教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目（18YJC860035）]

參考文獻(xiàn)：

[1]2018年第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/685063.html.

[2]朱吉虹，余永海.探討交互式數(shù)字讀物中閱讀體驗(yàn)對界面設(shè)計(jì)的影響[J].包裝工程，2009（5）：217-218.

[3]張浩，錢冬明，祝智庭.電子閱讀方式分類研究[J].中國電化教育，2011（9）：25-29.

[4]袁曦臨，王駿，孫雅楠.基于PAD的移動閱讀行為及閱讀體驗(yàn)實(shí)證研究[J].圖書館雜志，2113（3）：22-42.

[5]譚純.我國手機(jī)閱讀平臺內(nèi)容調(diào)查分析與對策研究[J].出版發(fā)行研究，2011（11）：59-62.

[6]周煜嘯，羅仕鑒，朱上上.手持移動設(shè)備中以用戶為中心的服務(wù)設(shè)計(jì)[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2012（2）：243-253.

[7]羅薇.閱讀體驗(yàn)的層次與“沉浸”閱讀體驗(yàn)[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)，2013（6）：117-119.

[8]王丙炎，張衛(wèi).手機(jī)閱讀平臺用戶體驗(yàn)影響因子分析[J].出版科學(xué)，2016（5）：91-93.

[9]白雪，曾元祥.電子書用戶閱讀體驗(yàn)偏好實(shí)證研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2016（3）：54-59.

[10]葉松慶.當(dāng)代未成年人的微閱讀現(xiàn)狀與引導(dǎo)對策[J].中國出版，2013（21）：62-65.

[11]馬麗.數(shù)字閱讀時代提升用戶閱讀體驗(yàn)策略研究[J].編輯之友，2015（12）：19-22.

[12]MC Pattulli，D Rabina. Forms，effects，function.（2010）. LIS student'attitudes towards portable e-book readers.Aslib Proceedings. Emerald Group Publishing Limited，62（3），228-244.

[13]Reid，J.（1995）.Learning styles in the ESL/EFL classroom，（ed.）.Boston，MA：Heinle and Heinle Publication.

[14]Gabriella M.Hancock，Tarah N. Schmidt-Daly，Joseph Fanfarelli，Jurate L.Wolfe，James L.Szalma.（2016）.Is E-Reader Technology Killing or Kindling the Reading Experience. Ergonomics in Design：The Quarterly of Human Factors Applications.24（1），25-30.

[15]Alan C.-N.Wong，Cindy M.Bukach，Crystal Yuen，Lizhuang Yang，Shirley Leung，Emma Greenspon.（2011）.Holistic Processing of Words Modulated by Reading Experience.Plos One.6（6），1-7.

（王曉虹為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院在讀博士，同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院講師;劉海貴為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;甘露順為同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院本科生;徐琳蘊(yùn)為同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院本科生）

編校：張紅玲