郝雨 陳婧揚(yáng)

【摘要】重慶公交車墜江事故發(fā)生之后，主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體紛紛參與報(bào)道和傳播，由于事件本身的突發(fā)性和事故后果的極度嚴(yán)重性，各種媒體急于發(fā)聲，在事實(shí)真相尚未確定的情況下，逐漸發(fā)展成一件由新聞報(bào)道引發(fā)的極富爭議的公共事件，事故原因的“劇情”一再反轉(zhuǎn)。其中，不少主流媒體以其失實(shí)的報(bào)道推波助瀾，造成了惡劣影響。主流媒體在這場“鬧劇”中的失職與失范，使其公信力遭受重創(chuàng)。其“病根”源于主流媒體內(nèi)部潛藏已久的懈怠與浮躁心理。作為重建媒體公信力的主體，主流媒體應(yīng)堅(jiān)守職業(yè)精神和職業(yè)道德，開展“自救”與“他救”。

【關(guān)鍵詞】主流媒體;真實(shí)性;公信力;把關(guān)人

2018年10月28日10時(shí)許，重慶市萬州區(qū)一公交車在萬州長江二橋與轎車發(fā)生碰撞后墜入江中。事故發(fā)生約兩小時(shí)后，微博“平安萬州”發(fā)出第一份警情通報(bào)，稱“事故原因正在調(diào)查”。然而社會輿論卻形成了小轎車女司機(jī)鄺某逆行導(dǎo)致公交車墜江的不實(shí)言論。事件發(fā)酵至當(dāng)日17時(shí)46分，微博“平安萬州”發(fā)出第二份警情通報(bào)，初步分析事故原因?yàn)楣卉囋骄€撞擊小轎車并墜江。至此，鄺某的“冤情”被洗清，但公交車司機(jī)冉某卻遭到輿論無端猜測：“酒駕”“半夜唱歌導(dǎo)致疲勞駕駛”……最終，事故原因真相大白，系乘客劉某與司機(jī)激烈爭執(zhí)互毆致公交車失控。社會輿論又指向乘客劉某，出現(xiàn)“希望沒找到尸體的是這個劉某”“下地獄”等情緒化過激言論。對如此重大的事故、如此嚴(yán)肅的新聞報(bào)道，眾多主流媒體卻盲目跟風(fēng)、以偏概全，一再做出不實(shí)報(bào)道、發(fā)出不理性的聲音，并使社會輿論以主流媒體的不實(shí)報(bào)道為起點(diǎn)，演變成一個充滿話題性的“反轉(zhuǎn)新聞”，極具諷刺意味。一場以15條鮮活生命的隕落為代價(jià)的重大事故，因此成為無數(shù)“吃瓜群眾”①的消費(fèi)品，放大了社會的無序與人性的冰冷，演變?yōu)橐粓霰静粦?yīng)有的輿論暴力“狂歡”。這一媒介事件的深刻教訓(xùn)是，主流媒體在突發(fā)事件報(bào)道中，面對自媒體的眾聲喧嘩、強(qiáng)烈噪聲，一定要把好傳播過程中的每一道關(guān)口，堅(jiān)守真實(shí)，千萬不能在任何一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上自毀新聞生命。

一、主流媒體的“滑鐵盧”：失職與失范

（一）新聞采訪：敷衍草率

事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)匾患壹埫酵ㄟ^官方微博率先發(fā)布新聞稱，“據(jù)傳，事故系一女司機(jī)駕駛的紅色私家車橋上逆行所致”。該報(bào)道被多家主流媒體平臺轉(zhuǎn)載。但是該報(bào)道既無信息來源，亦無記者署名，且文字含混模糊，顯然是不經(jīng)認(rèn)真核實(shí)，盲目引用網(wǎng)上或者自媒體的猜測性信息。

該報(bào)作為事發(fā)當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w，理應(yīng)在第一時(shí)間派出記者奔赴現(xiàn)場，進(jìn)行全面深入的調(diào)查采訪，準(zhǔn)確發(fā)布消息，在維護(hù)受眾知情權(quán)、澄清謠言的同時(shí)，也為其他無法第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場的媒體帶來真實(shí)準(zhǔn)確的消息。然而，如此重要的新聞報(bào)道，以“據(jù)傳”開篇，敷衍草率，表現(xiàn)出對于新聞源的滿不在乎。記者顯然沒有到現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真采訪，而是直接地、盲目地引用了網(wǎng)上未經(jīng)核實(shí)的信息。如此采訪，完全游離于新聞從業(yè)者的職業(yè)準(zhǔn)則之外，造成報(bào)道失實(shí)，致使本該給公眾帶來權(quán)威信息的主流媒體，反而成為在網(wǎng)絡(luò)中傳播謠言的“幫兇”，由謠言的“證偽者”變?yōu)橹{言的“證實(shí)者”。如此求速度而不求質(zhì)量的采編過程，其實(shí)已經(jīng)違背了職業(yè)精神和職業(yè)道德，在短期內(nèi)或許可以抱僥幸心理獲得自身流量與影響力的提升，實(shí)則是自斷經(jīng)脈、飲鴆止渴，極大地透支了媒體與受眾之間的信任關(guān)系。

（二）新聞寫作：主觀臆斷

新聞寫作的過程某種程度上也是對采訪結(jié)果的審視過程。在墜江事故原因尚未公布的情況下，部分主流媒體以片面之辭結(jié)合網(wǎng)民發(fā)布的圖像信息，對事故發(fā)生的過程、原因進(jìn)行主觀臆斷。既沒有繼續(xù)對事件進(jìn)行跟蹤采訪，也沒有對已取得的素材進(jìn)行核查。其中一家影響力巨大的主流媒體平臺，除做出失實(shí)的文字報(bào)道之外，還根據(jù)主觀臆斷、盲目猜測事故原因，將“小轎車司機(jī)鄺某逆行致公交車墜江”的失實(shí)報(bào)道制作成動畫短片，在網(wǎng)絡(luò)輿論場中廣泛傳播，圖文并茂、生動形象，把謠言“證實(shí)”，并使其更加廣泛地傳播。如此，主流媒體憑借單薄的“依據(jù)”、莫須有的信息源，佐以多方位的主觀“論證”，使得假新聞的報(bào)道更加堅(jiān)實(shí)可信，并將公眾輿論推向了“無厘頭”的深淵。

新聞編輯在新聞寫作過程中偏離客觀公正的立場，在新聞報(bào)道中夾雜自身錯誤的價(jià)值觀念。在本次事故的報(bào)道中，多家主流媒體刻意突出“女司機(jī)”的身份，有意無意地借助社會較為廣泛的對“女司機(jī)”的誤讀和誤解提升話題性，謀取受眾的認(rèn)同感，推動新聞的影響力，表現(xiàn)出新聞報(bào)道中非平等的性別意識。這種意識來源于“男尊女卑”的封建思想，雖然這種思想隨著社會的發(fā)展已經(jīng)被拋棄，其劣根性仍有遺存，隱匿于社會對女性標(biāo)簽化的刻板印象中，并因某一特定事件而外化。健康的性別意識或有閃失，但媒體的責(zé)任意識不能缺失，尤其是主流媒體更應(yīng)主動承擔(dān)其正本清源、廓清謬誤、傳播正確價(jià)值觀的職責(zé)，而非隨波逐流，在新聞實(shí)踐中夾雜錯誤的價(jià)值觀念，迷失自己作為媒體人的責(zé)任。

（三）新聞發(fā)布：把關(guān)失守

在信息化時(shí)代，信息需求與信息爆炸成正比例增長態(tài)勢，再加上移動互聯(lián)時(shí)代即時(shí)性、全民性的傳播格局，新聞的時(shí)效性、轟動性隨之成為重中之重。一些主流媒體甚至將時(shí)效性、轟動性置于真實(shí)性、客觀性之上，不惜以消解媒體公信力為代價(jià)，越過采寫、編輯的新聞生產(chǎn)規(guī)范，在未經(jīng)核實(shí)的情況下轉(zhuǎn)載其他媒體的報(bào)道，以搶奪先機(jī)，趕上“流量大潮”。

根據(jù)2015年國家版權(quán)局頒布的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載版權(quán)秩序的通知》，在未經(jīng)原創(chuàng)新聞報(bào)道、評論等作品的著作權(quán)人允許的情況下，對其新聞作品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載屬非法行為。即使獲得著作權(quán)人許可，轉(zhuǎn)載過程中也決不可對作品內(nèi)容、標(biāo)題等篡改加工。[1]然而在網(wǎng)絡(luò)相互轉(zhuǎn)載的普遍境遇下，媒體甚至不知自己到底轉(zhuǎn)載于何媒體，更難言其內(nèi)容的真實(shí)性。如同擊鼓傳花一般，傳者多了，失實(shí)的概率也隨之提升。一些媒體在轉(zhuǎn)載過程中漸漸舍棄“據(jù)悉”“據(jù)有關(guān)人員稱”等模糊的新聞源字眼，將原本就不確定的“新聞”轉(zhuǎn)變?yōu)榘迳厢斸?。于是謠言愈演愈烈、愈演愈真，導(dǎo)致正常的社會輿論場被不實(shí)報(bào)道污染。

新聞發(fā)布過程是媒體進(jìn)行信息篩查、審核的最后關(guān)口。此次事故報(bào)道中，諸多主流媒體的馬失前蹄正體現(xiàn)了媒體自身“把關(guān)人”的失職和失守。如果主流媒體都不注意新聞審查與監(jiān)管，試圖通過偷工減料加速新聞的量化生產(chǎn)，如果體系化、科學(xué)化、規(guī)律化的新聞生產(chǎn)流程不斷被省略、被架空，審核把關(guān)形同虛設(shè)，再加之網(wǎng)絡(luò)媒體平臺原生的不規(guī)范、缺乏監(jiān)管，不實(shí)報(bào)道將難以避免，整個社會的輿論生態(tài)將無尺度可言。

這場“鬧劇”無疑是主流媒體的“滑鐵盧”，將成為主流媒體失職失范的典型被寫入新聞史。在此次事件中，一些主流媒體表現(xiàn)出對于新聞源的滿不在乎，對事故發(fā)生過程、原因道聽途說、以偏概全、主觀臆斷，完全游離于新聞職業(yè)精神和職業(yè)道德之外。新聞的真實(shí)性原則是底線而非上限，新聞媒體的公信力是“剛需”而非“彈性需求”。如果底線一再被突破，新聞媒體和新聞工作者的職業(yè)精神和職業(yè)道德處于一再被妥協(xié)的境地，主流媒體自毀新聞生命將不再是危言聳聽。

二、主流媒體損失了什么

此次事故是一場零和游戲，造成當(dāng)事人、受眾以及主流媒體三方受害。當(dāng)事人作為普通民眾承受著因主流媒體失實(shí)報(bào)道帶來的社會“群毆”。受眾處于持續(xù)被消費(fèi)的狀態(tài)，淪為社會情緒的附庸。其中，主流媒體更是遭受重創(chuàng)，造成一向被視為“命根子”的公信力的消解。真相大白后，網(wǎng)上有人質(zhì)問主流新聞媒體的職業(yè)操守何在，有人要求追究主流媒體的造謠責(zé)任并公開道歉，有人表現(xiàn)出對主流媒體的失望，認(rèn)為媒體“霉透了”……微博上還出現(xiàn)了“某某報(bào)今天造謠了嗎”等譏諷性的話題。2018年11月8日記者節(jié)，有網(wǎng)民質(zhì)問在此次事故中發(fā)布不實(shí)報(bào)道的媒體：“今天也過記者節(jié)嗎？配嗎？”更有甚者，通過指責(zé)主流媒體失職失范延伸至藐視法律的地步，使黨和政府的公信力受到一定的影響?！笆克?，十手所指，其嚴(yán)乎？”②

可見新聞媒體的公信力并不是將要消解，而是正在消解，一次失實(shí)報(bào)道足以使整個主流媒體陷入信任危機(jī)?！傲_生門”般的新聞不斷侵蝕著媒體與受眾之間的信任感。一方面，全媒時(shí)代已經(jīng)不是主流媒體的一言堂，受眾獲取信息的渠道不斷增加，沖擊著主流媒體的主體地位;另一方面，正是由于主流媒體獨(dú)有的公信力，使得受眾對其犯錯的容忍度極低。公信力作為新聞媒體的一種“軟實(shí)力”，愈加成為一種稀缺資源。[2]“新聞媒體的公信力缺失日益影響著人們對于新聞媒體的信任程度，腐蝕著新聞媒體的客戶群。”[3]

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力”③。立足公信力，“能夠?qū)崿F(xiàn)有效引導(dǎo)的新聞輿論，必然同時(shí)能從正向影響公眾;能從正向影響公眾的新聞輿論，必然同時(shí)能對公眾進(jìn)行卓有成效的輿論引導(dǎo)”[4]。如果新聞媒體的公信力受到侵蝕，傳播力、引導(dǎo)力、影響力也將受挫，“四力”之間一榮俱榮，一損俱損。

三、主流媒體因何“失足”

（一）新聞從業(yè)者的懈怠失職

此次新聞失實(shí)報(bào)道事故，集中體現(xiàn)在實(shí)地采訪不扎實(shí)、不深入，懈怠失職，敷衍草率，而過多依賴對未經(jīng)核實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)及自媒體信息的盲目采用上。移動互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了主流媒體的信息來源和傳播渠道，使主流媒體與受眾的聯(lián)系和互動更加緊密。網(wǎng)民通過自媒體發(fā)布的即時(shí)信息可以成為主流媒體新聞采訪的線索，拓展主流媒體的選題視野和消息源;主流媒體的新聞報(bào)道通過移動互聯(lián)網(wǎng)也可以突破傳播渠道和地域的限制，覆蓋更廣泛的受眾。但如若主流媒體將網(wǎng)絡(luò)中的“線索”視為新聞內(nèi)容本身，甘心成為網(wǎng)絡(luò)信息的“搬運(yùn)工”，那么主流媒體的新聞價(jià)值將為魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息和蕪雜無序的價(jià)值理念所制約和左右，不僅不能形成正確的輿論引導(dǎo)，還極有可能把社會輿論引向歧途。借主流媒體之口傳播的新聞一旦失實(shí)，其傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力必將受到嚴(yán)重傷害，造成不健康的輿論環(huán)境，“被欺騙”的受眾會反過來對主流媒體的權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑。如此形成一個惡性循環(huán)的“怪圈”，媒體與受眾雙方兩敗俱傷，其間的信任感也將破鏡難圓。

（二）新聞媒體的浮躁

“媒體人的職業(yè)道德就是新聞道德”[5]，媒體人的不負(fù)責(zé)、不專業(yè)同時(shí)也折射出主流媒體普遍的浮躁心理。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬環(huán)境的影響力越發(fā)強(qiáng)大，輿情環(huán)境也越發(fā)復(fù)雜，“萬物皆媒，人機(jī)共生”[6]的時(shí)代已經(jīng)不再是愿景而是現(xiàn)實(shí)。曾幾何時(shí)，受眾作為被動接受的主體，依賴于新聞媒體“跑新聞”獲取信息;現(xiàn)在，受眾轉(zhuǎn)為“主動”，可以自行發(fā)布信息，并實(shí)現(xiàn)了對信息的加工生產(chǎn)、自產(chǎn)自銷。UGC（User-generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）與PGC（Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）在激烈地?fù)寠Z受眾的眼球，擠占OGC（Occupationally-generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的主流地位。三者之間的博弈，“對專業(yè)媒體的話語權(quán)帶來了雙重‘消解：新聞生產(chǎn)和傳播渠道的壟斷權(quán)，新聞內(nèi)容的權(quán)威性及其引導(dǎo)力。”[7]且受眾與自媒體發(fā)布的信息往往比傳統(tǒng)媒體發(fā)布速度快，文字也更具吸引力。這加速了新聞信息流的更迭，使主流媒體還沒有來得及采訪與調(diào)查，“新聞”已經(jīng)變成“舊聞”。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員“足不出戶而盡知天下事”——坐在電腦前依賴受眾與自媒體發(fā)布的信息就能輕而易舉地獲取新聞素材。漸漸在媒體與受眾之間形成一種依賴關(guān)系，這種依賴關(guān)系的極化甚至演變成“寄生”關(guān)系，將主流媒體推至被動局面。

在這樣的背景下，傳受主體關(guān)系的變化必然造成傳統(tǒng)主流媒體的焦慮情緒。[8]主流媒體不再一家獨(dú)大，逐漸失勢造成人心惶惶。于是一些主流媒體便開始盲目降低“身價(jià)”，為維持自身熱度與流量，與網(wǎng)絡(luò)媒體搶時(shí)間、爭“頭條”、博關(guān)注，不惜在新聞生產(chǎn)中投機(jī)取巧，從而加速了主流媒體失去自身優(yōu)勢與立場，忘卻自身責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。當(dāng)面對突發(fā)情況時(shí)，主流媒體的浮躁與焦慮使其自亂陣腳，為網(wǎng)絡(luò)輿論的情緒化表達(dá)所控制，忘記了新聞的真實(shí)性原則，迷失在信息爆炸的洪流中。在重慶公交車墜江事故的報(bào)道中，眾多主流媒體的集體失守、失職、失范，不能不說是一個深刻而慘痛的教訓(xùn)。

四、“自救”與“他律”

“積羽沉舟，群輕折軸。眾口鑠金，積毀銷骨?！敝{言的毀滅性是難以估計(jì)的。隨著時(shí)間的流逝，新聞會過時(shí)，熱度會消退，人群會散去，現(xiàn)場重歸平靜，但如果不針對問題拿出對策，那么代替這個謠言的將會是下一個謠言，主流媒體還會遭遇“滑鐵盧”。

（一）主流媒體：“披云霧睹青天”

1.新聞從業(yè)者：不要讓新聞理想無處安放

首先，作為媒體人，尤其是主流媒體人員，應(yīng)始終嚴(yán)格堅(jiān)持新聞專業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，秉承新聞理想。市場經(jīng)濟(jì)體制下，很多東西都用利益來衡量，新聞媒體也難以避免在一個市場化環(huán)境中生存發(fā)展，但這并不意味著金錢成為新聞的唯一尺度，更不意味著媒體人追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)可以無視社會效益。謝曉曾在演講中說道：“我覺得理想這件事情，如果要用錢來衡量的話，那它就不是理想了。它叫生意?！泵襟w人應(yīng)該是有情懷的人，主流媒體需要的不是輕易向金錢低頭的媒體人，而是可以挺直腰板捍衛(wèi)新聞理想的媒體人，在職業(yè)精神和職業(yè)道德的堅(jiān)守和重建中，捍衛(wèi)新聞的真實(shí)性原則，捍衛(wèi)主流新聞媒體的公信力。

其次，新聞采訪還要“跑”起來。網(wǎng)絡(luò)信息只是新聞從業(yè)者獲取新聞源以及采編過程中的線索而非本體。只有到新聞原生地去，深入現(xiàn)場，挖掘新聞，理性翔實(shí)地進(jìn)行報(bào)道才能最接近事實(shí)真相，也才能寫出兼顧廣度與深度的新聞作品。

再次，在采編過程中要以一個客觀理性的視角對待每一個新聞，永遠(yuǎn)帶著疑問的態(tài)度匯集多方觀點(diǎn)，深入調(diào)查采訪，為受眾傳遞事實(shí)真相。同時(shí)，更應(yīng)將新聞報(bào)道上升到社會關(guān)懷，引導(dǎo)社會輿論向積極方向發(fā)展，“做黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會進(jìn)步的推動者、公平正義的守望者”。④不忘初心，牢記使命，從新聞自律出發(fā)，維護(hù)從業(yè)者所在媒體以及整個媒體行業(yè)的公信力。

2.媒體機(jī)構(gòu)：做好民心的定音鼓

新聞媒體乃至整個行業(yè)要不斷規(guī)范完善新聞采集生成傳播的流程。在新媒體廣泛追求“短平快”的時(shí)代背景下，主流媒體要做好新聞的“真”與“深”，自覺肩負(fù)起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”⑤的使命，做好民心的定音鼓。

“輿論混雜著理智與非理智”[9]，因此主流媒體更應(yīng)發(fā)揮好自身的引導(dǎo)力，去偽存真、去粗取精。充分發(fā)揮主流新聞在深度報(bào)道方面的特長，提升新聞附加值，做有深度、有溫度、有價(jià)值、有思想的主流新聞。在重慶公交車墜江事故的后期報(bào)道中，部分主流媒體針對橋梁欄桿標(biāo)準(zhǔn)、事故責(zé)任歸屬、如何防止“車鬧”等問題采訪相關(guān)領(lǐng)域的專家，將受眾從情緒化表達(dá)引導(dǎo)到理性分析之中，就是做好民心的定音鼓的體現(xiàn)。

“新媒介是新環(huán)境”[10]。主流媒體應(yīng)與新技術(shù)積極融合，打造新型主流媒體。正如習(xí)近平總書記所說：“（主流媒體要）盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權(quán)，不能被邊緣化了。要解決好‘本領(lǐng)恐慌問題，真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手?！盵11]主流媒體要推動發(fā)聲渠道多元化，也為網(wǎng)絡(luò)新興媒體和自媒體樹立榜樣，促進(jìn)自媒體的專業(yè)主義培養(yǎng)。殊途同歸，主流媒體與網(wǎng)絡(luò)新興媒體聯(lián)合發(fā)聲，才能構(gòu)建一個健康、和諧的輿論環(huán)境。

同時(shí)，主流媒體自身要做好“把關(guān)人”。體制內(nèi)要多層把關(guān)、層層核查，體制外要完善網(wǎng)絡(luò)空間中的輿論引導(dǎo)能力。如今，網(wǎng)絡(luò)評論中普遍出現(xiàn)了“不站隊(duì)，等實(shí)錘”等觀點(diǎn)。這既體現(xiàn)著謠言四起的環(huán)境中，受眾已難辨信息真假;另一方面也體現(xiàn)著受眾思維趨于理性，等待真相而不妄下論斷。受眾思維趨向積極的態(tài)勢，對主流媒體來說無疑是一個重建公信力的好機(jī)會，應(yīng)充分利用自身資源優(yōu)勢將“實(shí)錘”握在自己手中，將受眾的關(guān)注點(diǎn)拉回理性引導(dǎo)上，重新激活主流媒體的新聞生命。目前來看，主流媒體新聞內(nèi)容的權(quán)威性與新聞發(fā)布的速度尚難以兩全，層層把關(guān)或許會使主流媒體在新聞發(fā)布速度上“慢半拍”，但是用與網(wǎng)絡(luò)新興媒體搶奪發(fā)布的速度換來主流媒體新聞的真實(shí)度、廣度與深度是值得的。只有這樣，主流媒體才會有“撥云見日睹青天”的能力。

3.積極認(rèn)錯：“過而能改，善莫大焉”

在微博“平安萬州”發(fā)布警情通報(bào)對事故原因進(jìn)行辟謠后，群眾紛紛將矛頭指向媒體的不實(shí)報(bào)道。在強(qiáng)大的輿論壓力下，某主打辟謠的官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)“平安萬州”警情通報(bào)的微博并發(fā)文，以新聞事件真實(shí)性的求證過程類比地心說與日心說的認(rèn)證過程，混淆視聽，以“凡人不是上帝”為新聞媒體職業(yè)道德失范詭辯。

錯即是錯，面對“失誤”就應(yīng)該承認(rèn)錯誤，反思原因、拿出對策。當(dāng)重慶公交車墜江事故原委厘清后，諸多媒體大肆利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中易刪改而不易留痕跡的特性，刪帖、改帖，對自身失職行為進(jìn)行遮掩。虛擬世界中對真實(shí)的解構(gòu)將終究影響到現(xiàn)實(shí)生活，造成社會的無序、群眾的恐慌是更加難以預(yù)料的災(zāi)難。有時(shí)候，相比較媒體對過失的回避，坦蕩地直面問題不失為一種更好的解決方案。承認(rèn)錯誤并致歉往往更會得到受眾的寬容，也有助于媒體公正公開的形象建設(shè)，有助于維護(hù)媒體與受眾之間的信任關(guān)系。

（二）他律：監(jiān)督永遠(yuǎn)在路上

媒體要不要受監(jiān)督，已經(jīng)不是一個存疑的命題，而是一個需要認(rèn)真對待和實(shí)施的任務(wù)，只有這樣，才能在依法合規(guī)的范圍內(nèi)行使采訪發(fā)布、輿論監(jiān)督的權(quán)利。這既是信息化時(shí)代面對復(fù)雜的輿論生態(tài)正確引導(dǎo)社會輿論的需要，也是主流媒體面對嚴(yán)峻的競爭不斷塑造自身公信力、引導(dǎo)力的內(nèi)在需求。

主流媒體“他救”一方面來自社會公眾的監(jiān)督。由“新聞求真”引發(fā)的“百家爭鳴”是受眾進(jìn)行理性思考的過程，也反作用地體現(xiàn)了受眾對自身知情權(quán)、話語權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重視。“近幾年來，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的最大變化是：中間階層取代‘三低（低學(xué)歷、低年齡、低收入）人群成為網(wǎng)絡(luò)主力軍;中間階層從網(wǎng)絡(luò)上‘沉默的少數(shù)變成‘積極發(fā)聲的多數(shù)，從后臺走向前臺，成為網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)性力量?！盵12]主流媒體應(yīng)充分抓住這一契機(jī)，利用受眾對主流媒體的關(guān)注，形成規(guī)范的監(jiān)督渠道，建立第三方監(jiān)督機(jī)制，主動接受社會公眾的監(jiān)督，推動新聞媒體正確嚴(yán)肅地履職盡責(zé)。監(jiān)管新聞媒體的過程同時(shí)也是受眾自身思維模式再梳理的過程，也有利于受眾在新聞事件中的理性思維的養(yǎng)成。

“他救”的另一方面是來自主管部門和新聞工作者協(xié)會的監(jiān)管。目前，主流媒體失職失范的根本原因之一就在于“犯錯成本”太低，對“糾錯”的動力不足，媒體的失職與失范責(zé)任無人認(rèn)領(lǐng)，更無懲戒。因此，應(yīng)通過主管部門、新聞工作者協(xié)會等對主流媒體的行為進(jìn)行監(jiān)管，對行業(yè)中的不良行為予以懲罰，倒逼新聞媒體加強(qiáng)自身建設(shè)和管理。

注 釋：

①吃瓜群眾：網(wǎng)絡(luò)用語。指在網(wǎng)絡(luò)論壇中，人們發(fā)帖討論問題，后面往往有一堆人排隊(duì)跟帖，或發(fā)表意見，或不著邊際地閑扯。

②出自西漢·戴圣《禮記·大學(xué)》。

③出自《決勝全面建成小康社會奪取新時(shí)代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報(bào)告》。

④出自《“四者”角色，新聞輿論工作者的光榮使命——習(xí)近平總書記新聞輿論工作座談會重要講話精神解讀之五》。

⑤出自《習(xí)近平：舉旗幟聚民心育新人興文化展形象更好完成新形勢下宣傳思想工作使命任務(wù)》。

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[郝雨（原名郝一民）為上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;陳婧揚(yáng)為上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞傳播學(xué)碩士生]

編校：董方曉