呂雪

摘 要：物流管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中的一部分，主要利用電子商務環(huán)境實現(xiàn)企業(yè)目標。在電子商務交易活動中，企業(yè)需要應用到網(wǎng)絡平臺、網(wǎng)絡技術與現(xiàn)代物流服務理念等。在電子商務環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)物流管理工作量逐漸增大，工作內容涉及的學科類型逐漸增多，要求管理人員必須具備一定的專業(yè)理論知識與工作經(jīng)驗。在現(xiàn)代網(wǎng)絡與電子商務快速發(fā)展的過程中，多數(shù)物流企業(yè)管理弊端逐漸暴露出來，管理人員操作水平不足、管理設施條件不足、管理成本偏高等問題成為制約企業(yè)發(fā)展的重點因素。因此，企業(yè)必須加強物流管理改革創(chuàng)新，以提高物流管理水平，促進企業(yè)物流業(yè)務發(fā)展。

關鍵詞：物流管理;創(chuàng)新對策;電子商務

中圖分類號：F253? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）04-0034-02

引言

當前電子商務交易主要以網(wǎng)絡平臺為依托，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與各種電子交易。相對于傳統(tǒng)商業(yè)活動而言，現(xiàn)代物流管理更加注重網(wǎng)絡與設施管理，通過先進管理設施及技術增強物流管理控制。在現(xiàn)代物流管理過程中，企業(yè)必須時刻緊跟時代發(fā)展腳步，對與物流相關的管理理念、管理方法、相關政策等進行研究分析，結合實際物流發(fā)展需求進行管理方案優(yōu)化。

一、物流管理的特點、內涵、模式

1.物流管理的特點。在電子商務大背景下，企業(yè)營銷發(fā)展速度更快，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)難以滿足消費者購買需求，從而出現(xiàn)物流服務。當電子商務運營模式出現(xiàn)之后，越來越多的企業(yè)開始關注物流管理，從而加快了現(xiàn)代物流發(fā)展速度?，F(xiàn)代物流管理具有科技化、信息化與網(wǎng)絡化等特點。在現(xiàn)代商務背景下，物流管理過程中會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)信息，需要利用高新技術進行大數(shù)據(jù)處理，從海量數(shù)據(jù)資源中獲取價值信息，將商品發(fā)展情況反映出來，便于企業(yè)物流管理方案調整。在電子商務大背景下，信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)管理中的重要組成內容，涉及到物流管理各個中間環(huán)節(jié)。物流企業(yè)在提供物流服務前，首先需要通過物流管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理，在信息處理中心中進行各區(qū)域內物流訂單信息管理。在信息處理中心運作下，物流企業(yè)可以根據(jù)客戶需求進行物流產(chǎn)品生產(chǎn)，在規(guī)定時間內將商品發(fā)送到客戶手中[1]。

2.物流管理的內涵。在電子商務環(huán)境下，物流企業(yè)相關管理部門需要與生產(chǎn)單位保持聯(lián)系，通過溝通交流結果進行存貨點、庫存量與訂貨量等控制，避免不必要的資源浪費。在物流運輸管理方面，需要對運輸路徑、運輸方法、運輸工具等進行合理設置，通過優(yōu)化運輸方案進行物流資源合理配置，將運輸工作作用充分發(fā)揮出來，盡量縮短物流運輸成本及運輸時間。在物流庫存管理中，管理人員需要平衡物流服務與最小庫存關系，結合相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法確定庫存管理最優(yōu)解，達到庫存管理最優(yōu)化目標。庫存管理效果關乎物流企業(yè)盈利及創(chuàng)新成效，管理人員需要盡量減少庫存量，促進商品營銷。在物流倉庫管理過程中，管理人員需要對產(chǎn)品存放、產(chǎn)品分配及存貨地點等進行管理控制，并對各個管理環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理，以提高倉庫管理質量。

3.物流管理的模式。在電子商務環(huán)境下，現(xiàn)代物流管理可分為第四方物流聯(lián)盟、自建物流體系與契約物流模式。其中，第四方物流聯(lián)盟在物流供應鏈中主要負責合作與協(xié)商管理，利用管理機構進行優(yōu)勢互補，便于解決物流供應鏈問題，是電子商務環(huán)境下的一種新型物流管理理念。在第四方物流聯(lián)盟管理過程中，物流企業(yè)可以進行依靠管理組織力量彌補缺陷，實現(xiàn)物流服務優(yōu)化目標。自建物流體系是電子商務環(huán)境下的一種管理模式，物流企業(yè)可以利用這種物流管理體系進行物流配送點設計，在規(guī)定時間內完成配送任務。在電子商務背景下，物流管理體系需要依靠大量網(wǎng)絡分銷渠道和電子商務技術作為支撐，為企業(yè)物流配送管理優(yōu)化提供便利。在契約物流管理過程中，物流企業(yè)主要和其他組織建立合作關系，通過電子商務物流配送方案開展業(yè)務服務，其在中小型企業(yè)中具有較大開發(fā)利用價值。

二、物流管理現(xiàn)狀

1.政府缺乏對物流行業(yè)的高度重視。在物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中可能會出現(xiàn)一些難點問題，需要企業(yè)與專家等進行溝通交流，探索問題解決方案。在物流管理方面，各地方政府部門存在各自為政現(xiàn)象，為了維護地方物流利益采取相關工商管理、運輸管理和稅收管理等限制，這對國內物流行業(yè)發(fā)展必然會造成一定阻礙。當前物流管理相關法律法規(guī)還沒有統(tǒng)一，國家部門制定的相關物流管理標準還不夠完善，難以在物流行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮有效作用。

2.缺乏專業(yè)管理人才。專業(yè)管理人才不足是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展中一直存在的弊端，人力資源短缺問題是影響物流業(yè)務發(fā)展的重要因素。雖然物流企業(yè)和各地高校都在開展物流人才培養(yǎng)工作，但物流企業(yè)專業(yè)發(fā)展水平依然受限[2]。從物流企業(yè)管理現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)都將精力投入到倉儲管理與貨物運輸管理中，其在物流信息化管理、產(chǎn)品加工管理、物流成本控制等環(huán)節(jié)中投入力度相對較少。因為企業(yè)專業(yè)化管理人才隊伍還沒有建成，物流成本控制、信息化管理水平有限，從而降低了物流服務標準。

3.物流配送體系不健全。在電子商務物流發(fā)展中，現(xiàn)代企業(yè)管理方法、管理設施、管理系統(tǒng)等都不夠全面，多數(shù)企業(yè)還沒有開展網(wǎng)上物流，物流規(guī)劃管理控制手段比較陳舊。企業(yè)物流信息化程度偏低，電子商務發(fā)展容易受到限制。另外，國內物流執(zhí)行標準沒有統(tǒng)一，各區(qū)域內物流標準存在差異，不利于我國電子商務發(fā)展。國外物流對國內物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊較大，企業(yè)物流配送多參考國外成功經(jīng)驗，缺少對實際需求的考慮，物流配送水平有限。

三、物流管理創(chuàng)新的對策

1.加強物流管理人才隊伍建設。在物流管理創(chuàng)新路徑探索過程中，企業(yè)應加強物流管理人才隊伍建設工作，為物流管理創(chuàng)新提供動力。在物流管理人才隊伍建設方面，企業(yè)應注重經(jīng)濟學人才、物流管理人員與運輸學人才等培養(yǎng)。政府部門應重視物流行業(yè)發(fā)展，引導地方高校進行物流管理專業(yè)設置，為現(xiàn)代物流企業(yè)輸送更多綜合型人才。同時，企業(yè)需要對人才培養(yǎng)機制進行創(chuàng)新研究，創(chuàng)新聯(lián)動機制。在專業(yè)物流人才隊伍建設過程中，物流企業(yè)應注重與高校聯(lián)動，通過校企合作培養(yǎng)更多對口專業(yè)人才。在物流認知方面，高校物流專業(yè)學生可以提前了解物流領域，在企業(yè)崗位實踐中提升創(chuàng)新能力，獲取實踐經(jīng)驗，降低企業(yè)人才培養(yǎng)成本。在物流管理人員專業(yè)能力培養(yǎng)方面，企業(yè)可以與研究院建立聯(lián)動機制，由企業(yè)內部物流管理骨干組織小組深入物流管理技術創(chuàng)新領域中，通過科研院深造學習提高管理人員專業(yè)技術水平與創(chuàng)新能力。另外，企業(yè)可以與國外物流企業(yè)建立聯(lián)系，組織物流管理員工學習國外先進管理理念、管理技術與方法等，開發(fā)管理人員思維創(chuàng)新能力。

2.促進物流管理智能化發(fā)展。在物流管理智能化發(fā)展過程中，物流企業(yè)應加強技術創(chuàng)新管理，利用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術與管理系統(tǒng)等提高企業(yè)物流智能化管理水平。在物流管理信息技術創(chuàng)新方面，國家部門應注重技術創(chuàng)新引導，由政府部門提供政策支持，引進國外現(xiàn)代化信息管理技術，促進企業(yè)從引進技術轉變成自主研發(fā)技術，提高現(xiàn)代物流企業(yè)管理技術創(chuàng)新能力。在物流管理技術創(chuàng)新過程中，政府部門可以提供資金支持，引導物流企業(yè)與高校建立合作關系，對物流管理技術進行開發(fā)利用。在物流管理智能化發(fā)展過程中，企業(yè)必須重視信息化管理控制，將信息化應用于物流管理各個環(huán)節(jié)中，包括物流中心管理、倉儲管理與配送管理等。物流管理系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營物流業(yè)務中的一種管理手段，對企業(yè)物流發(fā)展具有重要影響。在物流管理系統(tǒng)創(chuàng)新方面，企業(yè)應加大基礎設施投入力度，對社會物流服務機制進行優(yōu)化，促進物流企業(yè)規(guī)?；c集中化管理[3]。

3.發(fā)揮政府職能作用。在電子商務物流交易活動中，政府部門應該發(fā)揮引導作用，為企業(yè)物流規(guī)范管理提供相應法律法規(guī)，促進物流管理科學化發(fā)展。政府部門可以出臺物流管理相關機制，對現(xiàn)代物流企業(yè)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行引導，使各管理部門能夠相互協(xié)調，共同促進物流行業(yè)發(fā)展。當前物流行業(yè)結構比較松散，各地區(qū)物流管理缺少統(tǒng)一管理指導，需要政府部門發(fā)揮組織協(xié)調能力，使各區(qū)域內物流形成一個整體。首先，政府部門需要對各區(qū)域內物流運輸基礎設施如通訊、公路及航空等進行統(tǒng)一管理控制，加快現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展速度。政府部門可以組織建筑單位、運輸單位及生產(chǎn)單位等進行物流配送基礎設施建設，為地方物流企業(yè)商品運輸管理營造良好工作環(huán)境。

4.加強物流規(guī)劃管理控制。在物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃管理控制方面，企業(yè)應學習、借鑒國外發(fā)達國家成功物流經(jīng)驗，對電子商務物流規(guī)劃管理控制體系進行優(yōu)化設置。在物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，美國已經(jīng)擁有物流信息平臺，其信息技術、物流軟件與物流管理更加標準、完善。在物流方案制定方面，美國物流企業(yè)主要利用信息技術進行物流信息整理，通過數(shù)據(jù)研究結果進行各物流中間環(huán)節(jié)優(yōu)化設置，從而達到規(guī)范物流管理目標，提高物流管理工作效率。因此，在物流管理創(chuàng)新研究過程中，國內物流企業(yè)必須貫徹客戶服務中心理念，從客戶需求和物流服務質量兩方面進行物流方案優(yōu)化探索。在電子商務物流活動管理中，企業(yè)首先需要進行客戶需求調查與市場調查，根據(jù)研究調查結果進行物流規(guī)劃設計，并對物流管理過程中可能存在的問題進行預處理方案制定。在物流方案落實中，物流企業(yè)需要結合績效目標進行物流活動動態(tài)監(jiān)測，并對物流方案進行調節(jié)管理，盡量縮小預計目標和實際效果的差距，使顧客從物流服務過程中獲得滿足感。

結語

綜上可知，物流管理是電子商務活動中的一部分，企業(yè)需要通過電子商務平臺與客戶進行物流產(chǎn)品交易。在物流企業(yè)管理深入改革過程中，如何開展物流管理創(chuàng)新已經(jīng)成為當前企業(yè)必須解決的問題。企業(yè)在電子商務物流管理創(chuàng)新過程中，必須從管理設施、人才培養(yǎng)與政府引導等方面進行研究和路徑探索。

參考文獻：

[1]? 劉清泉.電子商務環(huán)境下復合型物流管理人才培養(yǎng)策略研究[J].納稅，2018，（2）.

[2]? 王振其.簡述電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].科技經(jīng)濟市場，2018，（2）.

[3]? 熊清明.基于電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新策略分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2017，（16）.