姜妍

[摘? ? 要] 我國建筑企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，但由于行業(yè)特點(diǎn)使得其管理存在一定困難。為追趕當(dāng)前信息化建設(shè)的步伐，企業(yè)應(yīng)克服傳統(tǒng)建設(shè)模式中信息溝通的弊端，努力糾正偏差，及早完成現(xiàn)代建筑企業(yè)信息化建設(shè)工作任務(wù)，推動建筑工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)快速成長。為加快我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的整體繁榮貢獻(xiàn)力量。

[關(guān)鍵詞] 建筑企業(yè);信息化;問題探究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 05. 033

[中圖分類號] F270? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）05- 0083- 03

0? ? ? 引? ? 言

我國的建筑施工行業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起重要作用，但其管理組織還未完善，與新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合的信息化系統(tǒng)亟待構(gòu)建。建筑業(yè)信息化是指運(yùn)用信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和信息安全技術(shù)等，改造和提升建筑業(yè)技術(shù)手段和生產(chǎn)組織方式，提高建筑企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力，提高建筑業(yè)主管部門的管理、決策和服務(wù)水平。

1? ? ? 建筑企業(yè)管理難點(diǎn)

1.1? ?企業(yè)法人對項(xiàng)目經(jīng)理部的管理比較粗放

企業(yè)總部對建筑施工實(shí)行項(xiàng)目管理后，管理的形式和內(nèi)容都有很大改變。對項(xiàng)目部的管理主要是產(chǎn)權(quán)管理原則、參與決策原則、有效管理原則。其主要功能包括：依照法定程序和集團(tuán)章程，組織、制定和實(shí)施企業(yè)集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略;開展投融資、企業(yè)購并、資產(chǎn)重組等資本運(yùn)營活動;決定集團(tuán)內(nèi)部的重大事項(xiàng);推進(jìn)集團(tuán)成員企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整;協(xié)調(diào)集團(tuán)成員之間關(guān)系;編制集團(tuán)的合并會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報表;統(tǒng)一管理集團(tuán)的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn);建立集團(tuán)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，以及有利于形成集團(tuán)整體經(jīng)營優(yōu)勢的其他功能。除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理部擁有了較多的自主權(quán)。因而，信息化建設(shè)還需考慮企業(yè)管理功能上的變化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造或重組。

1.2? ?企業(yè)財(cái)務(wù)管理及項(xiàng)目成本管理失控

國內(nèi)工程承包企業(yè)的特點(diǎn)常使公司的財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目的成本管理處于被動、模糊和失控狀態(tài)，總經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的信息嚴(yán)重不對稱，這直接導(dǎo)致法人對頂目管理的失控。信息化一方面將使公司財(cái)務(wù)管理更透明， 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量最大化;另一方面將使項(xiàng)目成本更透明，有利于提高法人管項(xiàng)目的力度;第三，可以使公司最大限度地整合人力資源，物料資源、機(jī)械設(shè)備資源、技術(shù)資源、市場資源、知識資源，為項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的支撐，使企業(yè)與項(xiàng)目同時得到增值。

1.3? ?工程項(xiàng)目分布性導(dǎo)致企業(yè)總部對項(xiàng)目管理難度加大

一個大型的工程項(xiàng)目往往具有分布性的特點(diǎn)，這使項(xiàng)目管理更具難度。其他的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)地點(diǎn)一般處于相同地理范圍，而工程項(xiàng)目與總部的作業(yè)地址分散、工作人員分散、管理控制職權(quán)分散、資源信息分散，使項(xiàng)目風(fēng)險更難控制，管理難度大，成本費(fèi)用大幅增加。

1.4? ?項(xiàng)目信息溝通和協(xié)作成本巨大

項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目實(shí)施階段完成進(jìn)度控制、投資（費(fèi)用）控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理以及組織協(xié)調(diào)等六個方面的工作，其中信息管理和組織協(xié)調(diào)在工程項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)行過程中起到關(guān)鍵作用。項(xiàng)目的完成進(jìn)度、成本、質(zhì)量、合同控制無一不與信息的溝通有關(guān)，信息溝通不暢會使項(xiàng)目發(fā)生額外費(fèi)用支出。施工項(xiàng)目產(chǎn)生信息溝通和協(xié)作不利主要由于建筑施工組織與總部分享信息的缺乏或過載的原因。良好的管理信息溝通和協(xié)作可以有兩種方式，一種是構(gòu)建新型組織形式，采用新的工程管理組織模式以降低項(xiàng)目信息溝通和協(xié)作的復(fù)雜性，如虛擬建設(shè)等，另一種方式是借助現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高工程項(xiàng)目的信息溝通和協(xié)作能力。

2? ? ? 當(dāng)前建筑企業(yè)信息化建設(shè)的偏差

2.1? ?建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略脫節(jié)

許多企業(yè)以技術(shù)導(dǎo)向信息戰(zhàn)略代替市場競爭導(dǎo)向信息戰(zhàn)略，以職能信息戰(zhàn)略代替組織（企業(yè)級）信息戰(zhàn)略，實(shí)際上許多企業(yè)至今沒有明確的企業(yè)級信息戰(zhàn)略。

2.2? ?信息化建設(shè)和企業(yè)改革脫節(jié)

施工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)普遍完成了以項(xiàng)目為中心的變革，但信息化建設(shè)仍然實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為中心，項(xiàng)目經(jīng)理部作為臨時性組織無法進(jìn)行項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)，這表明實(shí)際上施工企業(yè)信息化建設(shè)缺乏明確的方向。

2.3? ?信息化技術(shù)路線與國際上以項(xiàng)目為導(dǎo)向的PIP （Personal Information Portal）技術(shù)戰(zhàn)略脫節(jié)

我國施工企業(yè)管理信息化水平一直不高， 20世紀(jì)企業(yè)間競爭的軸心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，21世紀(jì)企業(yè)間競爭的軸心應(yīng)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目運(yùn)作能力，施工企業(yè)是純項(xiàng)目型企業(yè)，項(xiàng)目競爭力就是企業(yè)的核心競爭能力。因此，中國施工企業(yè)的信息化建設(shè)需要以項(xiàng)目管理理論為思想基礎(chǔ)。

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識的普及，計(jì)算機(jī)軟件知識越來越容易掌握，在這樣的情況下，學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)將越來越容易。將來逐漸達(dá)到不需要很多的信息中心的工作人員來進(jìn)行工作，而是在一些信息專家的支持之下，用戶自己就可以完成所需要的信息處理任務(wù)。在用戶需要時直接通過信息專家給予信息的支持，而多數(shù)情況下只是用戶直接運(yùn)用計(jì)算機(jī)。這個發(fā)展方向使得向用戶普及計(jì)算機(jī)知識顯得尤為重要。我國的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與其他發(fā)達(dá)國家相比在操作中的控制、監(jiān)督及調(diào)整方面還有待提高。

3? ? ? 傳統(tǒng)建設(shè)模式信息溝通存在的問題

3.1? ?只強(qiáng)調(diào)縱向命令，缺乏橫向溝通

在傳統(tǒng)工程建設(shè)組織中，建設(shè)施工各方按照嚴(yán)格的層次級別進(jìn)行信息傳導(dǎo)，這種信息傳輸?shù)奶卣魇侵匾暱v向的下達(dá)指令，缺乏橫向的相互溝通?？v向信息傳輸多半是自上而下的發(fā)號施令，而自下而上的信息反饋少，上層管理者不能及時得到有效信息。另一方面，參與建設(shè)的各個部門之間也缺少橫向信息溝通，缺乏相互的配合協(xié)作。

在傳統(tǒng)工程建設(shè)組織中，組織之間的信息溝通往往直接發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)之間，那些身處一線生產(chǎn)崗位的工作人員只能從自己的垂直式直線領(lǐng)導(dǎo)那里間接得到些支離破碎的信息。另一方面，身處一線共同從事生產(chǎn)的各專業(yè)工作班組之間， 往往由于隸屬關(guān)系不同而難以直接溝通。但往往這種一線工作人員之間的直接溝通對工程建設(shè)活動的成效意義非常重大。

3.2? ?溝通路線長，溝通方式落后

在大型的施工單位中，以往的工程建設(shè)組織結(jié)構(gòu)縱向冗長，建設(shè)過程信息傳遞通常較慢。比如業(yè)主對施工有某種建議或要求，這一信息傳遞到達(dá)一線施工人員要經(jīng)歷多個管理階層;同樣某種信息從基層施工人員反饋給業(yè)主也要層層傳遞。信息的及時性和準(zhǔn)確性都受到衰減。

在傳統(tǒng)工程建設(shè)組織中，常用的信息溝通手段是開會、電話及傳真，常見的信息方式是文件及口頭傳達(dá)指令等。

3.3? ?信息溝通中有效內(nèi)容的短缺及信息扭曲

由于作業(yè)層對管理層要求的理解或下級對上級的理解常常會出現(xiàn)偏差，因此，就造成了作業(yè)層或下級上報的信息達(dá)不到管理層或上級的要求，造成其有效內(nèi)容短缺。

信息扭曲是指信息在上下層級傳輸過程中發(fā)生了變化，傳輸內(nèi)容在發(fā)送者和最終接收者之間出現(xiàn)偏差，這會導(dǎo)致錯誤的后果。

3.4? ?信息溝通中信息內(nèi)容過載及延誤

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)盛行，大數(shù)據(jù)匯集的時代，我們搜索相關(guān)信息經(jīng)常會得到海量的資料數(shù)據(jù)，如果把這些信息一股腦發(fā)送給接收者其效果不好。這些信息良莠摻雜，容易使信息使用者分辨不出最有用的信息，從而造成有效部分的喪失。

信息要及時傳遞才能夠體現(xiàn)有用性，如果不能按時將信息傳送給接收者，信息的內(nèi)容時效就會過期，變得毫無意義。

3.5? ?信息溝通的成本過高導(dǎo)致法人放權(quán)過度

由于施工企業(yè)要監(jiān)督控制的地域過廣，工程中遇到的種種問題又過于復(fù)雜，因此，企業(yè)只好最大限度地分權(quán)甚至以包代管，這就使企業(yè)得不到預(yù)期的收益甚至給企業(yè)的經(jīng)營帶來許多不確定性的風(fēng)險。

4? ? ? 達(dá)成建筑企業(yè)信息化目標(biāo)的措施

通過合理信息化建設(shè)對內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)法人管項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)，降低項(xiàng)目成本及企業(yè)運(yùn)營成本，在各項(xiàng)人財(cái)物等生產(chǎn)要素不變的條件下，大幅提高企業(yè)生產(chǎn)能力。對外提高企業(yè)對市場的適應(yīng)能力，提高企業(yè)核心競爭能力，確立企業(yè)市場地位，增加企業(yè)市場份額。

4.1? ?優(yōu)化管理系統(tǒng)

使數(shù)據(jù)規(guī)范及快速準(zhǔn)確傳播;要完善業(yè)務(wù)流程，通過信息化建設(shè)創(chuàng)建科學(xué)細(xì)致的業(yè)務(wù)流程體系，并使之固化，穩(wěn)定管理水平;理順管理權(quán)責(zé)體系，對于每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、 流程均設(shè)置相應(yīng)的管理人員操作權(quán)限，明確每一位管理人員的責(zé)任。

4.2? ?提高效益

系統(tǒng)實(shí)時地匯總、核算、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將管理人員從大量的數(shù)據(jù)分析整理工作中解放出來，有利于管理人員將更多的時間、精力進(jìn)行決策活動，提高管理決策效率。

全面落實(shí)以成本控制為主線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)材料、設(shè)備采購、庫存管理、信息溝通與成本核算的集成應(yīng)用，完成項(xiàng)目成本的全面追蹤與控制。

管理業(yè)務(wù)信息快捷、準(zhǔn)確地在不同地方的項(xiàng)目之間、不同部門之間傳播，有利于企業(yè)與項(xiàng)目、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間材料、設(shè)備資源及時快速地進(jìn)行調(diào)撥，增加了材料、設(shè)備的周轉(zhuǎn)使用效率，提高企業(yè)的資金利用效率。

4.3? ?各職能部門實(shí)施對項(xiàng)目控制

工程部依據(jù)不同任務(wù)組建項(xiàng)目部，利用資源管理模塊分別對項(xiàng)目的計(jì)劃、材料采購、項(xiàng)目合同、安全質(zhì)量等具體施工進(jìn)行控制組織協(xié)調(diào)。各項(xiàng)目部按照標(biāo)準(zhǔn)制作工程流程規(guī)劃，按期上報工程進(jìn)度。

采購部根據(jù)材料管理模塊匯總的材料計(jì)劃生成采購計(jì)劃，并進(jìn)行統(tǒng)一采購、調(diào)撥、分配以保證材料供給的及時，使用比價功能達(dá)到降低采購成本的目的。財(cái)務(wù)部運(yùn)用財(cái)務(wù)管理模塊，對項(xiàng)目合同、項(xiàng)目款項(xiàng)的收支進(jìn)行管理。質(zhì)管部依據(jù)公司ISO9001的內(nèi)容將相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)流程錄入系統(tǒng)，定義項(xiàng)目交付成果、質(zhì)量要求，對各項(xiàng)目部的工程質(zhì)量安全進(jìn)行評審驗(yàn)收。

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