袁鵬

[摘 要]隨著時代的變遷，旅行已經成為一種趨勢，在當代青年人中甚至已經成為一種潮流，近年來更是有“來一場說走就走的旅行”等金句，說明旅行不再專屬于經濟條件非常好的人群，而是成為大多數人生活中的必需品。例如，近年來湖南天門山就成為熱門的旅游景點，來此處旅游的游客可以盡情享受張家界的天然風光，但旅游行業(yè)如果要跟上時代發(fā)展的步伐，就要滿足這個時代人民群眾的需要，從而才能創(chuàng)造更多的旅游經濟利益?；诖?，本文詳盡探討大數據時代旅游產業(yè)鏈的重構、產業(yè)趨勢與對策。

[關鍵詞]大數據時代;旅游產業(yè)鏈;產業(yè)趨勢

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.057

[中圖分類號]F592.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）06-0-02

隨著人們的生活水平不斷提高，旅游已經不再是人們口頭上的談資，越來越多的人趁著難得的假期，開始了屬于自己的旅行。我國不僅物產豐富、民風淳樸，最重要的是擁有許多景點，如果合理利用這些景點并加以宣傳就能給國家?guī)砀嗟慕洕б?。同時，一個國家的旅游產業(yè)如果發(fā)展得當，就可以在旅游產業(yè)中弘揚民族的傳統(tǒng)文化，而且在如今的大數據時代，優(yōu)秀的旅游產業(yè)還能收集游人的喜好信息，推動旅游產業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

1? ? ?大數據時代旅游產業(yè)鏈結構的改變

隨著時代的不斷發(fā)展，現如今整個社會已經徹底進入大數據時代，而在實際的經濟發(fā)展中，大數據時代對于旅游產業(yè)鏈的解構和重組具有促進意義。眾所周知，在傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，產業(yè)鏈的起始者是大型或者小型的旅行社，旅行社在整個產業(yè)鏈中將客源地的旅游產業(yè)資源與全國各地的消費者整合在一個旅游經濟產業(yè)鏈中。但在這個產業(yè)鏈中的游客或者是企業(yè)，隨著生活水平的提高，旅游次數越來越多，其旅游經驗也越來越豐富，當大致直到旅游產業(yè)鏈的利益流動之后就會慢慢逃出這個產業(yè)鏈，在此之后逃出的游客和企業(yè)越來越多，旅游產業(yè)的利益資金流動就會受到相應的限制，這同時也不利于旅游產業(yè)的長遠發(fā)展。目前，旅游產業(yè)已經成為國家大力發(fā)展的事業(yè)項目，所以當前的旅游產業(yè)鏈需要解構并重組，并且已經迫在眉睫。不久之后，旅游產業(yè)將在原有產業(yè)鏈的基礎上進行重組，因為旅游已經成為一種普遍的消費品，所以在產業(yè)鏈中也會涉及合作的營銷平臺，而交通公司以及酒店企業(yè)和景區(qū)景點將變?yōu)槁糜萎a業(yè)的產品供應商。隨著產業(yè)鏈的重組，也將迎來個產業(yè)的新成員，例如攜程等新型的旅游平臺，能為游客的游程進行一個最基本的規(guī)劃，讓每一個游客能夠有目的、有順序地旅行。新成員不光只攜程諸如此類的旅游產品軟件，還有一些關于營銷的平臺，而隨著旅游產業(yè)的日益壯大，相關的營銷工作不可能只用幾條廣告或者只借助攜程這樣的平臺就能完成，所以營銷平臺的成員就多了很多相關引擎，能夠通過散播消息的形式包攬大量用戶，如百度、新浪等。

2? ? ?大數據時代旅游產業(yè)的發(fā)展趨勢

在大數據時代，由于擁有一定的信息量和數據量作為支撐，出現了很多新型的旅游企業(yè)，其中包含國內游和國外游，內容繁雜且龐大，而且根據相關專家和學者的分析來看，這種趨勢只增不減，在不久的未來也許會出現更多的旅游企業(yè)。

2.1? ?新興旅游企業(yè)

隨著旅游行業(yè)的興起，很多其他領域的人員也開始關注旅游產業(yè)，不僅促進了旅游產業(yè)在大數據時代的解構和重組，更在一定程度上實現了旅游產業(yè)的經濟利益進行快速流動，創(chuàng)造了更大的經濟利益，于是在旅游產業(yè)中便誕生了新興旅游產業(yè)。這里所說的“新興”并不是旅游產業(yè)本身有什么質的變化，變化的只是進行這個過程的形式，主要包括線上和線下的區(qū)別。傳統(tǒng)旅游產業(yè)缺少信息技術提供支撐，導致游客的時間大多都花費在買票、排隊，從而減少了旅游的時間，進而會影響心情，還可能因此厭惡旅游中的這些麻煩事。新興的旅游產業(yè)對傳統(tǒng)旅游業(yè)的線下模式產生了沖擊，在最初的線上旅游業(yè)，就開始將一部分線下旅游所需以線上的形式進行，起到了很好的效果，進一步推動線上旅游業(yè)快速發(fā)展。例如，自駕游其實就是隨著線上旅游業(yè)的興起而出現的，很多人在自駕游的時候就可以拋棄厚重的地圖進行精準的地理位置導航，此外新興旅游企業(yè)還能提供加油站服務，為許多選擇自駕游的游客提供了很多便利。

2.2? ?旅游定位更加準確

在經濟發(fā)展落后的年代，只要聽聞旅游二字，普通人民群眾就首先在潛意識里選擇逃避，那時候昂貴的交通費用是很多人不選擇旅游的重要原因。隨著人們的生活水平不斷提高，旅游行業(yè)也得到了快速發(fā)展，隨之變化的不僅是人民群眾對于旅游的定位，旅游產業(yè)自身的定位也發(fā)生了改變。同時，大數據時代的技術手段讓龐大的信息量變得更加有序，人們能夠通過新興的旅游產業(yè)做出一定的規(guī)劃，也可以按照平臺其他人的計劃進行旅游。因此，國內的各個旅游代理商更加清晰自己在旅游中的定位。此外，憑借大數據時代的數據技術，很多旅游企業(yè)都在有目的地輸出信息，如宣傳產品服務、線上預定、線上支付、點贊留評功能，等等，但最終目的都是使消費者獲得的信息更加多樣化。

2.3? ?產品融合導致跨界行業(yè)增加

產業(yè)互相融合是所有產業(yè)的共通性，而且這也是旅游產業(yè)比較顯著的特征，融合的原因主要為了滿足消費者的各項需求，例如一個著名的景區(qū)，因為游客數量比較多就會促使酒店行業(yè)與相關旅游產業(yè)進行融合，最終與酒店行業(yè)達成合作或者服務一體化。而諸如此類的產品融合增多，就會導致跨界行業(yè)越來越多，但因為在產品融合上可能會影響旅游產業(yè)的經濟利益鏈條，所以有必要加快產品融合，打造一個在大數據時代獨有的旅游產業(yè)。旅游產業(yè)融合有兩種含義。首先，產品內部融合。在過去很長的一段時間里，交通產品和酒店產品都是互相獨立的產品，但在旅游行業(yè)中就可以進行部分融合，讓游客在平臺上選擇合適交通路線的同時選擇合適的住宿酒店，在節(jié)省時間的同時促使兩種產品一定程度上進行融合，而更深層次的融合就是酒店代替游客處理交通業(yè)務。其次，旅游產業(yè)與外部企業(yè)融合。在大數據時代，移動互聯網業(yè)務十分發(fā)達，從而間接催生了房地產跨界行業(yè)，因為旅游產業(yè)如果擁有一個固定且比較優(yōu)秀的景點，就可以保持比較穩(wěn)定的經濟收益，這也是房地產行業(yè)開啟跨界行業(yè)的主要原因。

3? ? ?大數據時代旅游產業(yè)鏈的相關管理對策

隨著時代的發(fā)展，旅游產業(yè)已經成為一個國家不可或缺的一部分，因為旅游產業(yè)不僅能提高當地的知名度，還能促進當地經濟發(fā)展，但隨著旅游產業(yè)產生的經濟效益越來越多也就慢慢出現了難以管理的情況，在這里筆者針對大數據時代的旅游產業(yè)鏈管理提出了以下對策

3.1? ?具有長遠的發(fā)展目光

在大數據時代，發(fā)展旅游產業(yè)一定要具有長遠的發(fā)展目光，因為在時代的發(fā)展過程中，人類的精神文明是很重要且不能分割的一部分，從而需要相關工作人員具有長遠的目光對景區(qū)、景點進行維護和恢復，時刻保持其原有的狀態(tài)。例如，針對景區(qū)是否要在影響原有建筑的情況下建立更多的人為建筑，開發(fā)商認識到原有建筑才能充分體現景區(qū)的特色，要從一個開發(fā)利用的角色轉變?yōu)楸Ｗo自然景觀的角色，從而才能推動旅游行業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

3.2? ?深度挖掘線上功能

目前，雖然旅游行業(yè)的線上功能已經變得復雜多樣，但是線上功能比較單一，需要開發(fā)商和線上軟件商進行進一步開發(fā)。例如，有些景區(qū)的景點需要分別買票進行觀賞，但是線上選票卻只能訂購進門的門票，從而使線上功能失去了意義，更讓游客們產生了二次購票的想法。因此，旅游行業(yè)應深度挖掘線上功能，在購票環(huán)節(jié)便提醒游客，能夠為游客們帶來很多便利。

3.3? ?進行精準營銷

在大數據時代，營銷手段有很多，旅游行業(yè)可以利用相關信息技術進行精準營銷，例如，可以通過開展“猜你喜歡”“猜你比較合適”等活動為游客推送相關消息。同時，旅游行業(yè)可以重點宣傳自身的數據定位、道路救援等功能，并進行深入挖掘。

4? ? ?結 語

中國旅游業(yè)已經進入大數據時代，移動互聯與大數據挖掘技術的影響不再是單純的技術變革，旅游產業(yè)鏈結構、旅游消費模式、產業(yè)盈利模式也發(fā)生了顛覆性的改變。在大數據時代，旅游產業(yè)鏈的改變是一種結構性的改變，與傳統(tǒng)的產業(yè)鏈相比，創(chuàng)新型的產業(yè)鏈更加重視消費者需求，競爭的重心由產品創(chuàng)新轉移到對潛在消費者的組織與需求的引導與激發(fā)。

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