2019年伊始，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式開始實(shí)施，對(duì)科學(xué)合理界定電子商務(wù)法調(diào)整對(duì)象、規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營主體權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)、完善電子商務(wù)交易與服務(wù)、強(qiáng)化電子商務(wù)交易保障、促進(jìn)和規(guī)范跨境電子商務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)監(jiān)督管理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治等若干重大問題進(jìn)行合理規(guī)定?，F(xiàn)代生活已離不開網(wǎng)上交易，淘寶、京東等老牌電商平臺(tái)繁榮依舊，唯品會(huì)、蘑菇街等新秀遍地開花，代購海淘刷屏了人們的朋友圈，如今新法落地，將會(huì)給行業(yè)帶來哪些變化？

Q1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面有什么提高？

《電商法》中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定涉及諸多方面，其中消費(fèi)者最關(guān)心的莫過于押金、快遞等問題。

涉及押金的電商交易十分普遍，網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車等，都需要先交納部分押金。但隨著電子商務(wù)發(fā)展，押金退還問題逐漸凸顯出來，對(duì)此《電商法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。違反上述規(guī)定者，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

至于大促期間經(jīng)常遇到的快遞延期、快遞交付等問題，《電商法》明確了交付時(shí)間具體所指，消滅了這可鉆空子的灰色地帶，規(guī)定了快遞物流服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時(shí)限?？爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)；交由他人代收應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意。

Q2商家競爭環(huán)境將得到怎樣改善？

隨著電子商務(wù)行業(yè)日益興旺，“二選一”現(xiàn)象愈演愈烈，令中小商家處境艱難?！岸x一”，是指一些擁有市場份額優(yōu)勢(shì)的電商平臺(tái)通過各種排他性條款要求商家站隊(duì)，尤其是在雙十一等大促期間，“二選一”的現(xiàn)象更為明顯。

對(duì)此，《電商法》規(guī)定，要求電商經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。

“首先，‘二選一侵犯了商家的競爭自由。若能同時(shí)入駐多個(gè)平臺(tái)，商家就有了更多趨利避害的機(jī)會(huì)，自主選擇在不同平臺(tái)銷售哪些商品。其次，損害了其他平臺(tái)與商家的締約自由和發(fā)展空間。最后，也損害了消費(fèi)者自由選擇的權(quán)益。如今，《電商法》做出明確規(guī)定后，類似‘二選一這樣的惡性競爭行為將被杜絕。” 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授繆因知在接受《中國報(bào)道》記者采訪時(shí)表示。

Q3對(duì)于代購電商會(huì)有哪些影響？

《電商法》的出臺(tái)對(duì)代購和微商的影響最大，主要原因是法規(guī)已經(jīng)明確要求電商經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務(wù)。而且根據(jù)《電商法》的規(guī)定，在微信朋友圈、直播平臺(tái)上帶貨都將被認(rèn)定為電商經(jīng)營者。

電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師認(rèn)為，《電商法》實(shí)施前，代購的利潤點(diǎn)在于免繳關(guān)稅、消費(fèi)稅等?！峨娚谭ā访鞔_規(guī)定后，代購要求辦理主體登記及納稅問題，成本自然提高，價(jià)格預(yù)計(jì)會(huì)相應(yīng)上調(diào)，其優(yōu)勢(shì)也會(huì)減少。此外，近期發(fā)布的跨境電商新政延續(xù)按照個(gè)人物品過關(guān)，擴(kuò)大個(gè)人年度進(jìn)口額度、單次交易限制、跨境進(jìn)口商品清單等措施都是明顯利好。

Q4電商信用機(jī)制將如何整頓？

《電商法》規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)明確，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。這也意味著，“刷單”“刷好評(píng)”等信用“摻水”現(xiàn)象將遭禁絕。

有商家表示，禁止刷好評(píng)、刪差評(píng)后，屆時(shí)賣家之間的競爭重心將重新回到商品和服務(wù)質(zhì)量上，對(duì)消費(fèi)者而言也是一件好事。