摘 要：社會工作專業(yè)倫理是社會工作的靈魂。在實務(wù)領(lǐng)域中，當(dāng)社會工作者超越專業(yè)關(guān)系的界限，與當(dāng)事人產(chǎn)生了朋友、雇主、師生、商業(yè)伙伴甚至是性伙伴等關(guān)系的時候，社會工作者就陷入了雙重關(guān)系的倫理困境?；诂F(xiàn)有的文獻(xiàn)研究，對社會工作專業(yè)關(guān)系中“雙重關(guān)系”倫理困境進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞：社會工作者；雙重關(guān)系；倫理困境

1 什么是雙重關(guān)系

雙重關(guān)系的概念，最早由美國心理學(xué)會 （American Psychological Association ， APA）在其1958年版?zhèn)惱硎貏t中作為一個倫理問題提出。在1977年版的APA倫理守則的修訂中，第一次明確提出禁止咨詢師、治療師與來訪者發(fā)生性關(guān)系。在1992年修訂APA倫理守則時，將雙重關(guān)系作為一項規(guī)范單獨列出，并且在“濫用心理學(xué)家的影響”和 “剝削關(guān)系”中提及雙重關(guān)系[1]。

在《社會工作倫理實務(wù)工作指南》中，社會工作專業(yè)關(guān)系中的雙重關(guān)系主要是指：“專業(yè)人員在同一時間段內(nèi)與當(dāng)事人可能會有不止一種關(guān)系，由于居住和工作的小區(qū)的性質(zhì)，社會工作者與當(dāng)事人除了專業(yè)關(guān)系，還可能會有一些社會上的、 生意上的、 經(jīng)濟(jì)上的、宗教上的或者其他方面的角色關(guān)系?！北热纾?/p>

1）你現(xiàn)在的當(dāng)事人，是你女兒班上的語文老師。

2）你的當(dāng)事人是一位政府官員，她告訴你A區(qū)在未來將被大力開發(fā)，建議你在A區(qū)布置房產(chǎn)。

2 對雙重關(guān)系的思考

2.1 限制雙重關(guān)系在中國社會工作實踐中是否真的能夠做到

限制雙重關(guān)系是可以做到的，但卻非易事，這需要社會工作者具有豐富的實踐經(jīng)驗和極高的專業(yè)素養(yǎng)。

之所以說在實務(wù)中限制雙重關(guān)系并非易事，一方面，社會工作在我國剛起步，大眾對社會工作還停留在不了解、不知道的階段。社工在進(jìn)行服務(wù)時，僅靠專業(yè)關(guān)系就取的案主的信任是很難的。社工需要與當(dāng)事人發(fā)展出專業(yè)關(guān)系之外的個人關(guān)系，來促進(jìn)服務(wù)的順利進(jìn)行。

另一方面，中國是一個“人情社會”，人和人之間的關(guān)系是在交換中建立和鞏固起來的。通俗點就是“欠人情—還人情—再欠人情—再還人情”這樣一個過程。接受禮物，一起吃飯等諸如此類的人情交換難以避免，過度強(qiáng)調(diào)專業(yè)關(guān)系的限制，將會對社會工作者與服務(wù)對象的互動產(chǎn)生的障礙。

在有些情形下，雙重關(guān)系是無法避免的。例如，在聯(lián)系緊密的社區(qū)環(huán)境下，社會工作者和來訪者或多或少會存在共同的社會、商務(wù)、專業(yè)上的聯(lián)系，認(rèn)識對方生活中重要的他人[2]。在這種情況下，接受同一社區(qū)來訪者的求助，就意味著接受他所帶來的雙重關(guān)系。又例如，社會工作者可能是有非常充分的理由需要以非正式的方法與當(dāng)事人見面。比如，同患厭食癥的當(dāng)事人吃一頓飯，同有群體恐懼癥的當(dāng)事人去觀看一場電影。

對于社會工作者來說，要盡量避免雙重關(guān)系的產(chǎn)生，如果避免不了，社工必須預(yù)估建立雙重關(guān)系可能帶來的正面或負(fù)面的后果，與案主討論，并接受監(jiān)督。

2.2 有必要規(guī)定社會工作者嚴(yán)格遵守雙重關(guān)系的界限嗎

雙重關(guān)系會給當(dāng)事人帶來潛在的傷害，這一點毋庸置疑。一則是權(quán)力不平等帶來的傷害[3]。社會工作者作為提供服務(wù)與幫助的一方，顯然比接受服務(wù)，尋求幫助的當(dāng)事人擁有更多的權(quán)力。尤其當(dāng)與之產(chǎn)生專業(yè)關(guān)系的來訪者是學(xué)生、或者農(nóng)民等，這種權(quán)力的優(yōu)勢會更加明顯。只要有權(quán)力上的差距，就會存在濫用權(quán)力的可能，專業(yè)人員有機(jī)會用某種方式剝削或者傷害當(dāng)事人。二則是侵蝕職業(yè)界限帶來的傷害。對專業(yè)人員來說，另外的角色會介入到專業(yè)關(guān)系中，對其分析和判斷形成干擾，或者專業(yè)人員濫用當(dāng)事人的信任。對當(dāng)事人來說，可能會讓其陷入混淆之中。當(dāng)事人會因為與專業(yè)人員之間的個人關(guān)系而敞開心扉，但同時也能造成其對專人人員職業(yè)素養(yǎng)的懷疑。把當(dāng)事人的利益至于優(yōu)先地位是每個專業(yè)倫理守則的柱石。而保護(hù)當(dāng)事人利益不受侵害是社會工作的基石，所以，為了避免給當(dāng)事人帶來傷害，遵守倫理守則的要求具有合理性和必要性。

但是，就像第一個問題所說的那樣，雙重關(guān)系很難避免，且在一些特殊情況下，遵守關(guān)系的界限，反而不利于來訪者的利益，或者傷害社工機(jī)構(gòu)和社工本人的利益。當(dāng)遇到諸如此類的困境時，社會工作者該如何抉擇呢？

筆者認(rèn)為，對于雙重關(guān)系的倫理困境，難以找到行之有效的解決方法。

第一，我國現(xiàn)有的中國社會工作者協(xié)會社會工作者守則僅從職業(yè)道德、專業(yè)修養(yǎng)、工作規(guī)范幾個方面對社會工作者的從業(yè)行為進(jìn)行了原則上的規(guī)范，制定時間較早，內(nèi)容抽象，對于具體的實務(wù)工作領(lǐng)域沒有進(jìn)行詳細(xì)的說明，根本無法在社會工作者的實務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮其應(yīng)有的指導(dǎo)作用，在幫助社會工作者應(yīng)對雙重關(guān)系時顯得捉襟見肘。第二，雖然雙重關(guān)系對專業(yè)工作會產(chǎn)生危害，但是這種危害是潛在的，也就是說不一定會發(fā)生的。即使可能發(fā)生，但社會工作者對危害的程度是沒有辦法準(zhǔn)確衡量的。換言之，沒有明確有效的方法，來幫助專業(yè)人員判斷這種必要性到底有多大。而且支持限定雙重關(guān)系和對限制雙重關(guān)系合理性提出質(zhì)疑都可以找出合理證據(jù)。雖然沒有明確的方法來幫助社會工作者解決實務(wù)中因雙重關(guān)系產(chǎn)生的倫理困境，但是社工卻可以遵守一些已達(dá)成的共識來避免和緩解倫理困境。

1）作為專業(yè)的社會工作者， 我們有責(zé)任使我們的案主免受任何利用及傷害。

2）來訪者有權(quán)利獲得完全的知情同意。

3）社會工作者有責(zé)任和義務(wù)遵守倫理守則并與當(dāng)事人維持清晰的界限。

4）如果雙重或者多重關(guān)系是作為服務(wù)計劃的一部分，那么社會工作者必須對這一部分計劃進(jìn)行詳細(xì)論述，預(yù)期建立雙重關(guān)系可能帶來的正面或負(fù)面的后果并公開接受監(jiān)督。

5）研讀《倫理手冊》，探究是否有任何部分可以幫助你決定是否要維持雙重關(guān)系。

3 未來應(yīng)該做出哪些努力來應(yīng)對雙重關(guān)系帶來的倫理困境

3.1 制定并優(yōu)化本土化的社會工作倫理守則

我國目前的倫理守則無法滿足社工在實務(wù)領(lǐng)域的需求。所以，應(yīng)參照歐美國家、港臺地區(qū)的社工倫理守則，結(jié)合我國國情和社工在本土處遇情況，盡快制定理論依據(jù)充分、內(nèi)容完善、具有可操作性、結(jié)構(gòu)完整的《中國社工倫理守則》[4]。社工倫理守則應(yīng)該明確規(guī)定社會工作者的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和專業(yè)行為，給與社會工作者倫理困境的指導(dǎo)。

3.2 加強(qiáng)社會工作教育中關(guān)于雙重關(guān)系的部分

美國社會工作協(xié)會主席Reamer認(rèn)為，在社工專業(yè)教育中，價值觀和倫理教育是社會工作專業(yè)的生命線。但國內(nèi)高校普遍采用重技術(shù)輕倫理的教育培養(yǎng)模式，未給學(xué)生提供足夠的倫理教育和訓(xùn)練，這導(dǎo)致學(xué)生不能夠應(yīng)對實務(wù)工作中出現(xiàn)的倫理困境，增加了實務(wù)工作中出現(xiàn)倫理風(fēng)險的概率。此外，現(xiàn)有教材內(nèi)容多為西方環(huán)境和文化背景下的知識和技巧，本土化社工教材稀缺。所以我們必須正視現(xiàn)狀，一方面組織國內(nèi)實務(wù)經(jīng)驗豐富的社工編著具有中國本土社工處遇的社工倫理教材，另一方面通過足夠的實務(wù)倫理訓(xùn)練，掌握處理倫理困境的方法和技巧。

參考文獻(xiàn)

[1]孫曉薇.社會工作專業(yè)關(guān)系之雙重關(guān)系困境[J].品牌，2014（07）：203.

[2]吳靜文.社會工作專業(yè)關(guān)系本土化過程中面臨的困境探析[J].法制博覽，2015（22）：288-289

[3]李揚(yáng)，錢銘怡.國外心理咨詢與治療中雙重關(guān)系及其利弊（綜述）[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2007（12）：858-861.

[4]李米換，靳曉芳.社會工作者“雙重身份”的倫理困境解讀——基于角色理論的視角）[J].襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，201413（7）：36-40.

作者簡介

姚堯，女，漢族，江蘇常州，碩士，蘇州大學(xué)，研究方向：社會工作。