黃溢琦

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)已逐漸步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，圖書館管理工作正面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，研究和探討“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館管理的優(yōu)化策略具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。基于此，本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館管理的阻礙因素入手，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館管理的幾點(diǎn)優(yōu)化策略，希望本文能對(duì)提高我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館管理水平提供一些有益的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；圖書館管理；優(yōu)化策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，人們更加注重圖書借閱的速度和形式，對(duì)于信息的要求不斷向深層次發(fā)展。因此，各種圖書、文獻(xiàn)的借閱開始從紙質(zhì)形式轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、電子化形式，給圖書館的管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。為更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中優(yōu)化圖書館管理方式勢(shì)在必行。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館管理的阻礙因素

1.1 管理體制較為封閉

長(zhǎng)期以來，我國(guó)圖書館一直沿用文化行政管理模式下的封閉式管理體制，這種高度集中的管理體制導(dǎo)致圖書館在內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)上具有嚴(yán)格的等級(jí)劃分，也造成了圖書館各部門之間相互隔離、各自為戰(zhàn)，進(jìn)而造成了圖書館各部門間的管理標(biāo)準(zhǔn)不一、信息資源重復(fù)浪費(fèi)等現(xiàn)象，根本無法滿足新形勢(shì)下圖書館管理創(chuàng)新的要求。我國(guó)圖書館大部分都是實(shí)行事業(yè)單位人事終身制，進(jìn)入圖書館編制的人員等于端上了“鐵飯碗”，因此，很少有人去主動(dòng)研究圖書館的創(chuàng)新問題，也沒有人愿意去挑戰(zhàn)這一僵化的管理制度，這在很大程度上增加了圖書館管理創(chuàng)新的難度。

1.2 業(yè)務(wù)流程存在缺陷

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，一般是依據(jù)不同的物質(zhì)化信息，根據(jù)文獻(xiàn)載體形態(tài)的不同，劃分出不同的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。比如：在傳統(tǒng)的圖書館中“書”和“刊”是相互分離的，讀者要想完成一個(gè)課題，就要在圖書館的不同區(qū)域或不同的圖書館之間來回奔波。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，讀者只要利用網(wǎng)絡(luò)搜索期刊或者電子書籍，就能完成整個(gè)課題。

傳統(tǒng)圖書館包括編目部門、采購(gòu)部門、借閱部門等多個(gè)部門，只有這些部門齊心協(xié)力、相互串聯(lián)才能組成一個(gè)服務(wù)整體。隨著圖書館分工的精細(xì)化程度不斷提高，會(huì)造成圖書館各部門人員的服務(wù)能力單一、知識(shí)面狹窄、服務(wù)質(zhì)量低下。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，沒有明確的人員和業(yè)務(wù)劃分，基本上每個(gè)圖書館管理人員都能勝任所有的圖書館服務(wù)工作。

1.3 缺乏高素質(zhì)管理人才

管理圖書館工作需要具備一定的專業(yè)性知識(shí)，要想實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作的創(chuàng)新，管理人員必須擁有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。而目前，我國(guó)圖書館中復(fù)合型、高素質(zhì)的管理人員非常缺乏，且專業(yè)的圖書管理工作人員也很短缺。雖然部分圖書館已經(jīng)開始加大人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，但因?yàn)槲覈?guó)圖書館具有一定的公益性，圖書館的薪酬較低，導(dǎo)致圖書館沒有能力吸引和留住高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，這在很大程度上制約了圖書館的創(chuàng)新能力。以××學(xué)校圖書館為例，該圖書館因?yàn)槿耸志o缺，吸納了很多年級(jí)干部、學(xué)生來圖書館做兼職，而這些兼職人員只能滿足一些基礎(chǔ)性的工作需要，很難滿足讀者對(duì)信息化服務(wù)的需求。

1.4 缺乏創(chuàng)新意識(shí)

很多圖書館工作人員缺乏對(duì)圖書館管理創(chuàng)新必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期沿用陳舊的圖書館管理方式，缺乏創(chuàng)意意識(shí)。還有一些圖書館工作人員長(zhǎng)期受“大鍋飯”思想的束縛，思維模式僵化，覺得只要做好自己的本職工作就行了，在工作中缺乏積極性，缺少主動(dòng)服務(wù)和學(xué)習(xí)的意識(shí)。在圖書館管理創(chuàng)新過程中，一些圖書管理人員盡管了解一些數(shù)字化方面的知識(shí)，但是對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中的免費(fèi)資源、電子圖書資源等新興概念缺乏一定的了解，難以給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館管理的優(yōu)化策略

2.1 創(chuàng)新管理理念與意識(shí)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，圖書館應(yīng)創(chuàng)新管理理念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，這樣才能使圖書館走上創(chuàng)新發(fā)展之路。圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，徹底轉(zhuǎn)變固有體制束縛，在圖書館管理工作中引進(jìn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，提高圖書館適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，具體包括以下幾個(gè)方面：一是確立市場(chǎng)意識(shí)，以服務(wù)用戶和服務(wù)市場(chǎng)為中心開展各項(xiàng)工作，將圖書館工作的重心轉(zhuǎn)變到強(qiáng)化服務(wù)上來。二是構(gòu)建管理創(chuàng)新機(jī)制，結(jié)合圖書館自身優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)定位以及市場(chǎng)供需情況確定圖書館服務(wù)重點(diǎn)和發(fā)展方向，注重圖書館品牌建設(shè)，發(fā)展特色信息產(chǎn)品。三是注重開展人文教育，在圖書館中牢固樹立以人為本的管理理念，以服務(wù)讀者需求為各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，積極在圖書館開展人文關(guān)懷活動(dòng)，推行人本管理，不斷增強(qiáng)管理人員的工作能力和服務(wù)意識(shí)。

2.2 優(yōu)化圖書館運(yùn)作模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，圖書館應(yīng)破除封閉式管理模式的束縛，探索管理運(yùn)作的新模式，提供附加值更高的服務(wù)和產(chǎn)品，增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化操作流程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)達(dá)到圖書館館藏、借閱、檢索流程人機(jī)結(jié)合的目的，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、一體化操作，提升圖書館的工作效率。其次，圖書館要強(qiáng)化與信息部門以及其他圖書館的合作交流，實(shí)現(xiàn)圖書館資源共享，不斷優(yōu)化外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部資源配置，增強(qiáng)為用戶服務(wù)的合力。再次，圖書館應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程劃分各內(nèi)部部門，對(duì)各部門的權(quán)限和職責(zé)予以明確，比如，讓技術(shù)服務(wù)部承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和電子圖書館管理職責(zé)，讓文獻(xiàn)整理部承擔(dān)書刊采編職責(zé)等。

2.3 創(chuàng)新圖書館管理體制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，文化行政部門應(yīng)根據(jù)信息化時(shí)代的特點(diǎn)和要求，以促進(jìn)信息發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新圖書館的管理體制，把“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中圖書館的新功能、人員管理要求、信息服務(wù)形式、內(nèi)部激勵(lì)手段等都體現(xiàn)在制度中，給創(chuàng)新圖書館的管理體制提供制度方面的保障。另外，文化行政部門還應(yīng)重組、合并服務(wù)能力低下的圖書館，或根據(jù)綜合、強(qiáng)化原則，加強(qiáng)圖書館技術(shù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的合理配置。

2.4 加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來對(duì)圖書館工作人員的能力素質(zhì)提出了新的更高要求和挑戰(zhàn)，因此加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)勢(shì)在必行。首先，圖書館應(yīng)加大專業(yè)人才的引進(jìn)力度，積極吸引研發(fā)能力和信息處理能力強(qiáng)的復(fù)合型人才加入到圖書館服務(wù)隊(duì)伍之中，以適應(yīng)圖書館管理工作創(chuàng)新的需要。其次，圖書館應(yīng)結(jié)合內(nèi)部激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，大力培養(yǎng)管理人員的競(jìng)爭(zhēng)理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念，組織館員進(jìn)行信息技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)館員利用學(xué)歷學(xué)位教育、在職學(xué)習(xí)等多種方式提升自身綜合素質(zhì)。再次，圖書館應(yīng)加強(qiáng)管理人員的知識(shí)更新和繼續(xù)教育工作，通過選派管理人員參加培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家開展講座等多種方式，提升館員的網(wǎng)絡(luò)管理和計(jì)算機(jī)操作能力。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，圖書館要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，通過創(chuàng)新管理理念與意識(shí)、優(yōu)化圖書館運(yùn)作模式、創(chuàng)新圖書館管理體制、加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)等多種措施，不斷探索管理與服務(wù)創(chuàng)新之路，做到與時(shí)俱進(jìn)，以更好地實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

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