張?jiān)娏? 陸銘

摘 要：文章對(duì)中日兩國高校圖書館在圖書館聯(lián)盟、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、移動(dòng)服務(wù)等方面進(jìn)行概述，找出我國高校圖書館與日本高校圖書館之間的差異及問題，為完善我國高校圖書館信息服務(wù)提供新的方向和策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息服務(wù)；對(duì)比

1 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，信息儲(chǔ)存、傳遞與共享的方式也發(fā)生了巨大改變。如何積極開展信息服務(wù)，通過多種渠道滿足用戶信息需求，將成為今后高校圖書館工作的主要內(nèi)容。通過對(duì)比分析兩國高校圖書館信息服務(wù)方面的異同，進(jìn)而思考我國高校圖書館信息服務(wù)的不足以及未來的發(fā)展方向。

2 中日高校圖書館聯(lián)盟的信息服務(wù)

日本大學(xué)圖書館聯(lián)盟通過聯(lián)合目錄系統(tǒng)為各高校圖書館用戶提供信息服務(wù)。日本圖書館聯(lián)盟起步較早，經(jīng)過多年發(fā)展形成了不同類型、不同層次的圖書館聯(lián)盟[1]。1986年4月日本文部省成立了學(xué)術(shù)情報(bào)中心（NACSIS）。2000年4月又以NACSIS為基礎(chǔ)組織成立了國立情報(bào)學(xué)研究所（NII）。NACSIS-CAT整合了日本大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的聯(lián)合目錄，是目前日本最大的書目數(shù)據(jù)庫。截至2019年2月，NACSIS-CAT的國內(nèi)外成員機(jī)構(gòu)有1334所，其中755所為日本大學(xué)圖書館[2]。我國有100所機(jī)構(gòu)是該系統(tǒng)的成員。NACSIS-CAT是面向全社會(huì)的聯(lián)合目錄系統(tǒng)，NACSIS-ILL則是專為大學(xué)科研活動(dòng)提供學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的系統(tǒng)。不僅覆蓋幾乎所有日本大學(xué)圖書館，還與美國、韓國的高校圖書館網(wǎng)站互聯(lián)。截至2019年2月，NACSIS-ILL的機(jī)構(gòu)數(shù)為1477所[3]。

我國高校圖書館聯(lián)盟多與政府主導(dǎo)項(xiàng)目相互促進(jìn)。其中頗具規(guī)模的有中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL），大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃（CADAL）等。國家級(jí)圖書館聯(lián)盟的發(fā)展也帶動(dòng)了地區(qū)性圖書館聯(lián)盟的建設(shè)。如成立較早的廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟，覆蓋廣州主要行政區(qū)，包含成員館12所，為該地區(qū)高校圖書館的館際合作、資源建設(shè)提供保障。2002年11月11家高校圖書館共同組織成立了“學(xué)院路地區(qū)高校圖書館聯(lián)合體”。經(jīng)過多年運(yùn)作，成員館已經(jīng)擴(kuò)展到北京地區(qū)39所高校，并更名為“北京高校圖書館聯(lián)合體”，讓北京39所高校的50多萬名師生共享了聯(lián)盟內(nèi)的千萬冊(cè)信息資源。

3 中日高校圖書館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的信息服務(wù)

日本機(jī)構(gòu)知識(shí)庫在2000年前還主要依賴于館員自發(fā)組織。2000年后政府開始主導(dǎo)知識(shí)庫的建設(shè)[4]。用戶可通過各圖書館主頁進(jìn)入知識(shí)庫或通過機(jī)構(gòu)知識(shí)庫門戶網(wǎng)站JAIRO（日本機(jī)構(gòu)知識(shí)庫在線）進(jìn)行檢索與訪問[6]。2018年3月，有754所大學(xué)及研究所成立了知識(shí)庫，其中公開知識(shí)庫的大學(xué)有526所[7]。日本大學(xué)的知識(shí)庫將本校生產(chǎn)的學(xué)術(shù)成果以電子資源的方式儲(chǔ)存、發(fā)布，向大眾展示了本校的學(xué)術(shù)成果，也極大地推動(dòng)了國際間科研成果信息的傳播與交流。如東京大學(xué)圖書館的知識(shí)庫，收錄有東京大學(xué)教職員、學(xué)生的學(xué)術(shù)期刊論文，學(xué)位論文，校內(nèi)刊物等，且向公眾免費(fèi)開放，至2018年3月已收錄公開了38735篇的學(xué)術(shù)論文[8]。

我國高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的建設(shè)起步較晚，資源數(shù)量和質(zhì)量都有待提高。截至2019年2月，在國際通行的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫注冊(cè)平臺(tái)Open DOAR中注冊(cè)的日本機(jī)構(gòu)知識(shí)庫為222個(gè)，其中日本高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫為178個(gè)。我國大陸地區(qū)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫為41個(gè)，其中高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫為7個(gè)[9]。其實(shí)我國有相當(dāng)數(shù)量已建立的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，由于功能或語言等各種原因，未在此平臺(tái)登記注冊(cè)。其中較成規(guī)模的有廈門大學(xué)學(xué)術(shù)典藏庫，浙江大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，北京科技大學(xué)物理文庫等。2016年9月CALIS聯(lián)合16家高校圖書館共同發(fā)起了中國高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫聯(lián)盟。截止至2019年2月，已有包括北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等在內(nèi)的51所會(huì)員機(jī)構(gòu)，元數(shù)據(jù)總量為2，868，428[10]。

4 中日高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)

日本早在2000年就開展了移動(dòng)圖書館計(jì)劃。富山大學(xué)于2000年9月研發(fā)出無線通信模式“I-Mode服務(wù)模式”，采用分組交互疊加技術(shù)，使傳統(tǒng)Wap網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)镮-Mode網(wǎng)站[11]。2001年東京大學(xué)也開通了I-Mode手機(jī)的書目查詢系統(tǒng)。在日本，比起短信更多人使用手機(jī)電子郵件收發(fā)消息，大學(xué)圖書館接收用戶的電子郵件預(yù)約，用戶只需將服務(wù)器中的郵件轉(zhuǎn)到手機(jī)，就能收到借出圖書的逾期通知?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)以及社交媒體網(wǎng)站的在日本的盛行，使得日本大多數(shù)大學(xué)圖書館都擁有官方社交媒體賬戶，用于發(fā)布圖書館活動(dòng)以及各類通知、解答用戶疑問等。

國內(nèi)移動(dòng)信息服務(wù)在2000年后逐步開展，起步雖晚但發(fā)展出了多元化的移動(dòng)信息服務(wù)模式。最早開始實(shí)行的是北京理工大學(xué)圖書館，于2003年通過應(yīng)用“SMS服務(wù)模式”實(shí)現(xiàn)了圖書管理信息服務(wù)的一些基本功能。技術(shù)的更新以及各類移動(dòng)終端的問世，使得信息服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)為“WAP服務(wù)模式”。2006年湖南理工學(xué)院推出了我國第一家圖書館WAP網(wǎng)站，包含圖書查詢、預(yù)約、續(xù)借等功能。此后，清華大學(xué)、重慶大學(xué)等高校圖書館也相繼開通了WAP服務(wù)。2010年后社交媒體平臺(tái)的活躍，為圖書館各項(xiàng)工作創(chuàng)造了新的可能。各高校圖書館開通了官方微博及微信公眾號(hào)，加強(qiáng)了與用戶之間的交流互通，這種高互動(dòng)性是其他移動(dòng)信息服務(wù)達(dá)不到的。

5 中日高校圖書館信息服務(wù)的思考與借鑒

從上述中日高校圖書館信息服務(wù)對(duì)比可看出，中日兩國高校圖書館在開展信息服務(wù)方面有許多相似之處，但也存在著一些差異。

1）中日兩國高校圖書館都有由政府主導(dǎo)建設(shè)的全國性信息資源共享系統(tǒng)。日本大學(xué)圖書館的信息服務(wù)更依賴于各個(gè)圖書館聯(lián)盟。各校之間合作密切，形成了網(wǎng)格化與立體化的高校圖書館聯(lián)盟。我國圖書館聯(lián)盟還在發(fā)展階段，類型較為單一，各地方政府對(duì)高校圖書館聯(lián)盟的支持度也不同。除了CALIS起絕對(duì)主導(dǎo)的作用，其他類型圖書館聯(lián)盟較少，開展的服務(wù)也以電子資源獲取為主，交流合作稍顯不足。因此需完善國家、地區(qū)和高校圖書館的鏈?zhǔn)絽f(xié)調(diào)管理機(jī)制，協(xié)調(diào)好各成員館關(guān)系，加大投入力度使圖書館聯(lián)盟得到充分發(fā)展。

2）我國高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的建設(shè)起步較晚，高校圖書館因?yàn)榈乩怼⒔?jīng)費(fèi)等原因，各機(jī)構(gòu)知識(shí)庫處于分散、自發(fā)的建設(shè)階段，資源儲(chǔ)存量的兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，且知識(shí)庫只服務(wù)于本校師生，不對(duì)社會(huì)開放。我國高校圖書館應(yīng)逐步完善本校特色的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫。對(duì)于一些規(guī)模較小，無力自建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的大學(xué)，可通過加入?yún)^(qū)域性圖書館聯(lián)盟，以此節(jié)約建設(shè)成本，又可實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)資源共享最大化。

3）在移動(dòng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，高校也需不斷創(chuàng)新信息服務(wù)，提升服務(wù)水平。對(duì)圖書館資源進(jìn)行深挖與整合，避免出現(xiàn)館藏資源重復(fù)或不全面的問題，給后期的移動(dòng)信息服務(wù)帶來困難。重點(diǎn)建設(shè)獨(dú)屬于本校的特色館藏資源及服務(wù)，體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)與核心競爭力。圍繞學(xué)校的特色學(xué)科資源進(jìn)行重點(diǎn)保存與建設(shè)，對(duì)宣傳高校歷史，擴(kuò)大高校影響力起到了積極的作用。同時(shí)加大資金、技術(shù)的支持，加強(qiáng)與信息系統(tǒng)公司等方面的合作，進(jìn)一步開發(fā)更多基于移動(dòng)終端上的服務(wù)功能。

6 結(jié)語

我國高校圖書館信息服務(wù)的不足之處在于各高校之間合作不夠密切，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫建設(shè)的豐富性、開放性、規(guī)范性不夠。高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身需求和特點(diǎn)發(fā)展特色資源與服務(wù)，加大學(xué)術(shù)資源開放和利用范圍。在不斷地嘗試中逐步提升高校圖書館信息服務(wù)能力，為所在院校的師生乃至全社會(huì)的科研活動(dòng)提供強(qiáng)有力的信息服務(wù)保障。

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