王福珠 克拉瑪依市圖書館

近年來(lái)，作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的公共圖書館建設(shè)加速推進(jìn)，每年文獻(xiàn)入藏量和館藏總量不斷增長(zhǎng)。如果不注重文獻(xiàn)利用率，會(huì)助長(zhǎng)單純追求藏書數(shù)量，而不重視藏書質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的傾向，造成圖書館服務(wù)效能低下。現(xiàn)以克拉瑪依市圖書館為例，淺談公共圖書館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)利用率。

一、文獻(xiàn)利用率概述

文獻(xiàn)利用率是衡量圖書館工作效果的主要尺度，它反映了圖書被讀者利用率的情況及完成社會(huì)功能的水平。其計(jì)算方式為：文獻(xiàn)流通數(shù)與館藏文獻(xiàn)總數(shù)的比率，即館藏中被利用過(guò)的數(shù)量占全部館藏的百分比。

二、克拉瑪依市圖書館文獻(xiàn)利用率現(xiàn)狀

克拉瑪依市圖書館現(xiàn)有紙質(zhì)藏書(不包括報(bào)紙雜志)共101.5萬(wàn)冊(cè)次，整體利用率達(dá)67%。其館藏側(cè)重在文學(xué)類圖書上，占比30%，利用率38%。讀者對(duì)文學(xué)類文獻(xiàn)的需求占居第一位，因其具有趣味性、欣賞性和可觀性。其次，藝術(shù)類和語(yǔ)言類圖書占比分別為5%和4.5%，利用率分別為6%和5%，相對(duì)于較少的館藏量而言利用率較高。其讀者多是出于自主學(xué)習(xí)，或在老師家長(zhǎng)的指導(dǎo)下被動(dòng)閱讀，目的性強(qiáng)。再者，歷史地理類圖書占比9%，利用率為5%，因其具有較強(qiáng)的趣味性、知識(shí)性和一定的工具查詢功能，利用率相對(duì)較高。而其他十八個(gè)大類的圖書，占比達(dá)到51%，利用率只有13%。整體而言，很多館藏圖書沒(méi)有有效利用。

三、文獻(xiàn)利用率低的原因

(一)讀者方面

公共圖書館讀者構(gòu)成范圍廣、包容性強(qiáng)，無(wú)論何年齡、階層、職業(yè)、需求，都可成為讀者。又因讀者間差異較大，造成了閱讀范圍的隨意性和廣泛性，閱讀的興趣波動(dòng)性很大，其深層次閱讀需求、傾向不容易把握。另一方面，克拉瑪依作為新興城市、移民城市，其人文內(nèi)蘊(yùn)薄弱，人文差異較大。

(二)館藏圖書特點(diǎn)

克拉瑪依市圖書館在建館之初，參考標(biāo)準(zhǔn)館藏目錄，根據(jù)大眾閱讀需求建立館藏。又因克拉瑪依既是多民族地區(qū)，也是石油石化基地，圖書館還建有特藏地方文獻(xiàn)室、石油文獻(xiàn)室和多民族語(yǔ)言書庫(kù)。但作為公共圖書館，其館藏包含所有二十二個(gè)大類，雖對(duì)不同類別藏書量有不同側(cè)重，但藏書廣而全，勢(shì)必造成了部分圖書成為冷門圖書。

(三)圖書采購(gòu)和數(shù)據(jù)分析缺乏專業(yè)知識(shí)

克拉瑪依市圖書館圖書采購(gòu)采用外包，與新華書店合作。對(duì)于新華書店所提供的采購(gòu)書目只作簡(jiǎn)單的查詢篩選，缺乏具有專業(yè)知識(shí)的工作人員，了解優(yōu)秀或最新的出版圖書，對(duì)圖書采購(gòu)作有效計(jì)劃；缺乏對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)和讀者需求進(jìn)行調(diào)查分析，而系統(tǒng)性地優(yōu)化圖書采購(gòu)和館藏結(jié)構(gòu)。

四、提高文獻(xiàn)利用率的措施

(一)增加讀者基數(shù)和來(lái)館頻次

讀者是圖書館工作能夠運(yùn)行的基礎(chǔ)，來(lái)館讀者的數(shù)量和頻次對(duì)文獻(xiàn)利用率的提高有很大幫助。圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)保障、宣傳及閱讀推廣是讀者了解和熟悉圖書館的重要渠道。如，保障讀者借閱渠道方式的通暢便捷；利用“送文化”等活動(dòng)提高圖書館曝光率；舉辦學(xué)術(shù)講座等提升圖書館高品質(zhì)服務(wù)；設(shè)立多個(gè)圖書網(wǎng)點(diǎn)，將書送到讀者手中，滿足特定人群或特定區(qū)域內(nèi)讀者的閱讀等。

(二)對(duì)閱讀進(jìn)行引導(dǎo)

閱讀是個(gè)人的自主行為，很多讀者的閱讀并沒(méi)有明顯的偏好，卻可進(jìn)行引導(dǎo)。一是，設(shè)立圖書推薦榜，幫助讀者了解館藏，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀書單。二是，開展讀書會(huì)，對(duì)某一領(lǐng)域或某書進(jìn)行導(dǎo)讀，激發(fā)讀者閱讀興趣，對(duì)較專業(yè)或知識(shí)性強(qiáng)的圖書進(jìn)行二次閱讀或延伸閱讀。三是，以圖書類別的不同開展讀者屬性不同的閱讀推薦活動(dòng)。

(三)加強(qiáng)館藏建設(shè)和數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)代圖書館已逐步發(fā)展成包括研究規(guī)劃、選擇采購(gòu)、復(fù)審剔除、館藏評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)合作等，能夠比較科學(xué)地建設(shè)和發(fā)展館藏。而館藏質(zhì)量的高低、館藏結(jié)構(gòu)的合理與否直接影響到文獻(xiàn)的利用率。而克拉瑪依市圖書館就急需提高對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)和讀者借閱數(shù)據(jù)的分析，建立屬于自己的館藏體系，對(duì)館藏圖書進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員在采編及數(shù)據(jù)分析上的能力。

(四)以讀者需求為導(dǎo)向采購(gòu)圖書

圖書館的最基本業(yè)務(wù)，便是滿足讀者的閱讀需求。不經(jīng)過(guò)讀者調(diào)查或意見征詢的圖書采購(gòu)，是盲目的，而將采購(gòu)權(quán)交給讀者便是一種有益的嘗試。作為公共圖書館，對(duì)于知識(shí)或技術(shù)性較強(qiáng)的圖書，一是選擇通俗科普類讀物，便于大眾對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)的了解和普及；一是，聽取專業(yè)人士的圖書選購(gòu)建議，最大限度的提高圖書的利用率。另外，在讀者數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)讀者借閱率較高的圖書類型，也應(yīng)適當(dāng)增加館藏，合理配置購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。

提高文獻(xiàn)利用率是加強(qiáng)圖書館服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是評(píng)價(jià)圖書館工作的重要指標(biāo)。讀者是利用文獻(xiàn)的主體，他們的利用能力決定著館藏文獻(xiàn)利用的程度。因此，圖書館要做好以讀者需求為導(dǎo)向，對(duì)讀者閱讀內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，加強(qiáng)館藏建設(shè)和數(shù)據(jù)分析，增加讀者基數(shù)和來(lái)館頻次這幾項(xiàng)工作，必定能將文獻(xiàn)利用率提升到一個(gè)新的水平。