李世倩 重慶大學(xué)新聞學(xué)院2016級

2014年起，國內(nèi)諸多主流媒體，特別是報紙媒體，紛紛開始謀求轉(zhuǎn)型，有的是因為經(jīng)營形式嚴峻被迫轉(zhuǎn)型，有的是主動尋求轉(zhuǎn)型。如今近5年過去，不少媒體取得初步成果，業(yè)界將其稱為融合轉(zhuǎn)型的第一階段，2019年則進入轉(zhuǎn)型深水區(qū)，并提出“推動融合轉(zhuǎn)型往縱深發(fā)展”。

在這關(guān)鍵節(jié)點，本文采訪了上游新聞上游號頻道副總監(jiān)、主編阮鵬程，通過觀察和采訪國內(nèi)較有影響力的融合轉(zhuǎn)型主流媒體——上游新聞，梳理其上一階段發(fā)展歷程和下一階段發(fā)展布局，試圖提煉幾個媒體融合發(fā)展關(guān)鍵詞，以期對傳媒學(xué)子有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞一：洞察趨勢、主動作為

上游新聞客戶端誕生于2015年年末，是重慶日報報業(yè)集團旗下《重慶晨報》以前瞻性的戰(zhàn)略眼光和與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)思維，經(jīng)過內(nèi)部深刻思考、廣泛討論、細致籌劃，醞釀半年之久重磅推出的融媒體成果。

重慶日報報業(yè)集團有日報、晚報、晨報、商報四大報及十余種雜志刊物。為何是子報《重慶晨報》率先發(fā)起融媒體數(shù)字化變革？從1995年創(chuàng)刊，《重慶晨報》經(jīng)過20年間發(fā)展，成為了重慶第一都市報，其強大的盈利能力和廣闊的市場份額是其穩(wěn)定運營的良好基礎(chǔ)，也成為其轉(zhuǎn)型升級的強硬保障。

筆者注意到，當時國內(nèi)大多是經(jīng)營狀況較差的媒體被迫一改前轍，另辟蹊徑以求生存、謀發(fā)展。而當時的《重慶晨報》經(jīng)營態(tài)勢盡管有下滑，但仍每年有幾千萬利潤，尚未處于被動地位。但從2012年起，智能手機迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，《重慶晨報》預(yù)見了傳統(tǒng)報業(yè)將來可能出現(xiàn)更大的危機，并清醒地認識到：受眾市場發(fā)生了偏向性的轉(zhuǎn)變——移動客戶端相較于精耕細作的紙質(zhì)媒體，以其便捷性、碎片化、輕松化的特點更受讀者用戶青睞。

《重慶晨報》下定決心，主動謀求轉(zhuǎn)型，上游新聞應(yīng)運而生。據(jù)介紹，要做到這一點其實并不容易，在有盈利的情況下要做出“破釜沉舟”的戰(zhàn)略抉擇，無論是在下決心還是操作環(huán)節(jié)，比一家虧損的媒體更難。

就在2019年1月，上游新聞上線3周年戰(zhàn)略發(fā)布會上，上游新聞又提出了自己的5G時代戰(zhàn)略：全員視頻化，積極布局物聯(lián)網(wǎng)時代。這又是一次上游新聞洞察發(fā)展趨勢、主動作為的新舉措，值得期待和關(guān)注。

關(guān)鍵詞二：用互聯(lián)網(wǎng)手段辦互聯(lián)網(wǎng)的事

無論是業(yè)界還是學(xué)界，大家常提“互聯(lián)網(wǎng)思維”，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？上游新聞的實踐表明，就是用互聯(lián)網(wǎng)的手段來辦互聯(lián)網(wǎng)的事。

實際上，《重慶晨報》一開始有一個客戶端，叫重慶晨報客戶端。但內(nèi)容幾乎原封不動照搬報紙，報紙刊發(fā)以后，由編輯復(fù)制粘貼數(shù)字報內(nèi)容，刊發(fā)至客戶端。這種類似當時門戶網(wǎng)站的操作手法，由于沒有大量內(nèi)容供應(yīng)和分發(fā)渠道，導(dǎo)致重慶晨報客戶端，僅僅作為報紙的附屬產(chǎn)品，幾無影響力。

區(qū)內(nèi)地表主要礦化蝕變?yōu)辄S鐵礦化和褐鐵礦化，局部見有角巖化、矽卡巖化和大理巖化。黃鐵礦化和褐鐵礦化在破碎帶中呈團塊狀分布，在花崗閃長斑巖脈中呈浸染狀分布。角巖化、矽卡巖化、大理巖化主要見于花崗閃長斑巖脈的外接觸帶，其中角巖化主要分布于淺變質(zhì)巖中，矽卡巖化和大理巖化主要分布于黃龍組碳酸鹽巖地層中。

重慶晨報從2015年3月醞釀徹底轉(zhuǎn)型，萌生了“要做一個與重慶晨報客戶端不一樣的客戶端”念頭。經(jīng)過廣泛而深刻調(diào)研、論證，重慶晨報決定不再沿用重慶晨報客戶端的名字，也不照搬報紙品牌，將內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)營管理徹底改為互聯(lián)網(wǎng)模式。飽含勇氣、尊重規(guī)律，意圖以新的面貌到新的領(lǐng)域去競爭，《重慶晨報》將客戶端取新名為“上游新聞”，寓意為“立足重慶，影響全國”，意在將上游新聞作為視窗，讓關(guān)心重慶的外地人見證重慶的騰飛，讓重慶本地人打開眼界關(guān)注時事更迭。

上游新聞確立了口號“匯聚向上的力量?！背素瀼刈约鹤鳛辄h媒自覺承擔弘揚正能量、傳播主流文化的價值觀和社會責任感，也立下了目標——力爭上游，做行業(yè)的領(lǐng)軍者。

上線運營之初，《重慶晨報》集結(jié)了一隊新媒體編輯團隊、技術(shù)團隊專職圍繞上游新聞客戶端開展工作。人數(shù)雖只有20、30人之少，但都是富有沖勁闖勁。這一團隊不再將客戶端當做附帶發(fā)布平臺，而是專注于采編符合互聯(lián)網(wǎng)閱讀規(guī)律的新聞資訊。專注而獨立，這是上游新聞的第一步，也是一個良好的開端。

2016年，上游新聞的各方面初具規(guī)模，在影響力、閱讀量、下載量等方面實現(xiàn)了突破，達到百萬規(guī)模?！吨貞c晨報》邁開步伐，加速這一成功跨越，投入更多人馬進入上游新聞，盡管此時上游新聞仍屬于《重慶晨報》，但已經(jīng)具備完整的框架，采訪、編輯、技術(shù)、推廣、營銷等部門，完全圍繞移動端開展工作。

第二次跨越發(fā)生在2017年10月，重慶日報報業(yè)集團下的晚報、晨報、商報合并成為重報都市傳媒集團。上游新聞獨立成為單獨的新聞單位，與晚、晨、商三報并列，具備了更高的采訪、出版資質(zhì)。

第三次跨越則是2019年1月，重報都市傳媒集團以“做大做強上游新聞”進一步深化改革，將原晚、晨、商全部采訪記者，及大多數(shù)報紙夜班編輯，轉(zhuǎn)移至上游新聞的采編運營互動團隊，此時上游新聞僅采編力量達400余人。人員劃分方面，上游新聞一改此前的部門制為頻道制，采編類、經(jīng)營類多個頻道齊頭并進。此次改變，都市傳媒集團將所有的記者都投入客戶端作為上游新聞的專職新媒體記者，經(jīng)營人員也其專注提升客戶端的市場份額。內(nèi)部稱此為“所有的人端上轉(zhuǎn)，所有的人道上行”。上游新聞推動“主力軍上主戰(zhàn)場”，主力軍為新媒體記者編輯，主戰(zhàn)場為客戶端面向的互聯(lián)網(wǎng)信息場、輿論場。

在業(yè)界人士看來，上游新聞此次深化改革，是一次質(zhì)的飛躍，真正實現(xiàn)所有采編、經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作，全面圍繞移動端開展，圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展。

關(guān)鍵詞三：以用戶為中心

過去報紙等媒體的式微，主要體現(xiàn)在讀者用戶的流失，媒體與用戶由強關(guān)系轉(zhuǎn)換為了弱關(guān)系，媒體廣告價值和影響力大大降低。而融合的主要目標之一，就是找回用戶，重塑與用戶的強關(guān)系。

在選題決策、產(chǎn)品決策和內(nèi)容規(guī)劃等行動之時，相比與傳統(tǒng)報紙靠編委會和主編選取經(jīng)驗判斷有價值的內(nèi)容和形式呈現(xiàn)，上游新聞更加注重將“用戶喜歡看什么內(nèi)容、喜歡看什么形式表現(xiàn)的內(nèi)容”作為一大衡量標準。這充分調(diào)動了用戶的積極性，增加了用戶的參與感。

上游新聞還充分參考用戶數(shù)據(jù)，將全網(wǎng)數(shù)據(jù)和客戶端的內(nèi)部數(shù)據(jù)都作為考量對象。在全網(wǎng)關(guān)注用戶的關(guān)心內(nèi)容，將熱點話題作為選題策劃的參照物；在客戶端內(nèi)關(guān)注用戶的使用行為，從評論量、分享量、停留時長等綜合維度評估用戶喜好，進一步投其所好產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。同時，上游新聞創(chuàng)新內(nèi)容表達：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容配以合適的表現(xiàn)形式，圖文、視頻、直播、H5等各有所長；增強內(nèi)容分發(fā)：站內(nèi)分發(fā)和全網(wǎng)分發(fā)，科學(xué)的傳播邏輯增加內(nèi)容的觸達率；優(yōu)化客戶端配置，提高用戶的體驗滿足感……

最早在上游新聞客戶端中，凸顯互動特色的除了評論、分享、收藏，還增設(shè)了活動頻道，通過舉辦線上線下的活動，給予用戶展示、表達自我的機會。其后，上游新聞開辟了積分制度，提供積分兌換商品、優(yōu)惠券的機會，吸引用戶以累積積分的方式增多客戶端使用。第三個階段，上游新聞號召用戶加入其中生產(chǎn)內(nèi)容，增設(shè)了爆料板塊，用戶選取身邊新聞線索、趣事進行爆料投稿，后臺將人工加人工智能審核通過的爆料動態(tài)公開在客戶端前臺，吸引用戶以社交的形式進行討論。同步，開辟了上游號頻道，吸引優(yōu)秀的原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者入駐；開辟了炫視頻頻道，吸引短視頻愛好者到來……更多UGC的生產(chǎn)逐漸向用戶開放，用戶既是生產(chǎn)者有事需求者，媒體平臺溝通兩端的職能逐步顯現(xiàn)。

就在今年5月，上游新聞客戶端還開通了幫幫頻道，專門為用戶提供24小時全方位生活服務(wù)，“在重慶生活，你只需下載一個上游新聞客戶端，就可以一鍵辦妥所有事”。幫幫頻道包含問政、問答、社群以及服務(wù)等4個子版塊，其功能直接指向為用戶提供人性化的有效服務(wù)，加強用戶與客戶端之間的強關(guān)系。

關(guān)鍵詞四：尊重但不盲從于技術(shù)

技術(shù)，一直被視為傳統(tǒng)媒體的短板。上游新聞上線以來，都十分注重技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。上游新聞客戶端在全國平面媒體中率先使用了視頻直播、VR圖片，技術(shù)團隊技能成熟、培訓(xùn)規(guī)范。在人工智能、專業(yè)報道、大數(shù)據(jù)、社群運營等多個領(lǐng)域也取得了新進展，涵蓋一線獨家、UGC短視頻、上游云技術(shù)、AI未來編輯室、VR/AR應(yīng)用、圈層互動、專享社群、智能問答、可視化數(shù)據(jù)等應(yīng)用層出不窮。

但經(jīng)過實踐也表明，主流媒體的融合轉(zhuǎn)型，也不能盲目跟隨技術(shù)。以算法為例，上游新聞經(jīng)歷了對算法的恐慌崇拜到現(xiàn)在的冷靜認識，創(chuàng)新了雙能結(jié)構(gòu)：即算法+專業(yè)編輯。

作為主流媒體，上游新聞充分尊重知識產(chǎn)權(quán)，這導(dǎo)致內(nèi)容的數(shù)量很難呈幾何級增加。上游新聞曾嘗試過“推薦”欄目，但效果并不理想，原因正是沒有海量的內(nèi)容來支撐。另一方面，上游新聞的用戶增長不屬于幾何級爆發(fā)，面對用戶行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)雙重受限情況，算法很難實現(xiàn)精準，所以算法并不適合當前的上游新聞。

當前，上游新聞努力增加內(nèi)容來源和用戶規(guī)模。充足的稿件數(shù)量很重要，除了上游新聞團隊自己采寫的、編輯整合的，上游新聞還擴容了可供轉(zhuǎn)載的白名單，開辟了上游號使更多用戶生產(chǎn)內(nèi)容進入，創(chuàng)新了內(nèi)容組合的界面生態(tài)，增加了除傳統(tǒng)圖文以外的表現(xiàn)形式……這些舉措都保障了內(nèi)容的充足來源。目前上游新聞每日發(fā)稿量達1600余條，且更新頻率很快。

另外，在實踐算法推薦時，上游新聞意識到，不能完全依賴人工智能機器，應(yīng)該充分發(fā)揮人的主觀能動性，編輯推薦篩選后的優(yōu)質(zhì)推薦依然很重要。如何避免回歸到編輯的個人意志不符合用戶需求？在足夠豐富的信息流中，上游新聞要求專業(yè)編輯必須衡量價值與用戶需求，把重要的新聞信息予以首頁推薦，這種推薦是基于客觀數(shù)據(jù)影響的做出的，而不再是根據(jù)編輯的個人喜好或是工作經(jīng)驗。有了編輯的推薦干預(yù)，一定程度上也避免了“信息繭房”對用戶的束縛。這種人工加人工智能的模式，更加科學(xué)合理。

上游新聞?wù)J為，新技術(shù)要大膽嘗試和實踐，只有實踐了才知如何駕馭技術(shù)，而非被技術(shù)牽著鼻子走。

關(guān)鍵詞五：堅守主流媒體核心價值

實際上，無論是學(xué)界和業(yè)界，曾對新媒體有一個認知誤區(qū)：不主流的就是具備互聯(lián)網(wǎng)思維的。為什么會有這種認知誤區(qū)，一些客戶端或者自媒體，靠著一些謠言、黃賭毒信息，短暫的獲取了大量流量關(guān)注，并謀取利益。實際上，這是十分短視、片面的認知。

轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)型是為了將本行干得更好。上游新聞創(chuàng)辦以來，與《重慶晨報》“發(fā)現(xiàn)、傳播城市價值”的本心一脈相承，精耕本地、輻射周邊，明確提出“內(nèi)容向上生長，服務(wù)向下生根”的理念。上游新聞三周年戰(zhàn)略發(fā)布會上提出的“主流化、視頻化、智能化、互動化”的“四化”目標，主流化排在第一位。

脫胎于傳統(tǒng)媒體的上游新聞深知自己作為主流媒體的責任、使命和擔當——服務(wù)黨和人民，為用戶提供高質(zhì)量的真事實新聞?；凇傲⒆阒貞c，影響全國”的目標，上游新聞在為本地用戶提供好資訊、服務(wù)的同時，還在全國的主要核心城市如北京、上海、西安、成都等設(shè)立了記者站，專門為上游新聞采寫外地的精編新聞，內(nèi)容包括深度報道，重要政治、經(jīng)濟、社會新聞，堅持到現(xiàn)場采訪的原則，呈現(xiàn)客觀全面的事實。除了新聞采寫方面追求專業(yè)、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，上游新聞的編輯還充分發(fā)揮好把關(guān)人的作用，嚴格地將不符新聞事實、偏差價值導(dǎo)向的信息拒之門外；并嚴謹?shù)丶m正文字與排版效果，力求每一篇每一種形式的報道都是精品。

為了擴大主流輿論影響，上游新聞在人才能力方面提出了更高要求：不僅要有高強的文字、圖片、數(shù)據(jù)處理能力，還要有“網(wǎng)感”洞悉網(wǎng)絡(luò)新聞的命脈，更要有語音采訪、直播出鏡、劇本創(chuàng)作等延展能力以面對多樣的場合需求。這一要求促使上游新聞的人員練就了一身過硬本領(lǐng)，真正鍛造了一支高素質(zhì)的人才隊伍。在人才管理方面，也使用了更新手段：堅持身為主流新媒體在價值觀方向上的引導(dǎo)，堅決不為低俗的爆款新聞讓道；提高人才的準入機制，設(shè)定門檻面對多元技能的人才提供準入許可，保證了尖端復(fù)合型人才的陣容。

結(jié)語

截至2018年12月，上游新聞下載量已達1300萬，日均活躍用戶數(shù)達70萬，日均發(fā)稿量達1500條，上游號自媒體平臺入駐用戶超過1300家，日均訪問量550萬，受眾超過4000萬，全年閱讀量100萬+的稿件超過200篇，閱讀量超千萬的超過70篇，已經(jīng)逐漸成為一個平臺級的新興主流媒體。上游新聞上線三周年之際，重報集團舉辦的“九九歸一 生生不息——上游新聞戰(zhàn)略發(fā)布會”，宣布了上游新聞的新目標——到2020年下載量達到4000萬，日均活躍用戶數(shù)達250萬，成為西部第一、全國領(lǐng)先的平臺級移動主流媒體。

為了達到這一目標，上游新聞全員發(fā)力，思想和行動上做出了三個調(diào)整舉措。第一，所有頻道都要承擔目標任務(wù)，將下載量、活躍度作為頻道的考核指標之一。增加每個員工的主人翁意識和責任感。第二，關(guān)注用戶的有效性，即真正的活躍度。頻道的內(nèi)容、活動針對性更強，以質(zhì)量來影響用戶的留存度。第三，考慮用戶的好感度，側(cè)重友好溝通。在文本語言和產(chǎn)品營銷上都重視用戶的體驗感和好感度，關(guān)注用戶的閱讀深度和完成度，減低用戶的流失率。

在新時代都市類媒體融合發(fā)展、著力打造新型主流媒體的不斷實踐中，重慶日報報業(yè)集團逐漸探索出了一條符合自身實際且突出深度融合的良性發(fā)展新路徑。

雖然仍然面臨現(xiàn)實的難題和挑戰(zhàn)，但可以看到，冷靜的判斷，清晰的思路，踏實的執(zhí)行，是一家媒體以及一個媒體人，應(yīng)對充滿未知未來的關(guān)鍵法寶。