曲萍

x摘 要：近幾年，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程不斷推進(jìn)，在電子商務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，能在指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，助力商務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦佣嘣馁Q(mào)易模式，能融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等高新技術(shù)，推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的全面升級(jí)變革。本文簡(jiǎn)要分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的背景，并對(duì)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題予以闡釋，最后對(duì)具體應(yīng)用路徑展開了討論，僅供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務(wù);背景;問(wèn)題;路徑

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的背景

在電子商務(wù)體系內(nèi)，要借助信息網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，因此，電子商務(wù)就是將互聯(lián)網(wǎng)體系、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系以及增值網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行融合的商務(wù)交易互動(dòng)體系，相較于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化貿(mào)易交流，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和物流管理的協(xié)同進(jìn)步。追溯電子商務(wù)的發(fā)展背景，在20世紀(jì)90年代開始，我國(guó)電子商務(wù)逐漸受到了廣泛關(guān)注，當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)更多關(guān)注的是電子數(shù)據(jù)的交換。一直到1997年，我國(guó)開始運(yùn)營(yíng)商品訂貨系統(tǒng)，直到1998年我國(guó)第一筆商務(wù)電子訂單交易成功，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的大幕正式拉開。在2009年，電子商務(wù)體系發(fā)展增速較快，將3G技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)交易方面，能在推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)上，真正意義上實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)型，也為電子商務(wù)管理工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

需要注意的是，在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)為電子商務(wù)體系進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)設(shè)了更加有效的平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件就能對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉管理，并且能應(yīng)用相應(yīng)的關(guān)鍵詞處理完成數(shù)據(jù)匯總和集合，有效推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)流程化管理，也為信息資產(chǎn)的累積和控制創(chuàng)設(shè)了良好的平臺(tái)。尤其是在日常消費(fèi)逐漸凸顯出社交化以及交互性特征的年代，大數(shù)據(jù)技術(shù)能更加直觀地從海量數(shù)據(jù)中搜索并且推送相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，線上平臺(tái)、新興業(yè)態(tài)的進(jìn)步和發(fā)展也成為了商務(wù)應(yīng)用管理的關(guān)鍵。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用存在的問(wèn)題

盡管電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)發(fā)展的如火如荼，但是依舊存在一些亟待解決的問(wèn)題，需要引起人們的關(guān)注，有效建構(gòu)對(duì)應(yīng)的處理方式才能推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)步和發(fā)展。

1.創(chuàng)新度不足

近幾年，我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展速度較快，將其融入到電子商務(wù)中也成為了社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，電子商務(wù)體系的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之間的契合度較高，具有非常重要的推廣價(jià)值，但是，隨之而來(lái)的就是商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式的同質(zhì)化。多數(shù)商務(wù)活動(dòng)都是照搬照抄國(guó)外已經(jīng)成型的運(yùn)營(yíng)模式，盡管其具有一定的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)但是并不貼合我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新度嚴(yán)重不足。一些電子商務(wù)企業(yè)之所以無(wú)法在市場(chǎng)上立足，市場(chǎng)影響力獲取后圈錢、創(chuàng)意不足、流量集中在廣告業(yè)務(wù)方面等問(wèn)題都是重要的原因。也就是說(shuō)，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)若是不能建立創(chuàng)新度較好的持續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，就會(huì)被時(shí)代淘汰，其滯后性也會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸性問(wèn)題。

2.法規(guī)機(jī)制有待優(yōu)化

伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融合在電子商務(wù)活動(dòng)中已經(jīng)成為必然，能在推動(dòng)企業(yè)全面進(jìn)步的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏。但是，盡管我國(guó)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，但是就存在電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展路徑不相匹配的問(wèn)題，制度體系和法律法規(guī)結(jié)構(gòu)失衡，就會(huì)造成管控模式的弱化。另外，因?yàn)殡娮由虅?wù)本身就是較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程，其交易流程涉及到運(yùn)輸項(xiàng)目、保險(xiǎn)項(xiàng)目、稅收項(xiàng)目，一些海外代購(gòu)還涉及海關(guān)項(xiàng)目等，這就需要相關(guān)部門結(jié)合其實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理體系建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，然而我國(guó)目前并沒(méi)有這樣的綜合職能部門。除此之外，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行的立法活動(dòng)也較為缺失，尤其是電商維權(quán)以及規(guī)范化管控結(jié)構(gòu)發(fā)展存在不足，監(jiān)管機(jī)制應(yīng)用不到位，也會(huì)造成管理水平的失衡。

3.企業(yè)信息化建設(shè)水平不足

要想真正意義上建立完整的大數(shù)據(jù)監(jiān)督管理機(jī)制，就要確保能創(chuàng)設(shè)良好的信息化發(fā)展平臺(tái)，有效融合大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息技術(shù)，但是，目前一部分企業(yè)依舊存在信息動(dòng)力失衡的問(wèn)題，信息化建設(shè)水平較為滯后，依舊將短期盈利作為關(guān)鍵，沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃管理，相應(yīng)的商務(wù)管控水平也較為滯后，就會(huì)造成企業(yè)發(fā)展動(dòng)力逐漸失衡的問(wèn)題。

4.征信體系管理不當(dāng)

對(duì)于電子商務(wù)管理工作而言，要想發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值，有效整合大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理結(jié)構(gòu)，就要保證資金商品管理工作的合理性和完整性，但是，目前征信體系管理不當(dāng)依舊是電子商務(wù)體系運(yùn)行管控監(jiān)督的弱項(xiàng)。例如，在大數(shù)據(jù)支持下，某網(wǎng)站存在店主惡性刷單的現(xiàn)象，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息匯總和集中推送，這種方式嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的權(quán)益。另外，因?yàn)檎餍朋w系結(jié)構(gòu)還存在一些不完善的部分，就會(huì)出現(xiàn)信用卡透支、個(gè)人負(fù)擔(dān)能力以外消費(fèi)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響電子商務(wù)以及金融監(jiān)管的時(shí)效性水平，也會(huì)造成國(guó)內(nèi)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的困境。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的路徑

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，大數(shù)據(jù)能有效建立完整的電子商務(wù)監(jiān)管處理平臺(tái)，完善數(shù)據(jù)分析和匯總管理，也能為電子商務(wù)交易創(chuàng)設(shè)更加直觀的數(shù)據(jù)環(huán)境，建立完整的電子商務(wù)監(jiān)督控制結(jié)構(gòu)。一方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能建構(gòu)立體全方面的客戶頭像，整合技術(shù)中信息搜索的能力從而實(shí)現(xiàn)海量商品信息的針對(duì)性推送，也為管理工作的全面進(jìn)步以及精準(zhǔn)分析需求管理創(chuàng)設(shè)良好的平臺(tái)。另一方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能有效整合個(gè)性化商品服務(wù)模式，真正意義上優(yōu)化了庫(kù)存管理效率和經(jīng)營(yíng)決策體系，確保監(jiān)管機(jī)制和購(gòu)銷關(guān)系的完整性。最重要的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用也成為了有效溝通的關(guān)鍵，為精準(zhǔn)化商品傳遞提供路徑和管理方式，一定程度上滿足了后電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)了電子商務(wù)技術(shù)管理工作的全面進(jìn)步。

1.完成數(shù)據(jù)收集

在電子商務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)就是能建立有效的數(shù)據(jù)收集管控系統(tǒng)，并且能一定程度上整合數(shù)據(jù)云體系，為海量數(shù)據(jù)收集以及用戶推送創(chuàng)設(shè)良好的平臺(tái)，保證海量數(shù)據(jù)管理應(yīng)用工作能滿足實(shí)際應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)管理工作的全面進(jìn)步。需要注意的是，對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)而言，搭建數(shù)據(jù)云體系是最根本的管控模式，能在數(shù)據(jù)占比增加的基礎(chǔ)上有效對(duì)其進(jìn)行分析和深度價(jià)值挖掘，確保能建立更加獨(dú)立且有效的云服務(wù)模式，最重要的是，能為第三方租賃企業(yè)專屬云服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理和控制機(jī)制，確保經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)效性和管理規(guī)律都能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。在數(shù)據(jù)收集工作開始后，就能為后續(xù)數(shù)據(jù)應(yīng)用和信息推送提供較為有效的依據(jù)，將傳統(tǒng)的感性決策判定和市場(chǎng)分析轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘臄?shù)據(jù)調(diào)取和匯總，具有更加直觀的應(yīng)用價(jià)值。

一方面，一些電子商務(wù)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)就能對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行集中掌握和管理，真正激發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)閿?shù)據(jù)針對(duì)性較高就能減少風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共贏奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)也能為一些客戶信息收集能力較弱的小企業(yè)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)支持，確保其能有效整合數(shù)據(jù)管理流程，從而為后續(xù)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃的制定創(chuàng)設(shè)良好的空間。

2.規(guī)范數(shù)據(jù)應(yīng)用

要想真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，就要將其和電子商務(wù)結(jié)構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)管理模式進(jìn)行連接，有效提升數(shù)據(jù)支撐電子商務(wù)管理的水平，也為分析模型和數(shù)據(jù)價(jià)值的全面進(jìn)步創(chuàng)設(shè)良好的平臺(tái)。

從企業(yè)的角度分析，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能對(duì)用戶信息進(jìn)行集中匯總和處理，借助規(guī)范化數(shù)據(jù)控制模式就能完成數(shù)據(jù)的分類管理，具有一定的數(shù)據(jù)監(jiān)督管控推廣價(jià)值，也能促進(jìn)電子商務(wù)管理水平的全面進(jìn)步。

從數(shù)據(jù)監(jiān)管的角度分析，有效整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，就能在探索國(guó)家主導(dǎo)、市場(chǎng)為輔助體系的數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)制基礎(chǔ)上，確保能借助專業(yè)力量進(jìn)一步落實(shí)更加安全完整的數(shù)據(jù)處理和分析應(yīng)用模型，以保證能提高數(shù)據(jù)全環(huán)節(jié)價(jià)值管控的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，有效實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)質(zhì)量監(jiān)管水平的進(jìn)步。

3.整合網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)工作中，能有效完成庫(kù)存管理工作，借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)就能對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行集中監(jiān)督和管理，確保能維護(hù)商品庫(kù)存的基本信息，保證能發(fā)揮計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息追蹤優(yōu)勢(shì)，落實(shí)動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)管控效率。也就是說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理模式中，要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)隨時(shí)掌握相應(yīng)的庫(kù)存監(jiān)督管理效率，并且保證商品供求關(guān)系的可視化，也為庫(kù)存量維持項(xiàng)目平衡的價(jià)值提供條件，保證了信息管理流程的最優(yōu)化。

例如，以亞馬遜網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為例，全國(guó)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心達(dá)到15個(gè)，不同的運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)差異化的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，其中，收貨、倉(cāng)儲(chǔ)以及庫(kù)存管理業(yè)務(wù)。結(jié)合技術(shù)管理機(jī)制就能建立更加全面的運(yùn)營(yíng)管理模式，為運(yùn)營(yíng)監(jiān)督體系的全面進(jìn)步創(chuàng)設(shè)了良好的平臺(tái)。最重要的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)能將庫(kù)存數(shù)量直接反映在實(shí)時(shí)記錄的體系內(nèi)，利用反饋就能維持后臺(tái)對(duì)部分商城產(chǎn)品需求展開深度管理。

4.落實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)

要想提升大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)管理經(jīng)營(yíng)的基本水平，就要建立針對(duì)性商務(wù)監(jiān)督管理模式，確保能提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，確保能對(duì)購(gòu)物數(shù)據(jù)予以分析，全面落實(shí)系統(tǒng)化定位監(jiān)管，有效處理立體化模型，保證顧客分級(jí)機(jī)制能在系統(tǒng)處理過(guò)程中發(fā)揮時(shí)效性價(jià)值，保證消費(fèi)管理工作順利開展。

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)就能對(duì)顧客的實(shí)時(shí)性消費(fèi)記錄以及瀏覽痕跡進(jìn)行信息處理，建立完整的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并且保證平臺(tái)內(nèi)能對(duì)數(shù)據(jù)予以匯總分類，保證管理工作時(shí)效性，也能將客戶需要或者是可能購(gòu)買的物品進(jìn)行頁(yè)面布局以及產(chǎn)品信息布局，真正維護(hù)了實(shí)時(shí)性反饋工序的合理性，也為產(chǎn)品進(jìn)一步生產(chǎn)設(shè)計(jì)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。值得一提的是，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，就能對(duì)消費(fèi)者的瀏覽記錄、瀏覽時(shí)間以及瀏覽次數(shù)等進(jìn)行信息匯總，結(jié)合實(shí)時(shí)反饋模式能提高銷售結(jié)構(gòu)的科學(xué)性價(jià)值，也能根據(jù)數(shù)據(jù)信息建立完整的產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃，提高數(shù)據(jù)監(jiān)管效果的應(yīng)用水平，真正意義上落實(shí)精準(zhǔn)化產(chǎn)品推介和監(jiān)管。

5.實(shí)現(xiàn)決策機(jī)制的重構(gòu)

在電子商務(wù)體系內(nèi)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，能有效建立完整的商務(wù)監(jiān)督體系，企業(yè)決策機(jī)制以及運(yùn)作模式也要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息處理功能。最重要的是，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系內(nèi)，能為企業(yè)建立完整的經(jīng)濟(jì)決策提供保障，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)體系的調(diào)整和優(yōu)化。也就是說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)能在優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，減少原有人力或者是經(jīng)驗(yàn)制定商業(yè)決策造成的失誤，從數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)分析的角度建立更加貼合消費(fèi)者實(shí)際需求的經(jīng)營(yíng)決策，真正意義上整合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證科學(xué)預(yù)測(cè)的同時(shí)維護(hù)電子商務(wù)的實(shí)際價(jià)值和應(yīng)用效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)項(xiàng)目中是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇，商戶要充分整合團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和人才監(jiān)管機(jī)制，確保能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，提升資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)的綜合效果，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制的全面可持續(xù)發(fā)展，也為電子商務(wù)管理工作的順利維護(hù)創(chuàng)設(shè)良好的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

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