柳 媛

（中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528400）

從現(xiàn)階段的社區(qū)融合工作內(nèi)容和要求上來(lái)看，此項(xiàng)工作在開展時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)顯現(xiàn)出了一些具體的問(wèn)題和不足。在實(shí)際的社區(qū)工作開展中，應(yīng)當(dāng)正視這些問(wèn)題，積極采取有效的措施解決，從而提升社區(qū)融合的效果，提升社區(qū)融合工作的開展質(zhì)量。

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社區(qū)融合的概念闡述

要想更好地將社區(qū)融合的工作提升一個(gè)層次和維度進(jìn)行開展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用是一個(gè)具有可行性的方法。為了更好地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并對(duì)社區(qū)融合工作起到切實(shí)的促進(jìn)作用，就應(yīng)當(dāng)首先對(duì)兩方面的概念進(jìn)行充分了解。下文首先針對(duì)兩個(gè)基本概念進(jìn)行闡述。

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從性質(zhì)上來(lái)講，是一種以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為依托和指導(dǎo)，從而通過(guò)不斷完善和調(diào)整而建立起來(lái)的一個(gè)具有系統(tǒng)性和聯(lián)動(dòng)性特征的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，以網(wǎng)絡(luò)作為依托的信息在這個(gè)總體的平臺(tái)上進(jìn)行傳播和流通，從而發(fā)揮這一平臺(tái)的作用[1]。另外，從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的性質(zhì)上來(lái)看，其屬于一種在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下出現(xiàn)的新的產(chǎn)業(yè)類型，能夠完成對(duì)于信息的快速檢索、識(shí)別、交流和傳播。從現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以依托大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于更大范圍和更大批量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，從而更加高效和準(zhǔn)確地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用。

（二）社區(qū)融合的內(nèi)涵

從性質(zhì)上來(lái)講，社區(qū)融合是一個(gè)具有相對(duì)性的概念。與它相對(duì)的是社區(qū)排斥的內(nèi)容。從這一行為模式的作用和目標(biāo)上來(lái)看，社區(qū)融合工作，是將社區(qū)內(nèi)的居民盡可能拉到一個(gè)平衡穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境中的一種行為，其關(guān)鍵性意義在于，對(duì)于那些社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，能夠幫助其更好地與社區(qū)居民相處，為其營(yíng)造一個(gè)更為舒適、安全和愉快的生存和生活環(huán)境[2]。實(shí)現(xiàn)不同類型和特征社區(qū)居民群體的和諧共處。從這一概念的角度分析，可知社區(qū)融合是一種具有多維度復(fù)雜性特征的概念，這也意味著在實(shí)踐社區(qū)融合的過(guò)程中容易出現(xiàn)多方面的問(wèn)題。

二、社區(qū)運(yùn)行現(xiàn)狀分析

由于社區(qū)環(huán)境的綜合性和社區(qū)內(nèi)部元素的復(fù)雜性，使得社區(qū)運(yùn)行現(xiàn)狀的分析也需要根據(jù)不同維度的內(nèi)容來(lái)開展，關(guān)于社區(qū)運(yùn)行中的現(xiàn)狀維度，主要包括社區(qū)治理、社區(qū)認(rèn)同等多個(gè)方面，下文主要從社區(qū)治理和社區(qū)認(rèn)同的維度出發(fā)，對(duì)社區(qū)運(yùn)行的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

（一）社區(qū)治理現(xiàn)狀

社區(qū)作為一種社會(huì)自發(fā)形成的組織類型，從社區(qū)這一組織的管理和治理方式上來(lái)講，社區(qū)的治理工作，實(shí)際上是指社區(qū)的自行治理工作。在自治的過(guò)程中，社區(qū)人員存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面，第一，治理制度建設(shè)缺乏[3]。這一點(diǎn)主要是指，社區(qū)內(nèi)的運(yùn)行和發(fā)展，缺乏一個(gè)完善和科學(xué)的制度體系來(lái)支持，或者說(shuō)，現(xiàn)階段的社區(qū)治理制度建設(shè)的過(guò)程中，部分制度仍然是對(duì)傳統(tǒng)制度的沿用，而并沒(méi)有結(jié)合社區(qū)的實(shí)際發(fā)展和建設(shè)進(jìn)行更新和完善。第二，社區(qū)居民缺乏自身定位。這一點(diǎn)主要是指，社區(qū)內(nèi)的居民對(duì)于其在社區(qū)內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)沒(méi)有一個(gè)清晰明確的認(rèn)識(shí)。在這種情況下，會(huì)導(dǎo)致公民對(duì)于社區(qū)工作的組織和參與方式?jīng)]有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。其也找不到一個(gè)適合的切入點(diǎn)參與到社區(qū)工作中去。第三，社區(qū)內(nèi)部關(guān)系基礎(chǔ)不牢固。這一點(diǎn)主要是由于，社區(qū)工作的開展，從本質(zhì)上是需要依托一些無(wú)形的社會(huì)關(guān)系、居民關(guān)系、家庭關(guān)系等而存在的。但從現(xiàn)狀上來(lái)看，社區(qū)內(nèi)部的這些關(guān)系會(huì)不同程度的存在一些實(shí)際問(wèn)題，這就會(huì)影響到社區(qū)自治工作的開展。

（二）社區(qū)認(rèn)同現(xiàn)狀

從社區(qū)認(rèn)同達(dá)成的條件上來(lái)看，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，從理性方面來(lái)自居民對(duì)社區(qū)的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及結(jié)構(gòu)功能建設(shè)中的滿意度。另外，從感性的角度上來(lái)來(lái)說(shuō)，社區(qū)居民，尤其是老齡居民，其對(duì)于感情方面的溝通需求更為顯著，但現(xiàn)階段的社區(qū)建設(shè)中，沒(méi)有為居民提供一個(gè)合理的情感溝通和疏解渠道，使得其由于情感層面的缺失引起對(duì)自我認(rèn)同感的下降，這也代表著其情感訴求沒(méi)有得到滿足。另外，社區(qū)的文化和精神生活內(nèi)容，也是提升居民社區(qū)認(rèn)同感的一個(gè)重要條件，而文化活動(dòng)形式和內(nèi)容匱乏，也是降低社區(qū)認(rèn)同的主要原因。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與社區(qū)融合的對(duì)接應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種具有先進(jìn)性的技術(shù)和平臺(tái)類型，其與社區(qū)融合工作開展的融合，必然能夠?qū)τ谏鲜鏊岢龅膬煞矫婢唧w問(wèn)題起到緩解和優(yōu)化的作用，下文從兩者對(duì)接應(yīng)用的具體措施方面進(jìn)行論述和探討。

（一）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富居民參與社區(qū)融合渠道

這一點(diǎn)主要是指，社區(qū)工作人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為社區(qū)居民提供更加豐富多樣的渠道，供居民參與社區(qū)融合工作。這種網(wǎng)絡(luò)化的參與方式，能夠有效提升參與的便捷性，而且，居民能夠參與的形式和所獲取的信息也能夠更大程度地滿足個(gè)人的需求[4]。另外，注意網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)環(huán)境的營(yíng)造，通過(guò)開展多種類型的社區(qū)活動(dòng)，提升社區(qū)居民參與促進(jìn)社區(qū)融合的各項(xiàng)活動(dòng)的積極性。并且提升個(gè)人工作開展的敏感性，在眾多居民中通過(guò)觀察發(fā)掘出具有領(lǐng)導(dǎo)力和親和力的人員，作為社區(qū)融合工作的領(lǐng)頭人，通過(guò)榜樣的力量引導(dǎo)和帶動(dòng)社區(qū)互動(dòng)的開展，并促進(jìn)社區(qū)活動(dòng)效果的提升。

（二）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建線上的治理機(jī)制

這一點(diǎn)主要是從制度制定和應(yīng)用靈活性角度出發(fā)來(lái)提出的。在社區(qū)的治理工作開展的過(guò)程中，制度建設(shè)是社區(qū)工作開展非常重要的一個(gè)依托。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在制度建設(shè)方面發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，制度的落實(shí)執(zhí)行和社區(qū)融合工作開展的考核工作，在透明度和執(zhí)行力上都更強(qiáng)，因?yàn)樵谙鄬?duì)透明和講求時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些社區(qū)治理政策的執(zhí)行落實(shí)情況，能夠更加真實(shí)有效地進(jìn)行反映，這對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有調(diào)動(dòng)作用的平臺(tái)。另外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可容納信息的多元性，在社區(qū)治理的工作內(nèi)容中，還可以將社區(qū)工作開展的效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)也融合到治理工作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中，并且注意適當(dāng)加大評(píng)價(jià)后的激勵(lì)機(jī)制的力度，從而切實(shí)發(fā)揮社區(qū)融合參與和互動(dòng)的促進(jìn)效果。

（三）借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富社區(qū)文化與精神生活

這一點(diǎn)主要是利用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上信息的多元化特點(diǎn)。對(duì)于社區(qū)居民的文化和精神生活而言，多樣性是這類活動(dòng)開展的一項(xiàng)重點(diǎn)要求，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息所特有的一個(gè)特點(diǎn)就是豐富性，這能夠幫助社區(qū)工作人員找到更好的文化娛樂(lè)項(xiàng)目類型，只要社區(qū)工作人員能夠在借鑒學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對(duì)一些文化娛樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和完善，就能夠真正意義上滿足社區(qū)居民的需求，從精神層面和情感層面上，提升社區(qū)居民對(duì)于整個(gè)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，從而為社區(qū)融合工作的開展提供動(dòng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)講，社區(qū)融合的工作，是一項(xiàng)需要充分考慮居民訴求和感受，并且結(jié)合社區(qū)工作開展實(shí)際來(lái)進(jìn)行優(yōu)化和開展的工作類型。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，對(duì)于社區(qū)工作的開展而言，是必然存在促進(jìn)和幫助作用的，社區(qū)工作人員在對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中，需要從居民的適應(yīng)能力、應(yīng)用效果等多個(gè)方面進(jìn)行分析和觀察，盡可能最大化地發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在社區(qū)融合中的優(yōu)勢(shì)和作用。