□黃依婷

一、工業(yè)品跨境物流概述

工業(yè)品是指那些被購買后以社會再生產為目的的產品。工業(yè)品的采購是衍生需求，即工業(yè)品市場的需求隨消費者市場的變化而變化，跨境電商的普遍特點主要是小包裹、小金額、多頻次，主要的物流模式包括國際小包和國際快遞、外貿企業(yè)聯(lián)盟集貨與自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲5種方式。其中國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式，外貿企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨這兩種模式都可以產生規(guī)模效益，可以有效降低運輸成本，海外倉儲模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來的成本會顯著增加。工業(yè)品B2B市場發(fā)展迅速，其跨境電子商務模式對資金和專業(yè)能力的要求都很高，主要物流模式以企業(yè)自身集貨與第三方物流模式為主。工業(yè)品跨境電商交易的發(fā)展速度如此之快，國際物流發(fā)展還存在諸多問題有待解決。

二、我國工業(yè)品跨境物流發(fā)展存在的問題

(一)工業(yè)品跨境物流管控體系不完善。第一，在企業(yè)管理方面缺乏完善的管理制度，導致企業(yè)內部存在財務、經營管理等問題。且企業(yè)管理信息化程度不高，效率低下，導致企業(yè)存在一定的經營風險隱患。第二，物流服務質量亟待提升。如今物流企業(yè)的科技化程度不足，業(yè)務水平較低，而且客戶服務工作不到位。第三，物流人才匱乏。物流企業(yè)普遍面臨的問題是缺乏擅長國際貿易相關業(yè)務和物流運輸管理方面的專業(yè)人才，嚴重阻礙了物流企業(yè)的進一步發(fā)展。第四，業(yè)務糾紛處理不規(guī)范。由于國際貿易相關法律與我國的法律法規(guī)存在一定的差距，在處理業(yè)務糾紛方面容易遇到困難，有可能會給企業(yè)帶來一定的經濟損失。

(二)工業(yè)品跨境物流信息化平臺建設不到位?？缇澄锪餍畔⑵脚_建設不到位的主要原因有兩個方面：一是缺乏專業(yè)化的設計人才，由于信息平臺的建設不僅需要設計人員掌握相應的信息技術，還需要了解跨境物流相關知識，而這類的人才非常稀缺，導致了平臺建設進度緩慢。二是缺乏足夠的資金支持，難以獲得技術上的突破，平臺建設的進程受阻，不利于跨境物流信息化的實現(xiàn)。

(三)物流企業(yè)整體實力有待提升。第一，當前庫存儲備建設不足，尤其是在我國的一些港口城市，這些城市具有承擔工業(yè)品進出口的良好條件，然而，由于庫存儲備建設不到位，導致了其產品供應無法滿足貿易需求。第二，貨源不夠充足，國外對于我國工業(yè)品的需求逐年上升，但由于貨源不夠充足和穩(wěn)定，導致了工業(yè)品出口時限較長，降低了國外消費者的體驗。第三，業(yè)務處理能力不高，工作人員的素質水平不高，信息化、自動化程度低，導致了業(yè)務效率低下。

三、我國工業(yè)品跨境物流發(fā)展的對策

(一)完善工業(yè)品跨境物流管控體系。

1.健全物流企業(yè)相關制度。完善物流企業(yè)內部管理制度，保障企業(yè)在財務管理、經營管理等方面，都有可靠的制度依據，從而讓物流企業(yè)能夠正常運作。同時，要結合現(xiàn)代化的信息技術，實現(xiàn)內部管理的信息化，提升管理力度。另外，要加強企業(yè)風險控制，明確物流業(yè)務開展過程中可能遇到的風險，并且盡可能地規(guī)避風險，并且在發(fā)生風險事件時，能夠在最短的時間內解決問題，將企業(yè)的損失降到最低。

2.優(yōu)化物流服務，加強物流人才隊伍建設。物流企業(yè)必須要擁有完備的硬件設施，通過現(xiàn)代化的物流設備，做好運輸、存儲、裝卸等各個環(huán)節(jié)中的工作，保障工業(yè)品跨境運輸?shù)陌踩?、快捷。另外，還要建立完善的客戶咨詢與投訴渠道，耐心地為客戶解答問題，接納客戶的評價和意見反饋，從而不斷地優(yōu)化服務，給客戶帶來更好的服務體驗。各行各業(yè)的發(fā)展都依賴于高素質人才資源的支撐，工業(yè)品跨境物流也不例外。物流企業(yè)應當注重培養(yǎng)熟悉國際貿易相關業(yè)務的人才，能夠洞悉國際上工業(yè)品貿易市場的發(fā)展形式，從而做出符合市場需求的交易策略，不斷拓展物流企業(yè)的相關業(yè)務。同時，也要培養(yǎng)熟練掌握物流業(yè)務的相關人才，負責跨境物流運輸相關業(yè)務的管理。由于跨境貿易中各國的相關法律規(guī)定并不完全一致，這就需要相關人員能夠了解國際上在貿易及物流方面的法律法規(guī)，并且以強大的溝通能力，妥善處理業(yè)務中的糾紛問題，在爭取物流企業(yè)合法權益的前提下，維持好與客戶之間的良好合作關系。同時，還應當制定各種糾紛預防措施，盡可能地避免糾紛發(fā)生的概率。

(二)建設工業(yè)品跨境物流信息化服務平臺。一方面，要完善跨境電商平臺設計，其主要目的是為了將國際貿易中的電子商務、物流業(yè)務以及貿易監(jiān)管等相關工作集中在一起，進行系統(tǒng)化的操作，從而保證整個工業(yè)品跨境物流的正常運作。設計過程中，應當充分考慮到其實用性、可操作性、便捷性，讓使用該平臺的企業(yè)、管理部門，都能夠根據各自的工作需求，進入相應的界面，獲取所需要的信息并且進行信息傳遞，為工業(yè)品跨境物流的發(fā)展帶來技術上的突破。另一方面，要加快跨境電商平臺的開發(fā)與優(yōu)化，要有精通信息技術的專業(yè)人員從事該項工作。除了技術之外，還需要資金方面的支持，政府應當根據跨境電商平臺的研發(fā)實際需求，給予更多的財政方面的支持，保證跨境電商平臺能夠順利研發(fā)并且不斷地優(yōu)化，滿足工業(yè)品跨境物流發(fā)展的需求。

(三)提升物流企業(yè)的整體實力。我國的工業(yè)品要想在國際貿易市場中占據更為有利的地位，就必須要在庫存儲備方面加大建設力度。尤其是在我國的港口城市，不僅要增加倉庫的數(shù)量，滿足日益增長的出口工業(yè)品的存儲需求，而且還應當加強管理，在保證工業(yè)品質量不受影響的前提下，提高進出庫的速度，從而提升跨境物流的整體效率，實現(xiàn)物流倉庫存儲的優(yōu)化，有效地推動我國工業(yè)品跨境物流的快速發(fā)展。隨著我國經濟的飛速發(fā)展，世界各國對于我國工業(yè)品的需求也逐年呈現(xiàn)明顯增長的趨勢，對于物流貨源的要求不斷提高。為了保證工業(yè)品跨境物流的順利發(fā)展，穩(wěn)定而充足的貨源也是必不可少的。因此，物流企業(yè)應當積極地與上游供應商爭取合作，從而保證工業(yè)品的輸出能夠滿足國際貿易中的需求，縮短工業(yè)品出口境外的時限，讓國外的消費者能夠獲得更好的購物體驗。工業(yè)品跨境物流業(yè)務關系到我國與世界各國的貿易交流，業(yè)務處理的數(shù)量非常大，因此，為了保證物流工作的順利開展，就必須要切實提高物流企業(yè)的業(yè)務處理能力。同時，還應當采用先進的物流設備，運用先進的科學技術，實現(xiàn)物流業(yè)務的信息化，在提高物流運輸速度的前提下，降低物流成本，給物流企業(yè)帶來更大的經濟效益。

四、結語

綜上所述，在我國工業(yè)品跨境物流發(fā)展過程中，管控體系不完善、信息化平臺建設不到位、物流企業(yè)整體實力有待提升等問題，都是制約我國工業(yè)品跨境物流發(fā)展的主要因素，面對這些問題，我國必須有針對性地探索工業(yè)品跨境物流發(fā)展對策，從而促使我國工業(yè)品跨境物流實現(xiàn)穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展。