摘 要：閱讀是我們學(xué)習(xí)知識(shí)獲得信息最直接的方式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以提供閱讀服務(wù)為主的圖書(shū)館服務(wù)也逐漸向智能化、便捷化、智慧化方向發(fā)展。通過(guò)新時(shí)代下的技術(shù)推動(dòng)能夠有效地提升快節(jié)奏生活中人們的閱讀量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的綠色發(fā)展模式。通過(guò)智慧圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)知識(shí)的分享和共用，讓知識(shí)不再受限制。因此本文將重點(diǎn)針對(duì)智慧圖書(shū)館的服務(wù)策略應(yīng)用進(jìn)行分析和討論。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；服務(wù)；實(shí)現(xiàn)策略

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，科技給閱讀帶來(lái)了更多的便利，讓圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。智慧服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用給人們帶來(lái)了前所未有的閱讀體驗(yàn)，廣受人們喜愛(ài)。隨著這一技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，人們對(duì)圖書(shū)閱讀的興趣也在不斷地提升。本文將重點(diǎn)就智慧圖書(shū)館的服務(wù)實(shí)現(xiàn)策略進(jìn)行討論，提出一些建設(shè)意見(jiàn)，以為未來(lái)智慧圖書(shū)館的發(fā)展提供一定的參考。

1 關(guān)于智慧圖書(shū)館

概念。智慧圖書(shū)館的概念出自于芬蘭的一家大學(xué)圖書(shū)館，它以“Smart library”的智慧化服務(wù)而出名。自此關(guān)于智慧服務(wù)的圖書(shū)館發(fā)展理念一夜之間成為了一種新熱潮，是當(dāng)代圖書(shū)館爭(zhēng)相想要轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。我國(guó)圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展起步較晚，很多圖書(shū)館的服務(wù)模式仍停留在單純的借閱方式上，而且國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的發(fā)展多以高校的建設(shè)需求為主，因此很難向更寬廣的維度發(fā)展[1]。伴隨著智慧圖書(shū)館理念的引入，雖然很多圖書(shū)館希望能夠借此進(jìn)行改變，但至今為止并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的概念。更多的人認(rèn)為它是依托于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)搭載人類智慧，以人們的閱讀需求為導(dǎo)向，進(jìn)而將圖書(shū)館資源進(jìn)行融合，將圖書(shū)館資源由固定的紙質(zhì)版本的局限轉(zhuǎn)化為更加智慧、便捷的方式，從而有效地提升圖書(shū)館的價(jià)值和意義，并且給圖書(shū)館帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)這一變革能夠讓圖書(shū)館打破原有的壁壘沖破物理空間，形成信息和空間的雙重交互，從而讓讀者能夠獲得更加優(yōu)越的閱讀體驗(yàn)。

結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)中的云計(jì)算、智慧計(jì)算等信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和前提，也正是因此對(duì)于圖書(shū)館的變革需要依托大量具備專業(yè)技術(shù)的人才才能帶動(dòng)這項(xiàng)宏偉的信息變革的實(shí)現(xiàn)。改革的過(guò)程中必須要堅(jiān)持以人為本，將信息的轉(zhuǎn)化和為人民服務(wù)的理念結(jié)合起來(lái)，以有效提升人們的閱讀體驗(yàn)為目標(biāo)，讓人們可以獲得更多的知識(shí)和信息。所以綜上所述，新型的智慧圖書(shū)館將會(huì)具備以下幾個(gè)特征：

1）綠色節(jié)能。智慧圖書(shū)館將會(huì)將圖文信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的文本信息，極大的節(jié)約了書(shū)本傳遞過(guò)程中對(duì)于能源的消耗，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保的發(fā)展理念。

2）高效能。智慧圖書(shū)館的設(shè)立將會(huì)沖破傳統(tǒng)圖書(shū)館在空間、時(shí)間上的物理阻隔，讓閱讀者能夠隨時(shí)隨地的閱讀內(nèi)容，獲得知識(shí)。

3）感知性。借助現(xiàn)代電子技術(shù)能夠?qū)鹘y(tǒng)的文本內(nèi)容進(jìn)行圖文的轉(zhuǎn)化，不僅有效地提升了信息的記錄效率，同時(shí)在處理和使用方面表現(xiàn)的更加地便捷和高效。

2 目前圖書(shū)館的情況

2.1 服務(wù)效率低

目前圖書(shū)館的圖書(shū)在借閱過(guò)程中已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)借閱和歸還的功能，但是仍有很大一部分的圖書(shū)館仍需要依靠圖書(shū)管理員來(lái)進(jìn)行圖書(shū)借閱，不僅增加了借閱圖書(shū)時(shí)所占用的時(shí)間，同時(shí)也給圖書(shū)管理工作人員帶來(lái)了巨大的工作量，降低了單位時(shí)間內(nèi)的有效工作時(shí)間。

2.2 服務(wù)對(duì)象受限

由于很多圖書(shū)館是依托大學(xué)學(xué)校所建立的，因此受到環(huán)境的制約其服務(wù)的對(duì)象多為學(xué)生或者老師。而一些公共性質(zhì)的圖書(shū)館其服務(wù)的對(duì)象也僅限于其所在 的區(qū)域，所以在服務(wù)對(duì)象方面具有局限性[2]。即便是進(jìn)行信息和圖書(shū)的共享其所服務(wù)的對(duì)象也非常有限。因?yàn)槠浞?wù)方式很大一定程度受時(shí)間和空間的限制。

2.3 服務(wù)內(nèi)容單一

目前的圖書(shū)館服務(wù)不再只是單一的借閱、參考為主的內(nèi)容，它也開(kāi)始逐漸開(kāi)始圍繞閱讀者的不同需求制定個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，甚至開(kāi)始提供一些基本的檢索、參考咨詢的服務(wù)項(xiàng)目。這些服務(wù)的推出大大地提升了圖書(shū)館的服務(wù)類型。然而在具體實(shí)施的過(guò)程中這些服務(wù)仍存在很大的問(wèn)題：檢索的形式較為單一、服務(wù)內(nèi)容過(guò)于被動(dòng)等。

2.4 服務(wù)形式被動(dòng)

圖書(shū)館的服務(wù)方式向來(lái)比較傳統(tǒng)，通常都是閱讀者在提出需求之后才能夠?qū)?yīng)地提供服務(wù)，而且一旦服務(wù)目標(biāo)達(dá)成很難形成后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)活動(dòng)。圖書(shū)館的服務(wù)通常僅在圖書(shū)館內(nèi)部，很難延伸至館外[3]。在提供服務(wù)的過(guò)程中也更多地依賴于計(jì)算機(jī)等設(shè)備，降低了圖書(shū)館資源利用的效率。

3 關(guān)于推行智慧圖書(shū)館服務(wù)的具體措施

3.1 智慧空間

1）綠色節(jié)能圖書(shū)館。建立智慧圖書(shū)館不僅僅是硬件技術(shù)的升級(jí)更是將圖書(shū)館設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)和感應(yīng)監(jiān)控相互結(jié)合的一種新的技術(shù)融合。利用智能化的溫控和照明系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)館內(nèi)燈光和溫度的智慧化調(diào)節(jié)。進(jìn)而使讀者可以感受到更加舒適綠色的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)還能有效地節(jié)約能源。同時(shí)智慧化的服務(wù)系統(tǒng)還能夠提供書(shū)籍借閱的數(shù)據(jù)、館內(nèi)座位預(yù)約服務(wù)、人員流動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，不僅能夠有效地節(jié)約圖書(shū)館內(nèi)部的人力成本，同時(shí)能夠有效地提升圖書(shū)館的智能化水平。

2）舒適的閱讀環(huán)境。無(wú)論是技術(shù)升級(jí)還是硬件升級(jí)其最終的目的都是為了能夠給閱讀者提供更加舒適的閱讀環(huán)境。通過(guò)科學(xué)數(shù)據(jù)我們得知燈光、溫度、濕度等因素都會(huì)給人腦活動(dòng)帶來(lái)不同的刺激和感官，而且館內(nèi)的裝飾材料和設(shè)計(jì)風(fēng)格也會(huì)對(duì)館內(nèi)噪音產(chǎn)生一定的影響。圖書(shū)館作為一個(gè)公共的空間不僅需要安靜整潔同時(shí)也要明亮和諧，如此一來(lái)才能讓讀者能夠更專心的獲取知識(shí)。

3）體驗(yàn)式的閱讀服務(wù)。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)閱讀者被動(dòng)接受服務(wù)的模式，設(shè)置體驗(yàn)式閱讀的空間，讓讀者能夠參與到現(xiàn)代信息閱讀的方式中，也可以嘗試?yán)靡苿?dòng)設(shè)備、電影設(shè)備、虛擬圖書(shū)館等方式來(lái)體驗(yàn)不同的圖書(shū)閱讀服務(wù)，從而提升閱讀者的閱讀感受。

3.2 完善信息資源

1）智慧圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)注重對(duì)資源的存儲(chǔ)和收集，提高自身的信息資源整合水平，并且借助網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)為廣大閱讀者提供更多免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的資源

2）建立交流平臺(tái)。集合閱讀者、圖書(shū)管理者以及專家學(xué)者建立以知識(shí)內(nèi)容討論為目的的交流平臺(tái)，將信息資源的利用率擴(kuò)大化，提升信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性[4]。

3）與時(shí)俱進(jìn)。隨著科技的發(fā)展圖書(shū)館的信息資源必須要多元化、全面化才能夠滿足目前人們對(duì)知識(shí)資源的需求。通過(guò)圖書(shū)館內(nèi)容之間的互通和分享能夠有效地進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)為智慧圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 優(yōu)化管理模式

1）機(jī)構(gòu)重組。隨著先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)部的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息化等設(shè)備的操控和體驗(yàn)需求也越來(lái)越高，因此圖書(shū)管理者應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行專業(yè)人才引進(jìn)，同時(shí)將工作內(nèi)容細(xì)分到各個(gè)部門(mén)和崗位，如此才能更有效地提升工作效率。

2）考慮到智慧圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，我們需要結(jié)合圖書(shū)館的成本投入、運(yùn)營(yíng)支出以及個(gè)性化服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的判斷，簡(jiǎn)化繁冗的流程，讓圖書(shū)館的運(yùn)行效率更高。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館的產(chǎn)生是現(xiàn)代科技和人們閱讀需求推動(dòng)下的產(chǎn)物，也是圖書(shū)館在未來(lái)發(fā)展中的必然之路，它是提升圖書(shū)館服務(wù)和價(jià)值的重要方式，因此我們應(yīng)當(dāng)大力推廣智慧圖書(shū)館服務(wù)的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]蔚曉慧，焦雪.高校智慧圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)探析[J].吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，39（01）：35-36.

[2]王穎純，賀新乾，劉燕權(quán).圖書(shū)館智慧服務(wù)模式推進(jìn)路徑研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2018（01）：12-17.

[3]楊前進(jìn).“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館智慧服務(wù)探析——基于重慶圖書(shū)館智慧服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].公共圖書(shū)館，2018（02）：9-13.

[4]李嬰.基于互聯(lián)網(wǎng)+的智慧圖書(shū)館模式及特征分析[J].情報(bào)探索，2016（03）：116-121.

作者簡(jiǎn)介

龔黎（1985-），男，湖北恩施人，大學(xué)，恩施州圖書(shū)館，助理館員，研究方向：圖書(shū)館服務(wù)。