□梁永貴

在數(shù)字化時代，傳媒科技高度發(fā)達，自媒體群體迅速崛起，人們通過各種傳媒平臺接收信息更加便捷，個體信息運用能力不斷提高，各個領(lǐng)域中的大V等個體信息權(quán)威日益強大。數(shù)字化時代，我們不僅要在行為方式上融入，在思維方式上也要隨之而變，數(shù)字化時代以用戶需求和體驗為中心的思維導(dǎo)向與培訓(xùn)有著很高的契合度，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)方式，可以提高培訓(xùn)的實效性。

一、數(shù)字化時代對培訓(xùn)方式的影響

探究高效的培訓(xùn)方式一直是人力資源培訓(xùn)追求的目標，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要是將受訓(xùn)者集中起來，開展面對面的講學(xué)，主要培訓(xùn)方式有集中授課、師徒結(jié)隊、現(xiàn)場實踐等。數(shù)字化時代對質(zhì)量、時間和效益要求不斷提高，這些傳統(tǒng)培訓(xùn)方式存在諸多不足：一是成本高。將受訓(xùn)者集中需要消耗大量人力物力財力，組織管理費用高，培訓(xùn)運作頻率不高。二是資源使用率低。接受優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受訓(xùn)者有限，培訓(xùn)效益總量不大。三是時效性差。培訓(xùn)資源經(jīng)過多層次傳遞，降低了時效性，對受訓(xùn)者吸引力不強。

盡管傳統(tǒng)培訓(xùn)方式有不足，但應(yīng)該辯證地看待，一些很有效的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式還應(yīng)受到重視，在有些層面和單位甚至只能用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，同時由于受訓(xùn)者接受能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等不同，采用傳統(tǒng)培訓(xùn)方式可能收到更好的效果。對于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，與現(xiàn)代化傳媒科技等數(shù)字化技術(shù)融合是一條必然的發(fā)展之路，要逐步用“互聯(lián)網(wǎng)+”等數(shù)字化培訓(xùn)的理念和方式來開展新時期的員工培訓(xùn)工作，推動職工職業(yè)化成長，實現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型升級。

二、數(shù)字化時代對培訓(xùn)方式產(chǎn)生的深刻影響

1.培訓(xùn)設(shè)施現(xiàn)代化。培訓(xùn)中大量運用互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代傳媒技術(shù)、信息處理技術(shù)等，數(shù)字化時代的運作硬件基礎(chǔ)是新興傳媒、信息系統(tǒng)等，軟件則是數(shù)據(jù)開發(fā)，如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，現(xiàn)代化的用戶思維。

2.培訓(xùn)時效性更強。數(shù)字化時代下人們獲取信息途徑從書本變?yōu)殡娮用襟w，使用便捷，更新同步，數(shù)字傳播速度更快、范圍更廣，信息擴散成本急劇下降，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)順應(yīng)這種形勢的發(fā)展，在培訓(xùn)內(nèi)容上與時俱進，增強時效性，這對培訓(xùn)方式的選擇產(chǎn)生了深刻影響，只有使用現(xiàn)代化的綜合配套信息技術(shù)才能滿足這種需求趨勢。

3.培訓(xùn)空間壓縮。數(shù)字化時代賦予人們更多的信息選擇權(quán)，隨著自媒體等新媒體大爆發(fā)，人們選擇信息的自主性增強。信息社會中，充斥著大量開放自由的空間，幾乎每種專業(yè)都有數(shù)個權(quán)威的信息空間群，每個空間里都有自己的規(guī)則、管理者和參與者，他們分享最新信息，實際上充當(dāng)了培訓(xùn)空間，對參與者影響較大，這種新型培訓(xùn)空間的大量發(fā)展，實際上壓縮了單個培訓(xùn)空間，對培訓(xùn)方式的選擇帶來不小的挑戰(zhàn)，使得“點菜式”的個性化培訓(xùn)越來越有吸引力，也推動各種專家資源在虛擬空間和現(xiàn)實空間的流動。

4.培訓(xùn)思維變革。數(shù)字化技術(shù)的深度開發(fā)推動人們思維方式變化，受現(xiàn)代傳媒科技的影響，“淺閱讀正成為現(xiàn)代社會人們的一種生活方式”，人們傾向于在有限的時間內(nèi)只集中于某個焦點，常常在焦點間跳轉(zhuǎn)，思維方式具有開放性和跳躍性，培訓(xùn)師的培訓(xùn)思維應(yīng)適應(yīng)這種趨勢，推動思維方式變革，這樣就增加了培訓(xùn)方式選擇的難度。

三、尋找適合的培訓(xùn)方式

數(shù)字化技術(shù)給培訓(xùn)方式帶來深刻變革的背景下，應(yīng)用現(xiàn)代傳媒科技等數(shù)字化技術(shù)，開發(fā)不同類型培訓(xùn)方式日益成為主流趨勢，企事業(yè)單位應(yīng)結(jié)合實際情況，選擇適合的培訓(xùn)方式。

1.多媒體課堂講授。這種方式將傳統(tǒng)授課和數(shù)字化技術(shù)結(jié)合起來，在授課的過程中運用網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)等方式，其中運用數(shù)字化培訓(xùn)比例隨培訓(xùn)實際情況變化，運用數(shù)字化培訓(xùn)比例不同，實現(xiàn)難度和其硬軟件技術(shù)要求相關(guān)。第一層次是運用無聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化信息技術(shù)?，F(xiàn)在很多培訓(xùn)中都用到的投影儀、顯示屏與計算機及相關(guān)軟件組合授課，教學(xué)資源預(yù)先存儲在計算機中，計算機不聯(lián)網(wǎng)，授課過程中根據(jù)培訓(xùn)者講授進度展現(xiàn)聲像等培訓(xùn)資料，這種培訓(xùn)方式主導(dǎo)是培訓(xùn)者。第二層次是運用聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化信息技術(shù)。這種培訓(xùn)方式對組織管理提出較高要求，培訓(xùn)前需做大量組織和技術(shù)協(xié)調(diào)工作，課堂講授過程中部分培訓(xùn)依賴于網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)方式大致有：一是培訓(xùn)師接入公用網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可以接入公用網(wǎng)絡(luò)或遠程系統(tǒng)，培訓(xùn)師主導(dǎo)整個培訓(xùn)過程。二是培訓(xùn)師接入互動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。可以是預(yù)先開通網(wǎng)絡(luò)客戶端接收公用網(wǎng)絡(luò)上實時信息，培訓(xùn)師根據(jù)講授安排實時接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時運用板書、PPT、視頻、電子文本等多種表達形式，也可以是預(yù)先約定專家，培訓(xùn)師根據(jù)講授進度接通專家，由專家就相關(guān)內(nèi)容進行視頻直播培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式能實現(xiàn)培訓(xùn)者和專家、受訓(xùn)者和專家、專家和專家間相互交流，其中培訓(xùn)師更多地充當(dāng)引導(dǎo)者角色，該培訓(xùn)方式對組織管理和技術(shù)設(shè)施要求較高，是當(dāng)前課堂培訓(xùn)方式的主流趨勢。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式充分發(fā)揮數(shù)字化時代傳媒的便捷性，受訓(xùn)者通過智能手機、電腦、專用信息傳輸系統(tǒng)進入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)不同地域受訓(xùn)者同時接受培訓(xùn)。第一層次是靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)單位借用現(xiàn)代傳媒技術(shù)手段，建立網(wǎng)上培訓(xùn)平臺，受訓(xùn)者接入網(wǎng)絡(luò)平臺或?qū)Ｓ眯畔鬏斚到y(tǒng)接受遠程視頻課堂培訓(xùn)，課堂設(shè)定和講授與受訓(xùn)者分離，受訓(xùn)者可在網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)相關(guān)知識，系統(tǒng)通過答題測試等形式，使受訓(xùn)者自助判定學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，這種培訓(xùn)方式靈活便捷，充分利用了受訓(xùn)者零散時間，實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)。另外，可以為授課方式建立網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)輔助系統(tǒng)，受訓(xùn)者通過二維碼等形式進入相關(guān)智能式平臺，將傳統(tǒng)課堂、遠程課堂等培訓(xùn)方式中出現(xiàn)的問題即時反饋上來，由后臺進行智能統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第二層次是互動網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)師與受訓(xùn)者通過網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)，受訓(xùn)者接入互動網(wǎng)絡(luò)平臺，培訓(xùn)師通過網(wǎng)絡(luò)以文字、聲音、視頻直播等形式培訓(xùn)受訓(xùn)者，接受受訓(xùn)者提問，解決受訓(xùn)者遇到的問題，這種“將學(xué)習(xí)策略、方法、媒介以及傳遞方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)組合方案,其目的就是達到學(xué)習(xí)效率的最大化”。既有利于發(fā)揮培訓(xùn)師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控培訓(xùn)過程，又能滿足受訓(xùn)者互動參與需求，有利于培訓(xùn)效果最大化。該培訓(xùn)方式比較適合個性化培訓(xùn)，培訓(xùn)師有專家、技工等多種類型，形式靈活，受訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)需求選擇合適的培訓(xùn)師通過網(wǎng)絡(luò)課堂接受培訓(xùn)，受訓(xùn)者也可事先列出“需求訂單”培訓(xùn)師根據(jù)訂單為受訓(xùn)者逐一講授。

在數(shù)字化時代，人力資源培訓(xùn)可以更便捷地大規(guī)模利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源互聯(lián)共享，使企事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)方式更加豐富，時效性更強，為企事業(yè)單位量身訂制培訓(xùn)創(chuàng)造了良好條件。（作者單位：黑龍江省大慶市大同區(qū)委宣傳部。）