莫慶云 楊久之 徐露

摘 要：隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"越來越普及，這為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的面對面的商務(wù)活動，把網(wǎng)絡(luò)作為中介使活動各方的溝通更加便捷。與此同時，這也使企業(yè)的內(nèi)部控制體系發(fā)生巨大的變化，對企業(yè)內(nèi)控體系提出更高要求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；內(nèi)部控制；措施

0 前言

電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新給電子商務(wù)也帶來了極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)交易模式，通過互聯(lián)網(wǎng)將交流活動更好地聯(lián)系起來，它對企業(yè)也帶來了兩方面的變化，一是企業(yè)內(nèi)部控制制度的變革，二是企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)的升級。

1 電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部控制的影響

1.1 對控制環(huán)境的影響

與傳統(tǒng)手工環(huán)境相比，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的授權(quán)和責(zé)任分配，取消了中間多余部門的控制范圍擴(kuò)大其他部門的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的簡潔化、扁平化，使企業(yè)管理人員更及時、全面的了解企業(yè)活動信息，同時信息化的建設(shè)，也要求企業(yè)人員素質(zhì)更高。

1.2 對風(fēng)險評估的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)風(fēng)險重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。企業(yè)所有數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)行，風(fēng)險評估范圍擴(kuò)大，同時網(wǎng)絡(luò)的開放性與數(shù)據(jù)的共享性，要求我們更加關(guān)注信息系統(tǒng)的固有風(fēng)險。如應(yīng)對病毒感染、黑客攻擊等的處理能力。因此在享用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利性的同時也必須面對軟硬件的固有風(fēng)險。

1.3 對信息和溝通的影響

內(nèi)控是一個不斷改進(jìn)、動態(tài)的過程，受控制環(huán)境，制定措施，信息反饋等方面的深刻影響。隨著電子商務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，信息計量和傳輸?shù)某杀敬蟠蠼档?，有關(guān)經(jīng)營決策的信息已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時、充分、同步反映，并且個人或部門的壟斷信息成也為整個企業(yè)的共享信息。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建受到電子商務(wù)企業(yè)更加重視，企業(yè)的管理理念由“內(nèi)部環(huán)境”轉(zhuǎn)向“外部環(huán)境”，信息的溝通擴(kuò)散到企業(yè)外部貿(mào)易活動的各節(jié)點(diǎn)。

1.4 對監(jiān)控的影響

電子商務(wù)改變了原有的業(yè)務(wù)流程，使會計業(yè)務(wù)依靠計算機(jī)系統(tǒng)來處理。電算化功能的高度集中致使會計人員的主要職能由核算型向管理型過渡。同時由于人們對計算機(jī)系統(tǒng)的依賴性、麻痹大意以及程序運(yùn)行的重復(fù)性，使得系統(tǒng)在特定方面發(fā)生錯誤或違規(guī)行為。因此在經(jīng)營的過程中為確保內(nèi)部控制制度被切實(shí)的執(zhí)行，必須有良好的監(jiān)督約束機(jī)制。

2 針對電子商務(wù)模式下企業(yè)內(nèi)部控制構(gòu)建的探討

2.1 完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的管理意識產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，是企業(yè)內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。因此，電子商務(wù)企業(yè)要想完善企業(yè)內(nèi)部控制就必須首先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)，主要包括以下內(nèi)容：一，構(gòu)建穩(wěn)定有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)的管理幅度不斷增加，管理層次就隨之減少，企業(yè)得組織結(jié)構(gòu)越來越趨向于扁平化。二，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)。電子商務(wù)企業(yè)對人才的要求很高，不僅要懂得業(yè)務(wù)知識，還要懂得網(wǎng)絡(luò)知識，能熟練操作網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，能從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中分析和預(yù)測企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。三，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)外部環(huán)境的建設(shè)，主要包括信用環(huán)境、物流環(huán)境、法律環(huán)境等。

2.2 建立高效的風(fēng)險評估系統(tǒng)

電子商務(wù)企業(yè)在對風(fēng)險控制系統(tǒng)的建立上主要可以分為兩個方面：一是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下風(fēng)險的識別，二是加強(qiáng)信息處理的風(fēng)險控制。風(fēng)險識別主要是指對企業(yè)業(yè)務(wù)活動風(fēng)險的識別。對于電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)活動風(fēng)險而言，其風(fēng)險主要來源于信息系統(tǒng)的問題或操作問題，例如信息處理操作過程的中斷、風(fēng)險管理責(zé)任的變動以及企業(yè)內(nèi)部的審計部門工作懈怠等。電子商務(wù)企業(yè)識別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的風(fēng)險主要有，非法網(wǎng)站的假冒銷售代理、企業(yè)信息被截取或盜用、非法消費(fèi)者、合法銷售代理的內(nèi)部破壞等。電子商務(wù)企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營活動的參與者、使用數(shù)量和活動資源等的控制，確保企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展。

風(fēng)險控制包括對記錄風(fēng)險、維護(hù)風(fēng)險和報告風(fēng)險的控制。記錄風(fēng)險包括了記錄的不準(zhǔn)確和不完整；維護(hù)風(fēng)險是指企業(yè)沒有察覺或者沒有記錄組織的資源、參與者和地點(diǎn)的變化；報告風(fēng)險又包括兩方面內(nèi)容，一是將數(shù)據(jù)提供給不符合要求的人，二是數(shù)據(jù)提供錯誤、未及時提交數(shù)據(jù)等。通過對以上三類信息處理風(fēng)險的控制，使得電子商務(wù)企業(yè)能夠及時、準(zhǔn)確的記錄與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類匯總，形成完整可靠的信息數(shù)據(jù)報告，為企業(yè)的管理層做出決策提供準(zhǔn)確、真實(shí)的信息。

2.3 將現(xiàn)代信息技術(shù)融入企業(yè)內(nèi)部控制活動中

電子商務(wù)企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建會計信息系統(tǒng)，將企業(yè)的財務(wù)活動、生產(chǎn)活動和供應(yīng)鏈技術(shù)、全面風(fēng)險管理結(jié)合在一起，使企業(yè)管理者能隨時了解產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)的具體情況，同時該系統(tǒng)還要涉及到企業(yè)的各個部門與環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全員控制，全過程控制，為企業(yè)內(nèi)部控制活動的有效性提供保障。電子商務(wù)企業(yè)在構(gòu)建會計信息系統(tǒng)時應(yīng)注意：首先，該會計信息系統(tǒng)應(yīng)該具有會計核算的基本功能，使得會計的管理作用能夠充分發(fā)揮出來；其次，該系統(tǒng)應(yīng)覆蓋企業(yè)中的各個部門和業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全員控制和全方位的管理；最后，在該系統(tǒng)中應(yīng)該融合企業(yè)全面預(yù)算管理思想，建立起全面的預(yù)算管理子系統(tǒng)，保證全面預(yù)算管理思想在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的全面有效實(shí)施。

2.4 加強(qiáng)人力資源管理

所有企業(yè)的核心都是企業(yè)中的人以及人所進(jìn)行的活動，人力資源管理就是對企業(yè)中的人員進(jìn)行開發(fā)和配置，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的管理活動，在電子商務(wù)環(huán)境下，人力資源管理是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制活動的一個重要方面，在電子商務(wù)企業(yè)中對員工提出了更高的要求，員工不僅要熟悉企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程，而且還要能夠熟練操作電子信息系統(tǒng)，另一方面，由于電子信息系統(tǒng)的程序設(shè)計員和管理員能夠偷偷修改電子信息系統(tǒng)，并且不會產(chǎn)生任何痕跡，嚴(yán)重威脅信息系統(tǒng)的安全性，因此，基于以上客觀因素就要求企業(yè)員工、程序設(shè)計員以及系統(tǒng)管理員具有更高的職業(yè)道德品質(zhì)，而就人力資源管理而言，保證和提高員工的素質(zhì)和品行正是人力資源管理的主要目標(biāo)，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理，提高員工素質(zhì)，并把優(yōu)秀的員工留在企業(yè)內(nèi)部，防止人才流失，加強(qiáng)企業(yè)的整體競爭能力。

2.5. 構(gòu)建暢通的信息與溝通渠道

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)利用其自身信息化的優(yōu)勢，構(gòu)建暢通的信息與溝通渠道，不僅要保證在企業(yè)內(nèi)部信息能快速及時地反饋到相關(guān)部門，相關(guān)人員并能迅速做出反應(yīng)，還要保證企業(yè)與外部的供應(yīng)商、客戶之間能適時進(jìn)行溝通，了解顧客的需求與供應(yīng)商所傳遞的重要信息，使得企業(yè)管理者能隨時了解企業(yè)內(nèi)外部信息，及時做出應(yīng)對措施，避免出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。

3 總結(jié)

制定電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部控制規(guī)范，目前，還沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度，因此，企業(yè)在建立和完善單位內(nèi)部會計控制時出現(xiàn)了無章可循的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了更好的推動電子商務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行力度，管理部門應(yīng)該根據(jù)已有的其他方面的內(nèi)部控制規(guī)范，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，盡快制定出適合本企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部控制規(guī)范，為企業(yè)今后更好的實(shí)行內(nèi)部控制提供法律上的保證。

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