郭際凱

十八大以來，習(xí)近平總書記就將“建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)強國”作為中國未來發(fā)展的重要國策。去年，中央黨的群團工作會議的召開，又為新時期工會工作提出了更高要求。為此，結(jié)合公司實際情況，探索創(chuàng)建滿足公司改革發(fā)展需要的“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式，既能夠有效了解職工需求，提升工會服務(wù)水平，維護職工的合法權(quán)益，又能夠加強民主化管理，教育引導(dǎo)職工群眾積極參與公司改革，保障公司持續(xù)健康發(fā)展。

一、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的必要性

1. 主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展要求

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是微博、微信、手機APP等新媒體的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)以其信息傳播的方便性、快捷性、廣泛性和互動性等優(yōu)勢，迅速影響著各行業(yè)的工作模式。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，無論是全國總工會在全國“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠性服務(wù)現(xiàn)場推進(jìn)會發(fā)出的號召，還是集體公司舉辦新媒體創(chuàng)作大賽的實踐，以及公司對工會工作提出的新要求，都使我們充分意識到，有效利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新工作方法，是工會眼下的一項重要任務(wù)。

2. 保障公司重組改革順利發(fā)展

公司正處于重組改革和“十三五”發(fā)展的關(guān)鍵時期，面臨著一系列的矛盾和問題。工會組織作為公司聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，需要通過打造有力的網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一方面將公司改革發(fā)展的方針、政策及時傳達(dá)給職工群眾，發(fā)揮好教育引導(dǎo)作用；另一方面，及時、廣泛的了解員工利益訴求、思想動態(tài)，有效解決職工問題，做好教育疏導(dǎo)，確保公司平穩(wěn)健康發(fā)展。同時，引導(dǎo)廣大職工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極參與到公司改革發(fā)展中來。

3. 滿足工會不同服務(wù)對象需要

公司作為中國石油在國內(nèi)外石油工程建設(shè)領(lǐng)域最具代表性的企業(yè)，工會服務(wù)對象有其自身特點：一是海外會員居多，公司有海外工會組織（）個，會員（）人，這些會員分散在不同國家和地區(qū)，工會在組織活動時，難以做到協(xié)調(diào)和統(tǒng)一；二是青年員工發(fā)展迅速，35歲以下青年員工總計（）人，占公司員工的 %，這部分會員有新愛好、新要求，傳統(tǒng)工會模式難以滿足他們的需求；三是國內(nèi)會員居住分散，居住在京外的會員（）人，即使在京會員也沒有統(tǒng)一的居住小區(qū)。通過利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是新媒體信息傳播的及時性、廣泛性和在線互動性等優(yōu)勢，可以有效了解這部分會員的需求，更好的提高工會服務(wù)水平。

4. 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)能夠在工會工作中得認(rèn)可和廣泛應(yīng)用，和其自身的巨大優(yōu)勢是分不開的。一是信息傳播的及時性和廣泛性，隨著全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，在信息傳播方面，網(wǎng)絡(luò)可以不受時間和空間限制，將公司要求、活動通知、員工需求進(jìn)行有效傳播；二是網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容的豐富性，通過網(wǎng)絡(luò)，特別是微信平臺、手機APP等新媒體，可以開展電子書閱讀、在線講座培訓(xùn)、網(wǎng)上直播等豐富多彩的文體活動；三是活動參與的廣泛性和互動性，通過線上和線下的有機結(jié)合，可以提高員工參與工會活動的廣泛性，特別是評優(yōu)推先工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，可以達(dá)公開透明的效果。

二、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的困難

1. 網(wǎng)絡(luò)信息傳播安全性問題

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)工作模式，雖然能夠有效提高工會工作的效率，但也存在一定的安全風(fēng)險，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是敏感信息泄密問題，在平臺發(fā)布公司信息時，如果監(jiān)控不當(dāng)，容易將公司敏感信息發(fā)布出去，特別是在集團公司加強信息保密管理的背景下，網(wǎng)絡(luò)信息保密問題，需要更加重視；二是輿論導(dǎo)向問題，由于網(wǎng)絡(luò)平臺具有一定的開放性，各種不當(dāng)言論容易在網(wǎng)絡(luò)傳播，特別公司正在進(jìn)行重組改革，如果不能把握正確的輿論導(dǎo)向，容易造成員工思想混亂，不利于公司改革發(fā)展；三是網(wǎng)絡(luò)群體事件問題，由于網(wǎng)絡(luò)空間言論自由，針對不同的問題，每位員工從自身利益出發(fā)有不同的想法，在公司重組改革的形勢下，容易有人利用網(wǎng)絡(luò)為自己爭取不當(dāng)利益，造成群體突發(fā)事件。

2. 互聯(lián)網(wǎng)平臺有效利用問題

從公司網(wǎng)上“職工之家”運行效果來看，在有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺方面，需要統(tǒng)籌處理好以下幾方面的問題：一是網(wǎng)絡(luò)平臺的各版塊，要結(jié)合公司的發(fā)展和員工實際需求，在完善傳統(tǒng)版塊的基礎(chǔ)上，進(jìn)行及時的開發(fā)更新，如增設(shè)員工互動版塊；二是網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容的維護，對于各板塊內(nèi)容要及時進(jìn)行更新維護，不能有開發(fā)無維護，這樣容易喪失對職工群眾的吸引力；三是網(wǎng)絡(luò)平臺的操作性，特別是手機APP等新媒體工具，如不考慮國內(nèi)和國外員工手機使用的實際情況，安裝和操作不方便，員工就可能產(chǎn)生抵觸情緒，影響網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣；四是各種網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)籌發(fā)展，在搭建網(wǎng)絡(luò)平臺時需要處理好主平臺和輔助平臺協(xié)調(diào)構(gòu)建，線上和線下有機結(jié)合等問題，避免重復(fù)開發(fā)，造成資源浪費。

3. 互聯(lián)網(wǎng)管理人才培養(yǎng)問題

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對工會工作者提出了更高的要求，各級工會組織要適應(yīng)時代發(fā)展要求，著重做好以下幾方面問題：一是如何轉(zhuǎn)換信息化思維模式的問題。在工會干部中要摒棄“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式就是在網(wǎng)上辦公的狹隘想法，樹立應(yīng)用以互聯(lián)網(wǎng)為主的各種信息化手段服務(wù)工會工作的思維。二是如何提高在線服務(wù)能力的問題。工會工作者要善于利用各種網(wǎng)絡(luò)資源，做好公司政策規(guī)章在線解答、員工心理輔導(dǎo)、職工利益維權(quán)保障等工作。三是如何加強網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的問題。工會工作者要深入了解國家、集團和公司政策方針，引導(dǎo)職工群眾正確理解公司的發(fā)展思路，及時消除不正當(dāng)?shù)乃枷胙哉?，有效化解群體性事件的發(fā)生。四是如何提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的問題。工會工作者要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識和能力，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)平臺和新媒體工具的操作，提升應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計等服務(wù)工會的能力，提高工作效率。

4. 互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)投入問題

任何網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)維護都需要人、才、物等各種資源的投入，特別是建立微信、手機APP等新媒體傳播工具。一是網(wǎng)絡(luò)平臺本身開發(fā)的投入。根據(jù)市場初步咨詢，創(chuàng)建一個具有信息發(fā)布、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、互動交流、推優(yōu)評選等基本功能的手機APP平臺，前期開發(fā)和信息維護需要5萬元。隨著功能的開發(fā)和完善，還需要進(jìn)行相應(yīng)的資金投入。二是網(wǎng)絡(luò)平臺各種信息資源的投入。為豐富網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容，需要不斷引進(jìn)和更新各種在線培訓(xùn)、電子書屋等網(wǎng)絡(luò)資源。三是網(wǎng)絡(luò)平臺維護人員的投入。網(wǎng)絡(luò)平臺需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行維護，才能保證平臺的正常運行。如何合理利用工會有限資源，在不加重公司負(fù)擔(dān)的前提下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺功能，服務(wù)公司發(fā)展建設(shè)，是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺時需要考慮的一個重要問題。

三、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的建議

1. 加強公司的支持和宣傳

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式，面臨各種困難和問題，但其優(yōu)勢也是顯而易見的，特別是在國家建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)強國的號召下，公司應(yīng)做好支持和宣傳工作。一是根據(jù)公司改革發(fā)展的需要，統(tǒng)籌安排“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式發(fā)展規(guī)劃，并作為工會的一項重點工作去落實。二是整合群眾工作處、信息管理處、合同條法處等相關(guān)部門的資源，為工會網(wǎng)絡(luò)平臺的建立提供支持。三是大力做好宣傳發(fā)動工作。利用各種會議，向公司員工宣傳構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的必要性和發(fā)展優(yōu)勢，提高員工的參與度。

2. 整合開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺資源

在充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司改革發(fā)展的需要，做好網(wǎng)絡(luò)平臺資源的整合開發(fā)工作。一是做好公司主頁“職工之家”的更新維護工作，不斷豐富各版面的內(nèi)容，切實發(fā)揮教育引導(dǎo)作用。二是開發(fā)創(chuàng)建微信、手機APP等交流互動平臺，作為“職工之家”的有效補充，充分發(fā)揮其在員工交流，在線評選推優(yōu)和員工培訓(xùn)等信息互動方面的優(yōu)勢。三是建立工會會員數(shù)據(jù)庫。將工會會員的相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫，加強信息化管理，提高工作效率。四是系統(tǒng)推進(jìn)海外分支平臺建設(shè)。以公司總部網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，根據(jù)海外各單位工會組織的實際情況，逐步系統(tǒng)的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)分支平臺的構(gòu)建工作，實現(xiàn)與總部的有效對接，加強公司對海外會員的管理。四是探索與專業(yè)分公司網(wǎng)絡(luò)平臺的融合。目前，第一、七建設(shè)公司工會組織已經(jīng)設(shè)立了自己的微信服務(wù)平臺，為加強與國內(nèi)專業(yè)分公司的聯(lián)系，可探索將總部網(wǎng)絡(luò)平臺與專業(yè)分公司網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行有效對接，實現(xiàn)良好的互動。

3. 加強工會隊伍信息化建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的信息工程，需要建立一支有力的信息化工會隊伍。一是組織各種信息化培訓(xùn)班。加強對工會干部信息化思維的培養(yǎng)，提升工會系統(tǒng)信息素質(zhì)，掌握運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等能力，提高創(chuàng)新能力和服務(wù)職工的能力。二是加強輿論把控能力。組織工會干部認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)時代下國家和公司的政策、方針，及時掌握遇到的新矛盾、新問題，正確引導(dǎo)職工的思想和輿論，針對公司員工普遍關(guān)心的問題進(jìn)行及時、有效的答復(fù)，不斷培養(yǎng)危機化解能力。三是廣泛吸收法律、心理等各方面人才，充實網(wǎng)絡(luò)平臺資源，做好職工網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)教育和心理輔導(dǎo)等工作。四是充分發(fā)揮勞模先進(jìn)帶動作用。利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極宣傳“三八紅旗手”、“優(yōu)秀青年”、“最美勞動者”等先進(jìn)人物事跡，發(fā)揮他們先進(jìn)帶頭作用，引導(dǎo)職工積極參與公司建設(shè)。

4. 合理利用各種網(wǎng)絡(luò)資源

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的建立和發(fā)展離不開各種資源的投入和支持，各級工會組織要本著“節(jié)約、有效、循序漸進(jìn)”的原則，做好工會信息化建設(shè)。一是根據(jù)公司發(fā)展需要，制定詳細(xì)的發(fā)展計劃，在有效控制工會支出成本的前提下，嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)平臺的資金投入，避免重復(fù)開發(fā)和過度開發(fā)。二是選取有資質(zhì)、有業(yè)績、可靠的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商，能夠根據(jù)工會的需要，開發(fā)創(chuàng)建出性能穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺，并做好前期維護工作。三是加強與公司總部各部門密切配合，充分發(fā)揮各方面人才優(yōu)勢，做好信息平臺維護、更新工作。四是借鑒其他單位的成功經(jīng)驗，有效解決信息化建設(shè)中遇到的問題，避免工作的盲目性。

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式，既是工會信息化發(fā)展的需要，也是公司改革發(fā)展的需要。各級工會組織要不斷提高信息化思維，運用各種網(wǎng)絡(luò)資源，有效開展工會工作，充分發(fā)揮工會橋梁和紐帶的作用，助力公司改革發(fā)展的順利進(jìn)行！