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        夜已深,那些值得被真誠以待的人

        2019-02-26 00:19:20艾法余
        初中生·博覽 2019年1期
        關(guān)鍵詞:話務(wù)員電桿林先生

        艾法余

        塵衣:

        作家毛姆在《月亮與六便士》中說:“我拼盡全力,過著平凡的人生?!弊骷衣愤b干脆就花費整整十年時間,寫了《平凡的世界》。在這個世界上,平凡的人居多。大家都在各自的崗位默默付出,為的是,讓這個社會更和諧,讓這個世界更美好。他們,都是值得被真誠相待的人。

        在城市,每一個工作到深夜的人,都會聽到“沙沙”的清掃街道的聲音。

        有一位清潔工,就得到了周恩來總理的真誠感謝。天快亮?xí)r,工作了整整一夜的周總理走出人民大會堂,剛要上車,看見了遠(yuǎn)處正在清掃街道的清潔工人。他走過去,緊緊握住工人的手,親切地說:“同志,你辛苦了,人民感謝你!”北京深秋的夜晚與清晨已經(jīng)變得寒冷,周總理卻送來了春天般的溫暖。

        這一場景,出現(xiàn)在我們小學(xué)時學(xué)過的課文《溫暖》中。

        在某個深夜,我也遇到過一位清潔工人。那天,我宴請來自外地的客人,吃飯后又唱歌,結(jié)束時已是深夜。我的一位同伴喝醉了,他上車的時候,隨手丟了一顆煙頭在地上。這時,一位大約50歲的清潔工人走過來,撿起同伴丟下的煙頭,摁滅后,放到他隨身攜帶的小簸箕中。

        朋友離去后,我又待了一會兒。只見這位清潔工人走到一根電桿旁,拿出小刀,刮著上面的小廣告。刮完后剛轉(zhuǎn)身,一個人騎著電瓶車,停在電桿旁,迅速地從兜里掏出一張紙片,飛快地往電桿上一拍——又多了一張“牛皮癬”。清潔工人也看到了這一幕。他跑過去,對那人說:“兄弟,你我都在討生活。麻煩你能不能貼到廣告欄去?貼在這里,影響市容。我們每個人,都要為城市做點什么?!蹦侨吮緛碚叩?,聽了清潔工人的話,竟停下來,默默地把剛才的小廣告撕了下來,朝清潔工人鞠了一躬,說了聲“謝謝”,騎上電瓶車走了。

        這兩位素不相識的人,讓我肅然起敬。他們都是為了生活,甚至是為了生存,或許互有矛盾,但他們尊重對方,尊重對方的勞動,尊重對方的職業(yè)。在深夜星光的映襯下,他們竟然如此奪目。

        還有很多和他們一樣,在無盡的夜晚默默付出的人。因為他們,社會才更安寧,人民才更幸福。

        林先生是一名普通的社區(qū)民警,他負(fù)責(zé)的片區(qū)包含幾個較大的小區(qū)。所有小區(qū)的電梯里,都有他的頭像和電話。白天自然是不必說了,居民信任他,雞毛蒜皮的小事都會打個電話給他,請他做主。晚上他也得隨時待命,因為半夜三更都可能有出警的時候。有一次,都凌晨三點了,他接到一個小女孩的電話,說她奶奶病重,請林警察幫忙送去醫(yī)院。林先生二話不說,衣服都沒穿,就先給120打電話,穿好衣服后,飛快地往小女孩家中趕。就在他打電話的時候,他三歲的女兒醒了。小姑娘揉著惺忪睡眼,問他:“爸爸,你又到哪里去呀,你又不睡了嗎?”

        我的外甥女,在某三甲醫(yī)院急診科當(dāng)護士,晚上當(dāng)值是常有的事。急診急診,可想而知,情況都是緊急的,病人隨時會有生命危險。今年,她懷孕了。一直到快生產(chǎn)了,她都沒有向領(lǐng)導(dǎo)開口,請求多休息幾天或是調(diào)動工作崗位。平日已經(jīng)夠辛苦,懷孕時就更難受了。有時候,病人的陪護人員過意不去,主動要求她休息一下,她都堅持有條不紊地做好一切。我們也心疼她,但她說,這是自己的本職工作,病人能少些痛苦,就是她的工作理想。

        某運營商話務(wù)員,男,90后。話務(wù)員的工作范圍,一般都是接受咨詢和業(yè)務(wù)處理,而他,在投訴科工作,更需要有個好脾氣。被投訴的問題大多是難以解決的,客戶意見很大,有的脾氣火爆,話務(wù)員就成了出氣筒。值夜班的話務(wù)員,有時候連哈欠都不能打。有一回,凌晨兩點鐘,這位話務(wù)員接待一位客戶投訴時,想將一個哈欠咽回去,導(dǎo)致一句話沒說得太清楚??蛻舯┨缋?,大聲嘶吼,逼他將經(jīng)理喊出來,要炒他的魷魚。他感到挺委屈,卻只能強忍著,耐心地為客戶處理問題。他說,缺乏服務(wù)意識,受不了委屈,就沒必要待在這個崗位。全心為客戶服好務(wù),為單位解決問題,這是一個人最起碼的職業(yè)道德。

        我單位的保安隊長,35歲,盡職盡責(zé)。經(jīng)常在微信群里提醒員工們關(guān)好門窗,防止火患。他總是主動上夜班,晚上12點,還會把整棟辦公樓巡檢一遍。在他看來,一個單位的安全交給他,責(zé)任重于泰山,就是拼命,他也要把它護衛(wèi)好。

        很多個深夜發(fā)生的很多事,有的我們能看見、能聽到,更多的,都在不為人知的地方默默地發(fā)生。社會的組成部分,有亮晶晶的一面,也有暗潮涌動的一面。而他們,就站在我們目力可及或不及之處,釋放著他們的能量。恰如一顆顆星星,他們的微光,使夜空更明亮;他們的付出,使世界更溫暖。

        夜已深,不要忘了,向那些值得被真誠以待的人致敬。是他們的默默堅守與勇敢前行,讓我們不再抱怨生活的艱難與困苦;是他們的汗水和淚水,讓我們多了更多燦爛的笑容。愿我們一起,讓這個世界變得更美好。

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