吳玉浩 姜紅 高思芃

摘要：[目的/意義]大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理面臨新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在公共、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等多元化領(lǐng)域，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，發(fā)揮政府、企業(yè)與公眾等主體聯(lián)盟在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理中的作用，對(duì)于促進(jìn)知識(shí)資源合理配置、推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化演化進(jìn)程和提升知識(shí)管理能力而言具有重要意義。[方法/過(guò)程]結(jié)合生命周期和協(xié)同學(xué)理論，分析大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)管理產(chǎn)生的影響：建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理關(guān)系模型，從基礎(chǔ)層、流動(dòng)層和驅(qū)動(dòng)層探討了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同作用機(jī)制。[結(jié)果/結(jié)論]由政府、企業(yè)和公眾層面建立知識(shí)管理主體聯(lián)盟，為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理提出保障建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；知識(shí)管理；協(xié)同機(jī)制

DOl：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.01.003

[中圖分類(lèi)號(hào)]G302 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2019）01-0020-09

大數(shù)據(jù)時(shí)代，既為企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理工作提供了機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)（Big Data）是描述龐大數(shù)據(jù)集的術(shù)語(yǔ)，且數(shù)據(jù)集具有非結(jié)構(gòu)化、復(fù)雜的特征，需要先進(jìn)和獨(dú)特的技術(shù)來(lái)存儲(chǔ)、管理、分析和可視化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，十九大報(bào)告明確指出“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，習(xí)近平總書(shū)記也作出“大數(shù)據(jù)是信息化發(fā)展的新階段”這一重要論斷。通過(guò)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研制，對(duì)于加快技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)融合、推動(dòng)國(guó)家大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程和實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略具有重要意義。

中國(guó)目前處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型期，黨的十九大報(bào)告提出，要堅(jiān)定實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，“貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”。同時(shí)，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》明確指出“實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和品牌戰(zhàn)略”，要及時(shí)將先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)管理作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的關(guān)鍵一環(huán)，實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)知識(shí)管理，已逐漸成為調(diào)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新活力、提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和科技創(chuàng)新水平的重要手段。

大數(shù)據(jù)時(shí)代引發(fā)的快速變革和調(diào)整，一方面為企業(yè)提供了信息化應(yīng)用平臺(tái)，彌補(bǔ)了原有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理體系的不足；另一方面企業(yè)需要對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)行重新審視和定位，適應(yīng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下知識(shí)管理的新思維與新模式。由于單個(gè)企業(yè)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化能力、知識(shí)資源配置等方面存在局限性，因此在新形勢(shì)下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，借助大數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)各方主體建立科學(xué)完備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理體系顯得尤為重要。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的整個(gè)主體網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施的主要推動(dòng)者，且知識(shí)管理呈現(xiàn)由關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中心向邊緣擴(kuò)張的趨勢(shì)。此外，伴隨著大數(shù)據(jù)的變革調(diào)整，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與落地實(shí)施存在“脫節(jié)”現(xiàn)象。鑒于此，本文通過(guò)剖析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同作用路徑，基于大數(shù)據(jù)情境分析標(biāo)準(zhǔn)化諸多行動(dòng)主體要素間的作用關(guān)系，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同互動(dòng)層面為相關(guān)研究開(kāi)辟全新思路。

1研究概述

1.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，是從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定到生產(chǎn)商用產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)推廣等活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定的整個(gè)過(guò)程。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國(guó)家之間的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)工具，標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主導(dǎo)者往往成為其所在領(lǐng)域的領(lǐng)先者。企業(yè)推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程中，通過(guò)開(kāi)展多種創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)制定及推廣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)往往同時(shí)伴隨著核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供了有力支持。

知識(shí)管理，從狹義上講是對(duì)知識(shí)本身的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理進(jìn)行管理，從廣義上看還包括與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的全方位、全過(guò)程管理。目前已有文獻(xiàn)探討了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理二者間的關(guān)系，如陳靜基于企業(yè)知識(shí)能力理論研究企業(yè)知識(shí)能力與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化間的關(guān)系，已證實(shí)知識(shí)能力在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中發(fā)揮重要作用，但其僅停留在重要性的闡述層面，未明確具體的作用機(jī)理和系統(tǒng)流程；Lopez-Nicolas C等認(rèn)為知識(shí)管理可以確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定者的優(yōu)勢(shì)，影響企業(yè)創(chuàng)新和組織績(jī)效。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和定量方法分析標(biāo)準(zhǔn)制定者的技術(shù)規(guī)范，為領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定者在標(biāo)準(zhǔn)化情境下如何進(jìn)行知識(shí)管理提供建議。

現(xiàn)今關(guān)于知識(shí)管理影響因素的眾多研究，大多是從組織內(nèi)、外部?jī)蓚€(gè)角度進(jìn)行分析，內(nèi)部管理因素諸如組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、物質(zhì)資源，外部環(huán)境因素包括政治、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)偏好等。就企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程的各階段而言，從內(nèi)、外部強(qiáng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施、推廣階段與知識(shí)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)散等系列活動(dòng)的協(xié)同互動(dòng)，可以有效增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施效果。

1.2大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

迄今為止，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)因素的相關(guān)研究，學(xué)者們主要是圍繞市場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化主體、研發(fā)3個(gè)層面展開(kāi)。本文通過(guò)梳理具體歸納如下：①市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)：王平等以軟件產(chǎn)業(yè)為例，認(rèn)為政府應(yīng)建立有效的標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，用市場(chǎng)機(jī)制促使企業(yè)重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，用市場(chǎng)的力量推動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)商采用標(biāo)準(zhǔn)；②主體驅(qū)動(dòng)：何江等對(duì)政府、企業(yè)、非營(yíng)利科研機(jī)構(gòu)等主體進(jìn)行分析，以此提出循環(huán)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的3種主體驅(qū)動(dòng)模式；③研發(fā)驅(qū)動(dòng)：劉敏選取5個(gè)中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明標(biāo)準(zhǔn)化屬于研發(fā)的一部分，專(zhuān)利申請(qǐng)量和研發(fā)支出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出量有顯著影響。

大數(shù)據(jù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究，集中在大數(shù)據(jù)及存儲(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀分析和展望、大數(shù)據(jù)平臺(tái)基地建設(shè)等方面，如Song M S等在比較了國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化組織大數(shù)據(jù)工作方面的開(kāi)展情況，剖析研究工作中存在的問(wèn)題；張東等提出了大數(shù)據(jù)平臺(tái)及產(chǎn)品的基本概念和參考模型，闡述了大數(shù)據(jù)領(lǐng)域平臺(tái)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思路。大數(shù)據(jù)與知識(shí)管理的研究，主要側(cè)重于大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理的變化趨勢(shì)、管理平臺(tái)與方法探討、熱點(diǎn)問(wèn)題分析等層面，如郭亞軍等分析了大數(shù)據(jù)和知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新影響，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下構(gòu)建了技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)管理模式；Khan Z等認(rèn)為大數(shù)據(jù)文本分析是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析可視化的重要手段，有助于提升組織內(nèi)部的知識(shí)管理水平。

由此可見(jiàn)，總體而言，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的現(xiàn)有研究存在以下不足之處：①僅停留在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理相結(jié)合的重要性闡述層面，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下，尚未明確二者間關(guān)系的作用機(jī)理；②多是結(jié)合具體企業(yè)案例探討知識(shí)管理與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)際應(yīng)用，缺少階段性的理論整合研究。相關(guān)研究尚處于起步階段，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理體系尚未明確和完善，大數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的作用機(jī)制亟需探討。大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等概念的內(nèi)涵尚未明確區(qū)分，且多以大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化情境下的組織知識(shí)管理為研究對(duì)象，缺乏大數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理三者間關(guān)系的整合研究。各方主體如何充分利用豐富的大數(shù)據(jù)資源為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理活動(dòng)服務(wù)，如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織創(chuàng)新績(jī)效，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值，成為當(dāng)今的研究重點(diǎn)。

本文在明晰相關(guān)概念內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，針對(duì)現(xiàn)有研究的不足之處，結(jié)合新形勢(shì)下大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的影響，從基礎(chǔ)層、流動(dòng)層和驅(qū)動(dòng)層3個(gè)層面探討技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同作用機(jī)制。由此使政府、企業(yè)、公眾等主體聯(lián)盟明確知識(shí)管理方向，對(duì)于豐富技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理理論、實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值和提升主體戰(zhàn)略決策能力具有重要意義。

2大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的影響

以組織知識(shí)資源為管理對(duì)象，充分發(fā)揮知識(shí)資源的價(jià)值為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程服務(wù)，誘發(fā)知識(shí)管理理念落地成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的新特點(diǎn)、新變化，結(jié)合知識(shí)管理理論，需要對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理工作重新進(jìn)行認(rèn)識(shí)和定位。

2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化生命周期進(jìn)程

依據(jù)生命周期理論，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成、實(shí)施和擴(kuò)散的生命周期過(guò)程。學(xué)者們對(duì)其階段劃分的觀點(diǎn)趨于一致，因此本文將從標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施和推廣的3個(gè)階段，探討大數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化生命周期進(jìn)程產(chǎn)生的影響。

大數(shù)據(jù)具有明顯的4V特征，即Volume（規(guī)模性）、Variety（多樣性）、Value（價(jià)值性）和Ve-locity（高效性）。具體來(lái)說(shuō)，指的是數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多、價(jià)值密度低、處理速度快。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，這些特征潛移默化地影響著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，從而使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模式面臨轉(zhuǎn)型，所表現(xiàn)出的具體變化趨勢(shì)可從以下方面進(jìn)行歸納分析，具體如圖1所示：

2.1.1周期縮短

標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)價(jià)值隨著時(shí)間流逝而逐漸降低，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化周期進(jìn)程的效率提出更高要求。具體而言，快速變化的大數(shù)據(jù)環(huán)境使企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化生命周期演進(jìn)過(guò)程的各個(gè)階段都發(fā)生了變革，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的需求升級(jí)，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、用戶(hù)需求有了更深刻地把握。同時(shí)，大數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)需求確定、數(shù)據(jù)獲取與組織、大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)分析挖掘、數(shù)據(jù)推廣應(yīng)用、評(píng)價(jià)反饋等功能于一身，云計(jì)算也為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程提供多種可選的最優(yōu)處理方式。因此，在各階段中企業(yè)的彈性應(yīng)變能力可以得到提高，縮短了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生命周期。

2.1.2主體協(xié)同

企業(yè)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的主體，推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供源泉。大數(shù)據(jù)環(huán)境下任何標(biāo)準(zhǔn)化主體都不是旁觀者，企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)信息通過(guò)各種渠道快速傳播擴(kuò)散，倘若不對(duì)這些知識(shí)資源加以規(guī)范利用，則會(huì)影響技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的資源配置效率。因而在大數(shù)據(jù)信息化應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)上，建立以“企業(yè)為主體、政府為指導(dǎo)、市場(chǎng)為引領(lǐng)、用戶(hù)為反饋”的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化主體協(xié)同作用機(jī)制，挖掘主體間隱含的復(fù)雜關(guān)聯(lián)信息，才能最有效地利用和發(fā)揮知識(shí)資源的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識(shí)資源在各領(lǐng)域的全樣本共享。

2.1.3價(jià)值增值

大數(shù)據(jù)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)成果擴(kuò)散為全社會(huì)的廣泛使用價(jià)值，政府、企業(yè)到社會(huì)公眾擴(kuò)大了覆蓋的主體范圍，雖降低了價(jià)值密度，但知識(shí)價(jià)值總量卻呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。一方面，企業(yè)利用豐富的大數(shù)據(jù)資源建立自身的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理過(guò)程所需的知識(shí)信息，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供精準(zhǔn)支持，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值；另一方面，大數(shù)據(jù)改變了社會(huì)公眾的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)觀念，其可視化功能使企業(yè)在與公眾的互動(dòng)反饋中了解其使用習(xí)慣，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)輕松掌握大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的應(yīng)用程度和水平，挖掘各類(lèi)有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，推動(dòng)了社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2.1.4管理智能

“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時(shí)代，人工智能的普及應(yīng)用逐漸改變了傳統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模式。由大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理系統(tǒng)替代人的智慧來(lái)推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)模擬人類(lèi)思維的重大技術(shù)突破，將人類(lèi)從低端的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)整合積累中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事高端的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)研發(fā)創(chuàng)新工作。借助人工智能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模使用推廣，規(guī)范了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模式，促進(jìn)全行業(yè)范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)、更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理流程的智能化。

2.2知識(shí)管理對(duì)象

大數(shù)據(jù)時(shí)代，知識(shí)管理的鮮明特征便是知識(shí)“碎片化”。企業(yè)若要提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理能力，首要任務(wù)便是需要在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中準(zhǔn)確識(shí)別知識(shí)管理的對(duì)象。知識(shí)管理對(duì)象包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類(lèi)，但面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性，準(zhǔn)確分辨二者界限對(duì)企業(yè)而言難度較大，而企業(yè)通過(guò)對(duì)知識(shí)獲取、積累、整合等方面的動(dòng)態(tài)管理成為技術(shù)創(chuàng)新決策的重要保障。

依據(jù)知識(shí)管理的相關(guān)理論觀點(diǎn)，對(duì)于知識(shí)管理的過(guò)程劃分，學(xué)者們大多將其分為知識(shí)獲取、整合、應(yīng)用、轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散和共享等環(huán)節(jié)。在借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，本文將知識(shí)流動(dòng)分為知識(shí)獲取、知識(shí)積累和知識(shí)整合3個(gè)環(huán)節(jié)，并在“標(biāo)準(zhǔn)化”情境下對(duì)知識(shí)流動(dòng)的概念進(jìn)行界定：知識(shí)管理，是指基于知識(shí)管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，知識(shí)在參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的諸多主體之間的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散，不同主體通過(guò)識(shí)別潛在的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，進(jìn)而形成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)知識(shí)資源的合理配置。因此，本文從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理流程所涉及的基本環(huán)節(jié)出發(fā)，與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化生命周期進(jìn)程的各階段相匹配，以此作為知識(shí)管理對(duì)象并結(jié)合大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，具體如圖2所示。

2.2.1知識(shí)獲取——制定期

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程始于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)制定，此階段的知識(shí)管理對(duì)象主要圍繞標(biāo)準(zhǔn)制定活動(dòng)，主要包括用戶(hù)知識(shí)、員工知識(shí)和技術(shù)知識(shí)。①大數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化提出新需求，要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定必須充分了解用戶(hù)需求，以用戶(hù)的使用習(xí)慣、實(shí)際需要等知識(shí)信息作為選擇技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù)，從而迎合市場(chǎng)發(fā)展的主流趨勢(shì)；②大數(shù)據(jù)確保標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)流程的規(guī)范合理性，要求建設(shè)專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化人才從業(yè)隊(duì)伍，利用員工積淀的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)提供支撐動(dòng)力，保障所開(kāi)發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能的成熟可靠；③大數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)提供了豐富的技術(shù)資源，要求企業(yè)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)設(shè)施加快知識(shí)創(chuàng)新的研發(fā)步伐。大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)促進(jìn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的吸收理解，因而使得技術(shù)知識(shí)可以為標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)知識(shí)融入標(biāo)準(zhǔn)制定的實(shí)踐中去。

2.2.2知識(shí)積累——實(shí)施期

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程快速發(fā)展于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施應(yīng)用，此階段的知識(shí)管理對(duì)象主要圍繞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施活動(dòng)，主要包括市場(chǎng)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和知識(shí)資產(chǎn)。①大數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)新了標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)模式并誘發(fā)不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需求的差異化，企業(yè)以制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，生產(chǎn)商用產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，積累市場(chǎng)知識(shí)對(duì)于企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力而言具有重要的戰(zhàn)略意義；②從標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃、組織到管理制度，大數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)提供了全方位的有效支撐。企業(yè)通過(guò)采取有效的業(yè)務(wù)管理措施積累業(yè)務(wù)知識(shí)，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施創(chuàng)造條件；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以知識(shí)資產(chǎn)為應(yīng)用前提，企業(yè)將創(chuàng)新研發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)申請(qǐng)知識(shí)專(zhuān)利，并轉(zhuǎn)化積累為自身的知識(shí)資產(chǎn)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)滿(mǎn)足了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全和隱私性的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)需求，將標(biāo)準(zhǔn)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成知識(shí)，從而服務(wù)于企業(yè)的決策選擇。

2.2.3知識(shí)整合——推廣期

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程成熟于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣擴(kuò)散，此階段的知識(shí)管理對(duì)象主要圍繞標(biāo)準(zhǔn)推廣活動(dòng)，主要包括資源知識(shí)、外部情報(bào)和組織記憶。①傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式由于數(shù)據(jù)匱乏，已無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)形勢(shì)下標(biāo)準(zhǔn)推廣的新要求。企業(yè)推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的最終目標(biāo)，就是掌握行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的主動(dòng)權(quán)與話(huà)語(yǔ)權(quán)，整合內(nèi)外部知識(shí)資源為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，尤其是借助豐富的數(shù)據(jù)資源，提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響力；②大數(shù)據(jù)信息化溝通平臺(tái)不僅可以規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，同時(shí)為企業(yè)獲取情報(bào)信息提供可靠渠道。依托數(shù)據(jù)化信息平臺(tái)宣傳技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)信息和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)知識(shí)與其他資源的整合利用；③大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域眾多，存儲(chǔ)技術(shù)復(fù)雜多樣，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫(kù)提供可靠的留存載體。大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)會(huì)根據(jù)企業(yè)與客戶(hù)、市場(chǎng)間的多向互動(dòng)反饋及時(shí)更新，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化下一演化進(jìn)程奠定基礎(chǔ)。

3大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理協(xié)同機(jī)制

依據(jù)自組織的協(xié)同學(xué)理論，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理是一個(gè)復(fù)雜的協(xié)同演化過(guò)程。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理是企業(yè)核心能力形成的重要手段，二者存在協(xié)同互動(dòng)的作用關(guān)系。知識(shí)管理是手段，用來(lái)規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中的知識(shí)活動(dòng)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是行為，用來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新專(zhuān)利到標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)化的周期轉(zhuǎn)化過(guò)程。知識(shí)管理以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化周期進(jìn)程為導(dǎo)向，企業(yè)采取系列知識(shí)管理活動(dòng)提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化能力，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，伴隨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的推進(jìn)深化了知識(shí)管理的內(nèi)涵。

基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景之下，建立以大數(shù)據(jù)信息化應(yīng)用平臺(tái)為支撐、以政府、企業(yè)與公眾聯(lián)盟為主體、以大數(shù)據(jù)運(yùn)行為手段、以知識(shí)流動(dòng)為載體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模型，探討技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同機(jī)制，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化主體間的協(xié)同作用，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值最大化。具體如圖3所示，其關(guān)鍵組成要素如下：首先是基礎(chǔ)層，在大數(shù)據(jù)信息化應(yīng)用平臺(tái)上，大數(shù)據(jù)運(yùn)行可有效提取、分析企業(yè)知識(shí)管理的海量數(shù)據(jù)；其次是流動(dòng)層，知識(shí)數(shù)據(jù)流作為媒介載體，在知識(shí)提供者與知識(shí)接收者的協(xié)同互動(dòng)中實(shí)時(shí)雙向流動(dòng)，知識(shí)共享為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)需求指明方向；最后是驅(qū)動(dòng)層，在有效利用數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理協(xié)同互動(dòng)路徑的驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.1基礎(chǔ)層

“大數(shù)據(jù)+技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化”意味著在新形勢(shì)下，傳統(tǒng)知識(shí)管理的方式方法要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。海量知識(shí)信息具有典型的數(shù)據(jù)密集型特征，如果單純依賴(lài)傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)分析途徑，顯然已無(wú)法滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶(hù)動(dòng)態(tài)性的知識(shí)需求。而大數(shù)據(jù)知識(shí)管理的重難點(diǎn)，在于如何發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)需求來(lái)持續(xù)推動(dòng)知識(shí)管理的演化，并以大數(shù)據(jù)為紐帶促進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理融合。由上文轉(zhuǎn)型期特征分析得出，大數(shù)據(jù)雖體量巨大且資源類(lèi)型繁多，但因其處理速度快，可實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的精準(zhǔn)管理。從“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智慧”的價(jià)值鏈產(chǎn)出可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理是以數(shù)據(jù)為初始形態(tài)，最終演化凝聚為標(biāo)準(zhǔn)化智慧迸發(fā)出大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)力，這正是經(jīng)由數(shù)據(jù)搜集、積累、分析和應(yīng)用4個(gè)階段來(lái)產(chǎn)生的。

3.1.1數(shù)據(jù)搜集

大數(shù)據(jù)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)小數(shù)據(jù)集無(wú)法完整表達(dá)知識(shí)信息的不足，通過(guò)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)知識(shí)信息進(jìn)行搜索，匯總得到包括顯性、隱性的所有知識(shí)信息，其實(shí)質(zhì)是獲取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的資產(chǎn)化利益。數(shù)據(jù)碎片化時(shí)代，只有盡可能多地搜集數(shù)據(jù)信息形成海量樣本，才能為數(shù)據(jù)的持續(xù)積累、分析提取奠定基礎(chǔ)。由于物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的應(yīng)用，改變了原有標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)信息獲取來(lái)源、處理手段的單一性問(wèn)題，拓寬了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)數(shù)據(jù)的來(lái)源渠道，直接提高了數(shù)據(jù)搜集效率。

3.1.2數(shù)據(jù)積累

大數(shù)據(jù)背景下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，對(duì)政府、公眾同樣產(chǎn)生廣泛的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)在明晰知識(shí)管理對(duì)象的基礎(chǔ)上，跨越組織界限的阻礙，將內(nèi)外部標(biāo)準(zhǔn)化信息相關(guān)的綜合性知識(shí)統(tǒng)一納入知識(shí)管理對(duì)象范疇，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)與公眾之間標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)互動(dòng)流通的良性循環(huán)。通過(guò)知識(shí)吸收將與標(biāo)準(zhǔn)化主體相關(guān)的所有知識(shí)信息存儲(chǔ)為自身的數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)，以社會(huì)采集作為挖掘與分析的數(shù)據(jù)來(lái)源，平衡標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)水平。

3.1.3數(shù)據(jù)分析

搜集、積累的標(biāo)準(zhǔn)化原始數(shù)據(jù)類(lèi)型復(fù)雜且質(zhì)量參差不齊，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能化分析技術(shù)，對(duì)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息和潛在價(jià)值進(jìn)行挖掘，使其服務(wù)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理流程。具體而言，標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上是一種競(jìng)合分析，通過(guò)分析用戶(hù)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的使用需求和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理現(xiàn)狀，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)質(zhì)量管理，進(jìn)而形成可靠的文本報(bào)告，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。

3.1.4數(shù)據(jù)應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，必須及時(shí)、充分地與標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，才能減少價(jià)值損失。推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的實(shí)踐應(yīng)用，關(guān)系到大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力的成效，是該過(guò)程所追求的最終目標(biāo)。建立在了解用戶(hù)行為、市場(chǎng)活動(dòng)基礎(chǔ)之上的標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)，堅(jiān)持“一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”的精細(xì)化管理，將標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理理念通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用手段落地，直至技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)需求、符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，催生技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理活動(dòng)的突破創(chuàng)新，為企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航。

3.2流動(dòng)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理產(chǎn)生的廣泛價(jià)值，決定了參與主體的不唯一性。企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟、消費(fèi)者、政府及標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程有重要影響。企業(yè)推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化參與市場(chǎng)活動(dòng)，一方面需要接受政府監(jiān)管，規(guī)范自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面要以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額謀取經(jīng)濟(jì)利益。因此，企業(yè)、政府與公眾形成了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的主體聯(lián)盟，既是知識(shí)提供者，又是知識(shí)接收者，以動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流為組成元素的知識(shí)信息在三者之間循環(huán)流動(dòng)，降低了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的潛在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.1主體協(xié)同作用層面

①政府作為官方的標(biāo)準(zhǔn)化組織，通過(guò)相關(guān)法律政策、制度規(guī)范來(lái)制定正式標(biāo)準(zhǔn)，限定傳統(tǒng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入門(mén)檻，以此作為規(guī)?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)，為企業(yè)參與市場(chǎng)活動(dòng)提供支撐；②企業(yè)作為市場(chǎng)活動(dòng)的主體，具備持續(xù)性的知識(shí)投入、創(chuàng)新能力，在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)如信息技術(shù)為代表的新興行業(yè)，憑借領(lǐng)先的技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品或服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)份額，進(jìn)而將企業(yè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握整個(gè)行業(yè)乃至國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的話(huà)語(yǔ)權(quán)；③公眾是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成的社會(huì)基石，無(wú)論是正式標(biāo)準(zhǔn)還是事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，終端目標(biāo)使用群體都是消費(fèi)者。政府和企業(yè)以用戶(hù)使用習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目標(biāo)，因而從某種程度上講，用戶(hù)同樣會(huì)影響技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成。

3.2.2大數(shù)據(jù)知識(shí)流動(dòng)層面

大數(shù)據(jù)背景下，知識(shí)提供者與知識(shí)接收者的界限逐漸模糊。在以企業(yè)為核心，政府、公眾為輔的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理體系中，協(xié)同互動(dòng)作用路徑必然涉及知識(shí)流動(dòng)、知識(shí)轉(zhuǎn)移，各方主體間基于動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)l生的知識(shí)共享，知識(shí)管理過(guò)程的多向優(yōu)化才得以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)搜索、積累、分析和應(yīng)用得到有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，以數(shù)據(jù)流為載體在各方主體間循環(huán)流動(dòng)、互為反饋，推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的演化，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略目標(biāo)。①政府代表公共治理領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資源，由于不同區(qū)域、行業(yè)間的數(shù)據(jù)資源存在差異，政府主要是從宏觀層面整合大數(shù)據(jù)資源，努力達(dá)到資源配置合理的理想狀態(tài)；②企業(yè)代表經(jīng)濟(jì)決策領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資源，主要是就不同來(lái)源渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，提取出有價(jià)值的知識(shí)作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化決策的重要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；③公眾代表社會(huì)需求領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資源，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)產(chǎn)品的使用偏好、消費(fèi)習(xí)慣，都成為重要的大數(shù)據(jù)知識(shí)來(lái)源。反過(guò)來(lái)，企業(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以用戶(hù)為目標(biāo)使用群體，在與公眾知識(shí)提供、接收的互動(dòng)反饋中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的社會(huì)價(jià)值。

3.3驅(qū)動(dòng)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理是企業(yè)核心能力形成的重要手段，二者存在協(xié)同互動(dòng)的作用關(guān)系。2018年政府工作報(bào)告指出，發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，助力人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，受惠各行各業(yè)。以大數(shù)據(jù)信息化應(yīng)用平臺(tái)為支撐，依托大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，能夠提升企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理能力，推動(dòng)二者演化進(jìn)程協(xié)調(diào)同步發(fā)展。

3.3.1可視化動(dòng)態(tài)分析調(diào)整

作為重要的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)手段，可視化技術(shù)近年來(lái)得到迅速發(fā)展和應(yīng)用。可視化能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為圖形，影響大數(shù)據(jù)知識(shí)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。首先，可視化技術(shù)作為知識(shí)管理的重要手段，能夠?qū)?shù)據(jù)知識(shí)、信息以生動(dòng)直觀的形式呈現(xiàn)給用戶(hù)，促進(jìn)知識(shí)吸收與理解；其次，可視化技術(shù)全面涵蓋企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)需求，能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理存在的問(wèn)題與不足，促使企業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；最后，可視化實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)的宏觀掌控，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)主體間的數(shù)據(jù)流動(dòng)，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理流程。

3.3.2用戶(hù)使用需求發(fā)現(xiàn)

大數(shù)據(jù)搜集、分析的數(shù)據(jù)集是以發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求為來(lái)源渠道，大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的高低，取決于用戶(hù)需求滿(mǎn)足的程度。面向政府、企業(yè)與用戶(hù)主體間的知識(shí)流動(dòng)性越高.越有利于捕捉用戶(hù)需求，指引企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方向。但大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅只局限于發(fā)現(xiàn)終端用戶(hù)使用需求，而且還能將發(fā)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)需求、挖掘用戶(hù)潛在需求，來(lái)平衡主體間標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的主動(dòng)權(quán)，做到現(xiàn)有知識(shí)需求與歷史需求的良好銜接、匹配，清除知識(shí)流動(dòng)的障礙。

3.3.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程優(yōu)化

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是從標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施到推廣的生命周期過(guò)程，每階段有其不同的知識(shí)管理側(cè)重點(diǎn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程價(jià)值評(píng)價(jià)的核心在于數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意義在于，通過(guò)數(shù)據(jù)的搜集、積累、分析、應(yīng)用，能夠在每階段把控分析挖掘數(shù)據(jù)的質(zhì)量，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提出要求并就質(zhì)量作出評(píng)估。通過(guò)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、挖掘技術(shù)的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程的變革和創(chuàng)新，保障了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程實(shí)施結(jié)果的有效性，優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程中知識(shí)數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式，充分提升標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的廣泛性?xún)r(jià)值。

3.3.4知識(shí)資源整合與配置

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，知識(shí)資源的實(shí)際組成要素是數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)資源是標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的根本性資源。一般而言，知識(shí)管理從知識(shí)獲取、積累到整合過(guò)程的整體實(shí)施效果，取決于知識(shí)管理對(duì)象的資源分布與配置情況。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程再造，而且知識(shí)創(chuàng)新改變了知識(shí)管理資源的傳統(tǒng)分布架構(gòu)，適應(yīng)了智能化管理的新趨勢(shì)。政府、企業(yè)與社會(huì)公眾都是知識(shí)管理活動(dòng)的參與者、引領(lǐng)者和推動(dòng)者，大數(shù)據(jù)技術(shù)基于三者反饋互動(dòng)的關(guān)系調(diào)度數(shù)據(jù)資源，在顯性知識(shí)管理的原有基礎(chǔ)上，提升隱性知識(shí)管理的資源配置效率，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供有力支持。

4基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的保障措施

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用背景下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)周期過(guò)程在各方主體的數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理協(xié)同互動(dòng)作用角度來(lái)看，知識(shí)流動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)更迭已成為常態(tài)，大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性對(duì)知識(shí)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化提出全新要求。因此，借助大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同互動(dòng)效用，對(duì)于提升政府公共領(lǐng)域治理效果、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、拓寬公眾社會(huì)領(lǐng)域應(yīng)用范圍等具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的周期性過(guò)程，是需要調(diào)動(dòng)社會(huì)各方實(shí)體廣泛參與的集體行動(dòng)?；谏衔膶?duì)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模型構(gòu)建的分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)管理產(chǎn)生的影響，本文從政府、企業(yè)和公眾等主體的協(xié)同互動(dòng)層面出發(fā)，探討了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的保障措施，以期對(duì)相關(guān)主體的決策提供參考依據(jù)。

4.1政府層面

發(fā)揮政府的干預(yù)和扶持作用。政府作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掌舵者，要從宏觀角度提供系統(tǒng)性的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理的演化方向，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的合理配置。同時(shí)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理效果取決于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，政府要加快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)政策來(lái)扶持企業(yè)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，消除知識(shí)流動(dòng)的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨文化等體制性障礙，以先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段帶動(dòng)知識(shí)管理整體水平的提高。就中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀而言，高新技術(shù)企業(yè)尤其需要政府給予資源扶持，提供如新材料新能源行業(yè)發(fā)展所需的資金、生產(chǎn)設(shè)施，以促進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理模式的更新?lián)Q代，借助大數(shù)據(jù)集聚效應(yīng)促使中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

4.2企業(yè)層面

發(fā)揮企業(yè)的主導(dǎo)作用。企業(yè)作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)拓者，要加快大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)管理融合的步伐，充分利用大數(shù)據(jù)資源為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理服務(wù)。在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，以大數(shù)據(jù)技術(shù)信息化應(yīng)用平臺(tái)為支撐，加快大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突破式創(chuàng)新，并對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程覆蓋的知識(shí)管理對(duì)象實(shí)行精細(xì)化管理。通過(guò)知識(shí)獲取、積累與整合，率先在整個(gè)行業(yè)擴(kuò)散本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)管理的演化方向，從而幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)作為政府與公眾的數(shù)據(jù)流動(dòng)中介，要盡可能減少信息不對(duì)稱(chēng)給知識(shí)流動(dòng)帶來(lái)的阻礙，形成知識(shí)管理聯(lián)盟，共同開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

4.3公眾層面

發(fā)揮公眾的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。公眾作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的使用者，要促進(jìn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)形成，并基于自身的知識(shí)積累和消費(fèi)習(xí)慣，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理方向提供引導(dǎo)。事實(shí)上，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的性能關(guān)系到用戶(hù)實(shí)際使用感受，企業(yè)數(shù)據(jù)信息來(lái)源于用戶(hù)的消費(fèi)選擇。因此，公眾需要及時(shí)與企業(yè)溝通反饋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求，促使企業(yè)針對(duì)性選擇技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，用戶(hù)知識(shí)作為重要的知識(shí)管理對(duì)象，應(yīng)依靠大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，來(lái)分析用戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求。借助數(shù)據(jù)檢索技術(shù)融合海量用戶(hù)數(shù)據(jù)信息形成知識(shí)庫(kù)，使用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)需求在政府、企業(yè)主體間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，維持用戶(hù)消費(fèi)選擇的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流流動(dòng)的社會(huì)價(jià)值。

5結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)環(huán)境下，推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理協(xié)同發(fā)展，提升企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理能力，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的必然選擇。本文從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理新特征、知識(shí)管理對(duì)象兩個(gè)層面出發(fā)，分析了大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)影響，并從基礎(chǔ)層、流動(dòng)層和驅(qū)動(dòng)層3個(gè)方面揭示了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)管理的協(xié)同作用機(jī)制，由政府、企業(yè)和公眾的主體聯(lián)盟角度探討了數(shù)據(jù)資源的協(xié)同互動(dòng)作用路徑，并由此提出大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的保障措施。

大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)今社會(huì)的關(guān)注重點(diǎn)，傳統(tǒng)的知識(shí)管理方式已無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，但目前知識(shí)管理對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化重要性的認(rèn)知仍舊缺乏。本文旨在為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新形勢(shì)下的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化演化進(jìn)程提供參考方向，呼吁全社會(huì)都能參與到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理活動(dòng)中，以便結(jié)合現(xiàn)實(shí)知識(shí)需求充分利用大數(shù)據(jù)知識(shí)資源，豐富大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理研究。