摘 要：市場調(diào)研是目前市場營銷活動的重要組成部分，其可以有效地反饋市場信息，為市場營銷探究新的市場空間與營銷機會提供依據(jù)，隨著資本市場競爭日益激烈，市場調(diào)研在市場營銷活動中的重要性越來越凸出。為此，文章對其重要性進行了介紹，并根據(jù)當前市場調(diào)研的發(fā)展現(xiàn)狀提出了提升調(diào)研有效性的方法，以供廣大企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)研；市場營銷活動；重要性

市場調(diào)研通過信息將企業(yè)、營銷人員、顧客、消費者等不同主體聯(lián)系起來，收集各個主體反饋的信息，利用這些信息識別營銷活動中的機會以及可能出現(xiàn)的問題，從而制定活動方案，實現(xiàn)業(yè)績。市場調(diào)研看似收集了較多零散的信息，但是這些信息蘊藏著巨大的價值，調(diào)研中每項問題都有其價值與意義，不同主體的回答方式代表了不同主體的主觀意識，通過對這些回答的分析，可以從中找到營銷機會。因此，市場調(diào)研在營銷活動中的作用不可替代，必須得到有效的利用。

一、 市場調(diào)研在市場營銷活動中的重要性

在市場營銷活動中，營銷者需要更好地了解市場，通過市場上消費者以及潛藏消費群體反饋的信息制定營銷活動方案，從而減少營銷活動中的不確定性。這就需要利用市場調(diào)研了解產(chǎn)品輻射的市場范圍、市場數(shù)據(jù)、競爭對手信息、消費者消費習慣等信息的搜集。因此，市場調(diào)研在市場營銷活動中重要性的體現(xiàn)有以下幾個方面：

第一，市場調(diào)研是市場營銷活動必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品上需要較長的時間，市場處于不斷變化的狀態(tài)，由于不能全面了解市場信息，無法準確定位服務(wù)，從而需要通過市場調(diào)研反應(yīng)一部分的市場信息，為制定營銷活動方案提供依據(jù)。很多企業(yè)選擇專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃獲取極高參考價值的信息，從而在這些信息中分析市場的前景，讓產(chǎn)品在流通市場后能夠有好的銷量。

第二，市場調(diào)研幫助企業(yè)了解行業(yè)競爭動態(tài)。市場調(diào)研中搜集的信息不僅來自消費者與顧客，還涉及競爭對手的信息，這些信息可以分析當前市場上同類型產(chǎn)品的業(yè)務(wù)情況、發(fā)展確實、市場營銷策略、未來發(fā)展方向，企業(yè)根據(jù)這些信息可以制定營銷策略，在激烈的競爭環(huán)境中獲取優(yōu)勢，從而使自身的營銷獲取成功。

第三，市場調(diào)研重視對消費者意見的了解，通過研究消費者的消費理念與消費習慣及時進行營銷策略調(diào)整，使企業(yè)能夠為消費者提供更完善的營銷服務(wù)，這種方式不僅幫助企業(yè)獲取了經(jīng)濟效益，在一定程度上也促進我國消費市場的成熟與發(fā)展，所以市場調(diào)研并不單純的局限在產(chǎn)品上，其是搜集市場上各個參與主體的信息，并捋順其中的關(guān)系，根據(jù)市場發(fā)展趨勢制定促進企業(yè)發(fā)展與促進市場經(jīng)濟進步的營銷策略，從而使整個資本市場更加繁榮。

二、 科學市場調(diào)研的方法

現(xiàn)階段，很多企業(yè)將市場調(diào)研作為萬能手段，渴望通過市場調(diào)研獲取全方位的市場信息，但這種想法并不科學，從而導致實際調(diào)研中經(jīng)常出現(xiàn)漏洞與不足，因此，在指導企業(yè)正確認識市場調(diào)研的同時，要合理利用市場調(diào)研方法，盡可能地保障調(diào)研信息的全面性，具體的方法有：

第一，入戶訪問。這種方式最為直接，也最為常見，通過入戶訪問的方式了解不同群體的想法。但是這種方法的實現(xiàn)有兩個弊端：一是入戶訪問對民眾的正常生活造成了干擾，成功率并不高；二是無法保障被訪問群體的代表性。例如，某企業(yè)推出新生兒產(chǎn)品，入戶訪問會被認為是推銷，而且也無法保障被訪問家庭有新生兒或是是否為潛在的消費群體。因此，面對這樣的問題，在調(diào)研過程中，為了提升成功率以及有效性，可以通過贈送禮品、改進溝通技巧等方式，入戶訪問人員必須具備良好的心理素質(zhì)以及親和力，在訪問流程中要展現(xiàn)出專業(yè)性，并中途贈送禮品。

第二，流動街坊。隨著近年來人們防范意識的提升，入戶訪問的調(diào)研方式逐漸被流動街坊替代，從其廣義內(nèi)涵上理解，其在街上隨意選擇被訪問者，以自愿參與訪問的方式獲取信息。但是在實際調(diào)研中這種方式無法保障調(diào)研信息的客觀性，很多調(diào)研組織不可避免地選擇作弊；同時接頭被訪問者也容易拒絕訪問、這些客觀存在的問題也是市場調(diào)研中存在的共性問題，流動街坊雖然是一種隨意性的訪問方式，但是缺少對被訪問信息的分析，無法保障調(diào)研的針對性，所以成功率不高。

面對上述兩種常見的調(diào)研方式，可以看出其中都有客觀問題的存在，這就影響著市場調(diào)研的有效性以及成功率，在未來的發(fā)展中，市場調(diào)研應(yīng)避免盲目，提高針對性。例如，在通過問卷調(diào)研的方式，選擇具有針對性的群體，根據(jù)調(diào)研的目的制定問題，有針對性的獲取信息；并在行業(yè)內(nèi)部組織交流性會議，同行之間相互交流經(jīng)驗，或者由少數(shù)代表性群體組成被觀察組，通過一段時間的觀察，從行為以及思想意識方面分析被觀察對象，從而獲取有價值的信息內(nèi)容。這樣可以在市場調(diào)研過程中不斷檢測調(diào)研方法的有效性，通過調(diào)研觀察及時進行調(diào)研方法優(yōu)化，保障調(diào)研的成功，能夠為市場營銷活動提供有效的信息。

此外，企業(yè)也要從自身角度分析市場調(diào)研成功率較低的原因，是否企業(yè)文化、品牌形象、市場占有率上存在不足，影響廣大群眾對產(chǎn)品的認知，從而結(jié)合自身的需要重新構(gòu)建營銷組織框架，轉(zhuǎn)變市場調(diào)研理念，在實現(xiàn)市場調(diào)研作用的同時，利用市場調(diào)研獲取有價值的信息。

三、 結(jié)束語

綜上所述，市場調(diào)研是為企業(yè)營銷活動以及企業(yè)決策提供信息的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中不可缺少的工作環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)研反饋市場信息，對市場的發(fā)展以及前景進行預(yù)測，能夠?qū)ζ髽I(yè)制定科學的生產(chǎn)計劃，節(jié)約成本支出，起到不替代性的作用，而且隨著社會的發(fā)展，市場調(diào)研的作用范圍不斷擴大，但是要正確利用市場調(diào)研，保障其科學性與有效性，才能保障企業(yè)決策的正確性。

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作者簡介：

劉文菊，四川省遂寧市，遂寧市船山技術(shù)職業(yè)學校。