摘 要：在當前教育改革深入推進的過程中，對于學(xué)生管理工作的開展，也應(yīng)該改變傳統(tǒng)落后的模式，一味地制度化管理無法讓學(xué)生們真正的服從和接受，必須要樹立服務(wù)意識，更好地為學(xué)生們的成長進行服務(wù)，通過制度化與人性化管理的深入融合，建立更為科學(xué)合理的學(xué)生管理機制，從而有效培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。在高職學(xué)生管理工作開展的過程中，在建立規(guī)章制度中要融入人性化關(guān)懷，樹立以人為本的服務(wù)意識，還要合理運用激勵管理的手段，從而培養(yǎng)未來的高素質(zhì)職業(yè)化人才。本文主要圍繞高職學(xué)生管理的制度化與人性化的深入開展進行了論述，提出了相關(guān)方法策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高職;學(xué)生管理;人性化;制度化;策略

高職院校作為我國高等教育的重要組成部分，擔負著培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才的任務(wù)，如何將這些成績、素質(zhì)等方面參差不齊的學(xué)生進行有效培養(yǎng)，成為了學(xué)生管理的一個新課題。在教學(xué)改革的過程中，對于學(xué)生管理工作的開展不應(yīng)該一味地通過制度對他們進行強制性的約束，這樣只會使得這些處于青春叛逆期的學(xué)生產(chǎn)生反感情緒，應(yīng)該充分了解他們的實際情況，始終堅持以學(xué)生為本，注重人性化管理的融合，這樣在制度化和人性化管理的雙重作用下，能夠顯著提高學(xué)校教育管理的質(zhì)量。

1 制度化管理與人性化管理的內(nèi)涵及關(guān)系

制度化管理，就是制定一系列的規(guī)則和程序，對學(xué)生的言行進行約束和規(guī)范，其最顯著的一個特點就是通過鼓勵或懲罰的方式來達到目的，主要依靠外在于人的理性權(quán)威進行管理。在制度化管理下，對學(xué)生的行為活動都提出了明確、具體的規(guī)定，主要體現(xiàn)在校規(guī)校紀、班級規(guī)章制度等方面，確保學(xué)生行為的協(xié)調(diào)性和一致性，進而促進教學(xué)活動的順利開展。人性化管理，則是從人自身的特點出發(fā)，圍繞人性，通過以情服人的方式來達到教育管理的目標。在人性化管理過程中，需要一起從學(xué)生實際出發(fā)，深入了解學(xué)生，為他們提供適合的學(xué)習(xí)和生活空間，促使他們的才能得到充分發(fā)展，培養(yǎng)自主管理的意識和能力。

制度化與人性化管理之間的關(guān)系是相輔相成的，制度化管理是硬件基礎(chǔ)，人性化管理處于輔助地位。人性化管理不是簡單意義上的寬松式管理，更不是不管理，而是在制度執(zhí)行的過程中考慮到學(xué)生實際情況，片面追求人性化，忽視制度的嚴肅性，那么學(xué)生管理工作就會沒有作用，變成了一盤散沙的亂象。學(xué)校應(yīng)該積極探索制度化管理和人性化管理的結(jié)合點，班主任、輔導(dǎo)員等管理人員都要把握適度原則，做到原則性與靈活性的統(tǒng)一，因事、因人而異，具體問題具體分析，在達到管理目標的同時，也要尊重和理解學(xué)生，不能傷害學(xué)生的身心發(fā)展[1]。

2 高職學(xué)生管理的制度化與人性化的深入開展策略

2.1 科學(xué)建立規(guī)章制度，融入人性化關(guān)懷

沒有規(guī)矩不成方圓，每個高職院校都有著自己的校規(guī)校紀，還有各種班級規(guī)章制度，但是在建立這些校紀、班規(guī)的時候，一定要注重融入對學(xué)生人性化的關(guān)懷，這樣的規(guī)章制度才是更為科學(xué)的，更具有可行性。現(xiàn)在制度化管理在所有學(xué)校中都已經(jīng)得到了普遍關(guān)注，但在人性化方面卻很缺失，經(jīng)常將規(guī)章制度與學(xué)生的名譽、學(xué)籍、學(xué)位等因素掛鉤，可以說是對學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作生涯的一種威脅，屬于強制性管理的范疇，過于關(guān)注學(xué)生應(yīng)該承擔的義務(wù)，沒有賦予學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利，對此就必須要進行人性化方面的改革和完善。一方面，可以探索建立學(xué)生申訴制度，鑒于學(xué)生管理忽視了學(xué)生權(quán)益的問題，在對學(xué)生進行相關(guān)處理之后，還應(yīng)該賦予學(xué)生申請審查和訴說的權(quán)利，讓學(xué)生能夠有冤可申，避免出現(xiàn)管理工作中的錯誤;另一方面，可以建立校內(nèi)仲裁制度，組織由教師和學(xué)生代表組成的仲裁團隊，依據(jù)一定的仲裁程序?qū)W(xué)生管理行為進行監(jiān)督和審查[2]。比如很多學(xué)校都很注重對貧困地區(qū)學(xué)生的資助，但在個人隱私保護上做的不足，學(xué)生容易出現(xiàn)自卑心理，當仲裁團隊發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象的時候，應(yīng)該監(jiān)督做好學(xué)生心理檔案管理工作，嚴禁泄漏隱私內(nèi)容，尊重和保護學(xué)生。

2.2 樹立以人為本的服務(wù)意識，增進師生溝通

教師在學(xué)生管理工作中扮演著非常重要的角色，在新時期教育理念的指導(dǎo)下，教師與學(xué)生之間關(guān)系發(fā)生了很大的變化，不再是傳統(tǒng)的依附關(guān)系，雙方應(yīng)該是平等的，并且學(xué)生才是處于主體地位的，廣大教師應(yīng)該樹立以人為本的服務(wù)意識，營造寬松、開放、平等的環(huán)境，這樣才能更好地建設(shè)班集體，做好學(xué)生管理工作[3]。當前，師生溝通不良是管理低效的一個重要原因，教師一定要及時轉(zhuǎn)換角色，對待學(xué)生應(yīng)該付出真誠，表示尊重，努力深入了解學(xué)生的內(nèi)心情況，在思想和情感上與他們產(chǎn)生共鳴，要多肯定和贊賞學(xué)生，不對學(xué)生進行權(quán)威上的壓制，和學(xué)生處在一個平等的位置上，促使師生雙方的相互理解，敞開心扉，相互接納，建立情感上的關(guān)系紐帶，這樣一定會獲得更好的教育管理效果。

2.3 注重運用激勵手段，促使學(xué)生保持前進動力

在對學(xué)生進行教育管理的過程中，一定要注重對學(xué)生的個體需要進行了解和滿足，調(diào)動他們不斷向前努力的動力，促使他們自覺規(guī)范自己的言行，這樣才能更好地實現(xiàn)學(xué)生管理目標。如果教師對學(xué)生充滿熱愛，并且保持期待，就會對學(xué)生的成長發(fā)展產(chǎn)生巨大的激勵作用，學(xué)生會感覺到自尊和自信，進而實現(xiàn)自立和自強，他們對發(fā)展自己的才華會更有動力，最終走向成功。教師在運用激勵管理手段的時候，應(yīng)該針對不同的對象和情況進行合理選擇激勵方式，還要選擇恰當?shù)募顣r機[4]。

3 結(jié)語

總之，高等教育質(zhì)量的提升是一個全程性的過程，學(xué)生管理工作不容忽視。當今的高職院校學(xué)生管理工作還存在著制度化太強的問題，依然運用傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，沒有達到人性化管理的程度，對此必須要關(guān)注學(xué)生的個性化和全面化的發(fā)展，深入探索制度化和人性化管理相結(jié)合的管理模式，從而提高管理效果。

參考文獻

[1]潘錦全，張堅強，朱益飛.論高校學(xué)生管理工作法制化與人性化的雙重價值取向[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2014（03）：52.

[2]程向前，吳華明.試談制度化與人性化在學(xué)生工作中的融合[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016（03）：86.

[3]趙宏.制度化與人性化相融合的高職學(xué)生管理機制[J].北方文學(xué)，2017（08）：51.

[4]徐云.基于MOOC理念的高職院思想政治理論課建設(shè)研究[J].傳媒論壇，2018（11）：112-114.

作者簡介

朱晨欣，女，漢族，安徽省天長市人，碩士研究生，助教，主要從事學(xué)生思想政治教育研究工作。