郭春蘭

摘 要：隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，促進網(wǎng)絡技術(shù)的不斷重新和進步，又一次革命性地顛覆了圖書館的發(fā)展模式，數(shù)字圖書館、復合圖書館、智慧圖書館相繼出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：新信息環(huán)境;公共圖書館;特色資源建設

公共圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，公共圖書館作為知識文化的傳播途徑極大程度上滿足了大眾在知識學習或信息索取上的需求。大眾對于公共圖書館特色資源長久以來一直都沒有明確定義，但從字面意思上分析“特色”指獨有、獨到的，那也就是說特色資源既是“我有你沒有”，或“我多你少”，也就是一些本館內(nèi)獨有或本館館藏豐富于他館的資源。那么我們就可以理解特色資源從廣義上來看，是指具體包括歷史特色資源、地域特色資源、專題特色資源以及其他在內(nèi)容或形式上具有特色的資源。

1 公共圖書館特色建設意義

公共圖書館其最重要的作用既是公共服務作用，公共圖書館從早期建立之初就作為文化傳播的樞紐將我國乃至世界中優(yōu)秀的文化持續(xù)傳遞下去。對于所有的公共圖書館來說，在資源內(nèi)容上需要呈現(xiàn)出全方面、多元化的特點以此更好的展現(xiàn)其職能，其中包括滿足不同受眾人群，考慮其年齡層次、性別差異、關(guān)注話題等多方面，滿足大眾的知識索取需求，文化學習需求及娛樂需求等。但在其建設中也必須出現(xiàn)差異化特色，因公共圖書館雖然是為大眾服務，但雷同建設或趨同化便等同于對公共資源的浪費，地區(qū)內(nèi)的公共圖書館的資源如果過于雷同必會導致大眾對于公共圖書館的信任程度減少，并由于更多新興圖書商城的興起會給公共圖書館帶來重大沖擊。所以，對于公共圖書館來說，展開特色服務，建設特色資源，實現(xiàn)傳播知識，傳承文明的社會功能，也是提高公共圖書館知名度、美譽度的重要舉措。

2 公共圖書館特色建設的發(fā)展困境

公共圖書館在多年的發(fā)展中雖然在文化傳播上起到主導作用，但在其不斷的完善和發(fā)展之中卻存在了諸多問題，其主要問題歸納如下：首先，公共圖書館對于地域特色或文化傳統(tǒng)的挖掘能力相對較差。中國國土幅員遼闊，文化發(fā)展也呈現(xiàn)出多樣化的特點，但由于其地域的經(jīng)濟水平發(fā)展程度不同，對于文化建設的力度及著力點也不盡相同。相比之下，一些一線城市的建設相對較好，而對于三線城市或四線城市來說，館內(nèi)資源建設呈現(xiàn)出匱乏狀態(tài)，特色建設則更為少有，很多想要了解地方特色的讀者在文獻檢索時無法準確找到相關(guān)內(nèi)容，直接導致讀者信息缺失。其次，公共圖書館服務形式相對單一。公共圖書館的職能在于提供讀者閱讀文本，早期，由于資源相對匱乏，很多公共圖書館的服務中只提供館內(nèi)閱讀，雖然隨著時間發(fā)展，慢慢提供了借閱服務，但其主要形式依然是線下閱讀，很多讀者因時間沖突或地域限制無法實地閱讀，雖然由于網(wǎng)絡便利很多公共圖書館已開始嘗試開展網(wǎng)絡閱讀，但很多館內(nèi)的電子資源并不完善，也有部分館內(nèi)以部分借閱形式存在，導致讀者在閱讀中未能真正享受線上閱讀的便利。最后，公共圖書館特色資源建設相對落后。公共圖書館需在發(fā)展中不斷完善自身資源，在次基礎上發(fā)展特色資源建設，但由于地區(qū)的經(jīng)濟水平發(fā)展不同，導致在資源建設上出現(xiàn)差異過大，很多地方政府無力支援特色資源建設，也成為公共圖書館特色資源建設發(fā)展的重要問題之一。

3 特色資源的建設方式

公共圖書館的特色資源建設，目前還是一種紙質(zhì)文獻的形式，它主要通過傳統(tǒng)的技術(shù)手段實現(xiàn)，包含征集、購買。在征集上，主要核心是需構(gòu)建全面的征集網(wǎng)絡;在購買上，又可以細分為舊市場淘寶、網(wǎng)上購買、參加拍賣等。在此我們重點討論特色數(shù)字資源的建設方式。

3.1 用戶貢獻

在2000年左右，隨著Web2.0概念在中國的興起，UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容），UGM（用戶創(chuàng)造營銷機會）就為國人知曉、利用。最成功的案例就是百度百科。在國外，一些互聯(lián)網(wǎng)公司，如WIKI、谷歌、Skype，都建立了“用戶貢獻系統(tǒng)”，設法匯集人們的貢獻并使之對其他人有利用價值。它的優(yōu)點是能為企業(yè)節(jié)約大量的內(nèi)容創(chuàng)造與研發(fā)成本，創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務更加貼近用戶需求，更容易被用戶接受，有自傳播效應，可以節(jié)約產(chǎn)品的營銷成本。在廣電領域，以前制作內(nèi)容全部由專業(yè)人士制作的模式已然發(fā)生改變，形成專業(yè)用戶生產(chǎn)PGC和用戶內(nèi)容生產(chǎn)UGC的模式。用戶可以參與電視的內(nèi)容生產(chǎn)取決于全媒體技術(shù)為其提供了內(nèi)容生產(chǎn)、傳輸?shù)谋憷緩?。最突出的例子是YouTube，此視頻網(wǎng)站成立于2005年2月，于次年10月被谷歌斥巨資收購，經(jīng)過多年發(fā)展，YouTube目前在全球擁有約10億用戶，到2020年，其全年總營收預計將突破200億美元。這便是UGC的力量。在全媒體時代，讀者獲取信息，即時生產(chǎn)信息。博客、微信、微博都是讀者生產(chǎn)知識的重要方式。一些學術(shù)導航網(wǎng)站，已將重要的博客列為重要資源。例如湖南圖書館在2008年左右開展的尋找城市記憶、尋找抗戰(zhàn)老兵等系列活動，也是依托讀者開展的，開創(chuàng)了線上線下利用用戶貢獻的經(jīng)典案例。此后，這些活動資源成為天下湖南網(wǎng)的核心資源。

3.2 其他信息機構(gòu)的個性化制作

傳統(tǒng)特色資源建設，主要依托圖書館自身力量進行。它具備系統(tǒng)性、易檢索等優(yōu)點。但由于工作人員理念、經(jīng)驗的局限，不能貼合用戶習慣，技術(shù)門檻多，不利于傳播，特別是不利于手機移動傳播。這也使得特色資源的利用率低，影響力小，品牌化程度不高?，F(xiàn)在，在新信息技術(shù)的支持下，一些公共圖書館通過與數(shù)據(jù)庫商或其他媒體的合作，挖掘數(shù)據(jù)庫中的特色資源，打造適合移動傳播的平臺，通過微信、手機圖書館、APP等方式，提高了資源的可獲得性，擴大了圖書館的影響力。具有較高影響力的品牌有首都圖書館“北京記憶”。湖南圖書館“一網(wǎng)打盡”數(shù)字服務平臺根據(jù)讀者的使用習慣，將資源進行分類，構(gòu)建獨具特色的資源。

4 特色資源的組織與呈現(xiàn)

4.1 依托專業(yè)應用軟件對知識進行重新整合

圖書館紙質(zhì)文獻的利用查找是困擾讀者的一大難題。傳統(tǒng)數(shù)字文獻由于建設標準不一，資源整合難度大，閱讀需下載專用瀏覽器，也逐漸為讀者所棄用。目前，大多數(shù)公共圖書館通過與其他信息機構(gòu)合作，采用專用APP，基本可以解決這些發(fā)現(xiàn)、閱讀障礙。但是由于知識產(chǎn)權(quán)等因素，用戶必須注冊等待，導致使用門檻多，傳播力不如其他信息機構(gòu)。在數(shù)字閱讀、在線教育版圖中，占比不大。有興趣者可以參閱2019年第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。

4.2 依托大數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式

如今，喜歡網(wǎng)上購物的讀者會發(fā)現(xiàn)，當自己在某一類網(wǎng)站搜索相關(guān)信息時，里面所推薦的信息均是自己平日里喜歡購買的類型，這不僅體現(xiàn)在購物上，還體現(xiàn)在瀏覽網(wǎng)頁新聞、觀看視頻等等行為中。這些數(shù)據(jù)記錄了過去若干年用戶的購買行為，并清楚顯示用戶某一購買行為引發(fā)的其他相關(guān)購買行為。這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)利用大數(shù)據(jù)帶來的變革。某些發(fā)達省份的圖書館目前已在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供智慧圖書館服務，可以精準滿足讀者所需，并提供超過讀者預想的更讓其滿意的服務，可想而知這種服務效果。但是這樣的服務尚未普及。

5 結(jié)語

公共圖書館作為知識文化宣傳的窗口和樞紐，多年來一直將讀者與先進文化緊密結(jié)合在一起，但隨著時代的變化，讀者的需求也越發(fā)多元化，所以對于公共圖書館進行的特色建設是順應時代發(fā)展的必然手段，各級公共圖書館應抓住發(fā)展契機，將特色資源的建設與服務放在重要的位置，將公共圖書館的順利發(fā)展更進一步。

參考文獻

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