沈月慧

【內(nèi)容摘要】本文著眼于中職師生溝通交流的現(xiàn)狀，立足于中職教師教育管理工作，結(jié)合自身工作經(jīng)驗，闡述了RULE法則的四個環(huán)節(jié)“尊重——理解——傾聽——表達(dá)”，列舉自身工作中的案例，論述了RULE法則在中職師生交流中的應(yīng)用，及RULE法則對中職師生交流的積極作用，為中職教師提供了一種新的交流方式。

【關(guān)鍵詞】中職師生? 交流? RULE 法則

中職學(xué)校的學(xué)生的特點是文化課基礎(chǔ)偏差——他們是初中里成績處于中下的那部分，但是其他方面能力并不差;他們大多性格開朗、活潑好動，但是易沖動，自控力差且破壞力極強(qiáng)。因此，中職學(xué)生存在的問題也就要多一些，而且比較難處理。教師與學(xué)生的溝通交流是一門藝術(shù)，它是完成教育任務(wù)，實現(xiàn)教育目標(biāo)的最關(guān)鍵因素。好的溝通交流，能促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。筆者在理論學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)了RULE法則，并在自己的工作中進(jìn)行了實踐研究，發(fā)現(xiàn)這是一種比較適合中職師生交流的法則，對我們的師生交流有一定的指導(dǎo)作用，為我們的師生交流提供了一種新的方法。

一、概念界定

RULE的組成是：R——Respect（尊重）、U——Understand（理解）、L——Listen attentively（傾聽）、E——Express（表達(dá)）四個英文單詞的第一個字母，因此，RULE法則就是由“尊重、理解、傾聽、表達(dá)”四部曲構(gòu)成。

RULE法則有著嚴(yán)格的順序，不能顛倒錯亂，必須遵循“尊重——理解——傾聽——表達(dá)”的順序。

二、實踐研究

中職生是一個比較特殊的群體，具有鮮明的特色。他們外表看上去與成人已經(jīng)幾乎沒什么區(qū)別，但內(nèi)心還不夠成熟，正處于青澀與成熟的過渡期。所以，他們總想要別人把它當(dāng)成大人，需要和老師平等對話。

（一）尊重

尊重是師生溝通交流的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生就是對學(xué)生的接納，接納他們的一切。

大部分中職學(xué)生經(jīng)歷的初中生活，都是被老師的批評指責(zé)、同學(xué)的蔑視嘲諷、家長的謾罵埋怨所籠罩的不堪回首的記憶。因此，大部分中職生表面上看似一切都無所謂，其實在他們的內(nèi)心深處更迫切的需要被尊重，被接納，被理解。作為中職學(xué)校的教師，應(yīng)該抓住這一點，充分挖掘它的作用，一定能收獲良好的效果。

在我多年的班主任工作經(jīng)歷中，這樣的事也遇到不少，我都是以尊重學(xué)生為基本原則，在此基礎(chǔ)上處理這些事情，下面是我的一則故事跟大家分享。

案例1：在一節(jié)課上，我發(fā)現(xiàn)一個同學(xué)在專注的玩手機(jī)，甚至連我走到他身邊都沒有發(fā)現(xiàn)。要不要當(dāng)場批評教育，我當(dāng)時心理也很矛盾。但我冷靜了一下，這個學(xué)生平時表現(xiàn)挺好的，成績也不錯，考慮到職高生都愛面子，于是決定繼續(xù)上課，只是假裝不小心碰了一下他的桌子，然后給他了一個歉意的微笑，他趕緊收起手機(jī)，臉上有些不好意思。過了一段時間，我再次經(jīng)過他身邊時，問他本節(jié)課的內(nèi)容有沒有都學(xué)會，他向我用力地點點頭，我說：“很好，繼續(xù)加油！”下課后，他來向我道歉，并說明了上課玩手機(jī)的原因。我仍然沒有批評他，而是對他說：“你能主動承認(rèn)錯誤，就說明你很勇敢，老師知道你已經(jīng)下定決心改正錯誤了，所以老師應(yīng)該表揚你。繼續(xù)加油！”他向我說了聲“謝謝”，然后走出了我的辦公室。從這以后，他再也沒有在我的課堂上出現(xiàn)過這樣的問題，而且學(xué)習(xí)成績也進(jìn)步了很多。后來，他考上了大學(xué)，到現(xiàn)在都還有跟我聯(lián)系。

解決這類問題的關(guān)鍵是：如果這名學(xué)生對教師所講的內(nèi)容已經(jīng)掌握，那就不妨去關(guān)注其他同學(xué)，如果這名學(xué)生對教師所講的內(nèi)容沒有掌握，那么，教師首先需要做的不是制止學(xué)生玩手機(jī)，而應(yīng)是努力改進(jìn)自身的課堂教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。簡單的制止學(xué)生玩手機(jī)的行為，與學(xué)生是否能投入地學(xué)習(xí)之間并沒有必然的聯(lián)系，反而可能引發(fā)學(xué)生的逆反。這樣不但不會促進(jìn)課堂教學(xué)效果，反而可能會極大地影響課堂教學(xué)。從這個案例中我體會到，中職教師在遇到這一類事件時，不能急，更不能感情用事，中職學(xué)生的缺點是很多，但他們也有被尊重的需求，而且還很強(qiáng)烈。因此，我們教師要給予學(xué)生足夠的尊重，要讓學(xué)生感受到老師是內(nèi)心真正的接納他，讓他們自己去意識到身上的缺點，主動地去改變它，這比我們苦口婆心的說服教育跟有效。

（二）理解

理解是師生溝通交流的前提。理解學(xué)生就是教師要換位思考，做到體驗學(xué)生的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般。

中職學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了不被重視的生活，做事有時會有些特立獨行或者說另類，更有甚者會違反校規(guī)校紀(jì)，但是，作為老師的我們，對待學(xué)生要想得多一些，學(xué)會轉(zhuǎn)換身份，站在學(xué)生的立場來考慮一下，多了解學(xué)生的內(nèi)心想法，讓學(xué)生覺得老師是他們的朋友，可以交心的朋友，這對于中職學(xué)生來說是很重要的。他們這處在青春期，心智還沒有完全發(fā)育健全，對于很多沒做過的事都想嘗試，比如“談戀愛”、“替朋友出頭”、“吸煙”、“賭博”等等行為。也許這些行為并非真的出于他們的本意，只是迫于環(huán)境的壓力和自己級強(qiáng)烈自尊心的驅(qū)使下不得已而為之。因此，理解學(xué)生，是解開學(xué)生心結(jié)的最好辦法，也是開啟學(xué)生穿過希望之門的鑰匙。如果他覺得你是朋友，他會跟你無話不談，甚至有些不愿意跟父母講的話也會來跟你講的。

中職生正處在世界觀、人生觀成熟的時期，許多問題他們都似懂非懂，有時執(zhí)著任性，有時盲目效仿，這時需要有人指點他們，幫他們擺脫困惑與苦惱。早戀問題是困擾中職生的普遍問題，他們往往把同學(xué)間的好感與男女之間的感情等同起來，或者單相思，苦惱煩躁;或者信誓旦旦，追求浪漫，每天把大部分時間耗費掉，影響學(xué)習(xí)，影響健康成長。一方面，他們性早熟，希望獲得異性的好感;另一方面他們心理還不夠成熟，不能正確認(rèn)識感情，也無法正確處理感情。老師、家長要正視中職生的這一心理特點，一旦發(fā)現(xiàn)早戀的現(xiàn)象，不要大驚小怪，不能強(qiáng)制地干涉他們，更不能聽之任之，而是要和他們保持密切的交往，經(jīng)常與他們進(jìn)行朋友式的交談，不斷地分散他們彼此之間的注意力，使他們之間的交往只保持在同學(xué)或好朋友的程度，要正確引導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀，人生觀。

（三）傾聽

傾聽是師生溝通交流的有效途徑。傾聽就是教師用心傾聽學(xué)生的心聲，在傾聽過程中，教師要用自己豐富的表情主動地向?qū)W生傳遞信息，而不只是被動的聽。

1.傾聽的意義

（1）傾聽給學(xué)生提供了傾訴的機(jī)會

許多時候?qū)W生向教師傾訴，僅僅是想尋求一種能被接納的、值得信任的途徑，宣泄一下心中的不滿或苦悶，一吐為快，而對教師并沒有太高的要求，并不一定希望教師能提供切實有效的解決方案。許多學(xué)生在向教師傾訴之后，就投入正常的學(xué)習(xí)活動中，并沒有影響學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)行為，也沒有影響同學(xué)之間的人際氛圍。因此，教師給學(xué)生訴苦和發(fā)牢騷的機(jī)會，有助于建立和諧的學(xué)校教育氛圍。

（2）傾聽有助于教師了解學(xué)生

傾聽有助于教師獲得豐富的信息，有助于教師了解學(xué)生的所思所想，有助于了解學(xué)生的學(xué)業(yè)興趣或者關(guān)心的事，有助于學(xué)生對學(xué)校或班級的期待和愿望，有助于教師更好的理解學(xué)生出現(xiàn)的問題或缺點。

2.傾聽的方式

傾聽的方式有兩種，一種是直接傾聽，一種是間接傾聽。針對不同的學(xué)生采用不同的方式，會使得溝通效果更好。

（1）直接傾聽

直接傾聽用于教師與學(xué)生面對面的交流。在傾聽的過程中教師可以通過自己的表情與動作，把內(nèi)心的感受傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生在表述過程中得到教師的及時反饋，有助于師生溝通的順利進(jìn)行，同時也能促進(jìn)溝通的效果。

直接傾聽雖然效果會比較好，但是它也有局限性，這種傾聽方式對于那些性格偏開朗的學(xué)生會效果更佳。性格開朗的學(xué)生善于在老師面前傾述自己想法，沒有太多的畏懼感，面對面交流會比較順暢。這種傾聽方式很少有學(xué)生喜歡，即使是性格開朗的學(xué)生有事也不愿意這樣，因為他們有時候也不想被其他人知道自己跟老師聊過天，這是當(dāng)下很多中職生比較避諱的一件事。

（2）間接傾聽

間接傾聽不是師生面對面的交流，而是學(xué)生把自己想要對老師說的話，通過媒介傳給老師。媒介有很多種，最常用的是信件、郵件、聊天工具（如QQ、MSN等）、電話等等。只要是能夠把自己的想法傳遞給教師的工具都可以作為這個媒介。

間接傾聽是一種比較好的傾聽方式，它的覆蓋面比較廣泛，既可以用于性格內(nèi)向的學(xué)生，也可以用于性格開朗的學(xué)生。這種傾聽方式也有缺點，就是學(xué)生不能及時得到教師的反饋，使得溝通的過程不夠順暢。

（4）表達(dá)

表達(dá)是師生溝通的最佳方式。交流表達(dá)就是教師要及時準(zhǔn)確的向?qū)W生表達(dá)內(nèi)心的感受，而不必過于關(guān)注事件本身。人際溝通過程中，表達(dá)方式往往比表達(dá)內(nèi)容更重要。教師對學(xué)生苦口婆心，但學(xué)生卻不領(lǐng)情，往往由于學(xué)生不接受教師的表達(dá)方式。尤其在面對學(xué)生的問題時，教師不必過于關(guān)注問題或錯誤?？梢試L試向?qū)W生表達(dá)內(nèi)心的感受。

1.真心的贊美

贊美和表揚是對學(xué)生已經(jīng)表現(xiàn)出的良好行為的一種積極評價。教師的贊美和表揚是一種與學(xué)生積極溝通的表現(xiàn)。贊美和表揚是否能收到良好的教育效果，需要注意兩點：一是學(xué)生的能力或水平高低;二是學(xué)生完成事情的難度大小。

適宜的贊美對于中職學(xué)生效果很明顯，原因在于，初中三年他們各方面表現(xiàn)都和一般或者很差，一直都沒有享受這樣的待遇的機(jī)會，他們能收到的除了批評指責(zé)就是漠不關(guān)心。在中職學(xué)校里，受到老師的贊美和表揚，對他們而言，無疑是注入了一針興奮劑，然他們覺得很刺激，很享受。我?guī)У膶W(xué)生中也不乏這樣的例子。