摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出促進了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步及廣大電商平臺的高速發(fā)展，進而要求銷售行業(yè)的實體零售和線上營銷需要實現(xiàn)有效融合。當前，新零售領(lǐng)域仍然處于嘗試和探索階段。我國各電商企業(yè)在逐漸完善新零售的商業(yè)模型，對營銷人才的需求與培養(yǎng)提出了新時代的標準，與傳統(tǒng)零售營銷人才的要求有一定的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：新零售;營銷人才;轉(zhuǎn)變

2016年，馬云首次提出了新零售的理念。在短短三年的時間里，類似于“盒馬鮮生”這種全新的零售業(yè)態(tài)逐漸得到發(fā)展以及眾多的電商平臺對線下零售也進行了觸動。根據(jù)2018年的淘寶天貓“雙11”店慶促銷活動數(shù)據(jù)顯示，僅僅在“雙11”當天開始的第一分鐘中汽車整車的銷售就超過2000輛，包含有57輛路虎極光、 330多輛福特、200多輛別克、70余輛奧迪。另外，根據(jù)彈個車發(fā)布“雙11”信息得知，第一分鐘賣出汽車整車共1802輛，銷售金額達2.83億元。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念經(jīng)濟的高速發(fā)展中，實體零售也逐漸嘗試與線上商務(wù)平臺實現(xiàn)融合并且逐步完善。

一、新零售的發(fā)展勢不可擋

零售行業(yè)在發(fā)展中一共經(jīng)歷了三次改革，第一次就是百貨商場的出現(xiàn)，第二次是連鎖超市的誕生，第三次是超級市場的發(fā)展，而當前我們所面臨的就屬于第四次革命，即新零售時代。現(xiàn)代的消費者具備著集中的購買力和較強的自我服務(wù)意識，其中80后與90后更是當前線上業(yè)務(wù)的主要消費群體，使得整體的消費人群在最初單一消費方式下逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫斍岸嘣南M方式，這也對營銷人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提出了新時代的要求。

新零售是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下衍生的必然產(chǎn)物。近年來，伴隨著4G移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，一大批“小視頻”、“直播”、“自媒體”等經(jīng)營銷售平臺應(yīng)運而生。這種銷售模式追求的目標就是線上、線下和物流行業(yè)等多方面的高效結(jié)合，進而突破了原始界限，營造一個更為舒適的場景化消費環(huán)境，使得購物者在實際消費環(huán)節(jié)中更強烈的需求欲望，充分滿足消費者的情感需求。這樣對于今后消費領(lǐng)域的良性循環(huán)有著重要的意義。眼看5G時代即將來臨，第五代的移動通信技術(shù)的低延遲、高速率，必然對市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來強大的沖擊，“VR直播”銷售、高清直播銷售、沉浸式體驗銷售等更多另消費者們驚喜、意想不到的新零售模式將再度催生。新零售的發(fā)展依賴于當前信息通信技術(shù)的高速發(fā)展，已勢不可擋。

二、新零售企業(yè)對營銷人才需求的轉(zhuǎn)變

通過對行業(yè)的分析與研究，傳統(tǒng)的零售渠道復雜并且分散性較強，因而想要實現(xiàn)銷售渠道邊界的打破，就要按照不同渠道的工作方式和要求對不同的線上營運方式和功能進行調(diào)整，才能實現(xiàn)線下渠道的融合，有效提升營運工作的整體效果和質(zhì)量。新零售模式實現(xiàn)了會員與數(shù)據(jù)的共享，借助數(shù)據(jù)更準確地掌握了企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對會員的日常行為進行統(tǒng)計分析更精準有效地向客戶推銷商品，將商品信息或是營銷資源對會員實現(xiàn)共享加強了與第三方平臺的合作。這樣對零售企業(yè)的精細化運營也將起到極大的幫助作用，同時也要求營銷人才必須具有一定的數(shù)據(jù)收集與整合分析能力。

當我們在回歸零售終端場景的時候，對消費者的信息進行收集也是當前零售數(shù)據(jù)中不可忽視的一項重要環(huán)節(jié)。計算機視覺是當前AI核心技術(shù)智能化發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在計算機視覺的不斷發(fā)展下，越來越被廣泛的應(yīng)用到了各行各業(yè)中。以無人超市為例子的新零售由于存在人流量巨大，所以數(shù)據(jù)采集相對比較困難的零售終端，更應(yīng)該加強對人面識別算法的研究和完善。在對門店客流進行識別的過程中，也應(yīng)該對尺寸和人臉檢測問題進行解決，在此環(huán)節(jié)中，計算機視覺也可以為智能建筑或是商業(yè)等領(lǐng)域提供必要的數(shù)據(jù)監(jiān)督服務(wù)，通過這種方式實現(xiàn)對人群行為和屬性的有效統(tǒng)計和分析。不管是對進店客戶進行身份識別還是行為跟蹤，都可以及時借助此種方式進行記錄，從而根據(jù)客戶的實際需求實現(xiàn)對工作的有效組合，在對資源進行有效的利用前提下，才能實現(xiàn)高效率管理，最終更好的實現(xiàn)精準營銷。

由于當前市場營銷行業(yè)的發(fā)展中專業(yè)技術(shù)人才相對缺乏，因此品牌方在零售工作的開展中會存在很多問題，包括運營成本較高、創(chuàng)新性營銷發(fā)展受到了限制等。為此要想徹底轉(zhuǎn)變當前問題，就要加強對這一行業(yè)的正確認識，不斷調(diào)整工作思路和方式，確保市場營銷專業(yè)得到更大的發(fā)展。例如將工廠、材料等環(huán)節(jié)作為基礎(chǔ)，接著與消費者進行溝通，在市場營銷發(fā)展中不斷強化對消費者數(shù)據(jù)的挖掘。只有這樣才能更好的實現(xiàn)精準數(shù)字化營銷，為人才的培養(yǎng)和素質(zhì)提升奠定良好基礎(chǔ)，確保市場營銷行業(yè)得到更穩(wěn)定的發(fā)展。京東借助互聯(lián)網(wǎng)的積極作用推廣了“京東云計劃”，就是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用下更好的實現(xiàn)對品牌能力的優(yōu)化，通過這種方式更好的分享其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中的能力，從而在京東消費者數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，幫助零售品牌更好的實現(xiàn)渠道數(shù)字化發(fā)展。傳統(tǒng)零售工作由于缺乏強有力的數(shù)據(jù)幫助和支撐，所以經(jīng)常會出現(xiàn)經(jīng)營疏漏，很容易造成營銷方案的失誤。因此在今后的工作中要想避免此類問題的出現(xiàn)，市場營銷專業(yè)人才就要求制定更為完善和科學的工作體系，從而更為真實和客觀的反映經(jīng)營情況，在對廣大消費者各種數(shù)據(jù)和信息收集的過程中，將其有效匹配到零售終端。

可見，新零售模式與傳統(tǒng)零售模式對營銷人才的需求提出了邁向新時代的轉(zhuǎn)變要求。

三、學校教育對營銷人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

在新零售時代中，新趨勢、新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)窮處不斷，要求營銷人才的思想與格局與時俱進，也要求學校教育應(yīng)緊跟市場經(jīng)濟的發(fā)展對營銷人才培養(yǎng)進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

第一，營銷人才培養(yǎng)目標需進行更新。在學生人才培養(yǎng)目標進行制定的環(huán)節(jié)中，學校教學教研部門必須根據(jù)國家教育部門人才培養(yǎng)要求為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)迅速升級發(fā)展的當今經(jīng)濟時代發(fā)展趨勢，更有效的進行人才培養(yǎng)策略的調(diào)整。在新零售背景下，學校更需要加強對人才培養(yǎng)目標的明確，培養(yǎng)出具有強烈的團隊意識，具有系統(tǒng)分析的邏輯思維，具備創(chuàng)新共識，善于“講解”，擅于“演說”等能力的營銷人才，確保相關(guān)專業(yè)知識能被更好的融合在教學活動中，緊追經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，大膽創(chuàng)新，領(lǐng)走時代前瞻。

第二， 課程結(jié)構(gòu)需進行適當調(diào)整和優(yōu)化。新零售時代下，對營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)重視對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，在課程結(jié)構(gòu)制定上不僅要掌握基本的專業(yè)理論知識，還要具備相應(yīng)的新時代需要的實踐操作能力。對于實踐操作能力的培養(yǎng)課程必須依據(jù)營銷專業(yè)核心課的基礎(chǔ)地位，與時俱進地適當調(diào)整與優(yōu)化營銷人才培養(yǎng)課程的理論實操課程比例，實現(xiàn)實操課程開設(shè)的有效性。例如，適當豐富新零售大數(shù)據(jù)知識內(nèi)容，開設(shè)新零售或銷售信息數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用課程，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的體驗中心等等，都能夠讓學生了解與接觸新零售，掌握大數(shù)據(jù)的分析方法，具備創(chuàng)新營銷思維，能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展與營運管理等相關(guān)問題提出先進的設(shè)想，讓學生的知識背景緊跟時代發(fā)展，實現(xiàn)對營銷人才職業(yè)能力的提升。

第三，教學模式需進行有效創(chuàng)新。在教學環(huán)節(jié)中，教師必須提升自身基礎(chǔ)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，根據(jù)新時代要求教學思想和理念實現(xiàn)教學目標和任務(wù)的有效落實。在對營銷人才進行職業(yè)能力培養(yǎng)的環(huán)節(jié)中，更需要為其提供專業(yè)的教學環(huán)境，不僅僅創(chuàng)新課堂教學模式，而且也要創(chuàng)新實踐教學模式，讓學生更有效地進行專業(yè)實踐。專業(yè)教師們應(yīng)積極嘗試與應(yīng)用符合當前互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展趨勢的慕課、對分課、微課、云課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等新型課堂教學模式，利用新模式、新工具、新技術(shù)將營銷理論知識與營銷實踐操作技能融入課堂內(nèi)容中，增強學生學習的趣味性和參與性。另外，結(jié)合時代發(fā)展，深化并創(chuàng)新校企合作模式，校企共同組織開展“創(chuàng)新”型職業(yè)技能大賽，例如名為“創(chuàng)新營銷策劃大賽”、“ 創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用大賽”。

四、結(jié)語

中國科技的高速發(fā)展促進了中國經(jīng)濟的全面崛起，且在穩(wěn)健的步伐下實現(xiàn)了對世界經(jīng)濟的促進和影響。筆者希望在文章的探討下，對新零售經(jīng)濟業(yè)態(tài)的發(fā)展也能起到一定的幫助作用，為經(jīng)濟市場環(huán)境提供更多適合的營銷人才，促進我國經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。

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作者簡介：徐銳杰（1988.09- ），男，廣東廣州人，中級講師，中級經(jīng)濟師，碩士研究生，研究方向：教育管理。